Maison Départementale de la Solidarité Les Chartreux

Vous avait fait une énorme erreurs d’avoir pris les enfants on se revoit très bientôt vous allez comprendre

Rendez-vous SIAO attendu depuis un mois, annulé le jour même sans information préalable. Nous avons dû nous déplacer pour apprendre qu’aucun nouveau créneau ne pouvait être donné, l’accueil n’ayant aucune marge de manœuvre. Il est essentiel de prévenir les usagers en cas d’annulation et de disposer d’une procédure claire pour reprogrammer un rendez-vous. Ce manque d’organisation génère des déplacements inutiles et une perte de temps évitable.

Ils aident comme ils veulent .

L'accueil est très bien sauf que nous n'avons aucun retour j'ai été en rupture de droit aah , pendant 1 mois j'ai dû me débrouiller toute seule avec deux enfants . J'avais demandé une aide on ne m'a dit ni oui ni non aucun retour ni suivi sérieux . Je me demande à quoi ça sert d'y aller quand nous sommes en situations très précaires aucune aide apportée je me retrouve actuellement en galère pour remonter et me stabiliser.

Un Monsieur désobligeant, aucune empathie ni ecoute. Sa place est ailleurs...

Je lis les commentaires Ca donne pas envie de composer le numero C Avec nos impôts QU'ON PAYE leurs salaires ......

Pffff complètement incompétent les secrétaires téléphoniques font semblant de ne pas vous entendre et vous raccroche au nez. Aucun professionalisme c'est vraiment a ce demander qu'est ce que c'est gens font là. A ce niveau il faudrait engager du personnel compétent et virer ceux qu'ils ne veulent pas travailler. Quelle pauvre France. Obliger de mettre une étoile car on ne peux pas commenter en mettant 0 étoile.

Très belle expérience

Si vous n'avez besoin de rien allez les voir. Cela résumera très bien que tout le monde pense d'elles. Vu que je n'avais plus de nouvelle, j'ai fait leur travail et j'ai des résultats. Franchement elles ont de la chance d'être fonctionnaires

Assistante sociale bagamy m'a reçue . Désagréable et un regard insultant . Les gens viennent vers vous parce qu'ils ont besoin. Vous êtes là pour toucher que le salaire. On m'avez dit bouche d'oreilles que aucun assistant social qui veulent travailler.

Ceux personnels a rien a faire dans le social.

Nul , il m’a fallu plus d’une semaine de patience pour enfin avoir une assistante sociale pour me fixer un rendez-vous en urgence.

l agent d accueil est un homme avec beaucoup de douceur et de gentillesse, il reçoit toujours avec le sourire et la plus grande des humilité, idem pour les receptionnistes du bureau d en face, mention spéciale pour madame nazury ma chère assistante sociale, une femme avec tellement d écoute et d'empathie. A.B

Bon accueil et beaucoup de professionnalisme. Une écoute bienveillante.

Il y a une certaine " binôme.....je citerai pas son nom qui et rentrer entre mon couple et ma référente qui a voulu faire la grande une gamine de de 25/28 ans qui ma fait un dossier a charge après ons dit qu on veut le bien des familles ....... dieu et grand.

Personnes Très accueillantes et très aimables

Très bon accueil assistante sociale au top

Faut travailler non boire des cafés ☕️

Super à l'écoute je suis tombé sur une super assistante sociale Madame Klein très humaines donne des conseils m'aide o niveau administratif et encore plus plus je pourrais jamais la remercier assez pour sont soutien AINSI QUE L'ACCUEIL ET LE VIGILE TRÈS TRES PROFESSIONNELLE ET Sympa MERCI. la Maison Département de la solidarité des CHARTREUX Merci infiniment Pour votre Aide

Je suis venue lire les avis par curiosité et pour pouvoir partager mon expérience car même après des mois je suis choquée de ce que j'ai pu y vivre. Pour commencer je rentre dans la MDS je vous toutes les assistantes rassemblé pour discuter de leur vies autour d'un café dans le même bureau. Mais quand on explique qu'on a besoin d'un rendez-vous en urgence car on peut possiblement se retrouver à la rue et qu'on a besoin d'une aide au logement on nous soumets un rendez-vous UN MOIS PLUS TARD !! Et quand arrive enfin la date du rendez-vous on doit expliquer à l'assistante comment marche France Connect et comment se connecter à un dossier de la Caf, dossier qui fini par être BLOQUÉ par cette même assistante mais c'est de notre faute car on ne sait pas indiquer le code correctement (code que j'utilise déjà depuis 10 ans). Malheureusement je suis obligée selon les autres organisations de passer par la MDS mais eux ne proposent aucune aide et après un mois d'attente on me dit a la fin du rendez-vous de tout faire moi même. Donc la conclusion est que je dois selon eux aller voir ailleurs si j'y suis. Je me demande où vont mes impôts 🤔

Absolument pas à l'écoute

Dommage que certains travailleurs sociaux ne nous regarde et ne laisse pas exposer notre situation. Il est difficile de pousser la porte d'une MDS et avoir quelqu'un d'avenant et de bienveillant en face de soi est primordial.

Après plusieurs s'appelle une dizaine minimum je m'entends dire qu'il n'y a plus de rendez-vous pour l'instant avec assistante social veuillez me rappeler l'après-midi bien sûr c'est ce que je fais j'essaie de rappeler dans l'après-midi une vingtaine d'appels plus tard pour m'entendre dire veuillez appeler en fin de semaine on est mardi parce que Madame la directrice n'a pas ouvert des créneaux horaires pour les assistantes sociales c'est la première fois que je m'entends dire ça la plus grosse arnaque de la France bravo continuez

J'ai été bien recu avec mon asistence Sociale elle c'est bien au coupé de moi-même

MDS , les assistantes sociale , elles ne sont jamais là pour t'aider. Le centre ne fait rien, malheureusement il n'est utile à personne. je ne comprends pas pourquoi il n'est pas contrôlé. Je n'y vais jamais parce que ça n'aide pas. C'est un endroit terrible. ils sont la pour crée des problèmes au lieu d'aider les gens.

Le côté PMI super génial mais le côté MDS un gros ZÉRO les assistantes sociales ne font pas leurs travail et prenne surtout les personnes de haut. Elles sont d'aucune aides et très peu compétente s en pmus de ça elles sont juste irrespectueuses.!!! J'aimerais s'avoir ou peut on faire un signalement pour quelles soie au moins surveiller.!!!

Travail minable pour des assistants sociaux qui se permettent de détruire de pauvres personnes en difficultés. Au lieu de les aider, ils vous enfonce.

C'est une honte, je viens d'appeler, a trois reprise dès qu'ils entendent la sonnerie ils bloque.🤫 😴Ma sœur c'est présenté à son rendez-vous elle a besoin d'un accompagnement médicaux social c'est bien a ça qu'elle servent non !! De conseiller elle est tombée sur une assistante sociale qui n'a rien voulu savoir ma sœur est ressortie en pleure , j'ai son nom et je ne vais pas laisser passé çà, je vais appeler la MDPH et son mèdecin, si vous n'avais pas le côté humain, mais changer de profession ont aimerais bien vous y voir dans la peau des personnes en souffrance vous arriver à vous regardez dans un miroir après ça ?

La pire des mds les assistantes social ne vienne jamais à l'heure 30mn de retard enplus elle sont très hotene elle vous prennent de haut la secretaires vraiment odieuse heureusement que je change de mds

Appelé aujourd'hui impossible d'avoir de réponses claires de la part de la standardistes et surtout prise de haut. Dans "maison de la solidarité", il y a solidarité il me semble.

Je ne comprends pas les avis négatifs,j ai eu tout de suite quelqu un au tel, on m a rappelée dans la journee ;le jeune homme à l accueil est correct , il fait son boulot, l agent de securité tres gentil et une AS humaine compréhensive,aidante et avec un cerveau (ces qualités sont rares de nos jours,donc autant le mentionner quand on les trouve!)

Impossible de les avoir au téléphone on nous raccroche au nez aussitôt une honte ! Aucunes réponses à nos questions et personnel très indiscret 😠

Désolant. Service public et pourtant incompétent, limite inutile. Je ne comprends pas qu'une institution de ce genre puisse faire preuve de tant de mensonge et de mauvaise foi. A 1 mois d'accoucher et présentant des difficultés on m'envoie balader tout en me mentant ouvertement Honte à votre service

Ne réponde jamais !!!!

Acceuil désagréable, incompétence caractérisée, beaucoup d'indiscretion, une arrogance et une impatience insupportables : quand on est là depuis plus de quelques minutes, on exaspère la personne de l'accueil au point de l'entendre souffler sitôt la porte passée . Sans parler d'avoir à attendre le tour suivant si on a une 2ème question à poser ! Le Département devrait former son personnel à accueillir le public décemment au lieu de ne leur apprendre qu'à faire barrage aux assistantes sociales . Beaucoup échangeraient volontiers leur rsa contre le salaire de la personne concernée vendredi soir dernier, en faisant preuve de plus de sérieux, plus d'empathie et moins de prétention ! Ce service est lamentable.

Bonjour je m'appelle Gwanna Azalwali et je n'ai eu aucune réponse de la part de l’hôtesse d’accueil quant à ma demande d'obtenir un contacte avec une assistante social ou un assistant social quand je suis parvenue à passer , et cette même hôtesse a laissé passer devant mois plusieurs demandeurs/ses du même service alors même, que j'ai à ce moment là montré mon numéro de fil d'attente qui était devant eux. Je ne comprend pas cette attitude, j'ai été à la cité des associations et c'est pareil personne ne veut me communiquer des numéros d’assistante social ou d’assistants sociaux, je me demande si c'est du racisme, mais non j'ai vu que d'autres personnes de couleur étaient parvenues à obtenir des coordonnées d’assistants sociaux et elles s'exprimaient très bien ou très mal et il en était de même pour les personnes blanches ou asiatiques qui sont passées, alors je cherche à comprendre est-ce que ces services sont fictifs, est-ce que les assistante sociales ne reçoivent que via des maisons départementale de solidarité, je n'ai pas de statut d'étudiante, quelqu'un peut-il poster dans les avis un contacte téléphonique sur Marseille, je doit fuir un contexte familiale difficile. Pour moi ce service est une question de vie ou de mort. j'ai appelé la police et porté plainte pour ma situation familiale mais il n' y a aucune action de leurs part ! !!? Je doit obtenir l’appuie d'une assistante sociale pour m'aider à trouver une indépendance, et car aussi j'ai peine à m'exprimer en publique pour demander des information ou faire front à des officiers administratifs , je suis au RSA et à pôle emploi les conseillés de ces services ne veulent pas m'aider dans d'autre démarches que celles de leurs contextes, quelqu'un peut-il me renseigner, me donner l'adresse d'un site internet fiable qui répertorie les assistants et assistantes sociaux sur Marseille. Je n'ai aucun casier judiciaire alors je ne vois pas se qui peut expliquer ce blocage contingent et commun auprès des service auxquelles je m'adresse, suis je condamnée à resté dans cette situation ? Peut-être? Merci de me venir en aides et de poster dans les avis ces informations ! Quoi faire je suis seule !!