Centre d'appels · Le Mans (72)
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Mondial Assistance est un établissement de la catégorie « Centre d'appels » situé à Le Mans (72100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
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| Mardi | 00:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Alors si vous avez une panne est que vous devez les appeler c’est un enfer et cela prend un temps fou avec une assistance virtuelle donc il propose leur site qui fonctionne qu’à moitié, exemple mettre une address correct c’est impossible
Très mauvaise expérience avec Mondial Assistance. À la suite d'une panne de mon véhicule en Allemagne, je me suis retrouvé livré à moi-même. Au lieu d'être accompagné comme on peut l'attendre d'une assistance, j'ai dû chercher moi-même un garage, contacter plusieurs concessions et gérer seul les démarches, alors que j'étais à l'étranger. J'ai également dû avancer des frais importants, notamment pour le remorquage, sans véritable accompagnement ni solution immédiate. J'attendais un service d'assistance capable de prendre en charge ce type de situation, mais ce n'a malheureusement pas été le cas. Je trouve ce manque de suivi et de professionnalisme regrettable. Lorsqu'on souscrit une assistance, c'est justement pour ne pas avoir à se débrouiller seul dans une situation aussi stressante. Je ne recommande pas ce service au vu de mon expérience.
Cela fait 19h qu'on attend qu'un taxi arrive avec une amie un poignet cassé il faut qu'il se fasse opérer d'urgence c'est vraiment du pipeau mondial assurance
HONTEUX! J’ai perdu mes clés de logement et mes clés de voiture. Je suis resté dehors avec 4 enfants (8ans, 5ans, 3ans, 19mois) avec 37 degrés. J’ai appelé 8 fois. Je restais en attente 35/45min. Ils me basculaient à droite et à gauche! Ils nous ont laissé dehors. J’ai dormi avec mes enfants chez ma voisine. Aucun serrurier n’a été contacté. Aucun dossier n’a été déposé et aucun sinistre n’a été enregistré malgré mes appels ! Ma voisine la pauvre est rentré à 18h du travail pour nous accueillir, sinon on serait resté dans les escaliers. À la fin c’est mon voisin qui m’a ouvert la porte et heureusement nous avons des doubles. CATASTROPHE! La pire des assurances.
Assurance catastrophique pire expérience je déconseille fortement !!
Des robots IA plus de vraies personnes j'ai attendu 25 minutes avec une Petite musique pour un taxi...tout a été délocalisé à l'étranger sauf le tarif...service client lamentable, tout est automatisé et délocalisé pour optimiser la rentabilité !!!!
Pire que tout franchement! Il me demande des papiers et des informations 3 fois a la suite pour un remboursement m, je leur ai répondu et renvoyer toute les informations a chaque fois et il me redemande a chaque fois la même chose, comme si il ne lisais pas ce que je leur ai envoyé ! ! C'est un scandale !
Dommage que je ne puisse pas mettre un zéro. Notre vehicule est tombé en panne sur l'autoroute a 15h, remorquage niquel jusqu au garage citroen...rappelle mondial assistance du credit mutuel à 15h30,pris en charge seulement 3h30 plus tard dû à l incompétence d une personne qui ne voulait ou n a pas pris le temps de s occuper de notre dossier....dû coup pas de voiture de prêt puisque l agence fermait à 18h...Le taxi est arrivé à 17h30...on a fait les poireaux au bord d une route jusqu à 18h45 ...entre temps rappelé mondial assistance 5 fois... Lamentable!!!!!
Catastrophique et même grave ! Nous sommes 3 femmes avec un chien et beaucoup de bagages, nous avons eu une accident de voiture en Angleterre le 9 août 2025 à 12h30 nous avons immédiatement contacté le numéro donné par notre assureur ( thelem qui ne mérite d'ailleurs pas une meilleure note ) qui nous a dirigé vers mondial assistance. Cela aura pris 45 minutes avant d'avoir un interlocuteur. Cette dernière très pro et rassurante nous assure que nous allons avoir une dépanneuse dans les 45 prochaines minutes et qu'un taxi nous récupérerais sur le lieu pour nous emmener au loueur de voiture le plus proche. Le dépanneur est arrivé a 15h30 donc 2h après l'accident. Il nous a déposé sur un parking puis a partir de la plus de nouvelles de mondial assistance ni du taxi initialement prévu. Nous avons du rappeler 5 fois mondial assistance pour avoir des interlocuteurs condescendants. Nous avons enfin eu un taxi a 19h30 donc 4h plus tard Ce n'est qu'à 5 minutes d'arriver au loueur de voiture que nous apprenons que la réservation de la voiture de prêt avait été annulée il est donc 21h et nous nous retrouvons 3 femmes seules avec tous nos bagages a côté de l'aéroport de Manchester et nous n'avons plus aucune aide la part de mondial assistance qui considère que tout est bon de leur côté. Face à l'urgence de la situation nous décidons de louer une voiture par nos propres moyens ce qui nous coûtera 800£ Par la suite un responsable de mondial assistance nous a assuré que nous aurons un remboursement a hauteur de 400€ ce que nous avons accepté. Nous sommes en mars 2026 nous avons envoyé un courrier et contacté mondial assistance par téléphone nous n'avons toujours aucun remboursement. Une honte et une réelle mise en danger des assurés.
Dommage de ne pas pouvoir mettre un 0...on c'est cambrioler la maison,effraction par la porte fenêtre, plus possible de la fermer car trop abîmé. La réponse de la conseillère incompétente, vous avez un volet donc vous pouvez le fermer le temps de trouver un réparateur. Résultat aucune assistance...a fuir...
Inadmissible notre voiture c’est retrouver en panne et à été déposer dans un garage qui n’as pas pu la prendre en charge et l’assistance n’as pas voulu la remorquer ailleurs…. Notre voiture est bloquer a 1h de chez nous dans un garage qui ne peut rien en faire, l’assistance nous a tourner le dos. Je déconseille absolument !
Dossier d'assistance ouvert le 30 Avril. Nous sommes le 29 Novembre et à ce jour aucun remboursement concernant les frais de remorquage c'est lamentable !!!!!!!!!!!
Interlocuteur téléphonique hautain / coupant la parole / raccrochant au nez alors que nous sommes dans un cas de sinistre (et que je demande des explications sur le fonctionnement du processus) Je ne recommande surtout pas cette société
Service irréprochable et de qualité. J’ai eu un remorquage de véhicule rapidement, une relivraison dans le garage de mon souhait et tout a été pris en charge. Merci mondial assistance !
On ne peut pas mettre moins d'une étoile...assuré à la CIC depuis des années et la seule fois où on tombe en panne le service mondial assistance est d'une incompétence ahurissante...ils se prennent pour des pros mais ils sont zéro. Véhicule en panne car plus de frein ce dernier est déposé au garage près de chez moi sans demande d'assistance J'appelle malgré tout mondial assistance qui gère les prêts de véhicules auprès de notre assurance.La personne est très gentille prends note des faits et me demande quand jai besoin d'un véhicule de prêt.Je donne la date et l'heure à laquelle je désire prendre en charge ce dernier.Je reprends attache avec eux 5 jours après soit 48h avant la date car aucun retour par mail ou SMS...je reprends leur termes ne vous inquiétez pas nous sommes des professionnels vous aurez toutes les informations en temps et en heure Mr. Le jour J toujours rien...j'appelle et là le bal des incapables commencent...première personne ...je comprends pas...mais ce n'est pas nous...votre garage nous a pas répondu hier après-midi...donc on a pas déclenché le prêt de véhicules...on s'en occupe....réception d'un mail nous indiquant une agence où retirer la voiture...j'appelle avant de me déplacer....ça tombe bien eux ils ont pas de véhicules...😤 deuxième appel et nouvelle personne...là le Mr me dit c'est en cours ne vous inquiétez pas patienté je vous repasse celle qui gère votre dossier...attente...et ça raccroche....troisième appel une autre personne oui effectivement je vois votre dossier....je ne comprends pas ...je vais voir avec ma collègue...je m'en occupe ne vous inquiétez pas on vous recontacte...au bout de 40 min toujours rien donc....quatrième appel....y a pas de véhicules...on va gérer votre dossier lundi....je travaille ce week-end...j'ai 3 enfants...on fait comment...je sais pas....nous on peut rien faire....et tout ça se passe en france...pour un prêt de véhicules suite à une panne....j'ose imaginer lorsqu'on dépend d'eux lors d'un problème à l'étranger...bilan je me suis rendu dans une agence et j'ai pris un véhicule avec mes propres deniers....et j'attends toujours leur lien pour me faire rembourser la part prise en charge par l'assurance...faites attention ⚠️ lorsque vous prenez une assurance auto de qui va gérer lors d'un souci....car avec Mondial assistance c'est le fiasco assuré 👎🏻🤡😑
Inadmissible, je déconseille complètement : incendie en avril, nous avons été relogés à l'hôtel qui devait être réglé sous quinzaine, noir sommes en août et toujours rien, je me retrouve à payer 1235€ à l'hôtel + on nous avait annoncé 30€/jour et par personne pour les frais de nourriture, on nous a remboursé 83€.
INADMISSIBLE !!! je suis assuré au CIC. Suis tombé en panne (embrayage a laché). Assuré depuis plus de 30 aux ACM. Jamais eu de sinistre. Donc jamais eu besoin des prestations de Mondial Assistance. J’ai scrupuleusement respecté leur appli qui me proposait de faire appel au garage le plus proche (à à peine 3 minutes). J’ai fait entière confiance à Mondial Assistance. J’étais loin d’imaginer qu’il m’envoyait vers probablement le plus malhonnête des garagistes de la région. Des menteurs ! MONDIAL ASSISTANCE me répond que j’avais eu la possibilité de choisir un autre garage au lieu d’accepter la proposition… c’est une plaisanterie ?!! Aujourd’hui je suis dans une impasse. MERCI MONDIAL ASSISTANCE !!! Je ne vais pas en rester là !
Depuis début avril, j'ai transmis une facture de remorquage pour remboursement conformément aux garanties de mon contrat, aucune réponse de l'assureur IPAC ou de Mondial Assistance malgré les accusés de réception reçus...service client inexistant
J’aurais mis 0 si c’était possible, fuyez mondial assistance !!! ils ne comprennent rien c’est hallucinant, on à le sentiment d’avoir à faire à des IA irréfléchis artificiels
Bonjour à tous, N'a que le nom, ne mérite pas de s'appeler Mondial Assistance, ne mérite aucune étoile, il faut savoir que si vous êtes hospitalisé suite à un accident ils ne sont pas partenaire des hôpitaux à l'étranger on m'a demandé de payer 33 000 € pour que mon épouse se fasse opérer, quand vous appeler ils ont un call center en Guadeloupe et ceux au standard vous disent que l'on vous rappellera dans l'apres midi, malgré mes 20 appels, 15 mails, 2 appels par mon avocat on vous rappellera jamais. De plus on m'avait demandé qu'une personne reste avec mon épouse hospitalisé à Dubai, qu'il prenait tout en charge (hotel, restaurant, taxi) que des mensonges il vous donne un mince forfait de 800€ alors que j'attends toujours un remboursement de 3 400 €, pour le rapatriement une catastrophe on a eu les billets 02h30 avant le décollage l'ambulance roulait à vive allure, nous avons eu l'avion de justesse, ils ne sont quementeurs vous font croire beaucoup de choses, que du faut, méfiez vous de l'assurance CARTE BLEUE, prenez une assurance dans un organisme spécialisé, toute la galère que nous avons vécu était très dur, il ne me reste plus que d'engager une procédure au tribunal de Metz et mettre toutes ces informations dans les réseaux sociaux, ceux qui ont eu également des problèmes n'hésiter pas à faire de même.
Bonjour Une expérience catastrophique après avoir avancée les frais de secours sur piste lors de mon accident au ski. 3 mois et demi après toujours pas de remboursement. Service assurance et assistance Mastercard déplorable. Je rejoins les commentaires précédents sur le service clients Aucune communication cohérente, aucune réactivité, aucune considération pour le client. C’est une honte de traiter les gens ainsi. On ne peut pas s’entretenir avec le responsable, des gens vraiment incompétent ! Les assurances ne valent rien à fuir vraiment !!! Il faut prévenir la CGCCRF !!!
Très très mauvaise expérience suite à dde remboursement soins médicaux (hôpital en Espagne). Depuis sept 2024, toujours pas soldé mon indemnisation, un seul virt il y’a 1 mois seulement qui ne correspond à rien !!! 996€ sur 3107€ (meme di j’admets une franchise de 60€) depuis silence radio, ne répond jamais jamais à mes multiples mails, et qd j’arrive à les joindre au tel. On me raconte que le service Gestionnaire va traiter mon dossier et je recevrais un des mais jamais de tout cela s’est produit!!! Impossible de joindre ce service gestionnaire bien evidemment !! Je saisis le médiateur. Mondial assistance à fuir…
Mériterez une note de moins 5 étoiles. Des télé conseillers qui ne comprennent rien et aucune sympathie ou souci pour les problématiques des clients. Un délai de 6 semaines pour effectuer un remboursement . Finalement ils ont mis 12 semaines. Je ne recommande absolument pas. A fuir et vite….
Des bon à rien pas capable de trouver un dépanneur, plus de 4 h d'attente dans le froid malgré leur engagement d'une intervention sous 45 minutes.
Voiture immobilisée en bas de chez moi. J’appelle pour un remorquage dans un garage. La voix au téléphone m’annonce « un délai d’attente important, que je peux rappeler plus tard ». Je n’ai pas raccroché et j’ai à peine attendu 5minutes avant d’avoir une femme, très gentille, à l’écoute et efficace. Dossier créé en 10minutes, dépanneuse arrivée à peine 45 minutes plus tard.
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE Je suis tombée en panne à Gênes le 14/08 a 19 h 30, j ai anticipé en déclarant le sinistre dès 14h car le voyant de l'alternateur s était allumé . On nous a dit qu il y aurait 2 options possibles soit remorquage du véhicule et taxi qui nous rapatrie à Marseille le soir même soit hôtel pour la nuit à Gênes et Taxi le lendemain . Au final ils n'ont pas trouvé de solution ! On a passé la soirée et la nuit à la sortie du port dans une Mini Cooper à 4 jusqu au lendemain matin 9h l'horreur, pas de sanitaires et de quoi manger ! Pour finir. il y a 3 semaines j ai envoyés une demande de rapatriement et comme j ai pas de nouvelles, je rappelle aujourd'hui et on me dit que pour le moment rien est fait car il n'arrive pas à joindre le garage qui a ma voiture !!! C est un cauchemar de voir à quel point le suivi de ce sinistre est laborieux . Je vais me retrouver sans véhicule et je ne sais pas jusqu à quand !!
Le service est inexistant ! Nous sommes à l’étranger, nous attendons un appel du service international depuis mercredi ! Les urgences c’est 48h 😂 et encore faut pas loupé l’appel sinon il vous rappelle 80 heures après ! Enfin breef après 30 appels à un « répondeur » car uniquement une personne qui écrit ce qu’on lui dit rien d’autre, nous devons rentrer demain. Je pense que nous allons programmer nous même le retour. Je mets 1 étoile mais c’est une notation négative qu’il faudrait mettre.
Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile . Assistance zéro compétence, je trouve cela malheureux de payé pour avoir a faire leur travail , si on peut appeler du travail . Attendre 6 heures , faire nous même leur job car ils ne peuv meme pas écrire correctement Nom, Prénom, plaque d'immatriculation et j'en passe.....
Nous avons eu une grosse panne moteur de notre camping car jeudi soir... Nous avons donc appelé Mondial Assistance, le premier appel c'était avec Sam, un homme très gentil qui nous a prévu un remorquage pour le lendemain matin et nous a demandé de rappeler le matin a l'ouverture, ce que nous avons tenté de faire toute ma matinée... Sans aucune réponse de leur part !!! A midi trente quelqu'un réponds enfin pour écourter l'appel et me dire on va me rappeler pour réserver un hôtel et une voiture de remplacement... 20h30 ça y est après maintes plaintes on s'occupe de nous !!! Le remorqueur n'est jamais venus au rdv le matin, et les hôtels ne voulaient pas de nous car Mondial Assistance ne paie pas directement mais demande une prise en charge aux prestataires... Nous comprenons que ces gens ne veulent pas rester sans être rémunéré donc ils ne se déplacent pas et les hôtels disent que c'est complets comme ça pas d'impayé !!! Nous étions aux réceptions des hôtels et si on voulait il y en avait de la place !!! Au départ on nous demande de choisir un hôtel de notre choix avec une base de remboursement de 120€/personnes... Pour au final ne pas avoir le choix car ils ne paient pas les prestataires et on se retrouve dans un hôtel bof bof et pas cher réservé a 23h43... Bref une honte cette assistance !!!! 12h d'attente en plein soleil avec 3 enfants... Quand faut payer y'a plus personne par contre nous quand on doit payer on a pas de délais 🤬🤬🤬
Si nous n'avions pas trouvé par nous même une solution pour nous dépanner, nous serions certainement encore en train d'attendre qu'un conseiller nous tienne au courant. C'est regrettable de payer une telle assistance, qui, dans notre cas, n'a servi, strictement à rien! Il serait souhaitable que Mondial assistance prenne en compte les différentes remarques négatives pour proposer des services dignes de ce nom!
Suite à une panne, j'ai été contraint de m'en remettre à mondial assistance. 2 jours de bataille pour obtenir ce que de droit, 53 appels auprès de ces services, incompétents. Discours erronés avec les différents téléconseillers. En résultat, j'ai dû couvrir moi-même les frais de remorquage et trouver un véhicule secondaire à ma charge . Très déçu et mécontent de cet accompagnement, je ne recommande à personne.
1 h que j'attend au tel et j'attends encore que quelqu'un me réponde. Ses une histoire sans fin . Pas dassistance téléphonique, tous sur disque et sa repond pas a nos question. Vrai pas top quand vous êtes dans l'angoisse de réponse sachant que mon vehicule es bloker a plus de 200 km de chez moi. Personne pour nous aider. Merci . Je recomande pas
Dommage de ne pas pouvoir mettre la note de 0 ! Un "service" assistance désastreux, aucune communication, aucun suivi des dossiers. Je suis restée 4 heures bloquée sur une 4 voies, aucune intervention de l'assistance malgré leur dires. Le 1er dépanneur n'est jamais venu, le 2ème ne pouvait pas intervenir car l'assistance a transmis les mauvaises coordonnées, le 3ème jamais vu. La gendarmerie a dû intervenir due à leur incompétence. Ma voiture a été remorquée dans un garage à plus de 60 km de chez moi. De plus l'Assistance me demandait un reste à charge pour la faire remorquer à bon port. Une seule chose à faire : faites des réclamations et fuyez mondial assistance !
Pitoyable, incompetent, il a fallu faire le travail a la place de mondial, incapable de trouver une solution viable pour le rapatriement avec un enfant de 5 ans, proposition de train avec deux ou trois changements pour 7 heures de voyages pour 350 km. En 5 minutes j ai trouvé un train directe (3h de voyage) pour arriver a 40 minutes de chez moi.
Pathétique, pitoyable et j aurais plein d autre qualification tellement le service d assistance est mediocre. Dossier mal suivi, par des personnes qui ne comprennent pas les demandes. Délais pour les joindre interminable. Zero suivi, zero informations, zero prise en compte des contrainte.
Reactif, gentil, courtois, savent apaiser leurs clients, en tout cas, l'un d'eux a réussi à m'apaiser. J'étais paniqué, enervé + la fatigue, ça n'a pas fait un super cocktail et le monsieur (messaoud) a réussi à m'apaiser en me parlant calmemant, posément et à réglé la situation, tranquillement.
Accident survenue le 23 août, dépannage rapide mais aucun véhicule à me prêté je me suis débrouiller seule, garage mis en place par mondial qui n'avait pas non plus de véhicule à me proposer, j'ai choisi mon garage non listé par mondial, véhicule de location à mes frais qui ne sont toujours pas remboursé, une honte
Nous avons appelé mondial assistance mercredi 23 août, dossier effectué à 15h41 ...17h tjrs pas de nouvelles ,je décide de les appeler ,en vain ..j'ai retenté plusieurs fois jusqu'à ce qu'une opératrice me réponde à 18h ..elle m'explique que mon dossier a été stoppé, sûrement dû au bug qu'ils ont subi ce même jour...elle me dit que son collègue va ns rappeler 1h après mon appel ,ok on patiente ...19h20 je décide de rappeler car tjrs pas d'appel,et le conseiller n'a aucune trace de mon appel de 18h ..et comme par magie il lance la demande de dépannage,hallucinant...pour un service d'assistance je trouve ça lamentable ...j'ai déjà fait appel à eux et jamais eu de souci ...Nous étions en vacances, et notre aprem à honfleur a été gâchée à cause de l'incompétence de certains conseillers 😡😡😡
Panne au milieu de l Espagne en moto à 15h dépannage à 22h30 après à nous de gère taxi hôtel et retour en France on espère maintenant être remboursé pour prendre l oseil pas de soucis pour le reste une honte et allé on rajoute une couche alors qu’on me certifie que ma moto doit être rapatrier au garage de 11/09 j apprend grâce à un contact sur place que ma moto est toujours chez le dépanneur vous êtes menteur en plus d être incompétent
Nous avons crevé sur le bord d'une voie rapide le lundi 14 août à 20h et avons tenté de contacter mondial assistance pendant des heures, le dépanneur présent aussi....en vain. Ils nous ont rappelé ce mercredi à 9h15. Bravo la réactivité 👏🤔🙄😠
Il me semble que mondial assistance ne respecte pas la loi Hamon sur le libre choix du réparateur et propose une liste exhaustive de leurs garagistes partenaires sur leur site internet sans laisser d'autres choix à leurs assurés ! Magouilles et bidouilles 🤣🤣🤣 on ne peut pas mettre 0 c'est dommage...
Je paye une assistance depuis tjs. J ai eu besoin de vos service pour une panne moto . Je vous est contacter hier à 17h. On s occupe de tout !!! Il est 13 h le lendemain et tjs rien . Vous ne trouvez pas de taxi, c est à moi de me débrouiller. Ça fait bientôt 24 h que vos service sont inopérant. C est un amis qui va venir me chercher 400 kms . Je saurais m en souvenir au moment de renouveler mes contrats et je vai prendre un avocat car c est inadmissible. Ref: T53291932.
Malheureusement nous avons tombé en pagne nous avons apllé mondial assistance au bout de 6 fois apllé en à réussi contacter Nous avons attendu 2 heures pour dépannage.pas arrivé nous avons apllé 17 pour faire ramener une autre dépannage Sui fatigue+ travailler+ attendre. à la désolée par mondial assistance.mais désolé ça marche l'argent marche pas sui fatigue fatigue fatigue fatigue fatigue Comment en fait ????? Personne répondre aux téléphones
1 étoiles c est encore trop . Un lien envoyé sur votre téléphone quand vous les appelez pour un accident !!!!!! Par définition on les appels quand on a besoin d ASSISTANCE !!?? PAS D UN LIEN A PLACE D UN INTERLOCUTEUR !!!??? HONTEUX
Accident ayant eu lieu y a 7 mois. J'attends.... Encore à demander une facture qu'ils ont déjà reçu. Personne très désagréable au téléphone. Ils sont malins ça leur fait moins à donner.
Un grand merci aux deux femmes que j'ai eu au téléphone suite à une panne. Grâce à leur efficacité, j'ai pu honorer mes rendez-vous. De plus, elles sont très agréables et patientes.
Hospitalisée une journée aux USA (prix de l’intervention 1300 dollars Us) Mondial Assistance a refuser d’en prendre en charge les frais car le dossier avait été fait au retour en France, j’étais bloquée au lit et mon époux paniqué. J informe que cette assurance a été prise par l’intermédiaire de la Carte Visa 1er. J’ose à peine imaginer si j’avais eu une accident , seule, et sans connaître la langue. Inutile d’imaginer que nous allons dans les plus brefs délais changer de carte, autant prendre la plus basique et que mondial assistance pour nous c’est terminé. Surtout pas de bonne publicité
C'est vraiment pas une sinécure pour se faire dépanner. La procédure est affreusement compliquée. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, envoie d'un hyperlien bugué où il faut remplir un numéro de plaque qui se dit erroné. Du grand n'importe quoi, même le dépanneur envoyé n'y comprenait plus rien...
Après être tombé en panne au bord d'une aire d'autoroute, c'est la première fois que je fais appel à un service d'assistance, et je suis ravis d'être passer par cette centrale, qui est extrêmement réactive, on les a au téléphone sans trop d'attente, et nous trouvent les meilleures solutions dans les meilleurs délais. Je n'ai, pour le moment, rien à leur reprocher et heureux de savoir que j'ai des personnes compétentes et sympathiques lors de mes futures pannes, que j'espère ne pas avoir trop souvent tout de même lol.
Mondial assistance est une plateforme qui reçoit les appels de toutes la France pour les personnes en panne, accidentées ou de manière générale, immobilisées avec leur véhicule. L'assistance met en place des solutions contractuelles pour aidez les bénéficiaires. (Remorquage, véhicule de remplacement, taxi, train, avion...) L'assistance fait le lien avec toutes les prestations, les prestataires et parfois l'assurance.
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