MYSTERES DU LAC - Escape Game Annecy

Service client INADMISSIBLE ! Suite à un imprévu de santé (gastro), nous avons tenté de les appeler à plusieurs reprises dès le matin pour les prévenir de notre absence et eventuellement avoir un geste client concernant l’acompte avancé qui n’est pas remboursé. Lors du contact, nous sommes tombés sur une personne de mauvaise foi, qui a nié nos appels et nous a fait passer pour des menteurs, alors que nous avions essayé d’anticiper l’annulation par simple bonne foi. Nous avons alors laissé un commentaire de notre mauvaise experience avec le service client. Après la publication de l’avis, cette même personne nous a rappelés pour nous insulter au téléphone, en disant clairement : « Allez vous faire foutre, bande de connards ! », avant de nous raccrocher au nez. Comportement totalement inacceptable. Je déconseille très fortement cet escape game. Dommage car les escape game proposé avaient l’air bien mais j’y retournerai pas…

Très mauvaise expérience côté service client. Réservation faite hier soir pour aujourd’hui. Suite à une gastro dans la nuit, nous avons tenté d’appeler dès 10h du matin à plusieurs reprises pour annuler notre créneau de 15h30. Personne ne répondait. Lorsque nous avons enfin réussi à joindre quelqu’un à 12h, la personne a été désagréable et de mauvaise foi, affirmant n’avoir reçu aucun appel, alors que nous avions appelé 3 à 4 fois. Elle nous a reproché d’annuler “3 heures avant” en disant que nous bloquions un créneau, sans tenir compte du fait que nous avions essayé de prévenir bien plus tôt. Je peux entendre des conditions d’annulation, mais l’absence totale d’écoute, d’empathie et de sens du service est choquante. Un imprévu médical peut arriver à tout le monde. Je déconseille fortement cet établissement si vous attendez un minimum de professionnalisme et d’humanité.

Nous sommes venus ce dimanche en fin d’après-midi sans réservation et avons pu réaliser un escape game ce qui était plutôt agréable. La salle et les indications amener pendant le jeu était également agréable. Néanmoins, l’accueil que l’on a reçu et la posture des professionnels présents était très peu agréable rendent le moment beaucoup moins qualitatif. Ces postures professionnelles (rire caché derrière un rideau pendant que l’on attendait pour savoir si l’on pouvait participer, chuchotement devant nous, aucun sourire, sentiment pour nous de déranger les professionnels..) ont un impact sur le moment passé et ne donne malheureusement pas envie de revenir malgré la qualité de l’escape game.

Nous avons fait l’escape game L’Alchimiste en famille avec nos enfants de 15 et 17 ans, et nous avons passé un excellent moment ! L’accueil était top, l’intervenant très sympathique et l’ambiance bien immersive. Les énigmes étaient bien pensées, parfois un peu corsées, mais jamais frustrantes — un bon équilibre entre challenge et accessibilité. On a vraiment apprécié les petits coups de pouce donnés au bon moment, qui permettent de rester dans le rythme du jeu sans être bloqués trop longtemps. Une super expérience à partager en famille, on recommande vivement !

Super moment!! L equipe est tres sympa et la salle des alchimistes est une petite merveille d enigme et de fouille. Je reviendrai avec plaisir pour decouvrir les autres salles

Super moment dans la salle ‘les alchimistes’ Énigmes très intéressantes, décors qui mettent bien dans l’ambiance, et investissement du Game master très adapté. Je recommande, propriétaire passionné qui ne cherche qu’à transmettre sa passion.

Nous avons testé en 2 équipes un city game, cela permet de découvrir la vieille ville d'Annecy de manière ludique sur une durée d'environ 2h. Bien adapté pour kes familles.

Super expérience ! Les énigmes, salles et l’enquiete était top ! Nous avons fait « L’enquête du Lys Noir » et nous en sommes sorties ravies ! 😍 je vous le conseille !

Nous avons été très déçues de notre expérience. En effet, la présentatrice n’avait visiblement pas envie d’être là et nous l’a bien fait sentir par son manque d’enthousiasme. De plus, le city game contenait une erreur (un indice faux qui n’a pas été enlevé) qui nous a totalement induites en erreur. Quand nous l’avons signalé , la présentatrice s’est braquée en disant que c’était notre faute car nous aurions dû voir que nous étions sur une fausse piste (aucun sens). Bref, nous avons été très déçues et ne recommanderions pas cette entreprise, en tout cas pas pour faire le secret des allobroges.

Super aventure pour découvrir Annecy ! Nous faisons beaucoup d'escape game, et avons trouvé le niveau idéal pour débutants comme avancés. L'équipe est charmante et très bien organisée, merci à eux !

Nous avons fait un city game à 3 équipes pour une cousinade avec les mystères du Lac. Tous c est très bien passé. L'organisation est très bien. Le jeu est sympa et nous donne l opportunité de re-découvrir la ville d'Annecy. Merci

Superbe expérience. Nous sommes venues entre copines et nous avons adoré. Nous avons déjà fait plusieurs escape games et celui ci a été notre préféré. On s’est éclaté !

Nous avons été très déçus par notre expérience dans la salle de "l'alchimiste". La salle était visiblement très vieille, avec des éléments abîmés et peu entretenus. Certaines énigmes étaient tellement usées qu’on pouvait voir les traces laissées par les précédents joueurs, ce qui nous a permis de trouver une réponse sans faire l'énigmes.. Les enregistrements de voix sont assez vieux aussi et mériterais d'être enregistré à nouveau :( En l’état, je ne recommande pas cette salle. Par ailleurs les énigmes étaient sympathiques.

Une expérience incroyable. Du début à la fin. Nous avons pris l'énigme avec la pierre philosophale. Les explications du début super claire. Le décors vraiment jolie. Le scénario vraiment bien. Nous avons passé un super moment entre amies. Merci beaucoup

Nous avions réservé pour 4 personnes Malheureusement au moment d arriver nous signalons que nous sommes venus avec un bébé de 2 ans on nous précise qu il ne peut accéder à salle d escape game même si nous le portons. Au final nous nous retrouvons à 2 pour une salle complexe Nous pensions passer un bon moment en famille qui s est avéré décevant a 2 personnes C’est bien dommage

Super expérience ! Nous avions choisi la salle de l'alchimiste, les décors sont géniaux et les énigmes toutes aussi variées les unes que les autres. Accès très pratique à même le centre d'Annecy je recommande vivement les mystères du lac, encore merci à vous !

Super escape game à Annecy ! Très bien situé, dans le centre ville. La réservation s'est faite aisément, l'accueil est chalereux. Des jeux sont disponibles à l'achat avec de précieux conseils du game Master, par ailleurs fort agréable ! Concernant le jeu, nous avons choisi le sous marin (k74) et c'était génial. De plus, il comporte quelques mécaniques novatrices, ce qui est intéressant. Foncez !

Escape game au top! Nous avons pris la salle du sous-marin, et les décors étaient vraiment superbes. On nous a laissé quelques minutes supplémentaires pour sortir, nous avons donc réussi à terminer l’épreuve. Personnel au top, en bref à recommander!

Super moment, très rigolo (1 adulte et 2 enfants, mode famille, nous sommes débutants), difficulté adéquate, et excellent accueil et support de l'équipe. Hâte de revenir pour découvrir les autres salles !

On y est allé. On y est retourné. Et on a adoré les deux fois. Les Escape Games sont originaux et les salles sont très bien faites. Ce serait déjà suffisant pour y aller les yeux fermés mais en plus l’équipe est particulièrement sympathique et impliquée: super GM ! On y retournera sûrement faire la troisième salle.

Super première expérience avec le jeu "l'alchimiste" , top décor et scénario. Merci à Tom, Morgane et toute l'équipe :)

De passage à Annecy, cet escape game égayé notre après midi ! Nous avons choisi la salle du Lys Noir et moi et mon compagnon avons vraiment adoré ! De plus, le personnel est très sympathique et ce fut un plaisir de partager ce moment ici ! Je recommande 😋

J'avais déjà fait beaucoup d'escape game auparavant, mais jamais de city game, c'était une première et j'avais hâte de découvrir en quoi cela consistait, je me suis pas pal renseigné avant de réserver et les personnes que j'avais eu au téléphone était très gentille et très professionnelle. Suite aux information j'ai réservé et le jour ji nous avons donc fait cet escapade Dans la ville d'Annecy et franchement le jeu était vraiment génial, bonne ambiance (assez compliqué surtout pour une first Time en city game) Mais cela était vraiment cool, la personne ayant fait le brief était très professionnelle elle aussi. P.S merci pour le cadeau à la fin 😉 Je recommande pour sûr en tout cas ce city tour et les mystères du lac. (Maintenant je n'ai plus qu'à faire le tour des autres escape game)

Super accueil encore une fois ! La salle du lys noir est la plus originale que nous ayons faite, super bien ficelée, une vraie histoire à rebondissements et un mode enquête qui change de ce que l'on peut trouver ailleurs. Les deux autres salles sont top également (Sous-marin et Alchimiste). Merci !

Je testais pour la première fois un escape Game. Force est de constater que je n’ai pas été déçu de cette première expérience ! Coté réservation et réactivité , c’est un sans faute de la part de l’équipe de mystères du lac, informations rapportées par ma femme puisque c’était un cadeau surprise de sa part pour mes 40 ans . L’accueil sur place, chaleureux a été bien apprécié. Puis l’expérience en elle même a été vraiment à la hauteur des attentes. Une enquête à résoudre et des énigmes en nombre, dans un décor hyper bien fait. Un vrai jeu de rôle dans lequel mes 2 frères et moi même avons pris plaisir à évoluer, vraiment hyper grisant au fur et à mesure qu’on découvre l’histoire et des bribes de secrets et surtout le dénouement ! Le jeu est vraiment bien pensé et ficelé , les énigmes , l’intrigue générale . Bref une super expérience et découverte , on est ressortis de là le sourire aux lèvres , totalement pris par le jeu et l’intrigue. Un vrai coup de cœur ! L’équipe est vraiment top , et pouvoir discuter à la fin à été un très bon moment ! Ce sera bien sur un plaisir de tester les autres intrigues! Pour notre cas il s’agissait de l’enquête du lys noir qui a mis la barre déjà très haut . Je recommande fortement !!

Une expérience incroyable ! Chaque énigme était bien pensée et stimulante. Le décor était immersif et le personnel très accueillant. On s'est vraiment amusés et nous sommes fières de notre communication qui est l’élément clé pour ce genre d’activité . Je recommande vivement cette escape game. Pour poursuivre les enquêtes chez nous, nous avons pu acheter des jeux d’énigmes et ça c’est super ! Il manquait peut être le petit verre d’eau après l’expérience. La prochaine fois 😉

Nous (ma conjointe et moi) avons réalisé aujourd'hui le scénario du "sous marin" et nous avons adorés! L'intrigue est top, l'ambiance juste suffisamment stressante pour nous motiver, et le décors immersif dans l'histoire. Je précise que nous mettons 4 * mais pas 5, car c'était notre tout 1er Escape Game de notre vie. Donc, même si on a adoré, on ne peux pas mettre objectivement 5* sans en avoir fais d'autres chez la concurrence pour comparer. (Mais le cœur y était) Mais une chose est certaine, nous avons suffisamment adorés le scénario "du sous marin", pour vouloir découvrir tout les autres scénario des Mystères Du Lac, avant d'aller comparer avec la concurrence.

Superbe expérience, nous avons été très bien accueillies, la personne en charge était gentille et sympathique. Nous avons fait le jeu en mode famille avec un enfant de 9 ans et tout est fait pour que l’on ne s’éparpille pas même si nous avons eu besoin d’indices 😉 mais tout est fluide. Le décor et les énigmes sont très bien pensées. Nous reviendrons avec plaisir !!!!

Encore un grand merci à toute l’équipe, un city game au top qui permet de résoudre un joli mystère bien dissimulé et de découvrir Annecy et ses recoins. Une super expérience de jeu et de complicité en équipe, pour une sortie en famille ou un team building ludique et fun. Je recommande à 1000%. La team ibis.

Un excellent moment ! L'Escape Game était absolument captivant. Les énigmes étaient géniales, les décors plein de surprises et le personnel était très accueillant. Nous avons passé un très bon moment et nous recommandons vivement cette activité à tous ceux qui recherchent du plaisir et de l'excitation en famille. Merci à toute l'équipe pour cette expérience mémorable !

Nous avons passé un très bon moment en famille. Le jeu est tellement passionnant que l’on ne voit pas le temps passer. Les énigmes sont adaptées à tous les niveaux, ce qui permet à chacun de participer et de s’amuser. L’accueil est chaleureux et la mise en situation très immersive. La visite de la boutique à la fin vaut le détour et permet de prolonger le jeu. Encore merci !

Un super escape game, avec un personnel accueillant et qui vous plonge dans l'ambiance ! Notre maître du jeu était super, et nous apportait de l'aide quand il le fallait ! La salle que nous avons faite (l'alchimiste) était vraiment super et les énigmes aussi !

C'était super, je l'ai fait avec ma maman dont s'était la première fois. On a pu y participer à seulement 2 mais nous n'avons pas pu vu le temps passé (mission réalisé avec succès) La salle, les mécanismes, les petits décotations qui ont toutes leur importance, rien n'est laissé aux détails et on voit le travail de réel génie !!

Super expérience, avec 3 copines c'était notre premier escape et bien nous avons passé un super moment, on se prend très vite au jeu! On héritera pas à revenir. Équipe super sympa qui est investie et motivée. Bonne continuation!

Nous sortons de l'alchimiste et nous avons trouvé la salle vraiment très sympa. Les énigmes et les mécanismes s'enchaînent bien, sont variés et sont parfaitement en accord avec le thème. Nous remercions également le game master qui a su nous donner les indices exactement au bon moment et qui était très sympa lors du briefing. Nous recommandons cette salle et reviendrons sûrement pour tester une autre salle de cette enseigne

Super escape game d’extérieur ! On a passé un bon moment et les énigmes ne sont pas trop faciles ni trop durs. Dommage on ne savait pas qu’à la fin un cadeau surprise nous attendait…il fallait le préciser !

Un excellent escape game ! Les énigmes sont super ingénieuses avec plusieurs salles et une super ambiance. Nous avons fait l'alchimiste qui est un escape game assez difficile avec seulement 30% de réussite, mais même si il était difficile cela ne l'empêchait pas d'être super amusant malgré qu'on soit une équipe de débutant. Et le personnel est super sympathique !

Nous sommes partis à l'aventure dans la salle sous marin, une très belle salle avec de beau décors, un scénario sympa. L'accueil été super. On reviendra tester l'autre salle 😊

Première fois que l’on testait une escape room à deux en couple. Nous sommes parti pour la salle de l’alchimiste car le thème nous plaisait particulièrement et n’avons pas été déçu ! Les décors sont soignés, les énigmes sont toutes bien pensées et s’enchaînent de manière fluide. On a particulièrement aimé qu’il y ai beaucoup de mécanismes et peu de cadenas :) nous sommes sorti juste juste en 56’ avec 3 indices donc mission réussi et je les recommande à 100% !!

Nous avons découvert en couple la salle « l’alchimiste », le décor, les énigmes ainsi que les mécanismes sont top! L’ambiance est superbe et l’accueil plus que chaleureux! La jeune fille qui nous a accompagnée tout au long de notre quête est investie et super agréable. Nous reviendrons afin de découvrir tout ce qu’il se cache derrière ces murs et dans cette ville! Nous recommandons vivement! Merci encore :)