MSP CABESTANY

J'ai pris rendez-vous via doctolib avec le Dr Artigues à 14h30. Le Docteur Artigues était en retard d'une demi-heure. Pas un mot d'excuses, il ne me regardait même pas quand je lui parlait, il avait les yeux rivés sur son écran. Il m'a rapidement ausculté. Il était pressé. Quand je lui ai demandé si il prenait encore de nouveaux patients, il m'a dit machinalement que non, qu'il va récupérer des patients de sa collègue, que sur doctolib il a mis des disponibilités pour dépanner. Et qu'on ne vient pas demander à médecin si il veut bien être son médecin traitant, il faut d'abord que le feeling passe. J'ai été sans voix devant tant de froideur surtout que lorsque j'ai dit que nous ne déménageons pas ici parce qu'on trouve le coin joli mais parce qu'on se rapproche de notre famille suite à un drame familial. 5 minutes de consultations et on me demande 30 euros. A ce rythme il a du rattraper son retard. Les secrétaires: discute de leur vie personnelle devant les patients. Le "bonjour" aux patients est entre une discussion, puis quand elles ont terminé, là elles se rendent disponibles pour les patients.... Etant donné que le médecin avait du retard, j'ai pu les observer par dépit car elles étaient juste devant moi. A la fin de la consultation, j'ai demandé à une secrétaire si elle connaît un médecin et pédiatre qui prennent encore des nouveaux patients dans les environs, elle a été froide et m'a dit "il faut regarder la page blanche" .. et ce malgré le fait que j'ai expliqué que nous avons déménagé ici non pas par choix mais parce qu'on a eu un drame familial qui fait qu'on a du se rapprocher de notre famille et qu'on a besoin de médecin traitant et pédiatre. Son envie de me répondre était beaucoup moins enthousiaste que lorsqu'elle parlait de sa vie perso...... Je suis d'accord qu'il y a beaucoup de patients, que ça ne doit pas être un travail facile. Mais travailler dans une maison de santé on doit avant tout être bienveillant, patient, et avoir de l'empathie.

Bonjour je remercie la secrétaire ce jour pour sa preuve de patience avec des patients assez agressifs en lui disant que les secrétaires sont très mal notés sur ce cabinet. Je n'ai pas trouvé le cas ce jour elle a su répondre calmement à sa demande même si celle-ci forcé la chose. En effet le samedi les rdv sans ordonnance sont exclusivement pour les urgences. Et merci beaucoup d'ailleurs. Je recommande ce cabinet

Merci au Docteur Combes d être toujours à l’écoute et de bon conseil depuis plusieurs années de suivi , merci également aux secrétaires qui doivent de temps en temps faire preuve de grande patience 🙏

Apparemment, je ne suis pas seule à remettre en cause le comportement de la secrétaire, des années que je viens aucun médecin ne s est permis de se comporter en autocrate ds ce cabinet comme elle. Madame se permet de donner des leçons de politesse parce qu un samedi à 9h, il n y a qu un seul dr pour une vingtaine de personnes . J ai demandé à revenir dans une heure. Elle me sort : non, non, il faut attendre par politesse". Apprenez lui svp à respecter la liberté des patients et à leur rappeler simplement la consigne, c est neutre et plus diplomate :" vous êtes libre madame mais je vais devoir vous sortir de la liste d attente car c est la consigne." Qu elle se passe de jouer au gendarme et de donner des leçons de politesse aux patients, c est pas son rôle

Après avoir expliqué mon problème, la secrétaire, vraiment adorable, m a fixé un rdv rapide. J ai été consultée par le Dr RAVOIRE. Elle m a rassurée et donné un traitement approprié. Très bon ressenti pour une première consultation. Je recommande.

Jamais vu une secrétaire aussi agressive et mal aimable. Elle ne répond jamais au téléphone, ne parle pas mais crie. Se plaind d'avoir une charge de travail trop importante pour elle. Madame si votre travail est trop pesant laisser la place à quelqu'un qui saura le faire sans se comporter comme vous le faites.

UNE HONTE !! Mais qui est cette secrétaire prétentieuse, malpoli et condescente ? Madame ne trouve pas normal (bien qu'ayant rdv) que le médecin soit des heures en retard car "vous savez un médecin n'est jamais a l'heure, il faut venir plus souvent et vous le saurez". Je travaille moi aussi et bizarrement lorsque j'ai rdv à une certaine heure je m'attends à passer dans un délai acceptable. Je ne peux pas poser un jour de congé car le docteur Artigues a décidé d'être un médecin carte vitale qui entasse lees patients dans une salle d'attente ! Et de plus, cette charmante dame ose me faire la leçon car je n'honore pas mon rdv ! C'est une blague ? Changez de métier

La doctoresse Perrot : très bonne médecin généraliste, à l'écoute de ses patients, très bon suivi, et appel ses patients pour leur dire si tout va bien pour les analyses.

Docteur Combes à fuir, étourdie rempli mal les ordonnances et les dossiers en se trompant de date ou en oubliant certaines pages. Ne sait pas orienter ses patients vers le bon spécialiste concerné par le problème du patient... Et donne des conseils dangereux comme arrêter de manger des pâtes pour perdre du poids.... Niveau conseil diététique on repassera. Alors oui, jamais d attente dans la salle, mais je sais pourquoi ! Aberrant...

Après de nombreux essais d'appels téléphoniques personne ne répond au téléphone, secrétaire pas agréable. Les médecins sont biens mais faudrait revoir l'accueil des patients au niveau du secrétariat