Maison des Solidarités

Franchement c est honteux l attente et trop long il discute entre eux .c est vraiment abuser

Venu sur place pour un gros soucis avec mon bailleur . Accueil déplorable de la Femme à l’accueil . « Vous avez une carte d’identité ? » Je réponds que non et que je viens pour un renseignement . Et là elle lève les Yeux au ciel et me Fixe pendant 5 secondes pour montrer son mécontentement Pour finir par recueillir mon identité et me dire « On ne donne pas de rdv il faut venir tôt le matin et attendre qu’on vous appelle » Argent public inutilement dépensé comme bien souvent

« on peut pas vous aidé si vous n’avez pas de revenus » j’aurais pas besoin d’aide si j’avais des revenus, trouvez vous un autre prétexte pour ne pas travailler

Très bonne expérience personnelle. Très agréable, on sent une chaleur et une écoute très apprécié quand nous sommes dans une difficulté et que nous avons besoin de renseignements et d'accompagnement.Personnel à l'écoute qui prend le temps de nous écouter et de nous conseiller et de nous orienter. Je rajouterai que certains commentaires ci-dessus me choc un peu car pour ma part je n'ai pas ressenti ce qui décrivent. Malheureusement, ma situation personnelle ne faisait que je n'avais pas le droit à quelque chose mais ils m'ont expliqué le pourquoi du comment bien sûr quand il s'agit de ramener certains documents. Cela est tout à fait normal de les ramener les preuves sont importantes la justification est nécessaire . Et concernant le public il y a vraiment du tout public arrivant dans cette établissement dont je ne comprends pas la réaction de certaines personnes. Quand nous arrivons, ils nous demandent bien si nous venons bien d'un des 10 quartiers de la ville de Lille car il ne reçoivent que les Lillois car sinon cela deviendrait trop compliqué et non gérable.

J’ai contacté la Maison de Solidarité par téléphone afin d’obtenir un rendez-vous pour la mise à jour de mon dossier de logement social. Il m’a été indiqué que je pouvais me présenter immédiatement, sans rendez-vous. Je me suis donc rendu sur place moins de vingt minutes plus tard. À mon arrivée, lorsque j’ai expliqué l’objet de ma démarche, l’agent m’a répondu de manière brusque que ce service n’était pas assuré ici et que je devais me rendre à Loos, sans me fournir de renseignements clairs ni cohérents avec les informations reçues par téléphone. Cette différence de traitement m’a profondément surpris et mis mal à l’aise. J’ai eu le sentiment d’être injustement considéré, au point de me demander si mon apparence ou ma couleur de peau avaient pu influencer la manière dont j’ai été accueilli. Je tiens à exprimer ma déception face à cette situation, qui a été pour moi une expérience difficile et incompréhensible.

des incompétents! Première et dernière fois! assistante sociale qui remplit le dossier à moitié! Il manquait les documents à fournir! Vraiment calamiteux!

Très mauvaise expérience dans cette Maison des Solidarités. L’assistante sociale que j’ai rencontrée semblait plus préoccupée par son apparence, passant une partie de l’entretien à se regarder dans le miroir, qu’à réellement écouter ma situation. Plutôt que de proposer une aide claire et constructive, elle m’a demandé une quantité interminable de justificatifs, donnant l’impression que tout était fait pour décourager les demandes d’aides. On avait presque l’impression que l’argent venait de sa poche tellement l’attitude était dissuasive. Pour un service public censé être tourné vers l’accompagnement et le soutien des personnes, c’est très décevant et inquiétant. Ce comportement donne une image négative et entache le travail d’autres assistants sociaux, qui eux, dans d’autres quartiers, se montrent compétents, bienveillants et à l’écoute. Ici, le professionnalisme et le sens du social semblent remplacés par une mise en scène, comme si l’on avait affaire à des influenceuses plutôt qu’à des travailleurs sociaux. Cela ne correspond en rien à ce que l’on attend de ce type de service. À éviter si vous cherchez un réel soutien et un accompagnement sérieux Les UE de communication ne s’invente pas.

Une aide que si on nous rappel 🙃