OPHTALMOLOGIE TERREFORT

Très bien respect des heures et amabilité des personnes.

Prise en charge très rapide, personnel agréable et compétent.

secretaire très acceuillante, orthoptiste, et chirugienne compètentes

Rdv pour la 1ere fois dans le service d'ophtalmologie : de l'accueil par les secretaires, à mon rdv avec l'orthoptiste puis l'ophtalmologue (tous les 2 très sympathiques), tout s'est déroulé de manière agréable avec sérieux, sourire et rapidité. Un grand merci :)

Expertise et efficacité de soin ,c est tout ce qui est à exiger de nos professionnels de santé . Je suis effarée de lire certains commentaires...qu attendez vous d autres ? Quel a été votre comportement lors de votre consultation ? Je recommande vivement ce centre d'ophtalmologie de chirurgiennes d excellence. Equipe médicale d experts et équipe paramédicale rigoureuse compétente et impliquée . .

Ah, le cabinet Terrefort à Bruges... Un endroit particulièrement accueillant, si vous aimez les regards vides, les réponses expédiées, et cette charmante sensation d’être dans une consultation avec chronomètre intégré : trois minutes pour dégager. Je viens pour mon fils, inquiet parce qu’il a du mal à garder les yeux ouverts la journée. Réaction ? Soupir, ton agacé, et remarque limite reproche. Je croyais naïvement que c'était justement leur métier de détecter un problème de vue, pas d'engueuler les enfants comme s’ils faisaient exprès de cligner des yeux pour le plaisir. Et alors le final… chef-d’œuvre de politesse : Moi – “Oui mais concernant ses lunettes de vue...” Elle – “Au revoir.” (en me coupant la parole) 60 euros pour ça. Pas un sourire. Pas une once d’empathie. Même les automates de la CAF ont plus de considération humaine. Je recommande donc ce cabinet à toute personne qui rêve de : – Se faire couper la parole avec classe – Ressortir plus énervé qu’en entrant – Faire vivre à son enfant une belle séance de stress inutile Sinon ? Fuyez. À moins que votre seul objectif soit d’acheter une deuxième paire solaire. Pour ça, visiblement, ils savent redevenir très disponibles.

J’ai contacté le secrétariat pour un Rv en urgence car le traitement que mon ophtalmologue m’a prescrit est inefficace voir l’état de mes yeux s’est dégradé ; quand je l’ai appelé, il m’a dit de poursuivre le traitement !!! On m’a conseillé la clinique Terre Fort mais malheureusement la secrétaire a refusé de me donner un Rv sous prétexte qu’ils les gardent pour leurs patients !!!! Et après tout le monde s’étonne pourquoi les services d’urgences dans les hôpitaux sont saturés !!

Expérience décevante avec M. Garrigues, orthoptiste Prise en charge en 2023 puis en Janvier 2024. Mon ophtalmo habituelle ayant énormément d'attente, je décide de passer à cette clinique. Dès ma première consultation avec M. Garrigues, l’accueil a été très froid. Il s’est montré impatient et peu aimable, donnant l’impression que tout devait être fait dans la seconde, y compris de simples gestes comme poser ses affaires. Malheureusement, la correction prescrite s’est révélée totalement inadaptée : migraines, douleurs aux yeux et maux de tête constants pendant un mois. "Patientez 15 jours le temps que vos yeux s'y fassent" Sauf que je m'y fais pas du tout, face à l’intensité des symptômes, je décide de faire vérifier la correction par mon OPTICIEN. Celui-ci détecte une différence significative et me propose une nouvelle correction. Résultat : plus de douleurs, plus de migraines. L’erreur étant humaine, je décide de laisser une seconde chance et prends un nouveau rendez-vous en 2024. Je mentionne en début de consultation, sur un ton léger, l’erreur de l’année précédente en lui montrant la correction ajustée par l’opticien. Sa réaction est immédiatement sèche et catégorique : « Impossible. Vos maux de tête ne peuvent pas venir de la correction, il n’y a aucune raison que ma prescription vous ait causé plus de douleurs que celle que vous avez maintenant. » Pourtant, les faits sont là, et je sais encore reconnaître mes propres symptômes, merci bien ! Je lui parle alors des migraines en elles-mêmes, et il se lance dans une série de remarques sur mon traitement, affirmant qu’il n’est pas adapté à mon cas et que je devrais absolument consulter un neurologue. Ces propos me laissent perplexe et inquiète, au point que je contacte mon médecin traitant dès ma sortie pour en discuter. Après lui avoir répété mot pour mot ce que l’orthoptiste m’a dit, sa réponse est sans appel : « Je pense que cet orthoptiste devrait me laisser faire mon travail. » Elle me rassure immédiatement sur l’adéquation de mon traitement et me rappelle que ce type d’évaluation ne relève pas des compétences d’un orthoptiste. Par précaution, je décide d’attendre un rendez-vous avec mon ophtalmologue habituelle avant de faire changer mes lunettes. Verdict : la correction était encore une fois erronée. Donc en résumé: - Première consultation : accueil peu agréable, correction totalement inadaptée ayant entraîné un mois de douleurs, corrigée par l’opticien. - Deuxième consultation : attitude encore plus désagréable, refus de reconnaître l’erreur, remise en question injustifiée de mon traitement médical, et une nouvelle correction inexacte. Seuls points positifs de cette clinique : l’accueil très agréable des secrétaires et la sympathie du Dr Joy Tellouck. Malheureusement, après deux erreurs de correction et une attitude ni professionnelle ni agréable, je ne reviendrai pas et ne peux pas recommander cet orthoptiste.