Maison Médicale Notre Dame du lac

J'ai passée,trois semaines dans la structure notre Dame du Lac en février 2026. Et je ne dirais qu'une chose, rien n'avoir avec les commentaires sur internet peut être avant, mais maintenant le personnel est jeune et dynamique à l'écoute et bienveillant, le bonjour est de rigueur à tout les étages avec le sourire, dès que l'on vous rencontre. A l'écoute de vos inquiétudes ou demandes dans tous les domaines administratifs où médical. Ergothérapeutes kiné orthophoniste,ostéopathe et physcologue tous jeunes, des magiciens , la BALNÉO à faire que du bonheur. J'ai pû parler, pleurer, et entendu face à ma maladie de Charcot j'ai même repris du poid grasse a la nourriture du chef Afif et son équipe merci même la nourriture mixé garde tous ses arômes . Petit bémol l'horaire des repas 18h. Merci j'y reviendrai sûrement, avec l'évolution de ma maladie.. Mme Theillet Odile

Mon papa a été très bien pris en charge et s'est éteint sereinement. L'équipe est bienveillante, humaine, chaleureuse, disponible. Un grand merci tant au personnel de jour que de nuit. Vous nous avez très bien accompagné et rassuré dans cette douloureuse épreuve. Heureusement que cet établissement existe.

Nous tenons à exprimer notre profonde déception face à l’attitude d’une partie du personnel de cet établissement ces derniers jours. Un membre très proche de notre famille y vit ses tout derniers instants en soins palliatifs, entouré de ses proches, dans un contexte déjà extrêmement éprouvant émotionnellement. Alors que la semaine précédente nous avions été accompagnés par un personnel humain, bienveillant et compréhensif, nous faisons aujourd’hui face à un comportement totalement différent de la part de certaines employées : attitude froide, antipathique, contrôles incessants du nombre de personnes présentes dans la chambre, interruptions répétées, et injonctions à quitter la chambre puis l’établissement sans aucune souplesse ni empathie, y compris à quelques minutes près. Nous comprenons qu’il existe des règles, mais dans un service de soins palliatifs, l’humanité, l’écoute et la compassion devraient primer, surtout lorsque l’établissement est parfaitement informé que la personne accompagnée vit ses derniers instants. Empêcher ou écourter des moments précieux avec un proche en fin de vie est profondément choquant et douloureux pour les familles. Nous regrettons sincèrement que certains membres du personnel semblent oublier la dimension humaine de leur mission. Nous espérons que la direction prendra en compte ce témoignage afin que d’autres familles n’aient pas à vivre une telle expérience dans un moment aussi fragile.

N'abandonnez surtout pas vos proches dans cet établissement. 6 ans après je vis encore dans le traumatisme qui fait suite au suivi que le médecin a réservé à mon Papa pour ses derniers jours dans cette clinique.

Il y a 10 ans, mon frère a été pris en charge dans cet institut, on lui a mis une pastille de chore dans son eau ! Il a été transféré à l hôpital Foche.... J ai contacté la direction qui m a répondu que la personne avait été mis à pied mais je n ai pas eu de preuve ! Lors des repas, j ai vu qu une aide soignante passait son temps sur son portable... Je déconseille cette clinique ! J en garde un très mauvais souvenir. Le médecin, je l ai vu une seule fois entre 2 portes mais l échange a été très bref.

Mme Ch.V est actuellement prise en charge à Notre-Dame du Lac de Rueil-Malmaison, et je tenais sincèrement remercier toute l’équipe pour sa bienveillance, et son dévouement. Dès l’accueil, on sent une vraie humanité, une attention sincère portée à chaque détail. Le personnel est au petit soin, toujours à l’écoute, et veille à ce que le confort, et le bien-être des patients passent avant tout. À noter également que l’hygiène est de rigueur. Certains avis plus anciens ont pu être négatifs, mais les équipes d’aujourd’hui méritent d’être reconnues pour leur engagement, et leur gentillesse. Grâce à elles, Mme Ch.V est apaisée, et nous, proches, sommes rassurés. Aucun regret d’avoir choisi cet établissement, bien au contraire, une profonde gratitude envers tous ceux qui y travaillent avec le cœur.

A l'époque et sous le choc je n'ai pas laissé un avis sur cet établissement. Mais aujourd'hui et à la lecture de certains autres commentaires je suis obligée. Je suis encore en colère sur la manière dont ma maman a été prise en charge à l'époque. Manque de compréhension et d'empathie du personnel. Ma maman avait un cancer généralisé dont des métastases au cerveau qui modifiaient son comportement habituel. Je croyais que les équipes de ce genre d'établissement étaient formées pour faire face. Ce n'était pas le cas. La directrice de l'époque (je ne sais pas si aujourd'hui c'est la même personne) me convoque un jour en présence d'une assistante sociale en me disant que ma maman va mieux et qu'il faut lui trouver une place en Ehpad (???). Je rappelle que maman avait été transféré dans cet établissement par son oncologue de Poissy. Aller en Ehpad avec des métastases dans tout le corps ??? De ce fait ils ont pris la décision sans m'en faire part de débrancher la morphine qu'elle avait en perfusion. Quand je suis arrivée le lendemain maman avait des doigts cassés, elle était tombée parce que la barrière de son lit n'était pas mise. Elle était incapable de s'exprimer. Quelques heures après la directrice m'appelle pour m'annoncer son décès et devant moi de vive voix me dit "c'était l'arbre qui cachait la forêt". Cette phrase résonne encore en moi. Elle indiquait ni plus ni moins d'un manque de compétences. Maman était condamnée mais le traitement inhumain de fin de vie qu'elle a dû vivre dans cet établissement est inadmissible.

Toutes les équipes de Notre Dame du Lac, médicales et administratives, apportent le plus grand soin à l’accompagnement du patient et de sa famille avec beaucoup de bienveillance, de délicatesse et d’écoute. Nous les remercions sincèrement pour leur soutien durant les deux derniers mois de vie de notre mari/papa.