À propos de Office de Tourisme Béziers Méditerranée - Neuf Ecluses de Fonseranes
Les 9 Écluses de Fonseranes, un ouvrage majeur du Canal du Midi, offrent une expérience de découverte unique. Ce site permet de se promener à pied ou à vélo, de naviguer sur le canal, et de profiter d'activités culturelles et ludiques pour toute la famille.
Canal du MidiOuvrages hydrauliquesHistoire de Pierre-Paul RiquetMaison de siteBoutiqueCinéma immersifRestaurantCroisières promenadeLocation de bateaux électriquesLocation de vélosSentier botaniquePetit train touristiqueChasse au trésor
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
09:30 – 19:00
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Avis clients (105)
Avis Google
4,2
105 avis
5★63
4★21
3★10
2★4
1★7
J
Jean Choudy Google
Très pratique pour les renseignements concernant les béziers et ses alentours.
E
Elsa NDT Google
Très beau site. Avec un parking payant de 7€!!!! Tarif non indiqué à l'entrée (je me demande si c'est légal). Je lis dans les commentaires que cela donne droit à un audioguide mais encore faut il le savoir! Encore une fois, ce n'est indiqué nul part.... ni à l'entrée du parking payant ni sur les panneaux indicateurs... super idée mais sans communication ça sert à rien....
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa,
Effectivement le parking de Fonseranes est payant ce qui permet de conserver, entretenir et aménager le site classé au Patrimoine Mondial de l'Unesco. Le tarif forfaitaire journée comprend un audioguide pour faire la visite commentée durant 1h00 environ. Cette information figure sur le panneau au pied de la passerelle en bois, sur le panneau fixe à l'entrée du parking, sur notre site internet.
Quant au tarif du parking, il est aussi affiché sur ce même panneau fixe à l'entrée du parking, défile sur les panneaux d'informations électroniques aux barrières d'entrée, sur la caisse automatique située sur le parking et à l'entrée de la passerelle piétonne permettant d'accéder au site.
Nous vous invitons à revenir nous rencontrer à la Maison du Coche d'Eau afin de vous accompagner dans la découverte de cet ouvrage exceptionnel notamment au travers d'une séance de cinéma immersif où vous serez plongée dans l'histoire de la construction du Canal du Midi. Au plaisir de vous revoir!
E
Elodie Rémy Google
Le monsieur à l'accueil était très agréable et connaissait notre région (oise)
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir notre belle région!
https://www.beziers-mediterranee.com/
A
Alex Gil Google
Superbe accueil par une jeune femme dynamique et extraordinaire qui partage sa passion sur les produits de la region. Demandez Melle Melaine , elle vous guidera
Réponse du professionnel : Merci Alex d’avoir partagé votre expérience. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous aimons notre travail et c’est avec joie et envie que nous vous partagerons nos pépites! À très vite
j
jean fraysse Google
Visite à 14 h 20 et 16 h00
16 h30.
Le 08 octobre 2024,
Acceuil très agréable
Des personnes que l on
à eut ce jour ci,
Très bonnes explications
Pour les ecluses.
Et le documentaire
En immersion 3d ,
Très intéressant et bien
Fait sur paul riquet
Et la construction
Du canal et ecluses
De fonceranne.
Du début j usaqu à nos jours.
La jeune femme
Brune très compétente,
Comme ses collègues.
Boutique
Sympa.
Je recommande
Continuez ainsi
Et à côté une terrasse
Ou l on peut boire,
Ça fait bar et aussi
Restaurant ( bon le restaurant
On peut pas juger, on n y ait pas allé,
Ça c était une sortie
En groupe avec un club, juste que l après-midi .).
Sinon le jeune qui nous
A servit Très bien,
Toujours le sourire,
Très compétent,
On a pas eut la jeune fille
Qui servait avec lui
,
Mai elle avait l air
Aussi bien.
Continuez ainsi.
J èspère.
Navré pour mon charabia
Et ma syntaxe.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci pour vos commentaires et toutes ces précisions, notre équipe ainsi que les prestataires sur le site des écluses de Fonseranes sont très attachés à la qualité de l'accueil.
Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire découvrir le parcours audioguidé, nos chasses aux trésors, les croisières, le petit train ... et toutes les autres activités que nous proposons tout au long de l'année. Pensez à notre city card https://www.beziers-mediterranee.com/votre-sejour/pratique/city-card-beziers-mediterranee/
A bientôt!
C
Caroline Google
De précieuses informations sur les sites à visiter et lieux à découvrir dans la ville.
À voir absolument le cinéma de 14 minutes sur l'histoire du canal du midi. C'est très bien expliqué, adapté à tous. Je recommande fortement (3€/pers).
Réponse du professionnel : Merci Caroline de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment, nous espérons vous revoir prochainement et vous faire découvrir notre territoire qui regorge de merveilles. A bientôt!
F
Fabrice Mouchet Google
Endroit très accueillant avec des hôtesses très souriantes et surtout très disponibles pour les renseignements
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, le sourire est pour nous une priorité! Merci pour votre commentaire, nous restons à votre entière disposition pour vous faire partager notre expertise du territoire et surtout nos bons plans! Au plaisir de vous accueillir prochainement sur le territoire Béziers Méditerranée!
J
Jer Bru (Jerbru) Google
Très bonne équipe qui m ont aidé pour une urgence. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, merci pour votre commentaire. Nos agents sont toujours disponibles pour répondre aux besoins de leurs clients. Nous espérons vous revoir prochainement. Pensez à nous consulter pour bénéficier de nos offres avec la CITY CARD www.beziers-mediterranee.com. A bientôt!
D
Dadin Dadin Google
J ai adoré le cinéma en immersion sur la construction du canal. C est vraiment super 14mn de plaisir ! je recommande
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de vous avoir fait partager une belle expérience. Au plaisir de vous recevoir dans nos différents bureaux d'information touristique et Maisons de site pour vivre d'autres belles aventures! Consultez aussi notre agenda sur notre site internet www.beziers-mediterranee.com avec de nombreux évènements à venir.A bientôt!
G
Guillem Grouvel Google
Un accueil très agréable, très chaleureux, de la part de l équipe de l’office du tourisme. Ce qui nous a donné envie de faire le jeu de piste en famille avec nos deux garçons.
L’équipe est aux petits soins pour les visiteurs. Elles partagent leur amour du site et c’est communicatif. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui nous touche. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à vos attentes et vous faire partager nos bons plans. Nous vous attendons dès les vacances de Pâques pour vous faire découvrir une nouvelle chasse aux trésors reliant le site des écluses de Fonseranes au centre historique de Béziers...mais chut... nous partageons cette information avec vous en exclusivité! Ce nouveau jeu viendra compléter l'offre de quatre chasses aux trésors déjà existantes sur le territoire de Béziers Méditerranée. Et pour profiter encore plus d'activités nous vous invitons à découvrir notre City Card pour visiter plus en famille et dépenser moins https://boutique.beziers-mediterranee.com
Au plaisir de vous accueillir prochainement!
G
Gigi DAUFES Google
Excellent accueil, indications complètes données par une charmante hôtesse . Beziers très jolie ville. A visiter absolument.
Réponse du professionnel : Un grand merci Gigi pour votre commentaire. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année! Nous vous accueillerons avec plaisir sur notre chalet de Noël jusqu'au 7 janvier 2024 où vous pourrez participer à nombreuses festivités et découvrir nos magnifiques illuminations. A bientôt sur notre destination Béziers Méditerranée!
G
G Trompet Google
Super accueil et pleins de bons conseils !!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience, nos conseillers en séjours et agents portuaires mettent du cœur à l'ouvrage. Ils sont toujours de bons conseils pour vous faire passer un moment agréable sur notre territoire qui regorge de trésors insoupçonnables. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite. Au plaisir!
C
Claire G Google
Le départ depuis le parking des écluses est très pratique pour se rendre ensuite à pied dans la ville de Beziers. Le parcours le long des écluses est très bien aménagé et permet la decouverte des ecluses. A conseiller vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Claire, un grand merci pour votre post. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment sur notre site et que vous avez eu l'occasion de vivre une expérience unique en visionnant notre projection en cinéma immersif. Si ce n'est pas le cas nous espérons vous accueillir prochainement pour vous faire partager cette expérience et notre connaissance du territoire Béziers Méditerranée. A très vite.
A
Anne Elisabeth Loyer Google
Super endroit à visiter à pieds ou à vélo! Accueil parfait chaleureux et très utile à l office de tourisme sur le site .
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Elisabeth, merci pour votre commentaire. Nous avons d'autres circuits à vous proposer à pied ou à vélo sur notre riche territoire: côté ville, côté vignes, côté canal ou côté mer! N'hésitez pas à revenir nous voir ou à consulter notre site internet. Vous pouvez télécharger nos circuits via ce lien https://www.beziers-mediterranee.com/votre-sejour/pratique/brochures/. Au plaisir!
R
Reason Hope Google
Agréable visite en bateau pour voir les écluses. Personnels sympathiques, agréables.
Les seuls bémols:
-le parking qui est assez chère..7€ pour 2h,
-deux personnes de l’office du tourisme ( une femme et un monsieur) qui ricanent lors de nos achats.. pas très professionnel et qui donne surtout envie de reposer les affaires et de ne rien acheter.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir posté votre commentaire. Pour y donner suite, effectivement le prix du parking est au tarif de 7 euros vous permettant de bénéficier d'un audioguide pour faire la visite commentée du site qui dure 1h30 environ. Il est dommage que vous n'en n'ayez pas profité. Quant à l'attitude des conseillers en séjour, nous entendons vos remarques et manquerons pas de faire remonter l'information. Néanmoins nous sommes surpris de votre commentaire car nous avons toujours de très bons retours sur la qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos agents. Nous espérons vous accueillir de nouveau sur Fonseranes pour vous faire découvrir notre projection qui retrace l'histoire de la construction du Canal du Midi en étant immergé dans le son et dans l'image. Une expérience inoubliable à la fois ludique et pédagogique.
c
claire cano Google
Très beau spectacle.. Excellence immersion dans la construction du canal
Excellent accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Claire, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre expérience immersive se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir aux 9 écluses de Fonseranes pour vous faire partager notre expertise du territoire et nos bons plans!
K
Karina Google
Bons renseignements et accueil à l'office du tourisme :-). Belle balade à vélo depuis les écluses jusqu'à Beziers centre. Nous avons laissé les vélos en bas des ascenseurs, visité à pied la ville, puis repris nos vélos jusqu'à la gare SNCF pour retrouver le parcours plus loin... (pont-canal.)
Ne pas manquez : le film de 10 min (3 euros par pers.) pour comprendre la construction du canal par M. Riquet. Beau Parking (payant)
Extraordinairement ludique et pédagogique!
Accueil exemplaire, bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour Denis, merci à vous pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre territoire Béziers Méditerranée et vous faire découvrir nos pépites!
V
Virginie Bertin Google
Super petit résumé du canal qui vaut vraiment le coup !! A faire
Réponse du professionnel : Merci Virginie, en espérant que vous avez eu l’occasion de visionner notre projection en cinéma immersif qui est une merveille :)
F
Fabienne Sanchez Google
Très bon accueil.Personnel sympathique et compétent.un plus pour la personne qui m'a vendu le magnet👍
Réponse du professionnel : Merci Fabienne pour votre retour d'expérience, au plaisir!
J
Jean-Paul COISSON Google
Accueil souriant et très prifessionnel.Bons conseils de visites pour la ville et la region.
Bravo Yasmina !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul, merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir prochainement.
F
Fabienne Varaigne Google
accueil très agréable et professionnel. Très beau site, bien aménagé
Réponse du professionnel : Merci Fabienne pour votre commentaire. N’hésitez pas à nous contacter pour un prochain séjour sur le territoire de Béziers Méditerranée, nous avons encore d'autres merveilles à vous faire découvrir!
P
Paule Menecier Google
Excellent accueil des 3 Marina Yasmina Grégoire très gentils et très compétents.
Nous reviendrons avec des amis.
Réponse du professionnel : Bonjour Paule, nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos conseillers en séjour.
Au plaisir de vous retrouver prochainement et/ou vous faire découvrir nos autres bureaux d'informations touristiques comme la Maison des Orpellières où nous vous réserverons un accueil tout aussi chaleureux!
S
Sandra (“Sandra”) Google
Parking obligatoire pour voir les 9 écluses. Nous y sommes restés 15 minutes, nous avons payé 4€…c’est du racket organisé!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, effectivement le parking de Fonseranes est payant ce qui permet de conserver, entretenir et aménager le site. En cette saison, le tarif forfaitaire journée est de 4€ par véhicule (les quinze premières minutes étant gratuites) incluant un audioguide pour faire la visite commentée du site durant 1h00 environ. Le tarif est affiché sur un panneau fixe à l'entrée du parking, défile sur les panneaux d'informations électroniques aux barrières d'entrée, sur la caisse automatique située sur le parking et à l'entrée de la passerelle piétonne permettant d'accéder au site. Nous sommes navrés que seul l'aspect pécuniaire ressorte de ce post alors que l'ouvrage de Pierre-Paul Riquet est remarquable. Nous vous invitons à revenir nous rencontrer à la Maison du Coche d'Eau afin de vous accompagner dans la découverte de cet ouvrage exceptionnel notamment au travers d'une séance de cinéma immersif où vous serez plongé dans l'histoire de la construction du Canal du Midi. Au plaisir de vous y accueillir prochainement.
M
Motorman 34 Google
Bel accueil, beaux produits 100% français à des tarifs abordables. Nickel
Réponse du professionnel : Bonjour Motorman 34, un grand merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement et c'est avec un immense plaisir que nous vous ferons partager notre connaissance des produits issus du territoire "Béziers Méditerranée"
t
tralala tsointsoin Google
Accueil chaleureux. Conseiller en séjour agréable et compétent !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis, notre équipe fait son maximum pour satisfaire ses clients.
I
Isabelle Bersauter Google
Boutique très sympa proposant moultitudes de produits des producteurs régionaux !! Accueil très très chaleureux et de bons conseils !! Au top !!
Réponse du professionnel : Merci Isabelle pour votre commentaire. La qualité de l'accueil de nos visiteurs et la mise en exergue des producteurs locaux et de leurs savoir-faire sont notre priorité, nous restons à votre écoute pour vous faire partager nos conseils. Au plaisir de vous revoir sur le site des 9 écluses de Fonseranes!
C
Carole M Google
Ce lieu pourrait être vraiment sympathique, si, un peu de nettoyage serait fait. Les toilettes publiques sont une horreur dès le petit matin, lavabos marrons de saleté et les WC, il y a de tout (je me suis abstenue de faire des photos). Les vitrines de la billetterie sont couverts d'une couche de poussière impressionnante.
C'est vraiment dommage de gâcher un si beau site pour des détails qui pourraient être évités.
Réponse du professionnel : Bonjour Carole M, nous entendons votre remarque et nous partageons votre avis. Nous nous efforçons de faire remonter régulièrement les remarques au sujet de l'importance de la propreté du site à l'ensemble des intervenants concernés. Nous sommes désolés de ce désagrément et nous nous engageons à faire de notre mieux pour corriger cet incident. Au plaisir de vous recevoir dans de meilleures conditions.
C
CDC DERCHRI Google
Trés bon accueil, trés bonne explication et de bonnes idées.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre post et restons à votre entière disposition pour l'organisation d'une prochaine visite sur notre territoire à la découverte éventuellement de notre nouvelle Maison de Site aux Orpellières (Sérignan) sur une zone protégée et classée Natura 2000.... Au plaisir
Y
YASMINE FOULON Google
Un grand merci aux agents qui étaient à l'accueil de l'office du tourisme des écluses de Fonseranes.
Avant de commencer notre randonnée "entre canal du Midi et Beziers" on nous a proposé de regarder un petit film sur la construction des écluses pour 3 euros mais ça vaut le coup totalement génial à voir 😊puis proposition d'un audio guide gratuit si vous êtes au parking 🅿
Au retour de notre randonnée même accueil et nous sommes répartis avec plein d'infos sur le canal du Midi en vélo en bateau.. 😁
Donc merci mesdames
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, un grand merci pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis. La satisfaction de nos visiteurs est notre priorité, nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience sur notre territoire qui regorge de richesses culturelles, patrimoniales et naturelles. Nous espérons vous revoir prochainement et pouvoir échanger de nouveau!
m
marie helene Tedeschi Google
Nous naviguons sur le canal du midi . Nous avons demandé des renseignements sur le fonctionnement de l'écluse. La dame à l'accueil de l'office du tourisme n'a cesser de répondre à toutes mes questions de façon énervée :"attendez que le feu passe au vert" sans me préciser, alors qu'elle le savait , que l'écluse n'ouvrait qu'à 13h alors qu'il était 9h30. J'ai dû chercher une personne de vnf en bas des 9 ecluses pour avoir le renseignement. Je trouve incorrecte, malpolis et dédaigneux de se comporter de la sorte avec les touristes alors que nous demandions qu'un renseignements sur les ecluses et qu'il n'y avait que nous à gérer.
Je trouve dommage pour beziers qui fait beaucoup d'efforts pour le tourisme que son image soit salie par des personnes qui méprise le touriste.
Réponse du professionnel : Bonsoir Marie-Hélène Tedeschi ; nous vous remercions de nous faire part de vos remarques concernant l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage au sein de notre structure. Nous sommes navrés de ce fâcheux malentendu et faisons le maximum afin que des faits similaires ne se reproduisent plus. Notre objectif reste inlassablement le même : optimiser la qualité pour un accueil irréprochable. Nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt afin de vous faire partager tout notre enthousiasme naturel dans la promotion de notre destination.
C
C SLTR Google
Visite des 9 écluses de Fonserane pour clôturer votre découverte du canal du Midi. Ouvrage remarquable à proximité d'yn office de tourisme accueillant. On déplore de ne pas l'avoir vu sous le soleil.
Visite gratuite mais parking payant : 7€.
B
Bernard Soret Google
Venez découvrir Béziers et ses environs C'est magnifique
J
Jean-Jacques treherve Google
L'ensemble des écluses c'est top mais,un parking à 7€ c'est vraiment très cher
F
Franck CAYZAC Google
Très jolie lieu, L'office de Tourisme est situé juste en face des écluse et le personnel est très accueillant.
C'est un endroit très agréable a voir en famille et si possible en journée pour voir les écluse fonctionner.
E
Elisabeth Albanese Google
Un lieu très fréquenté au bord du canal du Midi. On peut y obtenir des renseignements touristiques, y manger, boire un café, louer une place dans le petit train pour visiter Béziers ou une croisière en péniche sur le canal. Il se trouve près des 9 écluses, on peut les admirer et assister au spectacle magnifique du franchissement des écluses par les bateaux. Accessible à pied ou à vélo.
c
chantal lanza Google
Merci pour votre amabilité. Hier crevaison de pneu sur vélo vous nous avez bien aidé seulement ds Béziers pas un seul reperateur de roue de velo donc 7km a travers la ville pour trouver un réparateur. Néant retour au camping et ce matin direction decathelon . N est on pas à l heure du velo.
M
Michel PONCERRY Google
Neuf Ecluses de Fonseranes à Béziers. Magnifique ouvrage d'antan. Ensuite une petite balade au fils de l'eau sur le canal du midi à la découverte de paysages bucoliques.
Réponse du professionnel : Merci 👍
C
Chantal D'agostino Google
Trop peu d'indications, un parking payant 7 euros pour les renseignements
Réponse du professionnel : Bonjour, le parking est en effet payant. Le forfait de 7€ inclut le stationnement toute la journée + la mise à disposition d'un audioguide vous sonnant tous les renseignements sur le site et sa visite.
C
Christophe Berwaert Google
Très belle endroit, même pour les enfants
m
med ben Google
La personne qui m'a accueilli est très sympa.
Spontanée dans la discussion. Elle donne les détails nécessaire. En lui disant que je faisais le canal du midi en vélo et que je cherche les point d'eau potable sur le chemin, elle m'a donner un plan de tout le canal qui résume ce que j'avais dans un manuel bien plus lourd. Cette carte est très pratique.
Je remercie cette hôtesse (elle est brune) ainsi que l'office qui semble donner beaucoup d'importance au touriste. Comme quoi à Beziers il n'y a pas que du menard ;p
P
Pascal Bochard Google
je confirme que ce canal est un piège à touristes.
Nous ne remercierons jamais asser l'eclusier qui nous a bloquer 2 jours alors que nous attendions depuis 14h pour passer les 9 écluses.
La veille d'un 1er mai "écluses fermées"
Par contre il a bien fait passer les péniches marchandes "business oblige".
Il n'y a pas qu'avec la SNCF que l'on est pris en otage maintenant il y a les eclusiers...
Pas prêt d'y remettre les pieds...
apparemment l'eclusier n'a pas apris le vouvoiement et il m'a même invité à retourné dans mes montagnes...
La classe Heraultaise???
e
emile snyers Google
Un tre belles endroit au boire d'un canal au passe des péniches. Il y a plus loin un restaurant tre charmant avec terrasse.
Il y a une écluse ou passe les péniches ,tre intéressant a voir (le passage des péniches).
Le bruit de l'eau est super pour manger en entant détendu.
L'Office de tourisme été fermer pour Noël.
Pour aller a l'Office de tourisme il faut prendre un chemin uniquement a pied donc pas super.
F
Frederic Anckell Google
Ça ressemble plus à un piège à touriste. Ne pas oublier la carte bleue pour le parking. Il n'y a pas d'ombre , l'ascenseur est en panne. Au vu des tarifs du parking, la visite se fait au pas de charge. Du coup pour la suite, nous avons visité Beziers en voiture pour éviter les mauvaises surprises.
B
Béatrice Latinne Google
Rien d'exceptionnel pour un photographe. Trop loin du bord des écluses! Sinon pour ce qui est des écluses on a pu voir l'ascension de plusieurs bateaux mais pas une seule descente, dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les différentes possibilités de point de vue sur les écluses. Si vous revenez n'hésitez pas à venir nous demander conseil à l'Office de Tourisme à la Maison du Site, nous pourrons vous aiguiller.
La navigation est en effet organisée par tranche horaires de montée ou de descente, qui alternent selon les périodes, toutes les heures ou toutes les heures et demi. Il faudra donc que vous restiez un peu plus longtemps la prochaine fois ! :)
A bientôt aux 9 Ecluses !
e
evy v Google
Nous nous sommes perdus suite a la déviation sur le canal du midi (tres mal fléchées au niveau des écluses de fontserane)et sommes tombés sur une personne de l'office de tourisme très désagréable qui n'a pas voulu nous aider sans doute parce qu'elle travaillait un lundi de Pâques. C'est la première fois que nous rencontrons une personne aussi désagréable dans un office de tourisme, nous voyageons assez souvent et sommes toujours très bien accueillis par du personnel agréable et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vives,
tout d'abord nous souhaitons vous présenter nos excuses si l'accueil que vous avez reçu a été désagréable. Comme vous le précisez, quel que soit l'Office de Tourisme, nous mettons tout en œuvre pour que nos visiteurs soient bien reçus et bien informés, et la qualité de l'accueil fait partie de nos priorités. Nous allons nous renseigner en interne pour analyser ce qu'il a pu se passer.
Concernant la signalétique, comme vous l'avez certainement constaté, le site de Fonseranes est en travaux depuis 1 an et demi, et jusqu'au mois de juillet. Une signalétique de déviation du parcours a été mise en place pour que cyclistes et piétons puissent contourner le chantier sans encombres, mais il se peut qu'elle ait été détériorée. Nous allons la vérifier !
Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau sur le site rénové des Neuf Ecluses de Fonseranes, et pouvoir vous renseigner et vous accueillir de la meilleure des façons !!
Si vous souhaitez approfondir cette discussion ou nous faire part d'autres remarques, n’hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse [email protected].
Bien cordialement,
Frédéric Hideux,
Responsable exécutif de l'Office de Tourisme Béziers Méditerranée.
F
Frdo zzr1400 Google
Nous avons rencontrer quelqu'un de très formidable à l'accueil l'endroit et en travaux donc interdit au publique pour l'instant .Mais bientôt l'ouverture se fera svp respect les lieu Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, et merci de votre compréhension pendant ces travaux, et surtout de vos compliments pour notre équipe! A bientôt sur le site rénové!
M
Michèle Descamps Google
En travaux faudra payer pour voir. Sommes arrivés à trois Camping car..on voulait faire connaitre ce site..et on a pas vu inscrit travaux sur les panneaux de directions ..on vient de l oise..de l aisne et somme..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deschamps, nous sommes désolés que l'information des travaux des Ecluses de Fonseranes ne soit pas arrivée jusqu'à vous.
L'Agglomération Béziers Méditerranée et l'Office de Tourisme ont largement communiqué sur cet énorme chantier de réhabilitation, mais l'information n'a certainement et malheureusement pas atteint tout le monde.
Comme vous aurez pu le voir sur les panneaux sur place, les travaux ont débuté au mois de janvier 2016 et prendront fin en juin 2017. Nos écluses avaient grand besoin d'un embellissement et d'une mise en valeur. Ce sera bientôt chose faite. Le site bénéficiera également de services absents jusqu'à présent (restaurations, toilettes, accès pour personnes à mobilité réduite, scénographie, aires de pique-nique, etc.)
Vous évoquez le côté payant du site, ce ne sera pas le cas, l'accès au site des Ecluses de Fonseranes demeurera GRATUIT. Seul le parking sera payant.
Nous espérons vous accueillir dès le mois de juillet prochain sur le magnifiques site des Ecluses de Fonseranes, ouvert et réhabilité.
Bien cordialement,
Amélie, community manager de l'Office de Tourisme Béziers Méditerranée.
J
Jérôme Cabaret Google
Personnel sympathique, mais 0as aide par les travaux actuellement
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, merci pour votre commentaire. En effet le site n'est pas sous son meilleur jour en ce moment, mais nos belles écluses méritent tellement cette cure de jouvence que nous accueillons malgré tout ces travaux avec un grand enthousiasme!
Nous espérons vous revoir à Fonseranes l'été prochain, dans nos nouveaux locaux et sur un site modernisé, accessible pour tous, illuminé en soirée, végétalisé, et avec tous les services nécessaires à un accueil de qualité!
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Office de Tourisme Béziers Méditerranée - Neuf Ecluses de Fonseranes
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