Centre.contactTrès déçue de mon passage aux urgences. Je suis venue après un faux mouvement qui m’a provoqué une très forte douleur dans le bas du dos. C’était la première fois que cela m’arrivait, j’étais inquiète et je ne savais pas quoi faire. À l’accueil, lorsque j’ai expliqué la situation, le médecin Dr Severine DARRICAU s’est mis à rire et m’a demandé, en rigolant, si j’avais pris du Doliprane. J’ai trouvé cette attitude très déplacée. Pendant la consultation, on m’a simplement répondu : « Ce n’est rien du tout. » Je comprends que ce n’était peut-être pas une urgence grave, mais lorsqu’un patient se déplace aux urgences, c’est qu’il souffre ou qu’il est inquiet. Un minimum d’écoute, de respect et d’empathie est attendu. Je ne remets pas en cause les compétences médicales, mais la façon dont j’ai été accueillie et la manière dont ma douleur a été minimisée m’ont profondément déçue.
Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Pontault-Combault (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé
La Maison de Santé de Pontault-Combault, faisant partie du groupe Ramsay Santé, est un centre d'imagerie médicale. Elle propose un large éventail de spécialités médicales et chirurgicales pour le diagnostic et le traitement des patients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (266)
Nous nous sommes présentés ce jour à la Clinique de la Francilienne à Pontault-Combault avec ma petite-fille qui souffrait de douleurs aux deux oreilles. Nous sommes arrivés environ 1heure15 minutes avant l'heure de fermeture indiquée au public. Pourtant, l'accès nous a été refusé par l'agent de sécurité, sans qu'aucune évaluation de l'état de l'enfant ne soit réalisée. Je trouve particulièrement regrettable qu'un enfant malade puisse être refoulé alors que nous étions présents avant la fermeture. Cette situation nous a obligés à rechercher une autre solution de soins dans l'urgence. Je suis très déçue par cet accueil et par le manque de considération dont nous avons fait l'objet.
Equipe professionnelle et très sympathique. La prise en charge de mon mari a été rapide et efficace. Je vous remercie. Malgré la note basse, je recommande à 200%.
Je suis suivi par le Dr Belloc et je précise clairement que je ne critique pas son travail. Mon problème concerne uniquement l’organisation catastrophique du secrétariat de la Maison de Santé Ramsay. Lors de ma consultation en décembre 2025, le Dr Belloc avait déjà demandé qu’un examen endoscopique soit programmé. À la sortie du rendez-vous, c’est bien la secrétaire qui m’avait proposé plusieurs dates. Malheureusement, avec de gros problèmes personnels et l’hospitalisation de ma conjointe, je n’avais pas pu les accepter à ce moment-là. Quelques mois plus tard, je finis aux urgences pour un problème digestif important. Les urgences me remettent un courrier demandant clairement une prise en charge rapide et un examen à faire en urgence. Pensant logiquement que mon suivi déjà existant permettrait au minimum soit de me proposer les premiers créneaux disponibles, soit de voir s’il existait des créneaux d’urgence adaptés à ma situation, j’appelle le secrétariat. Et là, j’ai eu l’impression très claire d’être traité avec du mépris et d’être considéré comme un patient gênant dont il fallait se débarrasser rapidement. Aucune écoute, aucune volonté d’aider, aucune prise en compte du caractère urgent de la situation malgré le courrier des urgences. Le plus choquant reste les contradictions de la secrétaire. Elle me dit qu’elle “ne gère pas les programmations”, alors que c’est précisément elle qui m’avait proposé les dates lors de ma précédente consultation. Puis elle insiste pour que je reprenne un rendez-vous complet avec le médecin, avec encore plusieurs mois d’attente, alors que l’examen avait déjà été demandé et validé auparavant. Refaire une consultation pour redire exactement la même chose n’avait strictement aucun sens. J’ai réellement eu le sentiment d’être baladé, pris de haut et qu’on cherchait surtout à faire traîner les choses plutôt qu’à trouver une solution pour un patient déjà suivi et venant avec un courrier médical urgent. Au final, j’ai heureusement réussi à trouver un rendez-vous ailleurs qu’au sein de Ramsay, et la suite de ma prise en charge se fera donc dans une autre structure, où l’urgence de la situation a été comprise immédiatement. Vu l’expérience vécue, je comprends malheureusement les nombreux commentaires négatifs concernant cette structure. Et si ce type de gestion et de comportement continue, ce genre d’avis ne risque pas de s’arrêter.
Bonjour je me suis présenté pour un rdv a l'accueil pour un irm et la secrétaire qui est placé a droit face au porte de irm et radio est très désagréable et met la pression au patient elle n'a pas sa place comme secrétaire médicale
05/03/2026 Ne consultez jamais Docteur Séverine Darricau : négligé la douleur du patient et parle de manière hautaine.
Alors arrivé le matin ascenseur ne marche pas nous fais nous déplacer pour rien car il y a eu un une infirmière qui a oublié de marquer les patients les rendez-vous été prévu donc les attelles tout ce qui était prévu le matériel n'est pas là et pour les transports c'est pas mieux du coup nous on se tape une heure d'attente de bus pour qu'en fait on le dise désolé revenez la semaine prochaine
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi traumatisante chez un médecin. Aujourd'hui, je devais passer un EMG avec le Dr Djebbari au saint de cet établissement. Etant sensible aux aiguilles, j'ai malheureusement fais une crise de tétanie (hyperventilation, contractions des membres incontrôlés, fourmillements extrêmes). Après m'avoir demandé de m’allonger les jambes en l’air, la médecin a repris ses consultations sans aucune autre forme d'assistance, me laissant seul en difficulté pendant plus de 30 minutes. J’étais paniqué, incapable de parler ou de bouger, tandis qu'elle accueillait d'autres patients juste à côté de moi. Il est évident qu'une telle crise doit être prise en charge, mais le Dr. Djebbari n'a rien fait de tout cela. Elle s'est permise d'ajouter des remarques comme “vous êtes plutôt sensible”, qui sont évidemment totalement inappropriées vu la situation. Enfin, étant bloqué sur place à cause de ma crise, j'ai assisté à plusieurs consultations sans mon consentement, ni celui des autres patients. Il y a eu, je pense, un problème de respect du secret médical. Il est urgent que l’établissement se tienne informé des praticiens qui y travaillent, pour maintenir le professionnalisme attendu dans un contexte médical.
Très mauvaise expérience mauvais diagnostique du docteur Julien Barnasconi Médecin hautain et incompétent Finalement heureusement que je suis allé dans un autre service d’urgence car intervention chirurgicale donc vraiment mauvais diagnostic
Merci au Dr Julien Bernasconi et aux infirmières pour leur bienveillance et délicatesse auprès de ma petite fille de 4 ans venue pour une plaie ouverte à l’oreille ! Je n’ai même pas attendue et ai été prise immédiatement en charge. Hyper pratique et beaucoup plus rapide que les urgences. Pour des petits bobos ça dépanne bien!
Très mauvaise expérience avec la secrétaire du Dr Manoukov. Lors de ma consultation du 27/01, j’ai demandé une prolongation sans préciser immédiatement qu’il s’agissait d’un arrêt de travail. La secrétaire m’a alors répondu sur un ton très sec : « c’est un arrêt de travail, il fallait le dire, on doit tout refaire », sans me laisser réellement m’expliquer. Je me suis ensuite excusée, mais la discussion a été close de manière expéditive, sans réelle écoute. Par la suite, des informations erronées m’ont été données concernant la prolongation de l’arrêt de travail, ce qui m’a mise en difficulté inutilement et m’a contrainte à prendre des risques pour ma santé. Manque de professionnalisme, d’empathie et de communication de la part du secrétariat. Une situation regrettable dans un cadre médical.
Accueil déplorable Infirmière / aide soignante qui fait remarques sur remarques . Madame , ce n est pas par plaisir que l on vient vous voir ! Et oui à 18 ans on a besoin de ses parents comme à tout âge quand on a un accident ! L accueil eu hier me fait m interroger sur la qualité du personnel soignant moi qui avait de m empathie et compassion pour ce corps de métier
Bonjour, Travaillant dans la sécurité, je croise de très nombreuses personnes qui peuvent aussi avoir des soucis de santé. Suite à ce que je suspecte une grippe assez sevère (toux, mal de tete, 39 de fièvre etc) je décide de me rendre à la Maison de santé de Pontault-Combault - Ramsay Santé car mon médecin traitant est indisponible. Une fois arrivé le Dr Julien BERNASCONI m'a pris et avec son caractère hautain (ce qui ne me surprend guère au vu des TRES nombreux commentaires) m'a littéralement dit que je lui faisais perdre son temps. Etablissement à fuir tant que des médecins comme lui sont sur place.
J’ai été victime d’une luxation d’epaule qui a été prise en charge rapidement a Tournan auquel ils m’ont dit que j’avais besoin de 10 jours de repos. Apres plus de 2 semaines mon bras etait immobilisé d’une certaine direction donc je suis arrivé a ces urgences. Acceuil déplorable le medecin arrive et me dis "bonjour pourquoi vous êtes la un 26 décembre" je lui explique ma situation il me dis immediatement que j’aurais pas du venir ici que normalement c’est 3 semaines puis un rendez vous avec un orthopediste, je lui demande alors pourquoi ils m’ont dit 10 jours, il me reponds "je sais pas moi j’etais pas avec vous". J’épargne des details mais il était super hautain et désagréable : 9 euros pour sortir sans rien et qu’on m’insulte. Julien BERNASCONI t’as une grande bouche mais pas une tete de medecin, j’aurais préféré me luxer ma deuxieme épaule que de croiser ton chemin pendant ne serait-ce qu’une seule seconde. Apprends a devenir une bonne personne avant de vouloir soigner des gens, ça se voit que tu veux pas faire ton travail et que tu fais ça uniquement pour l’argent, ta tete ta3 Etoiles le streamer la
Bonjour C'est la deuxieme fois que m'envoyer boulé pourtant je connais bien les lieux je fais toutes mes radio la bas, le personnel est sympa, les infirmières etc... mais les médecins avec leurs ( vous n'êtes pas au bonnes endroit , on ne peux rien faire pour vous, ) il faudrait aller la bas ou la bas . !!! Une fois sur 3 tu tombes sur un bon .
Je ne recommande en aucun cas ce cabinet médical. De simples questions, et une légère observation pour poser un diagnostic … un peu léger. S’ajoute à cela aucune bienveillance, aucun conseil pour passer la douleur + un ton agressif quand on pose des questions du à la douleur. Bref, une expérience médiocre.
Ce matin, je suis allée aux urgences à 8h avec mes bébés de 2 et 5 mois qui souffraient d'une otite moyenne, probablement due à une otite moyenne. Comme j'étais nouveau-née, on m'a refusé la prise en charge pour mes bébés de 2 et 5 mois, malgré le fait que j'y étais déjà allée lorsqu'ils avaient 2 et 3 mois. À l'époque, ils m'avaient acceptée. J'ai donc dû aller jusqu'à Jossigny, car c'est une urgence dans ce village : ils refusent une fois, acceptent une fois, puis refusent à nouveau.
Expérience catastrophique. Je suis venue pour une douleur atroce au bas du ventre. La médecin n’a rien fait, aucun examen, aucune ordonnance, rien. Elle m’a juste dit de “prendre un Doliprane chez moi”. Quelques heures plus tard, un autre médecin a découvert que j’avais un kyste ovarien qui avait éclaté, ce qui est très sérieux. Ce pôle santé a fait preuve d’un manque total de professionnalisme, d’écoute et de prise en charge. Si je m’étais fiée à eux, j’aurais pu avoir de graves complications. Je déconseille fortement.
L’accueil est agréable, l’équipe médicale disponible. Je remercie particulièrement le docteur Julien Bernasconi pour son écoute, sa perspicacité, sa générosité qui ont calmé ma détresse et soigné ma blessure. Sincères reconnaissances
Bonjour, je suis allée au pole de santé de Pontault-Combault aujourd'hui à 18h30 avec mon fils qui souffrait de maux de ventre et de diarrhée. L'agent de sécurité m'a dit que je ne pouvais pas entrer car il y aurait probablement du monde jusqu'à 22h, ce que je n'ai pas constaté. Il m'a suggéré d'aller à l'hôpital de Champigny. J'ai rétorqué : « Mais mon fils a mal au ventre et a la diarrhée, et l'hôpital ferme à 20h. Ce n'est pas normal de lui refuser l'entrée. » Il a refusé de me laisser entrer. Et si cela devient une habitude, les supermarchés devraient aussi fermer l'après-midi pour laisser le temps au personnel de servir les clients avant la fin de leur service, non ? Si tous les magasins font pareil simplement parce qu'il y a du monde, je pense que le président devrait prendre des mesures ou modifier les horaires d'ouverture et de fermeture, en disant par exemple : « L'heure de sortie dépend du nombre de personnes à l'intérieur. » 😂
J ai voulus prendre un rendez vous par téléphone acceuil déplorable aucune empathie pour le patient je sentais bien que je l ennuyait.en restant tres polie du coup je ne sais s i mon rendez vous a bien ete pris .date de la prise de rendez vous fin juillet et rendez vous 15 septembre J essaie aujourd'hui de tel pour confirmer le rendez vous personne ne répond. J ai un genoux bloqué et ne peut me déplacer seul je fait comment ?
Je suis infirmier de profession et je dois dire qu'en découvrant le comportement du personnel de ce lieu j'ai été horrifié. Aucun respect pour la dignité ou la confidentialité des patients. Aucun interrogatoire médical et un examen clinique réduit à sa plus simple expression. Des jugements de valeur à tours de bras et une agressivité sans bornes dès lors que l'on tente de ramener ces gens à la raison. Je dis bien "gens" car j'ai honte d'admettre que ces personnes puissent être considérés comme des soignants. Le médecin m'a dit de me rendre au travail "en serrant les dents", alors que j'avais une impotence fonctionnelle et que j'étais au bord de l'évanouissement tellement la douleur était intense. Je me suis permis de leur faire part du manque de discrétion dont ils faisaient preuve et le médecin a osé rétorquer qu'elle ne me donnerait pas d'arrêt de travail parce qu'elle n'appréciait pas mon commentaire sur leur façon de travailler. Hallucinant ! La maltraitance et l'incompétence se sont données rendez-vous dans ce lieu. Fuyez cet endroit si vous pensez avoir quelque chose de sérieux.
Pour l’IRM, une très longue attente - 2 heures. Je suis partie sans les résultats / conclusions du médecin, car il était absent lors du rendez-vous. Donc pas de rencontre avec le radiologue pour avoir un avis médical. Et tout cela avec un dépassement d’honoraires. Je déconseille fortement ce service.
Nous sommes très satisfaits des urgences! Cela fait 3 fois que nous avons à faire à ces services (Handballeur à domicile... LOL) et c'est toujours RAPIDE (entre 45min et 1h, pas plus) et EFFICACE! Infirmières accueillantes et souriantes, Radiologues agréables et médecins très professionnels. Merci DR MIRAT pour votre Professionnalisme et votre gentillesse. Et les lieux sont parfaitement propres! Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs.
