Maison des Projets

Je souhaite signaler plusieurs difficultés rencontrées lors de mon accompagnement. Certains échanges ont montré un manque de cohérence et de clarté dans les informations transmises, avec des contradictions entre les propos tenus et les démarches annoncées. De plus, certaines remarques concernant ma situation personnelle ont été formulées sans réelle compréhension de mes besoins, ce qui a rendu l’entretien confus et peu adapté. On m'a refusé des droits et c'est interdit par la loi. On m'a fait faire des démarches alors qu'il y avait plus simple à faire vu que on s'est renseigné malgré le voilage de face et la mauvaise foi de certaines personneeees . On ne m'a même pas dit que je pouvais contacter le défenseur des droits alors que j'avais eu un problème et elles /ils ont défendu cette personne ou alors on m'a pas cru totalement.( même si je pencherai pour les deux.] Même si certains points ont été correctement traités, il serait important que les agentes et agents concernés puissent bénéficier d’une formation plus approfondie sur l’accueil de publics ayant des particularités ou des besoins spécifiques également , ou sur une mise à jour des personnes qui ont des troubles.. afin d’assurer un accompagnement réellement adapté et respectueux. Car on dit trop souvent qu'on comprend les difficultés des gens mais on se rend compte que ce n'est pas vrai et que ces personnes se voilent la face se lance la balle, cherche des excuses disent oui mais on a un diplôme un diplôme on se demande dans quoi.. ? ou disent oui alors qu'ils sont en pleine contradiction ou ne connaissent même pas les autres services malgré ce " ***QU'ELLES / qu'ils disent .. donc finalement on se sent pas compris(e} et on a envie de reculer plutôt que avancer. Ce qui est inadmissible!! De plus les personnes que j'ai rencontré n'ont même pas été surpris de cela ..) Mon intention n’est pas de mettre en cause l’ensemble du personnel, mais de souligner que certaines agentes .. ou certains semblent manquer d’informations ou d’outils pour mener leurs missions dans de bonnes conditions. J'ai donc pris la mesure également d'appeler des services pour cela merci de votre compréhension. J'invite ceux ou celle ou ael si il y a un problème d'appeler le défenseur des droits ou alors anti discrimination ou une médiatrice un médiateur de la CAF et cetera..