Médipôle Nanterre Université

Très mauvaise expérience, mauvais accueil, mauvaise gestion…. Ils refusent de prendre quelqu’un qui vient juste de se casser le bras, au motif que les urgences sont sur rendez-vous (alors qu’il est écrit en gros en rouge sur le panneau que c’est sans rendez-vous). Quand on insiste, ils disent finalement que c’est la pause déjeuner et qu’on n’a qu’à revenir cet après-midi (pour un bras cassé !). On leur demande alors de commander un taxi pour se rendre aux urgences, ils disent qu’ils ne savent pas comment faire… Ils lèvent les yeux au ciel quand on pose des questions, ignorent complètement le blessé… Je déconseille.

Une honte plus de 2h de retard pour attendre une échographie pour qu'en plus on fasse passer des personnes devant car leurs examens devaient se faire après avoir bu de l'eau. Alors les secrétaires médicales n'y sont pour rien et sont agréables et sincèrement embêtées. Docteure ayez du respect pour vos patients ou prenez moins de rdv si vous ne pouvez pas les assurer dans les temps. J'ai du partir après plus de 2h d'attente car je devais m'occuper de mes filles et je n'ai pas pu faire mes examens ! Honteux

Nous adorons ce centre médical pour sa convivialité, sa proximité et toutes les spécialités médicales qu'il englobe en un seul lieu , radiologie, médecine générale, laboratoire d'analyse et bien d'autres activités. Cela fait plus de neuf ans qu'on y va et nous sommes satisfaits. Le seul problème c'est de trouver un RDV rapidement pour la médecine générale . Pour cela une fois qu'on a un RDV on essaie de poser toutes les questions qui nous agacent sur notre santé. On ne tombe pas toujours sur le même médecin, mais la plupart sont agréables et professionnels. Mais aujourd'hui c'était le choc à ma femme pendant sa consultation. Elle arrive avec ses analyses et elle tombe sur un jeune médecin qui est arrivé dans ce centre, il y a un peu plus de 2 mois, il ne regarde pas l'historique du malade sur le réseau mais il note tout de nouveau et il perd son temps à faire ça. Après avoir prescrit des traitements en vue des analyses, ma femme voulait lui poser des questions sur son rhume et allergie du printemps. Le médecin réponds tout de suite, je n'ai plus du temps prenez un autre RDV. Est-ce que c'est ça l'éthique du métier de médecine ?

Accueil des réceptionniste sympa rassurante. Par contre je suis venue justement pour voir si mon fils de 15 ans avait une urgence ou non car il ne guérissait pas depuis plusieurs jours et premier passage chez un medecin de ville déjà fait et nous allions être en week-end donc medecins fermés (problèmes gastrique et gonflement). Ben le médecin urgentiste n'a pas détecter l'urgence il ma laissé repartir en me disant doliprane et analyse à faire dans 15 jours. Ben jai écouté sagement mon fils ne guérissait toujours pas. Direction hôpital urgences. Ben heureusement il s'agissait d'une urgence avec un syndrome néphrétique (renale). Donc le diagnostic n'est pas fiable ni assez poussé !. Voilà.

Expérience très décevante au Médipôle de Nanterre. Malgré mon arrivée en avance et avec le sourire, j'ai cumulé les désagréments : Attente interminable : Convoquée à 11h et arrivée avec 15min d'avance comme demandé, je ne suis passée qu'à 13h passée. Aucune information sur le retard à mon arrivée ; j'ai dû surprendre une conversation pour apprendre qu'il y avait 1h15 de décalage depuis le début. Si j'avais eu connaissance du décalage, j'aurais reprogrammé mon rdv. Prise en charge médicale inquiétante : Le médecin n'avait pas lu mon dossier ni mon questionnaire. Il a semblé jugé l'examen "inutile" alors que les résultats confirment finalement un problème nécessitant une chirurgie. Manque de communication : Après l'examen, on m'a laissé attendre 20 min sans me prévenir que l'équipe partait en pause déjeuner. J'ai dû finalement poser la question pour qu'on me dise de partir et de revenir plus tard pour les résultats. Le temps d'arriver chez moi, les résultats étaient sur ma boîte mail. Je ne comprends pas pourquoi ne pas m'avoir dit immédiatement que je recevrais tout au lieu de me dire de patienter. Administratif : Facture indisponible en ligne (contrairement aux résultats, dommage). 3 semaines et 2 relances pour la recevoir au format Word, donc éditable (pas très sérieux). Déjà déçue par l'ophtalmologie par le passé (erreurs d'ordonnances pour mon conjoint et moi), je ne reviendrai plus. Dommage, ce centre est idéalement situé et dispose d'un très grand panel de spécialités.

J’y ai effectuée une prise de sang, l’homme qui devait s’en charger tente de me piquer pour effectuer la prise de sang plus de 5 fois sans succes. Malgré tout, je ne bouge pas je reste patiente jusqu’au moment où je sent qu’il s’énerve sur mon bras et bouge son aiguille à l’intérieur et me fait extrêmement mal ! Naturellement j’ai eu un petit sursaut, j’ai dit au monsieur qu’il m’avait fait très mal. Sa réaction a été d’apeler sa collègue et de lui dire en s’énervant qu’il n’y arrivait pas car c’était totalement de ma faute; je bougeais trop selon lui. (Bizarrement par la suite sa collègue n’a fait qu’une seule tentative sur moi et a reussie du premier coup sans que je ressente aucune douleur, on se demande à qui était la faute finalement). Depuis, cela fait plusieurs jours que j’ai un énorme hématome à cause de cet homme et des douleurs sur ce bras. Je n’y retournerai pas de peur de retomber sur ce monsieur qui, a mon sens, à été irrespectueux et a manqué de professionnalisme. Quand on n’arrive pas à effectuer une prise de sang à une patiente on n’en fait pas, et on s’enerve encore moins sur elle par ego.

Je me suis rendue à plusieurs reprises en urgence au centre Médipôle. Lors de ma première venue, un médecin m’a prescrit de l’ibuprofène alors que j’étais en cours d’infection,situation dont il avait connaissance; alors que ce type de médicament est fortement déconseillé dans ce contexte. En revanche, le radiologue ainsi que l’urologue ont été très compétents et professionnels, ce qui mérite d’être souligné. Cependant, l’accueil laisse clairement à désirer. Les secrétaires à l’entrée sont peu aimables : pas de bonjour, aucune formule de politesse, et un manque de professionnalisme évident. Il est notamment arrivé qu’elles discutent de leur vie personnelle alors que des patients attendaient pour obtenir des informations. Très décevant de retrouver ce genre d’attitude dans un établissement de santé.

J’ai passé une I.R.M. dans ce centre Medipole au service de radiologie. L’accueil a été excellent les secrétaires souriantes et aimables. J’ai ensuite été prise en charge par le docteur Guigui, qui a été très professionnel et particulièrement efficace dans son Diagnostic. Merci