Maison départementale des solidarités de Melun Val-de-Seine

Accueil assez désagréable à l entrée par la secrétaire puis par l assistante sociale .

Je tiens à remercier très chaleureusement tous les intervenants que j'ai eu au téléphone aujourd'hui, de l'acceuil téléphonique en passant par l'assistante sociale Madame Atigui, et les associations comme "l'Unafam 77", comme "Ecoute famille" vers laquelle j'ai été conviée pour venir en aide à un membre de ma famille (et aussi pour moi secondairement en qualité d'aidant), pour leur bienveillance, leur écoute, leur conseils, leurs savoir-êtres, leur patience. Je reprends confiance. Merci à la psychologue dont je ne connais pas le nom pour sa patience, son temps partagé. Voyez-vous, j'ai finalement appris que chaque association était d'une grande compétence et chaque membre un maillon nous reliant... Merci à la bénévole Béatrice de m'avoir rappelée au téléphone pour m'enlever cette énorme culpabilité dans le doute qui me tenaillait. Recevez ma gratitude. Il y a des gens comme moi aujourd'hui qui appellent et qui dans le désarroi occupent la ligne pendant presqu'une heure, la rendant inaccessible à d'autres qui tentent aussi de les joindre. Merci à vous aussi que je ne connais pas d'avoir patienter, vous, vous disant surement : "Mais ils ne répondent jamais ! ". Et bien si ! ils répondent sans nous envoyer "promener", courtois et respectueux, parce que dans le timbre de la voix, ils entendent l'extrême urgence d'une situation. je vais peut être pouvoir dormir ce soir, un peu, grace à eux tous.

franchement je ne regrette pas d'être partie j'ai passer un bon moment

La première fois que je suis venue, ça s'est bien passé. La deuxième fois, la secrétaire m'a crié dessus et a refusé de me laisser voir l'assistante sociale. Je suis seule, sans personne pour me guider, et mon assistante logement ne m'aide pas non plus. Alors, quand je suis allée lui demander de l'aide concernant mon logement et d'autres problèmes, elle m'a très mal répondu ! Si elle ne veut pas nous aider, qui le fera ? Je lui ai demandé s'il existait d'autres associations qui pourraient m'aider, mais elle n'a pas répondu ! J'ai posé mes questions très poliment, et elle a été extrêmement impolie. the first time when I came was good, the second time, the secretary shouting on me and don't want to let me see the assistant social, I'm alone and I don't have anyone to guide me and my assisant of housing also not help me, so when I went there to ask for help about housing and about the other issues in my life, she was very bad answering!, so if you don't want to help us, who gonna help us?! I asked her about other associations to help me, but she didn't answer! I was very polite questioning and she was very very rude!

Mal accueillant , la secrétaire désagréable elle te parle comme une ordure, prends même pas la peine de t’écouter, elle crie puff… Les gens n’ont pas envie de travailler mais occupent les postes

La personne au téléphone est désagréable au plus haut point. Devrait revoir sa fonction, sa fiche de poste ainsi que son amabilité.

Ils ont effectué un rapport sans m'avoir rencontré, le juge a pris acte de leurs conclusions imaginaire et s'est permis de placé mon fils. Sans raison apparente. C'est Incroyable... Maintenant, en plus de cela mes droits ne sont respecté, pire ils sont ignorés. Mon fils innocent est obligé de partir de leurs bêtises. Je mettrai 0 car c'est du n'importe quoi

Chaque fois que je suis venu voir une assistante sociale sans rendez-vous. On m'a prévenue qu'il fallait venir 1h en avance pour avoir une chance de passer. Plusieurs fois je suis venu alors qu'il pleuvait, j'ai dû attendre sous la pluie. Le personnel ne pense même pas la peine d'ouvrir le premier petit portail pour que l'on puisse s'abriter sous le porche de l'entrée principale. Si ce n'est pas possible d'ouvrir le petit portail avant l'heure, pourquoi ne pas mettre un abri devant celui-ci.