Maison médicale

Je suis suivi par mon médecin traitant depuis 15 ans dans ce cabinet. Malheureusement j'ai oublié récemment un seul rendez-vous , j'ai appelé 30 minutes après pour m'excuser et trouver une solution (j'étais prêt à payer ma consultation non honorée , c'est normal). La secrétaire a été exécrable avec moi, me culpabilisant sur le fait que j'avais tous les moyens techniques pour ne pas l'oublier, que c'était à cause de moi que les gens ne trouvaient plus de médecins... elle m'a radiée de doctolib et je ne peux plus voir mon médecin traitant... Je pense qu'il y a des choses à revoir sur la communication et la logistique de ce cabinet , un patient ne peut être traité ainsi.... Je rappelle que nous allons chez le médecin car nous allons pas bien...j'ai jamais vu un tel accueil aussi néfaste dans le domaine médical....

Acceuil extrêmement désagréable. Il est vraiment préjudiciable de devoir téléphoner lorsque l'on ne va pas forcément bien et que l'on appréhende systématiquement la prise de rendez-vous avec la secrétaire. Cela degrade vraiment l'image du cabinet.

Nous allons dans ce cabinet médical depuis bientôt 8ans. Toujours bien reçus et orientés par l’ensemble du personnel médical.La secrétaire est à l’écoute et bienveillante et nous a aidé à trouver des solutions de rdv pour les petites urgences.

Beaucoup de roulement chez les médecins on ne voir jamais le même enfin en 1 mois en ce qui me concerne difficile d'avoir un suivi secrétaire ambivalente un coup polie l'autre moins. J'attends avec impatience le retour de mon médecin et ne passerai plus que par le site maïa

Mon médecin traitant étant indisponible, j'ai tenté de contacter ce cabinet pour une urgence. Je n'ai pas voulu me fier à la lecture des avis qui prédisait un accueil exécrable par la secrétaire. Pourtant, la légende disait vraie! La secrétaire est aussi aimable et empathique qu'un cerbère qui garderait les enfers et le revendique de surcroît lorsqu'on le lui fait remarquer. Quel dommage que l'image du cabinet soit entâchée par le premier interlocuteur que l'on contacte.

Toujours bien accueilli par les différents docteurs, quelle chance de les avoir , mais bémol pour la secrétaire qui est tendue et rend le moment de la prise de rendez vous pénible, parcontre je reconnais qu'elle est précise et concise, c'est agréable. Concernant la partie dentaire, les secrétaires ont le sens de l'accueil , rien à redire, merci. Je met quand même cinq étoiles, on est pas là pour se juger les uns et les autres, mais pour proposer des pistes d'améliorations.

Après une heure d'attente passée au téléphone, je finis par joindre enfin la secrétaire qui décide de proposer un rdv le plus tard possible étant donné que le motif de la visite est un renouvellement d'ordonnance. Je précise que je suis cardiaque et à ce titre doit suivre un traitement à vie après un double pontage. Au-delà de cet accueil glacial, devant mon mécontentement, celle-ci m'indique qu'elle va écrire un commentaire négatif à mon égard, pour me blacklister... Je l'informe que je posterai un avis. Celle-ci me dit "J'en ai rien à foutre..." Comment de telles pratiques sont-elles possibles ? Après toutes les plaintes recueillies. Je m'étonne que ce cabinet médical tout à fait estimable continue de faire confiance à une personne aussi préjudiciable pour l'image du cabinet.

Je ne mets qu'une étoile parce que je ne peux pas mettre moins concernant la secrétaire. Elle est sympathique comme une porte de prison. Qu'elle change de travail !! Elle ferait bien mieux d'aller en champs aux vaches car ces dernières ne lui poseraient pas de question et ne la dérangeraient pas. Par contre je mets les 5 étoiles pour les médecins.