MURPROTEC REIMS

Merci pour les interventions, le SAV et le suivi du chantier

Un grand merci à Monsieur, Sylvain, Professionnel fiable. Expertise très clair, je recommande fortement murprotec

Après avoir lu les commentaires, je ne sais pas s’il s’agit d’un nouveau technicien, mais contrairement à ce que j’avais pu lire, j’ai trouvé que celui qui est intervenu était très professionnel et maîtrisait parfaitement son sujet. A comparer avec d autres si nécessaire...

J’ai sollicité MurProtec pour solutionner mes problèmes d’humidité , le diag effectué par M Marcourel fut d’une grande qualité ainsi que les solutions proposées. Je recommande MurProtec je remercie Mr Marcourel !

Bonjour j’ai demandé un diagnostic pour problème d humidité il sont venue et mon Diagnostiqué un problème de remonter capillaire devis effectué sur place 400€ du mètre linéaire pour infiltration de résine hydrofuge je pense que c’est très élevé si vous tapez sur la barre de recherche Murprotec et situé entre 50 et 200€ je pense que c est pas très sérieux entreprise à éviter Suite à la réponse de monsieur directeur de Reims qui ne donne pas son nom me demande de le contacter après plusieurs appels à Reims on ne tombe jamais sur cette agence sa prouve bien que cette société est bien une arnaque à fuir même si vous êtes tenté appeler c’est surtout pas les numéros 1

Une erreur de metrage a été comise. Lorsque que le poseur (un artisan en prestation qui a fait du bon boulot) à fait remonter a murprotec. Ceux-ci ont catégoriquement refusé de prendre en charge. Aucune recherche de consensus n'a été proposé. Un seul mot d'ordre : faire de l'argent. Absence de satisfaction client et avec 4m2 de cuvelage manquant, les obligations contractuelles ne sont pas respectées ce qui ne leur pose aucun problème et ce malgré des travaux a plusieurs milliers d'euros. Entreprise à fuire si vous recherchez de l'écoute et du respect. Celle-ci s'en sort uniquement grâce aux artisans qu'ils font bosser et qui eux ont un vrai sens du client.

Centrale de traitement d'air posée en décembre 2023. On a demandé plusieurs fois quelle puissance faisait l'appareil, nous n'avons eu aucune réponse si ce n'est que ça ne nous coûterait qu'entre 5 et 10€ par mois en plus d'électricité. Mais comme la maison serait moins humide, on regagnerait cet argent en chauffant moins (air sec plus confortable). Je passe sur les délais de devis dans l'urgence. Centrale de traitement d'air posée fin décembre 2023. Nous l'avons laissée fonctionner jusqu'en août: en 8 mois 340€ d'électricité en plus pour un résultat très discutable les tâches de moisissures, nettoyées en décembre, sont revenues au printemps. Peut être que la centrale de traitement d'air a un problème, mais après être passé une fois pour constater les valeurs écrites sur les factures d'électricité les personnes de chez Murprotec devaient repasser faire des mesures et vérifier la sonde. Un nouveau directeur est passé sans matériel pour nous dire qu'il repasserait faire les mesures avec un collègue. 2 lapins. Nous avons payé plus de 6 000€, nous n'avons aucun contrat, aucun papier, seulement les devis). La centrale est garantie mais ne fonctionne pas.

Premier rendez-vous annulé par le technicien sans aucune raison 1h avant le rendez-vous. Deuxième Rendez-vous pris le cher Monsieur bien désagréable ne vient pas alors que je l’ai prévenu que les locataires l’attendent et que seul un propriétaire serait présent. Nous ne passerons pas par cette entreprise heureusement au vu le manque de sérieux du commercial et surtout son ton désagréable.