Maison de santé

Je trouve ça inadmissible d’attendre au téléphone 2h34 et au final pour me dire qu’il est 18h15 que le secrétariat est certainement maintenant fermé à cette heure là je trouve ça irrespectueux envers les personnes qui essayent tant bien que mal à vous joindre. Surtout je suis pas quelqu’un qui prend rendez-vous tout les 4 matins. Il faut absolument que l’ensemble de l’équipe trouve une solution à tout ça….

3ème sur la liste d'attente au téléphone et toujours pas de secrétaire au bout de 25 minutes. Est-ce qu'elle va aussi m'accorder 8 minutes pour prendre mon rendez-vous ?

J'ai demandé simplement un certificat médical pour une garde parce que ma femme à été hospitalisé et que je n'avais personne pour la garde de mon enfant de 3 ans... J'ai du attendre une heure pour avoir quelqu'un au téléphone. Ils m'ont fait trainer 3 jours et toujours pas de certificat... Secrétaire incompétente qui n'arrêtait pas de me rabâcher la même chose (ce n'est pas une urgence que ca peut attendre) Il faut faire du ménage la dedans.... J'ai bien souligné que mon médecin à déjà établie plusieurs fois des certificats de ce genre et que ce n'est pas la première mais elles s'en foutent royalement...

Attendre plus de 20 minutes au téléphone, pour au final aucun créneaux d’urgence pour un bébé, juste inadmissible. On nous envoi au urgences, qui nous envoie chez le médecin traitant c’est super 👍🏼

Je trouve ça inadmissible d’attendre au téléphone + de 30 minutes et au final nous dire d’aller aux urgences (qui eux nous disent d’aller chez le médecin c’est vraiment sympa de se renvoyer la balle) pour un bébé qui est très malade avec énormément de fièvre, le professionnalisme des secrétaires est vraiment à revoir, être secrétaire ne vous autorise pas à être méprisante et irrespectueuse avec les personnes qui essayent tant bien que mal à vous joindre. Une maison médicale tellement inutile, plusieurs médecins et impossible de pouvoir avoir un créneau d’urgences même en appelant à 8h01.

Lamentable. J'ai attendu 50 longues minutes (avec seulement 2 personnes en attente avant moi). Tout ça pour m'entendre dire qu'il n'y a plus de rendez-vous pour une urgence...

Félicitations aux secrétaires, qui font du super boulot 👏🏻👏🏻👏🏻. Très réactives avec beaucoup d'empathie. Merci

1H54 d'attente pour prendre RDV pour un bébé tout ça pour que l'on me dise de rappeler demain matin car "la je n'ai pas de visu sur les rdv de demain..." ce n'est pas une maison de santé mais une maison d'attente

En effet le temps d'attente téléphonique c'est assez long mais ils sont arrangeant en cas de vrai problème de santé

pas normal d’attendre 1h au téléphone j’ai déjà essayé d’appeler les jours d’avant j’attendis 40 minutes pour que au final ça me raccroche au nez c’est inadmissible horrible faut vraiment faire quelque chose à tout ça

1h 15 d’attente au téléphone, et au final j’ai du raccrocher car je ne pouvais pas me permettre d’attendre plus Comment est ce possible ???? Incompréhensible 😡😡

J"aimerais bien avoir 3 places quand je vois certains patients pas content d'attendre le principal avec le temps qui courre d'avoir déjà un médecin on es en liste d'attente mais bon le retour pas top dommage mais bien reçu pas la secrétaire mais bon bientôt en étant de pontarlier ont va aller valdahon ou besancon c'est triste surtout mon mari mon fils et moi avec des gros soucis de santé on es pas prioritaire pauvre médecine

Je trouve ça pas normal d’attendre 21 minute au téléphone pour avoir une personne au standard. Pour qu’au final le secrétariat décroche et ne parle pas pour ainsi me raccrocher au nez ! Vraiment pas professionnel de leur part .

Difficile de prendre un rendez vous mais les secrétaires sont à l écoute et font tout leur possible....mon médecin prend le temps malgré le monde.... très facile de se garer ...et encore de nombreux spécialistes dans la même structure...je recommande

Ce 21 mai après 3 aller retour chez le médecin à la maison médicale et obliger de faire un aller à l’hôpital car incapable de me soigner la dame au téléphone me dit que vu que cela fait 1 mois que sa traîne je ne suis pas à 3 jours près pour un rdv crever la bouche ouverte cela sera plus rapide de plus j’appelle à 8h35 la dame me répond à 8h50 en me disant qu’il n’ont plus de créneau d’urgence encore cela arrive pas de problème mais me faire parler comme à une amie en étant patiente je ne tolère pas de plus la dame me répond que je n’ai qu’à prendre congé en étant en stage cela devient fortement compliqué mais être désagréable de bon matin et de ne pas proposer de solution adéquate quand nous souffrons cela deviens complexe la maison medical a été créé pour désengorger les urgences malheureusement ce n’est que partie remise de les engorgée c’est désolant mais tant pis le jour où les plainte fuseront auprès du corps médical il ne faudra pas s’en plaindre

Comment dire... Les médecins, ça dépend. Certains prennent à l'heure, d'autres vous font poireauter 50min. Pour le standard téléphonique, c'est une catastrophe. 1 heure d'attente au téléphone pour espérer l'avoir au bout du fil (en étant en position 3). Heureusement que les médecins restent professionnels, car sinon je serai parti depuis longtemps chercher un autre centre médical.

Un grand merci et bravo aux secretaires qui sont toujours adorables ! A chaque fois que je suis venu super accueil , a l'écoute et serviables ! Je vous souhaite une belle journée , mr faivre raphael

La nouvelle secrétaire juste pas possible Les médecins sont super rien à dire !! Mais la nouvelle secrétaire n'est pas contente d'être la ... Je lui pose une question toute souriante elle me regarde même pas et me parle très sec en me disant non pour mettre mon rendez vous le lundi alors que sur doctolib il y avait des disponibilités le lundi de plus me le dire méchamment...donc avant de mettre une feuille devant le comptoir disant d'être respectueux et pas faire d'incivilités il faudrait déjà être respectueux envers les patients Ça va dans les deux sens !!!

Ces médecins ne soignent plus leurs clients. Encore moins les enfants. C'est un centre ou les vieux se pavanent et viennent papoter au frais de la princesse. Et dire que pour cette carte verte je paie 1000 euros par mois. Nous quittons le pays cette année.

Impossible de consulter un médecin généraliste quelque soit les circonstances même quand on leur dit qu'a force de ne pas pouvoir se faire soigner je vais finir par crever la gueule ouverte mais rien à faire. En revanche le service medecine au travail est satisfaisant : accueil chaleureux et les personnes sont à l'écoute avec beaucoup de douceur. Juste petite info comme ça il existe ce qu'on appelle la non assistance aux personnes en danger. Essayez de prendre de nouveaux patients même occasionnellement au moins qu'on soit pas obligé de squatter le service des urgences.

Impossible de prendre rendez-vous avec un médecin si vous n'êtes pas connu du service, pour rappel du serment "Je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me les demandera" Il faudrait accepter les nouveaux un peu.

Injoignable, impossible d'avoir un rendez vous avant 15 jours même en cas d'urgence sans parler d'une des secrétaires qui est limite pour travailler à l'accueil

Que de changement au secrétariat. Ce matin j'ai eu à faire a une dame charmante qui a décroché à la première sonnerie. Cette dame m'a écouté avec bienveillance et m'a trouvé une solution pour mon renouvellement d'ordonnance et un report de rendez-vous. Je suis très satisfait. Quel changement....

L’accueil est juste horrible. J’appelais pour savoir s’il n’y avait pas une disponibilité plus tôt que celle sur Doctolib, on me dit qu’ils ont pas accès aux horaires du médecin. Bon… De gros problème de communication, ils n’entendent pas ce que je dis alors que je venais de passer un appel tout allait bien. Heureusement que les médecins sont plus professionnels. Un accueil comme ça non merci. Il est vraiment temps de changer et d’embaucher des personnes compétentes et qui ont l’envie de travailler et d’être à l’écoute.

Le médecin traitant de mon fils étant à Labergement ( Oui car personne sur Pontarlier ne prend de nouveau patient ). Nous avons été plusieurs fois reçu à la maisons médical. Depuis 2 jours, gros pic de fièvre. Voiture au garage pour plusieurs jours. J'appelle et me fais refouler pas de rendez vous si ce n'ai pas son médecin traitent. BRAVOOO

Franchement la personne qui a décroché ce matin, svp, soyez aimable lorsque vous rembarrer les gens en disant que vous prenez plus de nouveau patient, un poil agaçant et peu serviable quand on demande juste un endroit où consulter sans rendez vous. Étant nouveau dans la région depuis peu ça fais plaisir de tomber sur des personnes comme vous pour me renseigner et m'apprendre un peu comment peuvent être aussi les gens ici. Un incroyable bravo pour votre poste qui est peu époustouflant.

Mauvais accueil téléphonique des fois injoignable il faut se déplacer pour prendre rendez vous et on vous donne un rendez vous 18 jours faut vraiment pas être malade et après c'est pourquoi les urgences sont débordés c est vraiment une honte en22022

Très mal reçue par un médecin traitant j’ai emmené mon fils de trois mois car il n’était pas en forme il m’a dit que je devais aller voir mon médecin traitant mais celui-ci n’était pas là pas contente qu’il m’ai reçu de cette manière surtout pour un nourrisson c’est vraiment un manque de professionnalisme

Un gros problème d'accueil téléphonique au secrétariat de la Maison de la Santé à Pontarlier Le lundi 25 octobre 2021 à 14h45 j'ai téléphone au secrétariat de cet établissement de santé précisant que: 1) je suis en convalescence suite à une récente et lourde intervention chirurgicale cardiaque au CHU de Besançon, nécessitant donc un suivi, 2) désormais domicilié à Pontarlier, je suis à la recherche d'un médecin référent, 3) j'ai lu sur le site que le docteur Legendre Carole acceptait de nouveaux patients Il m'a été immédiatement répondu que cette dernière information était fausse (ce n'est pas de ma faute) et que je devais m'adresser à un autre cabinet Cette brève conversation s'est conclue par un très sec"au revoir" de la part de la secrétaire avec coupure immédiate de la ligne téléphonique Il ve de soi, au delà du fond, que l'accueil téléphonique mériterait d'être amélioré très sensiblement et un peu d'humanité ne nuirait pas face à des patients ! Est-ce trop demandé à cette secrétaire ou faudra t'il en référer à d'autres autorités..? Jc mammet

Secrétaire désagréable, ne vous laisse pas finir une phrase alors que l'appel concerne une femme dans son deuxième trimestre à qui on a diagnostiqué un diabète, qui n'a plus de médecin traitant et qui doit se faire vacciner afin de ne pas perdre son travail. Je déconseille, bravo l'accueil !!!

Que dire de plus sur l'accueil réservé par les secrétaires...? Quand on cherche un médecin c'est qu'on souffre, ou qu'on voit un proche souffrir... Quand on est secrétaire médicale, on peut expliquer qu'il n'y a plus de place (ce qui est tout à fait compréhensible) avec un minimum de courtoisie, voire de compassion... J'ai appelé à 8h : " ce que vous pouvez faire ? Ah ben alors là... je sais pas du tout... attendez cette nuit et appelez le médecin de garde ? Mais pas nous, en tout cas. " OK...

Voilà l'histoire, la fille de ma femme en stage à Pontarlier, à préciser nous habitons loin de l'autre, est malade (otite ? Mais on est pas médecin) téléphone pour demander un rendez-vous, bon ben voilà on veut te rediriger vers les urgences !!! Il n'y a pas assez de problèmes déjà !!!! Visiblement vexée la secrétaire raccroche au nez 😞😞😞madame si vous ne voulez pas travailler restez chez vous !!! Je pourrais même passer pour vous le dire ! Ne vous inquiétez pas vôtre façon de faire ne passera pas inaperçu. Merci pour pour dévouement ! Mais je vous le dit :restez chez vous et laissez les personnes qui veulent travailler prendre votre place

Aujourd'hui besoin de trouver un médecin pour ma fille qui est en stage sur pontarlier pour ses études et loin de chez moi 1h30 de route....suspicion d otite... j appelle donc la maison de Santé vers 8h30 et là la secrétaire infecte me dit qu elle n est pas un service d urgence que ma fille n ayant pas de médecin traitant chez eux c'est non et qu elle doit aller à l hôpital. Évidemment je suis surprise d une telle réponse vu la situation actuelle les hôpitaux sont saturés et ont sûrement autre chose à faire mais Mme m'a raccroché au nez. Un petit article dans l est républicain ne vous ferait pas de mal

Secrétaire très désagréable! Après une passage au urgences je suis aller voir pour prendre un rdv et trouver un médecin traitant (car je déménagé ça fait pas longtemps). Madame ne m’a même pas laisser expliquer ma situation pour savoir si c’était grave ou pas. Elle m’a presque expulsé en me disant que c’était pas le moment de chercher des médecins avec ce virus. Genre mtn on peut même pas être malade pour des autres raisons. Incroyable !

Très dur à joindre et refuse de prendre rdv, leur réponse c’est d’attendre le soir et d’appeler le médecin de garde. Déplorable...

Secrétariat injoignable. Ils sont toujours débordés. Attente interminable. Depuis que mon médecin traitant s'y est installé avoir un rendez vous est un casse tête surtout quand on habite loin. impossible aussi de joindre le medecin. Pour moi cette maison médical est une totale fiasco et contribue a la désertification des médecins en campagne. Vraiment dommage. Encore pire cette fois.

Impossible de prendre rendez-vous sans se déplacer. Il faudrait m'expliquer quel est l'intérêt d'un cabinet médical si nous ne pouvons pas obtenir de rendez-vous pour nous soigner. C'est si compliqué que ça de mettre en place un système de rendez-vous en ligne comme doctolib? Ou bien tout simplement de mettre plusieurs lignes téléphoniques je ne sais pas mais quelle incompétence!

Impossible de prendre un rendez vous, il faut se déplacer, avec un lumbingo c,est très pratique...C'est pas cette belle structure qui va désengorger les urgence de Pontarlier.

Médecin de famille très compétent mais que dire des secrétaires ! Très hautaine et désagréable. L une d elle vous accueille la mandarine à la main et la bouche pleine en s étouffant à moitié en vous parlant ! Vous parle en donneuse de leçon car 8 minutes de retard pendant que la 2ieme leve les yeux au ciel...ben oui désolée ça arrive mais en même temps j ai encore attendu 10 minutes hein ! Redescendez de vos perchoirs mesdames vous n êtes que secrétaires médicales...même les docs sont moins hautains que vous. Un peu d humilité ne vous fera pas de mal.

Maison médicale qui faisait penser que enfin on aurait un suivi de santé au top, mais finalement c'est tout le contraire .. Vraiment dommage.. Secrétariat impossible à joindre pendant plus d'une semaine toujours occupé et malgré un nombre incalculable d'essais, s'ils sont en vacances ou occupés c'est tout à fait compréhensible mais au minimum mettre un message sur le répondeur les services de messageries règles très bien la chose..