Maisons de Famille Oasis est un établissement de la catégorie « Centre de convalescence » situé à Saint-Rémy-lès-Chevreuse (78470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (42)
2,9
42 avis
5★15
4★3
3★3
2★3
1★18
J
Julie Rommel
Ma grand mère a fait quelque heure j ai compris sur place la malveillance de l établissement, déjà sa sens le pipi les photos qu on voit sur le net n à rien à voir avec la réalité c est une prison les infermiere et médecin nous prenne de haut et j ai été témoin de la manière comment il parle aux personnes âgée c est honteux ma grand mère est arrivé chez elle avec une joie de rentrée elle est mieux à présent..
A fuir ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre passage au sein de notre établissement ait suscité un tel ressenti. Soyez assurée que la qualité de l’accueil, l’écoute des familles et le respect des résidents sont au cœur de nos priorités.
Concernant l’accueil de votre grand-mère, tout avait été mis en place pour lui offrir les meilleures conditions dès son arrivée. Elle a été installée dans une chambre individuelle, récemment préparée, située dans une aile de la résidence rouverte il y a peu. Cette chambre n’avait pas été occupée depuis plusieurs semaines, mais avait été entièrement nettoyée lors de la remise en service de l’unité.
Dès son installation, une aide-soignante de l’équipe fixe du service a pris en charge votre grand-mère : un déambulateur a été mis à disposition pour faciliter ses déplacements, et une collation lui a été proposée, car elle n’avait pas pu déjeuner avant son transfert.
Avant même que la prise en charge médicale ne soit pleinement engagée, vous avez souhaité son départ immédiat. Le médecin a toutefois pris le temps de vous recevoir afin de vous transmettre les éléments médicaux utiles et de répondre à vos questions, notamment concernant les traitements en cours.
Nous avons également pris le soin de venir à votre rencontre pour comprendre votre décision. Vous nous avez indiqué que votre grand-mère ne souhaitait pas être orientée vers un service de soins de suite et réadaptation, et que vous aviez choisi de rester à ses côtés à domicile pour l'accompagner.
Nous respectons bien évidemment votre choix, mais tenions à rappeler que l’équipe avait tout mis en œuvre pour assurer une transition sereine et bienveillante.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail dans un cadre apaisé.
Cordialement,
La Direction Maisons de Famille.
B
Bryan Neveu (“bykou”)
Bonjour,
Voici un petit retour de mon expérience avec vous. Cela commence mal, avec 2 sons de cloches differents au niveau de la mutuelle, une personne me dit que la mutuelle ne prend pas en charge et le service facturation me dit que si et que le travail a mal été fait en amont…
Un medecin qui ne s’occupe pas de son patient, le premier appel téléphonique a été pour savoir quelle était la suite pour mon papa, et pas ce qu’il pouvait faire pour lui. Il a ensuite chercher à forcer la main pour orienter mon père vers un EHPAD qui ne me convenait pas du tout. Un medecin disponible 2 jours dans la semaine, qui mentira à l’EHPAD choisie par mes soins, pour se débarasser de mon père, en faisant de la retention d’information et ne mentionnant pas qu’il fuguait.
J’ai appris la fugue de mon père via une infirmière qui ne se laissait pas faire et qui faisait du très bon travail. Elle me donnait 10 fois plus d’informations concernant mon père comparé au medecin…
Juste une remontée d’information pour faire évoluer les choses dans le bon sens…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré des difficultés dans la communication avec certains membres de l’équipe.
Nous tenons toutefois à souligner que l’ensemble de nos professionnels s’engage chaque jour à assurer un accompagnement attentif et coordonné, dans l’intérêt des résidents et de leurs familles. Si des incompréhensions ou des dysfonctionnements ont pu se produire, ils ne reflètent en aucun cas la volonté de nos équipes.
Votre retour sera transmis aux services concernés afin de poursuivre notre démarche d’amélioration continue. Si vous souhaitez en discuter de manière plus approfondie, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected].
Cordialement,
La Direction Maisons de Famille.
S
Sanah Sanah (“Sanahnass”)
Je déconseille fortement ce centre à cause de certain membres du personnel qui nous ont fortement écœuré à part le dr Stoica Ovidiu qui a montré de l’écoute et de l’empathie ainsi que certaines personnes vacataires. La prise en charge de mon père à été indigne d’une maison de repos (pas de change, pas d’accompagnement pour la nourriture , pas de douche parfois , bouton d’appel de détresse HS, chute non déclarée et découverte au retour à domicile) je n’ai jamais vu un endroit où les infirmières s’enferment pour ricaner et lorsque l’on vient pour des infos on a l’impression de les déranger. Les médecins avaient toujours leurs bureaux ouverts! Le personnel vacataire ne comprenait pas comment les titulaires travaillaient et ne respectaient pas les patients! Il y a 3 personnes en particulier qui nous ont créé des ulcères une infirmière (antillaise ) à lunettes passive agressive et condescendante (esprit petit chef) , une aide soignante négligeant mon père et le Dr Richard avec son manque d’empathie et incompétente dans le suivi du dossier dont la seule préoccupation était que mon père s’en aille à cause de ses troubles cognitifs. Nous avions porté beaucoup d’espoir dans le suivi de mon père mais à cause de quelques personnes ce fût désastreux! Je veux bien comprendre les problèmes de personnel et que travailler avec des personnes âgées soit difficile mais quand on a du personnel qui manque d’empathie qui est la base du métier de soignant ça me dépasse. Pour les personnes qui prévoient de mettre une personne en rééducation et d’autant plus si elle est âgée de venir le plus souvent possible afin de contrôler et de vérifier si elle a encore sa dignité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accompagnement et le respect de la dignité des personnes que nous accueillons sont au cœur de nos préoccupations, et nous prenons très au sérieux les retours qui nous sont adressés.
Afin de pouvoir étudier votre situation plus en détail et améliorer nos pratiques, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
La Direction Maisons de Famille.
L
Leila Qnia
Mon père est resté à peine une semaine dans cette prison . Jamais lavé maltraité on le laissait dans ses selles . L’excuse 2 infirmières pour 50 patients . Avant tout le profit et le fric pour profiter de personnes vulnérables. Personnel méprisant . Suivi médical inexistant. Nous l avons sorti car dangereux pour sa santé . Honte a vous !!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et regrettons sincèrement que votre expérience ait été vécue de cette manière.
Nous tenons néanmoins à préciser que les éléments évoqués ne correspondent pas à la prise en charge qui a été assurée par nos équipes, investies dans le respect de nos protocoles de soins et de dignité, malgré un contexte de prise en charge complexe.
Nos équipes ont tout mis en œuvre pour l’accompagner dans les meilleures conditions possibles, en tenant compte de ses difficultés spécifiques, notamment de communication, et de son état de santé.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez, dans un cadre confidentiel.
Bien cordialement,
La Direction Maisons de Famille
P
Pascal Toutain
Ma note est pour le SSR ( HDJ)
Je me suis retrouvé dans ce centre par pur hasard de suivi de soins suite à un gros problème de santé, au début pas facile car nous étions en observation mutuelle en raison de mon dossier avec des informations erronées et fallacieuses
Cependant après un temps de prise de marque je peux vous dire que l ensemble de l équipe est formidable, avec de l empathie au regard de nous patients avec une note de 12 sur 10 !!!
J y suis resté 1 ans à raison de 2 à 3 séances par semaine.
Je garde de très bon moment complice avec l équipe, au quotidien comme pour la sortie vélo, un vrai challenge pour moi et un exploit au bout du compte, preuve encore une fois qu ils font des miracles
Cependant une rééducation est avant tout un chemin personnel, et pour y arriver il faut se faire violence soit même et pas attendre que le temps passe ou croire que les autres vont vous faire avancer sans que vous bougiez le petit doigt
Il faut aussi se moquer de soit pour avancer …. Et toutes les personnes qui avaient ce comportement sont des personnes qui progressent et sont bien moralement
Merci, alison, Rémy, charlelie, Mathilde, batiste, Veronique, Anne, et le docteur K
Je garde de très bon souvenir et peut-être à bientôt autre qu en rééducation
Pascal TOUTAIN
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Toutain,
Un grand merci pour votre retour sincère et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que, malgré un début difficile, vous avez pu apprécier la bienveillance et le professionnalisme de notre équipe au fil de votre parcours. Votre détermination et votre engagement personnel ont été essentiels dans votre rééducation, et nous sommes heureux d’avoir pu être à vos côtés pour vous accompagner tout au long de ce chemin.
Nous vous remercions pour vos éloges à l'égard de notre équipe. Nous n'hésiterons pas à leur transmettre votre chaleureux témoignage.
La rééducation est avant tout un travail personnel, et votre progression est une belle preuve de votre courage et de votre volonté.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite.
Bien chaleureusement,
La Direction Maisons de Famille.
M
Maria Fernandez
Moi j'ai été très contente, on m'a très bien accueilli et pris soins de moi, confort impeccable, repas très bon, rien a dire, infirmières gentilles, médecins, kine je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Madame Fernandez,
Nous vous remercions pour votre chaleureux témoignage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos soins et de nos services, au sein de Maisons de Famille Oasis.
Nous n'hésiterons pas à transmettre vos messages à nos équipes.
Bien chaleureusement,
La Direction Maisons de Famille.
E
Evelyne bourgin
Mon père a été hospitalisé en rééducation à l Oasis.hélas son état de santé s'est très rapidement dégradé...ce qui n à été absolument pas en lien avec les soins prodigués ! Mais un grand merci à tout les membres du personnel médical ou non pour leur disponibilité, leur gentillesse, leur qualité d écoute et d empathie ...
Réponse du professionnel : Chère Madame Bourgin,
Un grand merci pour votre message si bienveillant. Nous sommes profondément touchés par vos mots et ravis de savoir que vous avez ressenti la disponibilité, la gentillesse et l’empathie de l'équipe de Maisons de Famille l'Oasis.
Nous espérons sincèrement que l’état de santé de votre père s'améliore et qu'il trouve tout le réconfort nécessaire. Toute notre équipe reste à votre disposition et vous adresse ses pensées les plus chaleureuses.
Bien chaleureusement,
La Direction Maisons de Famille.
P
Philippe Bailly
Mon père à chuté hier dans sa chambre à l'oasis. Nous ne savons pas combien de temps il est resté au sol. Personne ne nous a prévenu. Il a été transféré aux urgences et en gériatrie de l'hôpital de Rambouillet sans que l'on ait été informés ! Il est maintenant dans un état désespéré. Aucune communication ! Le manque de personnel est très visible. Finalement mon père est décédé le 15 février à 8h30 en gériatrie après 6 jours traumatisants. Fuyez cet établissement !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bailly,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant Maisons de Famille l'Oasis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments et les inquiétudes que cela a pu causer à vous et à votre famille.
Dans le cas d’une chute et en accord avec nos protocoles de sécurité, une procédure de contrôle comprenant un transfert pour un scanner a été immédiatement mise en place afin d'évaluer l’état de santé de votre père.
Après avoir fait le point avec la direction de l’établissement et comme vous avez pu en discuter avec l’infirmière, dans ce cas une communication est automatiquement faite auprès des familles. Malheureusement une erreur informatique a induit en erreur notre système, indiquant à tort que la famille avait été prévenue, ce qui a induit en erreur l’équipe médicale. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement légitime quant au soucis de communication à ce sujet.
Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème de communication et pour éviter qu'une telle situation se reproduise à l'avenir.
En attendant, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations supplémentaires soit directement auprès de la direction, soit à cette adresse mail [email protected].
Cordialement,
La Direction Maisons de Famille
Centre de convalescence dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Maisons de Famille Oasis
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