Maison des Médecins Spécialistes - Mairie d'Arcachon

Acceuil agréable. Excellent contact avec dr Debray en rhumato. Bon diagnostic et propositions thérapeutiques. 😀

Je ressors de cette consultation avec un réel sentiment de déception, tant sur l’organisation de l’établissement que sur la prise en charge médicale. Dès l’accueil, les informations communiquées sont contradictoires : on m’indique de remettre mon ordonnance à la dermatologue, qui me dit ensuite qu’elle devait être laissée à l’accueil. Ce manque de coordination est regrettable. Par ailleurs, si une personne de l’accueil s’est montrée agréable, l’attitude de deux autres membres du personnel était particulièrement peu accueillante. Concernant la consultation, la dermatologue avait du retard, sans un mot d’excuse. L’échange a été très froid et j’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écoutée. J’étais venue pour un contrôle de mes grains de beauté, des rougeurs au visage et une plaie présente depuis deux mois sur la jambe, qui s’étend malgré les soins déjà entrepris. On m’a demandé de me déshabiller avant même de terminer les questions, ce qui m’a mise mal à l’aise puisque j’ai dû répondre allongée et nue alors que ces échanges auraient pu avoir lieu auparavant. Concernant ma plaie, il m’a simplement été conseillé d’appliquer une crème cicatrisante. Lorsque j’ai expliqué que ce traitement avait déjà échoué et demandé un prélèvement bactériologique afin de comprendre l’origine de cette inflammation persistante, celui-ci m’a d’abord été refusé. Il n’a finalement été prescrit qu’après avoir insisté. Ce qui m’a le plus manqué, ce n’est pas seulement un examen complémentaire, mais des explications. Lorsqu’un patient est inquiet, prendre quelques minutes pour expliquer un diagnostic est essentiel. Si j’avais reçu des réponses claires et rassurantes, je n’aurais peut-être pas ressenti le besoin d’insister pour obtenir un examen. Enfin, des consultations de 15 minutes semblent difficilement compatibles avec une prise en charge de qualité en dermatologie. Pour un établissement récemment ouvert, j’espère qu’une réflexion sera menée sur l’accueil, la communication et l’accompagnement des patients.

Très mauvaise expérience … à éviter

Si vous n'avez besoin de rien excellent endroit, un accueil téléphonique bizarre n'ayez rien de grave contactez plutôt les pompes funèbres c'est plus sur.

Super réactivité pour la prise, accueil toujours chaleureux, toujours prêts à trouver un rdv pour nos seniors. Et les praticiens sont de qualité. Bravo à toute l'équipe .

Très bonne prestation et accueil parfait. Je recommande la sage femme Mme Coupin Eugenie très douce et à l écoute. Je recommande

Rempli le formulaire à la date d'ouverture des prises de rdv et jamais recontacté...

Aucun numéro rhumatologue de Mme debray-loze..pour prendre rdv...depuis qu elle à déménagé..de gujan-mestras..suite à mon traitement piqûre une fois par semaine..(et prise de sang..!!)..suivi traitement..!!