Metaltech

Acceuil très agréable personnes souriante il nous aide a peser les métaux je conseil d aller la bas

Fidèle à ce site où l'on croise d'ordinaire du personnel très professionnel, mon passage ce jour, jeudi 10 septembre entre 15h et 16h à Crespin, a été une expérience inutilement compliquée et stressante. ​J'ai pourtant recroisé aujourd'hui l'agent sur engin de manutention que j'avais déjà vu auparavant : une personne qui travaille avec une patience, une rigueur et un sens du contact exceptionnels. Mais du côté du binôme présent à la pesée et à la caisse, ce fut tout l'inverse : malgré des sourires polis de façade, aucun merci pour le travail de tri, aucune reconnaissance et pas la moindre connexion réelle avec le client. ​J'avais passé des heures chez moi à regrouper tout ce qui se ressemblait dans une dizaine de caisses (plaques, poignées, etc.) pour leur faciliter la tâche, bien que je sache que ce pré-tri n'a rien d'obligatoire. À mon arrivée, j'ai tout de suite prévenu l'agent que j'avais fait au mieux, qu'il y avait peut-être des erreurs et je lui ai demandé de vérifier. L'agent a bien vérifié le démarrage à l'aimant et pris une ou deux caisses, mais la suite a souffert d'un manque de méthode et d'un dilettantisme évidents. ​L'agent et la caissière étaient dans leur bulle, absorbés par leurs échanges en caisse. C'est dommage pour ces deux personnes, mais il faut à un moment donné garder les pieds sur terre et revenir à la réalité du terrain. C'est moi qui devais retourner sans cesse à la remorque et lui désigner les caisses une par une (« Ça c'est de l'inox ? Et ça c'est de l'alu ? »), alors que c'est à l'agent de prendre l'initiative, de reconnaître les métaux et de guider le client — c'est le cœur même de son métier, d'autant plus que je l'avais prévenu dès le départ. Après avoir jeté un coup d'œil très succinct dans la remorque au début, il ne suivait plus le fil : quand il pesait l'alu et que je lui ramenais la suite, il me sortait un « Ah ouais, j'avais oublié » — preuve qu'il ne vérifiait plus rien. ​Au lieu de regrouper les matières pour faire une pesée propre, tout s'est fait au compte-gouttes (un coup de la ferraille, du cuivre, de l'alu, de l'inox, à nouveau de la ferraille...). Le comble survient quand la caissière vient remettre en doute la parole de son propre collègue sur la nature du métal (« Tu es sûr que c'est de l'alu ? »). Quand le personnel hésite et s'interroge devant la clientèle, cela remet directement en cause leur sérieux, leur professionnalisme et leur connaissance des métaux. C'est la première fois que je vois une prise en charge aussi décousue. ​Il est normal qu'un particulier hésite entre certains alus et inox, mais le rôle des agents est d'apporter une expertise claire et rassurante. C'est un simple constat, exprimé sans aucune animosité mais dans le but d'aider à recadrer le cœur du métier. Je reviendrai néanmoins avec plaisir, en espérant retrouver lors de mes prochains passages la rigueur et le professionnalisme qui font habituellement la force de votre établissement.

Excellent service et équipe très dynamique et accueillant.

Top, personnel super accueillant et renseignements 👍 Merci 🙏🏼

Superbe accueil,rapide et efficace Sincèrement au top Et à l'accueil top de chez top

Des personnes sympathiques et serviable Super rapide et efficace Merci à vous et bon courage pour la suite

Très bonne accueil, personnel sympathique je recommande

Personnel accueillant et hyper serviable Merci encore

Accueil très sympa et service rapide

Très contente de mon passage. Un accueil très professionnel. Merci à vous