Maison départementale de la Solidarité - Pont-de-Vivaux

Horrible expérience. La dame à l'accueil est très accueillante, bienveillante et humaine. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, le premier rendez-vous avec une soi-disant « assistante sociale » a été très décevant. Elle s'est montrée hautaine, désagréable et m'a parlé avec condescendance. Elle me couper la parole, J'avais vraiment l'avais l'impression que je lui demandais l'aumône. Je peux comprendre qu'il n'y ait pas d'accompagnement pour les parents d'enfants en situation de handicap, il n'existe nulle part apparemment mais cela n'excuse en rien le manque de respect et d'écoute. Il y a une manière de parler aux personnes qui viennent demander de l'aide. Je regrette sincèrement de vous avoir contactés.

Bonjour j'ai accouché dans un état critique, j'ai été entre la vie et la mort. Et je souffre jusqu'à présent de pathologie post-cesarienne et post-patrum. mon mari il a sollicité à plusieurs reprises pour une demande d'aide à domicile,Parce que on a trois enfants en bas âge, et pour l'aider à les emmener à l'école, il a expliqué que ma grossesse était à risque et que lui handicapé. Mme Chawi il a appelé et a promis de le recontacter pour envoyer quelqu'un. Trois semaines se sont écoulées et, à chaque fois qu'il appelle, ils mentent malgré notre situation extrêmement difficile et critique. MDS et Mme Chawi se moquent de nous ; ils veulent juste encaisser leurs honoraires sans fournir le moindre effort. Je ne vous pardonnerai jamais. heureusement dans notre vie on a jamais demandé telle aide de n'importe quel association ou assistantes. vous êtes sans pitié et inhumain

1er rdv en mai. Reçu par 2 personnes adorable à l’écoute et surtout qui on fait tout ce qu’il fallait pour m’aider. J’attend la réponse mais j croit. Appel aujourd’hui c fatia qui m’a répondu. Personne adorable car elle a senti ma détresse au téléphone. Très professionnel merci fatia.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, j’ai seulement pu en mettre une. Très déçu par cette MDS. Impossible d’obtenir un vrai rendez-vous physique malgré une situation urgente et complexe. Tout passe par des appels téléphoniques très courts, sans réel suivi derrière. Dommage pour un service social censé accompagner les personnes en difficulté. Mon expérience a été totalement différente avec la MDS de Bonneveine à Marseille 13008, où j’ai toujours été reçu et accompagné de manière humaine et professionnelle. Néanmoins en tant que citoyen, je trouve ce fonctionnement inadmissible. J’ai donc fait le choix de signaler cette problématique au cabinet du Département, et j’encourage les personnes confrontées aux mêmes difficultés à faire remonter également leurs expériences.

Ma femme a accouché dans un état critique, maintenant entre la vie et la mort. J'ai sollicité à plusieurs reprises pour une demande d'aide à domicile,Parce que j'ai trois enfants en bas âge, et pour m'aider à les emmener à l'école, l'un à l'école maternelle et l'autre à la crèche en expliquant que la grossesse de ma femme était à risque et que je suis handicapé. Mme Chawi m'a appelé et a promis de me recontacter pour envoyer quelqu'un. Trois semaines se sont écoulées et, à chaque fois que j'appelle, on me ment malgré notre situation extrêmement difficile et critique. MDS et Mme Chawi se moquent de nous ; ils veulent juste encaisser leurs honoraires sans fournir le moindre effort. Je ne vous pardonnerai jamais. vous êtes sans pitié et inhumain.

Mme Mebarek . Une assistante social qui n’est pss humaine du tout . Ne prenez pas rendez-vous avec elle vraiment . Qui a le droit de dire ce qu’elle veut. A fuir d’urgence .. rigole a la figure des gens en pensant etre Mme Brigitte Macron ! L’assistante a l’accueil insupportable désagréable. On ce demande si elles ont bien choisis leur métiers !! La MDS devrait revoir leurs liste d’employés

Bonjour, incompétence à Mireille, Lauze MDS, la assistants Social m’a pris de haut Comme si je n’étais pas une humaines, je vous déconseille à fuir aucune compétence

Je voudrai laissé un commentaire la mds de mireille lauze 13010 il son très jentille est à l'écoute les assistante sociale son très gentille il font se quil peuvent pour nous aider est il prennent le temps de vous écoute à la accueille une personne souriante est très gentille très aimable est à l'écoute je vous remercie pour votre accueille .

Très mauvaise expérience première fois que je demande de l’aide et je me fais remballer comme si je faisais la manche je suis écœurée quelle honte ça ne devrait pas exister dans le social ces gens qui vous parle comme si vous étiez des moins que rien même une aide alimentaire ne pas été faite ni proposée d’ailleurs alors que ma situation est plus que précaire

J’ai fait appel à cette mds pour une aide ticket service après des violences conjugales une prise en charge par une Asso femme battue. Un déménagement coûteux etc etc. J’ai 5 enfants … ils m’ont dit de venir les chercher. Sur place je re explique ma situation à la secrétaire etc. Situation assez gênante et compliquée comme ça. Très humiliant. Pour enfin me refuser l’aide des tickets sous prétexte que mes droits caf ne sont pas suspendus. Je re explique donc ma situation et que si je pouvais faire autrement je le ferai! Que cela ne nous plait ps non plus de venir quémander de l’aide Ils me répondent qu’ il fallait que je ramène des justificatifs. Je leur répond qu’il aurait mieux fallu me l’expliquer au téléphone comme ça j’aurai prit mes dispositions ! Je me lève et là remercie !! Elle me répond d’un ton très condescendant et je lui réplique qu’il n’y A pas d’ironie à ma politesse j’ai simplement été éduquée comme ça. Ne perdez ps votre temps et avisée le département de leur comportement. J’ai aussi avisé le juge des enfants. Ils sont dans le social mais on des pratiques arrogantes.