Maison départementale de la Solidarité - Belle de mai

Je suis ravis que d'avoir m'aider quoi que ce soit super.

Incompétent. Il mon accordé une aide. Je devais attendre 1 mois pour la recevoir et au bout d'un mois on me dis que ce n'est pas accepté. Ne repond jamais au téléphone alors que sur place il ne font rizn a part rigoler entre eux vraiment Incompétent cette mds

La personne à l’accueil qui reçoit les appels téléphoniques est vraiment désagréable. Franchement, c’est rare de voir quelqu’un tenir la réception de cette manière. Elle ne laisse même pas parler, elle coupe la parole sans arrêt. Pourtant, mon assistante sociale m’a demandé d’appeler l’accueil pour prendre un rendez-vous, mais cette personne a refusé catégoriquement, sans même m’écouter. J’espère sincèrement que cet endroit fermera un jour, car il ne sert à rien dans ces conditions.

Très mauvais accueil téléphonique, la secrétaire me dit: " selon ses propos déplacé:" je pars en vrille????!!!!!!!!!!!! une méthode menaçante pour expliquer qu'elle ne veut ni écouter ni faire son travail et elle ensuite me raccroche !!! Échange téléphonique déplorable cette façon de parler ne s'emploie pas dans la langue de réception administrative (personne tout juste sortie d'un accident de la route). C'est une honte !!!! Je souhaiterais que la Direction écoute mon enregistrement le Mardi 10 juin 2025 a peu près 9h 30. Et prendre des mesures de sanction. Pour preuve parfaite. C'est une honte, aucune considération aucune politesse selon ses propos !!! Mds 3 quelle éducation à t-elle reçu pour exprimer ce genre de propos avec un registre de langue inapproprié sans oublier l'intonation qui va avec tout pour ' achever psychologiquement et moralement les bonnes personnes '! Alors que la Mds doit privilégié un rapport d'Aide . Vous êtes ridicule madame!!!!!!

Bonjour, je vous partage mon expérience auprès de la mds belle de mai. Une très mauvaise expérience très mauvais accueil au secrétariat on vous donne un rdv sans vous donner les documents a fournir et si vous leur demander elle m'a dit je ne sais pas je suis juste une secrétaire. Enfin c'est pas grave j'arrive a mon rdv une bonne semaine après . Je ne dirais pas de nom mais peut être qu'elle va se reconnaitre. Ma référente sociale qui serait sanser (m'aider) me demande se que je veux je dis j'aurais besoin d'une aide financière j'explique m'a situation sans rentrer dans le détail de suite elle me dit que mon dossier va être refusée. J'insiste pour que l'ont fasse quand même la démarche et qu'on envoie mon dossier à l'étude et la elle se braque et me dit sans aucune gêne de tout façon je mettrai un avis défavorable. Et la une très mauvaise ambiance c'est installé. C'est la que je lui dit que je vais me plaindre et qu'elle recours j'ai droit. Elle me dit que je peux me plaindre au directeur et que je pouvais demander de changer de référent. J'étais remonté car j'avais l'impression qu'elle m'en voulais personnellement. Je me suis sentie frustré c'était elle grande patronne qui décide a qui elle donne ou pas et moi le petit mendiant. J'ai donc demandé au secrétariat une feuille et commencé a écrire ma lettre au directeur pour changer de référent et un peut avant que je termine elle revient avec un sous directeur très poli et courtois nous avons parlé de de se qui c'est passé j'ai quand même senti qu'elle voulait se justifier de son comportement avant que ma lettre arrive chez le directeur donc maintenant je suis dans l'attente d'une réponse. Mais maintenant je ne veux plus de leur aide je me débrouillerai par mes propres moyens et je veux juste une chose que l'on me change cette référente. Bon courage a ceux qui vont a la mds .