One Clinic - Bordeaux

Très satisfaite du rendez vous avec le docteur Seul bémol le détail donné sur Doctolib pour l’acceptation du rdv car j’ai du payé le rdv sans sécurité social car je n’avais pas d’ordonnance du médecin traitant. Je n’ai eu l’information que le jour du rdv. Le rdv s’est très bien déroulé Pas d’attente Docteur bienveillante

J'avais pris un rendez-vous avec une neurologue plus de trois mois à l'avance. Trois jours avant la consultation, le rendez-vous a été déplacé sans que l'on me demande au préalable si la nouvelle date me convenait. Puis, quelques jours plus tard, il a été annulé pour des raisons personnelles. Je comprends parfaitement que ce type d'imprévu puisse arriver. En revanche, ce que je trouve regrettable, c'est qu'aucun nouveau rendez-vous ne m'a été proposé. J'ai dû reprendre moi-même contact avec la clinique pour obtenir une nouvelle consultation. Une autre neurologue m'a alors été proposée, mais ce deuxième rendez-vous a lui aussi été annulé trois jours avant, cette fois parce qu'ils avaient besoin de médecins. Là encore, aucune nouvelle date ne m'a été proposée et j'ai dois donc refaire toutes les démarches pour obtenir un autre rendez-vous. De plus, les conversations étaient systématiquement clôturées sur Doctolib après chaque annulation, m'obligeant à ouvrir une nouvelle demande à chaque fois. Je comprends qu'une clinique puisse être confrontée à des imprévus ou à un manque de personnel. En revanche, je trouve que la gestion des rendez-vous et le suivi des patients manquent clairement de professionnalisme. Après deux annulations successives et autant de démarches à refaire, je n'ai même plus envie de solliciter un troisième rendez-vous, de peur qu'il soit à nouveau annulé. Je suis très déçu de cette expérience et je ne recommande pas cette clinique.

Je n'ai que des compliments à faire concernant Dr Salaun-Martin. C'est une spécialiste exceptionnelle : douce, à l'écoute, bienveillante et très professionnelle. C'est vraiment rassurant et agréable d'être suivie par une médecin comme elle. En revanche, le secrétariat mériterait d'être amélioré. L'accueil est souvent peu chaleureux, le ton est agressif, il y a très peu de flexibilité et la communication manque d'empathie. Le fait de ne pas pouvoir prendre rendez-vous sur Doctolib complique également l'organisation et oblige à passer par le secrétariat, ce qui rend malheureusement l'expérience moins agréable, surtout quand la personne en face n'est pas très aimable. En dehors de ce point, tout est très satisfaisant. J'espère que cet aspect pourra évoluer, car la qualité des soins de Dr Salaun-Martin mérite un accueil à la même hauteur.

Après plusieurs rv annulés ailleurs, j'ai trouvé un rv chez Dr Birolleau rapidement. Attentive, très compétente et professionnelle, elle a bien pris soin de mon beau-père. Elle a envoyé un questionnaire qq jours avant pour recueillir ses antécédents. Tout s'est bien déroulé.

Après des mois de recherche, j’ai enfin pu obtenir un rendez-vous avec un dermatologue, malgré le fait que je venais d’Agen. Le Docteur Sultan est une dermatologue professionnelle, efficace et à l’écoute. Elle prend le temps nécessaire avec ses patients. Un grand merci également aux secrétaires, souriantes et agréables. Le cabinet s’est installé récemment, en septembre, à Bordeaux, ce qui explique qu’il reste encore des disponibilités. Je recommande sans hésitation ce cabinet.