Médipôle Nanterre Université

Je déconseille fortement le Médipôle Nanterre Université. Mon expérience a été extrêmement frustrante : quatre rendez-vous annulés sans réelle explication, ce qui montre un sérieux manque d’organisation et de respect pour les patients. Le comble, c’est qu’un rendez-vous pris chez eux s’est soldé par un refus sur place, sous prétexte que ce n’était “pas le bon hôpital”… alors même que c’est leur propre service qui me l’avait fixé. On m’a simplement demandé de revenir le lendemain, sans aucune solution concrète. L’accueil laisse également à désirer : peu d’écoute, peu d’empathie, et une communication très désagréable. Quand on vient pour des raisons de santé, on attend un minimum de professionnalisme. Au vu de cette expérience, c’est un établissement que je ne recommande pas du tout.

A éviter. Ophtalmo peu fiable qui n'honore pas ses rdv pris 1 mois à l'avance et sans aucune excuse, ni explication. 1 h de perdu et doctolib se permet d'afficher "patient non présent au rendez-vous". Le monde à l'envers...

Je suis venu ce matin aux urgences. J'avais pris rendez-vous pour ma fille de 10 ans. J'ai été accueilli par deux secrétaires très gentil et surtout ma fille a été ausculter par un docteur très bienveillant.

Consultation réalisée avec le remplaçant du Dr Necib au Médipôle. Je suis malheureusement très déçue par la gestion administrative du cabinet. J’ai dû appeler à plusieurs reprises et me déplacer chaque semaine pendant près d’un mois afin que la télétransmission soit effectuée. Après avoir avancé 120 € de frais (ce qui ne me pose pas de problème en soi), j’ai constaté qu’une seule des deux consultations payées avait été transmise à la Sécurité sociale. Le remboursement partiel n’a finalement été effectué qu’après plusieurs relances, et seulement le 24 février. À ce jour, l’acte du 15 janvier reste non déclaré, ce qui bloque également le remboursement par ma mutuelle. Le médecin n’est pas joignable, et la secrétaire, bien qu’elle transmette les messages, ne semble pas en mesure de résoudre la situation. Il est compréhensible d’avoir des dépassements d’honoraires ou une avance de frais, mais il est essentiel d’assurer un suivi administratif sérieux, notamment la télétransmission ou la remise de feuilles de soins. J’espère que cette situation sera rapidement régularisée afin d’éviter ce type de désagrément pour les prochains patients.

Une femme derrière le comptoir désagréable. Elle m’a donné les flacons pour un examen que je n’avais jamais fait et ne donne pas d’information. Quand je lui demande, c’est contradictoire avec ce que dit le médecin et visiblement ça l’embête de me parler et de prendre le temps de m’expliquer. J’ai pris les glacons mais je ne reviendrai pas. Pour la prise de sang non plus. A chaque fois l’accueil est froid. C’est fini avec Medipole.

J'avais pris rendez-vous avec le Dr Monica Stroescu pour une infection oculaire. Elle m'a seulement demandé si j'étais malade ; elle ne m'a pas demandé si j'avais mal ni quoi que ce soit d'autre. Voyant son manque d'attention, je lui ai dit que la gêne à l'œil irradiait jusqu'au côté de mon oreille, mais elle n'a rien dit. Avant la fin de la consultation, mon mari a essayé de lui demander (j'insiste sur le mot « essayé » car elle ne lui a même pas laissé le temps de s'expliquer) une feuille avec le diagnostic afin que je puisse demander un remboursement à ma mutuelle. Elle nous a simplement dit de nous adresser à la secrétaire. Nous sommes repartis avec l'ordonnance et sommes allés à la réception pour payer et expliquer à la secrétaire ce dont j'avais besoin pour ma mutuelle. La secrétaire nous a dit que c'était entre les mains du médecin. Le médecin est arrivé et la secrétaire lui a fait part de notre demande. Le médecin nous a dit de patienter pendant qu'elle s'occupait de tout. Elle est entrée dans son bureau, a vu quelques patients, puis est ressortie et est allée voir d'autres personnes. Nous avons constaté que le médecin ne semblait pas vouloir répondre rapidement à notre demande, alors nous avons demandé à la réceptionniste s'il était possible d'envoyer le diagnostic par courriel/doctolib (où j'avais pris rendez-vous). Elle a répondu par l'affirmative. Nous avons fini par quitter les lieux car je n'allais pas attendre plus longtemps, comme si mon temps n'avait aucune valeur. À ce jour, le médecin ne m'a toujours rien envoyé. J'espère qu'elle le fera bientôt.

Aujourd’hui ma mère a été appelée à 14h07 pour passer une IRM. Elle est sortie du cabinet à 14h55. En sortant, elle m’a expliqué qu’elle avait attendu très très longtemps seule dans une pièce et qu’elle n’avait pas été prise en charge immédiatement. De plus, j’étais derrière la porte et j’entendais deux personnes s’en doute les deux professionnels qui ont pris en charge ma maman, ils discutaient, pendant que ma mère était laissée de côté à attendre inutilement. Lorsque l’un d’eux est sorti, je lui ai demandé si cela allait encore prendre du temps, car je commençais à m’inquiéter pour elle. Il m’a répondu : « Non, non, ça dure 10 minutes, mais c’est un peu plus long qu’une radio. Je trouve cette situation totalement inadmissible, d’autant plus qu’une personne prénommée Justin est venue me voir pour me dire : « Mais non, elle est restée le temps nécessaire dans la cabine. » Pourtant, ma mère, âgée de 76 ans, m’a affirmé qu’elle avait attendu extrêmement longtemps. Ces personnes n’ont même pas daigné présenter la moindre excuse, malgré le temps que ma mère a passé à attendre inutilement dans cette cabine. Je ne comprends pas pourquoi on fait patienter les patients pendant 15, 20 ou 30 minutes dans une cabine alors que ce n’est manifestement pas encore leur tour de passer. Quel est l’intérêt de laisser quelqu’un attendre dans une pièce fermée, surtout une personne âgée ? Peu importe l’âge, cela reste un manque de respect et de considération. Je suis très déçue, vraiment extrêmement déçue par cette prise en charge.

Bonjour, j'ai voulu réserver un rendez vous pour une radiologie mais on m'a refusé de faire les différents examens de radiologie à la suite. Apres avoir vérifié avec mon médecin, il n'y a aucune contre indication médicale pour faire 3 radios le même jour. Besoin de business supplémentaire pour faire plus d'argent? Personnellement je travaille , j'ai des enfants, venir trois fois, c'est faire 3 fois le trajet aller retour, 3 fois l'enregistrement, 3 fois l'attente, 3 fois s'habiller se déshabiller, ... et surement 3 fois plus de risque d'attraper des maladies car 3 fois plus de patients côtoyés

Accueil 0/5 : Ce n'est pas la peine de dire bonjour aux secrétaires a l'entrée, de toute façon même 1/2h devant elles ne vous verront pas. Après peut être qu'ils sont inclusifs et ont embauchés des malentendantes, hein, on sait pas. 🥲 Kiné 3/5 : Très bon accueil (Un homme) souriant, a l'écoute.Par contre ils gardent la carte vitale jusqu'à la fin de la consultation. Les kinés en eux-mêmes sont a l'écoute de votre amélioration ou non mais vous font faire les séances en bluetooth. Les mecs vous disent de faire un truc et partent discuter avec leur collègue pendant que vous attendez seul.e en cabinet. Ophtalmo : - 10/5 Ce trio, que vous pouvez aussi retrouver a Montparnasse, est bien le pire quand on arrive dans le monde des gens qui ne voient rien. Ils m'ont encore plus dégouté.e d'être devenu.e mal voyant.e. 1h de retard chez Jouffroy qui se permet de mentir en disant dans ses réponses que c'est faux. Il y a tellement de meufs qui ont choisi pr leur photo de profil que ça blinde pour rien. Celle enceinte m'a fait deux erreurs sur l'ordonnance (et c'est évidemment pas de sa faute mais sûrement moi et le pharmacien qui ne savons pas lire) Reste qu'il a fallu aller chercher une autre ordonnance donc c'est bien de la faute de quelqu'un. Ensuite Hayat m'a annulé un rdv a 10h du matin alors qu'il était a 15h. L'inverse m'aurait valu un avertissement doctolib! Et leur secrétaire qui n'a pas apprécié que je ne veuille pas lui laisser ma carte vitale la 1ere fois s'est carrément vengée en me bloquant sur Docto. Quant a Jouffroy il s'est trompé dans mon ordonnance mais c'est évidemment de la faute de mes yeux. Ne connaissant pas le milieu j'ai du me repayer moi même une paire de lunettes a mes frais. Urgences 1/5 : Je ne sais pas si c'est parce qu'on est a Nanterre mais les mecs se permettent de te faire payer même si t'as carte vitale, cmu, mutuelle. Et tu peux attendre 20 min et ils te sortent qu'il n'y a plus de consultations donc rentre chez toi. Vas chercher un hôpital ailleurs. Radiologie (accueil uniquement) 5/5 : J'avais juste des questions a poser j'ai été bien reçu et on m'a bien répondu pour le reste aucune idée.. Google, vous pouvez bloquer 100 fois mes avis je les remettrai 35689367354 fois, pas de problème !