Ophtalmologie Pyrénées Bigorre - OPB

Satisfaite de la consultation et la prise en charge par Mme Dr Maes Passage rapide bien organisé Secrétaire agréable

Compliqué à prendre RDV On me fait reprendre une consultation ophtalmologique alors que j’avais déjà eu une première consultation ophtalmologique, j’attendais mon opération Mon opération se passe et aucun suivi. Je me suis retrouvé avec une infection à mon œil, malgré avoir tenu ce qu’il y avait marqué sur l’ordonnance à la lettre. De plus, je n’ai pas trouvé ça respectueux, on m’allonge directement sur la table, on m’explique pas ce qu’on va me faire une goutte anesthésiante. Et hop aussitôt sortie c’est bien d’être rapide mais d’expliquer un minimum. J’ai impression que j’ai été opéré à la chaîne . De plus, on m’avait prévenu que la facture allait être envoyée directement à ma mutuelle, sauf que ma mutuelle n’a toujours rien reçu depuis plus de deux mois et je n’ai aucun remboursement.

Hygiène des toilettes déplorable malgré un signalement précédent. Les portes sont hs, les toilettes sont pires que dans les airs autoroutes.

Personnes très agréable, beaucoup de choix pour pas cher !

Trop d attente, tout les gens avaient rdv a la même heure

Prendre un RDV par téléphone en relation avec Mister Robot !C'est plutôt galère surtout si l'on souhaite être mis en relation avec une secrétaire .J'ai dû ruser ... Sur Doctolib , je n'ai pas trouvé le motif qui m'a conduit à consulter , il me semble qu'il n'y a pas d'autres choix que le contrôle de la vue ou consulter un orthoptiste . Les délais sont malheureusement trop longs , no

Très bien accueilli, très satisfaite de ma visite . Tout le monde a été très bien

Une honte!! Ma grand-mère est à l'EHPAD de Horgues c'est eux qui on pris le rendez-vous pour elle et quand elle es arrivée on lui a dit qu'on ne prenait pas de personne en fauteuil roulant et d'un désagréable au plus au point!! A quel moment on dit ça à une personne handicapées et de plus âgées?! Même les ambulancier étaient choqués de comment on a parler à ma grand-mère. L'assistante de l'ophtalmologue à dit " Je ne peu pas vous prendre car vous êtes en fauteuil " elle c'est quand même occupé d'elle et en plus l'ophtalmologue a pensé que ma grand-mère ne pouvais pas s'asseoir sur le fauteuil mais elle a était " Un peu agréable." Les secrétaires médicale aussi faudrais peut-être pensé être plus agréable avec les patients. A poser des questions qui non rien avoir avec la consultation tout ça car ma grand-mère n'avais pas de quoi payer sur elle !!! A fuir surtout pour les handicapées c'est honteux et croyez moi on ne fera aucune pub pour votre établissement !!!!!!!!!!!

Un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et très organisée, de l'attention pour chaque patient et ce malgré une forte affluence.

Super. Personnel sympa.Bonne prise en charge. Pratique que ce soit à coté de l'OPH.

Pôle avec parking de belle capacité, des spécialistes et des personnels compétents, efficaces et agréables avec un centre opticien que je recommande également pour leur gentillesse, leur sérieux et leurs aptitudes.

Service impeccable du personnel, médecins de qualité, toutes les commodités et accès facile

Délai de rendez-vous relativement court. Les locaux sont spacieux et agréables et enfin l'équipe est très professionnelle.

Personnels souriant et polis. Pas d attente . Examen et détail expliqué. Parfait

Rien à redire sur la prise en charge par le médecin. Par contre les délais d’attente sont un peu long quasiment 1h30 de retard.

Attention ! Plus de secrétariat sur le site de Laloubere ! J’ai du appeler Lannemezan pour avoir mon ordonnance et c’est eux qui me l’ont dit… J’ai passer 1 heure a essayer de joindre laloubere avec leurs assistant vocal inutile à souhait qui n’indique même pas qu’il n’y a plus de secrétariat… il vous dit simplement « je vous met en relation » puis recommence son speech depuis le début

très sympa secrétariat très accueillant, en revanche docteur maes Sylvie zéros . J’accompagne un ami pour sont rendez-vous je suis assise à côté de la porte et elle claque sans faire attention au patient autour, froide pas souriante du tout 1 h d’attente pour 10 minute de consultation a payer très chère. On a pas à supporter vos humeurs souriez cest gratuit. Nous irons ailleurs

Impossible de prendre rendez vous. Merci l IA qui après sept appels hier n a jamais été en mesure de valider un rendez vous. À chaque proposition de rendez vous il m est indiqué que cela ne fonctionne pas et qu il me passe le secrétariat qui est trop occupé. 7 appels pour rien. Une honte. J ai réussi à avoir un rendez vous semaine prochaine ailleurs avec une vraie secrétaire !!!!! Fuyez !!!!!!

Je suis patient de ce centre d'ophtalmologie depuis quelques années déjà. Les délais de RDV sont raisonnables, les locaux sont récents, les consultations sont bien organisées et le personnel aimable. Je souffrais depuis l'enfance d'une très forte myopie. J'ai été récemment opéré des deux yeux au laser (PKR) dans cet établissement par le docteur PEREZ-CAMPAGNE. L'information fournie au préalable par le médecin a été claire et complète. L'opération en elle-même s'est très bien déroulée. Le suivi post-opératoire a été très sérieux et sans histoire. J'ai retrouvé une vision de loin parfaite ! J'en suis extrêmement satisfait.

Une intelligence artificielle sert de standard... C'est une catastrophe pour réussir à les avoir au téléphone. Un peu usine l'enchaînement de tous les soins. Heureusement sur place les soignants sont adorables.

Je tiens à signaler mon immense déception concernant l’organisation de l’Ophtalmo de Bigorre. J’ai quitté mes cours exprès pour un rendez-vous qui était censé être confirmé. Résultat : j’ai manqué 3 heures de cours pour rien. En arrivant, on m’annonce que mon rendez-vous n’existe pas et que le médecin n’est même pas présent ce jour-là. Aucun appel, aucun message, aucune information en amont. Rien. Absolument aucune communication. Et je n’étais pas un cas isolé : plusieurs personnes avant moi ont vécu exactement la même situation, ce qui montre clairement qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur mais d’un gros problème d’organisation. Le temps des gens mérite du respect. Là, c’est un manque de sérieux total, une gestion inadmissible et un profond manque de considération pour les patients. Je déconseille fortement cet établissement.

Le personnel est très bien comme les médecins. Juste pas mal d attente, mais c'est dû nombre de patients. Je recommande tout de même

Impossible de les joindre !!!!!!! Je cherche à prendre rendez vous pour mon enfant. Je tombe sur une assistante virtuelle qui ne comprends rien, surtout quand les demandes deviennent un peu complexe concernant les disponibilités, là l'assistante est perdue. Mais pourquoi avoir laissé une IA pour prendre des RDV et juger si c'est urgent ou non, un humain le fait mille fois mieux et au moins on ne serait pas entrain de critiquer la qualité du service. Je vais donc appeler un praticien qui aura un humain comme standard et comprendra ma demande et non une IA qui me fait penser à celle qui m'appelle tous les jours en SPAM. Merci d'avoir privilégié l'IA plutôt que l'humain. Sincère salutation

Très bon accueil, peu d'attente une fois arrivé au rendez-vous, tout nous est très bien expliqué.

Je suis venue ce lundi pour une consultation avec mon garçon, le personnel a été sympa et les locaux sont spacieux. Le petit + peu d'attente les horaires ont été respectés.

Exceptionnel !!! On se croirait dans un hôtel 5 étoiles tellement tout le monde est à disposition et gentil Le lieu, parking à disposition gratuitement, le personnel incroyable !! On pourrait croire une caméra cachée tellement tout le monde est gentil, de l’accueil au docteur !!! C’est propre les salles d’attente accueillantes confortables!! Enfin exceptionnel je ne m’attendais pas à ça pour ma première fois chez un ophtalmologue !!!

Accueil sympathique et souriant par les secrétaires, Docteur Viorrain très à l'écoute et disponible pour répondre aux questions, l'examen est consciencieux et pas expéditif. Dans ce centre on se sent pris en charge et accompagné ce qui devient rare et qui est rassurant pour le coup. Merci à l'équipe, ne changez pas 🙂

1ere fois pour moi dans cet établissement qui semble récent. J'ai directement été très bien accueilli et orienté par l'hôtesse d'accueil, les examens étaient rapide et j'ai reçu beaucoup d'explications tout au long. La docteur a été tres gentille, je n'ai vraiment rien a redire la dessus! Le seul bémol c'est l'accès aux toilettes et leur état qui n'étaient vraiment pas terrible. Je recommande vraiment cet établissement

Comme toujours j'adore Mme MAES . Son assistante est parfaite très pédagogue avec les enfants et rassurante .L'accueil est super comme toujours. Je recommande 1000 fois .

Le docteur Perez est a l'écoute et explique très clairement. Le personnel également, très souriants et aimable. Une opération qui s'est très bien déroulée malgré mes réticences et mon stress.

Génial, personnel très aimable on est pris à l'heure, le travail est bien dispatcher, certains pouvant faire les photos de l'œil d'autres vous mettent les gouttes dans les yeux. Vous ne voyez le spécialiste que pour le problème précis. Il devrait y avoir plus de centre comme celui-ci en France bravo !

Bon accueil et personnel très professionnel. Un peu d'attente mais normal au vu du nombre de patients. Continuez ainsi Merci

J ai téléphoné 30 fois pour annuler un rdv mais jamais personne ne m a répondu donc par politesse je vais devoir me déplacer Sinon tout va bien Cordialement

Très professionnels. La personne a l accueil est très agréable et souriante.

Bon accueil,bonne prestations ,rendez vous rapide et toujours à l’heure.. Rendez vous pris en ligne tres bien. Nous sommes client depuis un moment rien à dire,toujours compétent

Je ne comprends pas les commentaires négatifs au sujet de l'accueil. Les secrétaires sont arrangeantes, agréables et à l'écoute. La prise en charge est de qualité. Petit bémol sur le temps d'attente souvent très long (mais comme beaucoup d'autres lieux) et les tarifs, se faire soigner devient un vrai luxe.

Bon accueil. Temps d’attente correct. L’assistante et le médecin sont à l’écoute, ils prennent le temps de répondre à nos questions et nous donnent des explications si besoin.

Accueil simple et rapide, prise en charge rapide pour passer les différents examens par contre l'attente pour voir le médecin est plus longue. Personnel professionnel et à l'écoute.

Personnel toujours agréable, certain dise c'est l'usine, mais faut pas 6 mois d'attente, et il y a une bonne prise en charge, c'est le principal.

Suite à rendez-vous pour un controle periodique, prise en charge immédiate, aucune attente. Locaux toujours très propres et bien agencés, personnel souriant et acueillant. Parking gratuit devant la porte.