Maison du Département Solidarité site de Bethune

Lieu agréable, accueil à l'écoute du secrétariat. Les professionnelles sont à l'écoute et sérieuses

Personnels désagréables au téléphone la plupart du temps. Des annulations de rendez-vous sans même avertir la personne. Des professionnels qui ne tiennent pas compte des remarques qui sont faites. Refus de prendre en compte les documents transmis mais rapportent des propos qui n’ont jamais prononcé. Ton employé déplacé : condescendant voire humiliant. Reconnaissent oralement des erreurs mais refusent de les corriger, pire refusent officiellement de changer ce qui ne va pas. Les responsables vous rient au nez en entretien mais « c’est dans leur naturel de rire tout le temps » ; échangent en aparté devant vous sans que cela soit dérangeant pour eux … aucune compassion, aucune empathie et aucune considération, aucune rigueur. Des contradictions, des erreurs factuelles, des comptes-rendus d’entretien bancals, des jugements de valeur et des conseils totalement déconnectés de la réalité !

Appel pour la PCH et savoir si j'ai besoin de quelque chose une question... personne agréable et humaine MERCI Je ne sais plus son nom c'est dommage parce qu'elle était très agréable

Bonsoir Fin mars ,Une visite d une infirmière ayant les compétences d 'évaluation sur l autonomie des personnes afin de pouvoir bénéficier des aides à domicile pour un couple de personnes âgées de plus de 80 ans dont l état de santé se degrade , celle ci met en GIR 5 une personne avec des troubles cognitifs avérés ayant des difficultés à se deplacer et son mari en GIR 4 présentant des troubles moteurs, une cécité ,une perte d autonomie pour l hygiène. Pour conclure d une aide de 4h par mois ! Alors qu actuellement il y a un passage d aides à domicile de 7h par semaine qui avait été demandé en urgence lors d une hospitalisation ,se terminant depuis le 2 avril Je me permets de verbaliser que je suis dans l incompréhension de cette évaluation.

appel pour trouver une assistante sociale: " faut vous connecter sur le site prendre une créneau et on vous rappellera" pour une personne de 96 ans en EHPAD... Je n'irai pas plus loin, cela se passe de commentaire. Publication impossible sans étoile : dommage!

Secrétaire très désagréable (répond avec évidence à toutes les questions, ça semble pas forcément évident pour moi) dossier MDPH effectué en entier avec l'assistante sociale de cette maison. Aujourd'hui on me dit pas possible de la rencontrer par rapport à ma commune de résidence. Maison de la solidarité ?? Maison du "débrouillez vous tout seul". Un conseil changez de secretaire.

Nous avions des papiers à remplir pour le renouvellement, et la demande des cartes de reconnaissance de notre handicap .Nous avons été très bien accueilli et très heureux d'avoir une personne très sympathique,très efficace et super gentille en plus il si connaît merci Monsieur.

Accueil d'un mépris sans nom ! J'ai été accueillie et reçue par une femme qui s'est montrée détestable à mon égard. J'ai pourtant bien mis les pieds dans une Maison de Solidarité ? Parce que je ne me suis jamais sentie aussi seule qu'à cet instant. Il est clair qu'avec cette attitude, je n'ai eu qu'une seule envie : partir en courant. Et je ne vous parle même pas du ton employé pour me parler. Je précise que je suis une jeune, et que je me suis montrée extrêmement polie et gentille. Personne ne mérite ce genre de traitement, il est clair qu'il y a un réel soucis dans cette structure..