Omecare Oberhausbergen

Médecin très à l’écoute, bienveillante et professionnelle. Le Dr Augustine Peltier-Geny prend le temps d’expliquer les choses clairement et de rassurer sans minimiser les symptômes. Consultation sérieuse, humaine et efficace. On se sent vraiment pris en charge et considéré, ce qui devient rare aujourd’hui. Je recommande sans hésitation.

Beaucoup de dysfonctionnements dans ce cabinet... Pas de suivi sérieux du patient, erreurs de renseignement de certificats ou de feuilles de soin, impossible de les joindre tout passe par des consultations payantes au cabinet, mon médecin traitant me dit de passer au cabinet pour rectifier une feuille de soin mais n'y est pas et la remplaçante ne peut pas le faire normalement à sa place.. j'ai du payer 2 fois une consultation pour l'erreur de mon médecin pour encore une fois en sortir avec une erreur dans le certificat téléchargé sur Doctolib... La secrétaire pose des questions qui sont des fois très étranges (cerfa étranger?) et qui démontrent que le suivi du patient n'est pas la hauteur. Par contre, très expéditive avec un point d'honneur sur le règlement de la consultation.. J'avais demandé à moi et mon fils d'être suivis par un médecin traitant de là-bas mais je pense que je vais poursuivre mes recherches vers un cabinet plus sérieux. Je commence à mieux comprendre pourquoi il y a autant de disponibilité pour les rendez-vous. Les nouveaux patients sont choyés puis le service se dégrade avec le temps... Très très déçu 😞

J’hésitais à prendre rendez-vous ici, car j’avais lu beaucoup de commentaires négatifs parlant d’une « usine à médecins ». Au final, les commentaires avaient raison. Premier rendez-vous : déplacé avec un autre médecin, à un autre horaire, puis annulé au dernier moment. Deuxième rendez-vous : en visio. Je me suis connecté 10 minutes en avance et j’ai attendu presque une heure, pour que le rendez-vous soit finalement annulé. Aucune explication, rien. Apparemment, pendant les 7 années d’études de médecine, le respect minimum des patients ne faisait pas partie du programme. Le seul point positif, c’est que je suis finalement content de ne pas avoir consulté l’un de leurs médecins. Si on est traité comme ça avant même d’avoir vu un docteur, j’imagine à peine la prise en charge une fois en consultation.

Je tenais à partager mon experience après quelques consultations au sein de ce cabinet. Chose positive : cabinet propre bien entretenue personnelle de santé avenant et bienveillant au début quand " on est nouveau". Beaucoup de crénaux horaires disponible. Chose négative : n'ayer jamais de retard car sinon l'assitante medicale vous prend de haut, je sais que ca peut être agaçant chose que je peux comprendre car ca désorganise tout le planning. Ce jour la effectivement j'avais 5min de retard oui aux heures de pointes sorti d'école etc.. ca peut arriver surtout que ça n'a pas joué sur le planning car il me semble que le crénau pour un patient est de 15 min, 5min de retard il me reste 10min, la consultation a été expedié en 5min donc ça va. Bref je me dis on est des humains il y a des jours avec des jours sans. Puis une autre fois une consultation pour 3 personnes. Moi même et mes deux garçons 16h45,17h et 17h15. C'est simple à 16h57, j'étais dehors pour 3 consultations, la moitié des medicaments oublié sur l'ordonnance, donc j"ai du payer en pharmacie. Plus d'ordonnance papier. On demande aussi de revenir, pour prescrire une radio ou echo (si ça ne s'améliore pas) alors qu'il y a un bon gros kyste... enfin bref chacun son métier. Donc c'est toutes ces petites accumulations. J'ai l'impression que les premières consultations étaient top medecin comme assitante super bienveillante et que par la suite tout est expédié à la vite, c'est dommage. J'étais obligé de m'exprimer ici vu que je n'ai pas pu le faire en privé. Aujourdhui je suis venue avec mon beau fils qui n'habite pas en alsace donc j'avais pas la carte vitale en physique, mais en photo, effectivement c'est stipulé,(je ne l'avait pas vu dans le cabinet) on me dit qu'il ne prenne plus de risque trop d'impayés car il ne voit pas les droits ouvert. Tout ça c'est du blabla, j'ai recommandé ce cabinet à 2 amies chacune déçu, l'une d'entre elle était déjà venu donc avait la carte enregistrer et donc on voyait les droits ouvert et elle a quand même du faire un aller retour pour ramenez la carte vitale car elle l'avait oublié donc l'explication déjà ne tenait pas debout. Donc aujourd'hui c'est juste la goutte d'eau qui à fait déborder le vase, j'ai demandé à ce qu'on m'enlève en medécin traitant de la carte vitale. Je reçois un message quelque minute plus tard me disant qu'on m'accueillerai plus mes enfants et moi 😆. C'est assez drôle sachant que je suis partie de mon plein grés et ayant fais la demande de me retirer de ce cabinet. En tout cas bonne continuation et en esperant que pour les autres le suivi sera plus agréable du début jusquà "la fin"

Je ne comprends pas les mauvais avis. Pour ma part, j’ai pu obtenir un rendez-vous de dernière minute. L’assistante était très gentille et professionnelle, tout comme le médecin, le docteur Sordet. Je suis arrivée un peu en avance et j’ai même été reçue avant l’heure, merci.

Un premier rendez-vous pris en visio hier, qui n'a pas pu avoir lieu suite à un problème technique. Plutôt que de me contacter par téléphone et réaliser la consultation ainsi, comme cela m'est parfois arrivé, il a jugé bon et suffisant de m'écrire via la messagerie Doctolib pour m'inviter à vérifier de mon côté quelle était l'origine du dysfonctionnement et de reprendre rendez-vous aujourd'hui. Plus de 30 minutes bloquées pour rien hier soir.. Aujourd'hui, pas moins de 3 rendez-vous ont été confirmés puis annulés et/ou déplacés pour ENFIN réussir à consulter ce soir ! Je me permets de mettre 1 étoile car c'est le minimum mais vous mériteriez une note négative ! Ce qui m'est arrivé est inimaginable venant de la part de professionnels de santé et pourtant, les avis laissés sur votre compte sont malheureusement justifiés.

Cabinet propre est agréable. Docteur PELTIER et son assistante ( je n'ai plus le nom, dame brune ) sont exceptionnelles. Très douces et gentilles. Dr PELTIER prend toujours le temps de tout bien expliquer. Cependant, la seule chose que je trouve dommage c'est qu'il y a beaucoup de remplaçants et quand on prend RDV sur Doctolib on voit que le RDV est assuré par un autre médecin seulement après validation.

Je me suis rendue à ce cabinet avec ma fille de 12 ans pour un rendez-vous médical et j’ai été très surprise — et déçue — par l’attitude de l’assistante du médecin. Lorsque j’ai expliqué que je n’avais pas ma carte Vitale avec moi, elle m’a immédiatement répondu, en me regardant droit dans les yeux : « Si vous n’avez pas les moyens, on annule le rendez-vous. » devant ma fille ce que je trouve inacceptable . Cette remarque était totalement déplacée et inutile. Je n’ai jamais dit que je ne pouvais pas payer. J’ai simplement indiqué que je n’avais pas la carte Vitale sur moi, ce qui arrive à n’importe qui. Au lieu d’expliquer calmement qu’une avance des frais serait nécessaire, l’assistante a fait une remarque jugementale, discriminante et irrespectueuse. C’est une manière de parler à un patient qui n’est pas acceptable dans un cabinet médical. Je tiens à préciser que je peux parfaitement régler la consultation, et qu’il n’y avait aucune raison d’annuler le rendez-vous. Ce n’est pas le fond du message qui pose problème, mais la forme, totalement inappropriée. Un peu de professionnalisme et de respect envers les patients serait apprécié. Par ailleurs la médecin a été très professionnelle et n'a rien à voir par rapport à cela .