Maison de santé Nantes Nord

Ça fait plus d'un an que je suis patiente de cette maison de santé et le plus gros point noir, qui ne s'améliore pas, c'est la difficulté à joindre le secrétariat ! Les médecins n'étant pas tous sur doctolib, c'est ironique de nous dire qu'il ne faut "surtout pas avoir du retard sur les vaccins de bébé", quand il faut poser un rtt juste pour espérer prendre rdv...

Avis pour DR.AUCOUTURIER ANNE-LAURE : Lors de la vaccination de ma fille, le geste a été mal réalisé au point que l’aiguille est partie vers son genou. Mon bébé a hurlé de douleur comme jamais auparavant. Le plus choquant n’a pas été uniquement l’erreur, mais l’attitude qui a suivi : aucune excuse immédiate, aucune remise en question, seulement le fait de rejeter la faute sur un nourrisson “qui bouge trop”. Il a fallu que je rappelle moi-même qu’il est de la responsabilité du médecin de faire attention lors d’un geste médical sur un nouveau-né pour obtenir des excuses. J’ai également trouvé un énorme manque d’empathie et de douceur. La situation a été minimisée avec des remarques du type “votre enfant va mieux” ou “ça se passe bien avec les autres parents”, comme si notre ressenti n’avait aucune importance. Un professionnel de santé, surtout avec des bébés, doit savoir faire preuve de calme, d’humilité et d’humanité. Malheureusement, je n’ai trouvé ni empathie ni remise en question ici.

Très bon accueil et des professionnels de santé très agréables et à l'écoute. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Médecin traitante super à l'écoute, polyvalente et qui prend bien le temps sans être en retard pour autant

comme c'est tjrs difficile d'avoir un rendez-vous avec Mme Chesneau qui n'est jamais là, j'ai eu affaire à une remplaçante qui franchement à été très agréable et à l'écoute, et très compétente qui prend ses patients à l'heure pas comme Mme Chesneau qui vous fait attendre plus d'heure quand vous même êtes à l'heure à vos rendez-vous, pour une fois la secrétaire à été agréable, mais c'est pas tjrs le cas, donc pour une fois je suis satisfaite, je verrais la prochaine fois !!!!

j'ai peut-être eu de la chance : personnel très cordial, docteur MARTIN très professionnel qui a su répondre à toutes mes interrogations. j'ai attendu grand max 15 minutes en salle d'attente avant d'être reçu. très satisfait pour ma part !

La remplaçante de madame Amélie HOUELLEBECQ sage-femme que j’ai contactée a annulé mon rendez-vous le jour même, alors qu’il s’agissait d’une situation urgente liée à un implant contraceptif. J’avais expliqué ma situation et confirmé que je pouvais honorer le rendez-vous. Malgré cela, j’ai reçu un appel au ton très désagréable, sans empathie, et aucune solution ou orientation ne m’a été proposée. Je précise que la professionnelle a pris le temps de m’appeler pour me réprimander et annuler le rendez-vous, mais pas pour m’aider ou m’orienter, alors que je faisais des malaises ce jour-là. Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et d’écoute dans une situation médicale sensible.

Octobre rose: J'ai participé à un atelier nutrition avec la diététicienne et le staff. Félicitations, merci pour la qualité de l'intervention , la bonne humeur et aussi le partage du repas préparé. Il faut faire un effort pour ouvrir cet atelier à tous, tout au long de l'année, et à donner l'accès à un rdv avec la diététicienne même si on est suivi médicalement ailleurs. Bravo ! Ce fut un énorme plaisir d'apprendre à se nourrir correctement.