ObjectifCode Paris 13ᵉ arrondissement

Aucune bienveillance pour ma fille arrivée avec 10 min d'avance au lieu des 20 demandées et qu'ils ont refusée. Des arnaqueurs. A fuir

Alors je suis arrivé en retard car je trouvais pas car c’est très caché c’est pas grv je suis arrivé jusqu’à temps à 30 elle a pris mon passeport et là elle me dit il est périmé oui je sais il est périmé mais j’ai passé mon code 2 fois à la poste il savait que c’était périmer mais valable 5ans mais eux mon pas accepté la dame a l’accueil très méchante j’ai perdu 30€ encore j’ai tellement pleuré je repars plus la bas

salle non isolé on entend tout on ne peut même pas se concentrer en plus il y’a un monsieur qui a n’a pas compris comment lancer l’examen il a commencé à crier et il est sorti en plein examen et il s’est disputé avec le personnel

Personnel sympa, résultat du code dans les 24h. Salle pas très bien isolée par contre mais ça ne m'a pas dérangée.

Je me présente dans votre agence pour passer mon examen du code de la route que j’ai payé avec objectif code. En arrivant je me présente avec mon fils, car étant maman célibataire, mon moyen de garde ce week-end là s’est désistée. Une dame avec des lunettes et cheveux gris ainsi qu’un monsieur d’origine maghrébine avec des lunettes m’ont acceuilli sans sourire. Lorsque je leur explique que je me présente pour l’examen du code,(je n’ai même pas pu entrer dans les détails de ma situation) la dame aux cheveux gris, agacée me montre par un signe de tête mon enfant qui s’était installer très calmement dans la petite salle d’attente. Je lui explique que je ne comprends pas mais elle persiste avec son signe de tête en rajoutant « il va pas passé l’examen avec vous! » avec un ton agacé et aggressive. Je comprend finalement que mon fils n’est pas le bienvenue, je lui demande donc que ce qu’elle souhaite me dire c’est que je ne peux pas passer mon examen du code même si mon fils attend sagement sans la salle d’attente? Elle tape sa main sur le comptoir en disant « je ne suis pas une garderie! Je passe mon temps a sortir et rentrer de l’agence ». Je lui répond que je comprenais totalement et essaye de lui expliquer ma situation de maman célibataire dont le mode de garde s’est désistée à la derniére minute… sans même me laisser le temps de finir ma phrase, elle regarde son collégue en tapant du point sur le comptoir et « ils sont chiant Objectif Code a nous envoyé des… » et elle n’a pas osé terminer sa phrase. Puis elle rajoute en me regardant « vou serez dans un centre d’examen, vous n’aurez pas pu le passer! ». Je répond donc avec calme « Je suis totalement d’accord et je comprend mais il ne fera pas de bruit et ne vous embêtera pas. Après si je ne peux pas passer mon examen ce n’est pas grave, je comprend. » Elle part et laisse son collègue reprendre la conversation avec moi. Ce dernier m’expose calmement le problème et me parle d’assurance. Je lui répond donc toujours avec calme « je comprend totalement et si je ne peux pas passer mon examen ce n’est pas grave, cependant il y a une manière de s’adresser aux gens. » Finalement il me dit « non non, vous pouvez le passer mais vous comprenez que.. ». Je répond que oui et j’insiste sur le fait que je comprend s’ils ne souhaitent pas me faire passer mon examen, il me dit que non et me demande ma convocation et ma carte d’identité. Je trouve cela abérrents que pour une entreprise qui vend des services, la clientèle quelle qu’elle soit puisse se retrouver face à des personnes aussi agries que cette dame aux cheveux gris et lunettes. C’est la 2nd fois que je passe l’examen du code dans cette agence et ce sera la dernière, car déjà lors de mon premier passage, cette dame a acceuillie tout les clients d’une manière excécrable en se plaignant qu’elle avait beaucoup de chose a gérer… je ne pense pas que l’image que vous souhaiter revendiquer auprès de vos clients soit celle qu’elle ose montrer c’est à dire hautaine, impolie et aggressive. Vous êtes bien contents de percevoir votre poucentage sur notre paiement de l’examen du code mais même si nous ne sommes pas vos clients directes, nous ne méritons pas ce genre d’acceuil ! Cette dame doit vraiment réfléchir sur ce qu’est le service client, si elle n’arrive pas à être un minimum polie même lorsqu’elle est excédée, elle n’a rien a faire dans une agence de location de voiture qui a si bonne réputation… Je suis triste de voir que dans le domaine du service, il y a encore des gens aussi désagréable et aigrie… Il lui suffisait juste de m’expliquer POLIEMENT que je ne pouvais pas laisser mon fils dans l’agence, il a 10ans et sait se tenir. J’aurais peut être le laisser attendre dehors ou devant l’agence. Tout est une question de manière de dire les choses….

J’ai eu mon code de la route, je vous remercie beaucoup à bientôt

Accueil et personnels très chaleureux, bon équipement électronique, lieu propre

Un peu bruyant mais tout s’est bien passé pour passer mon code ! Je l’ai eu en plus 🥳 Bon courage à tous 💪🏻

Accueil peu agréable, et salle non isolée. Pendant l'examen on entend absolument toutes les conversations qui se déroulent à côté . Ce n'est pas propice à la concentration. Néanmoins salle propre, beaucoup de disponibilités et résultats obtenus rapidement.