Maison de Santé des Longues Allées

Je suis suivie par le Dr DUMAS depuis que le Dr DRAHI est partie à la retraite et j’en suis pleinement satisfaite. C’est un médecin très compétent, efficace et à l’écoute, aussi bien avec les adultes qu’avec les enfants. Le suivi est toujours sérieux et de qualité. Il prend le temps d’expliquer les choses lorsque c’est nécessaire, ce qui est très appréciable. Même ses remplaçants sont eux aussi excellents et assurent une parfaite continuité de suivis. Concernant le secrétariat, je n’ai, de mon expérience, jamais rencontré le moindre problème. Les secrétaires ont toujours été arrangeantes et professionnelles.

Lorsque le Dr Amahdar a quitté le cabinet, j’étais convaincue qu’il serait difficile de retrouver un médecin offrant le même niveau d’écoute, de gentillesse et de professionnalisme. J’ai ensuite eu la chance d’avoir le Dr Castaing comme nouveau médecin traitant, et cela a été un véritable soulagement. C’est une médecin à l’écoute, attentive et très investie dans le suivi de ses patients. Elle allie compétence, rigueur et bienveillance, tout en faisant preuve d’une grande empathie. Son approche humaine et son professionnalisme sont particulièrement appréciables. Je suis très reconnaissante de pouvoir bénéficier de son suivi médical…

Erreur du médecin Mme Crist**** Cham*** sur un arrêt de travail bloquage des indemnités, quand on demande gentiment au médecin de corriger son erreur je cite « elle a pas le temps elle le fera plus tard » donc elle nous laisse comme sa pendant deux semaine elle nous a fait revenir 3 fois pour rien médecin qui nous laisse dans la galères , médecin horrible aucune empathie, médecin qui va sur internet qui n’est pas rassurante du tout et j’oublie des choses… chaque rdv est angoissant, impression de la soûler, elle devrai changer de métier si elle n’a pas envie d’être la, j’ai réussie à trouver un autre médecin traitant ouff… mais je tien à signaler ce médecin en revanche secrétaire très gentils et professionnel.

Accueil non professionnel. Appels téléphoniques qui n aboutissent jamais. Obligée de se déplacer a 8h30 pour éviter le lapin. Accueil irrespectueux et désagréable allant jusqu'au jugement de ma personne. Pourtant juste un rendez-vous a déplacer en adéquation avec la sortie d hospitalisation. Merci a tous les usagers qui ont eu des difficultés avec le relationnel de l accueil de mettre votre avis pour tenter la prise de conscience. Un début. Bonne journée

Les secretaires sont a l’ecoute du patient tres tres gentils je parle pas de nos medecins qui nous suivent des vrais professionnels longues vies a eux

C'est vrai que le standard n'est pas top, comme partout, mais une fois en ligne avec le secrétariat Je me suis sentie écoutée et bien conseillée. Sur dix ans j'ai rencontré trois ou quatre médecins qui m'ont toujours paru excellents.

Comme le standard téléphonique ne répond pas malgré de longues et nombreuses tentatives, je me déplace pour prendre un rdv important (20 min de route). Une fois sur place le centre est fermé. Compréhensible pour les fêtes mais il n est pas normal que les bandes annonces du standard ne soient pas mises en cohérence évitant temps et kilomètres perdus !

Suite à une infection urinaire, je décide d’appeler afin d’avoir un rdv. Secrétaire médicale très désagréable qui quand je lui explique mon problème me dit que cela ne sert à rien d’étaler mon problème et me dit qu’elle ne donne des rdv que le jour même et que je ne peux pas convenir d’un rdv pour demain ou après demain. Suite à ça je décide de rappeler le lendemain puis le surlendemain, même problème impossible d’avoir un rendez vous qui peux convenir. Résultat finale, je finis au urgences car l’infection est presque remonté jusqu’au rein. Quel est l’intérêt d’avoir un médecin traitant au sein de cette clinique si il n’est même pas possible d’avoir un rendez vous dans un délais convenable ?