Maison De Santé

Le secrétariat est médiocre ce qui nuit gravement à l'accessibilité du lieu et à la CONTINUITÉ DES SOINS ! L'attitude de certain.es medecin et remplaçant.es est problématique : manque d'écoute, de respect, de conscience et de rigueur professionnelle, infantilisation, validisme, voir sexisme avec une attitude différenciée en fonction du genre (avis perso, proches homme et proches femmes / non binaires) Aujourd'hui mon fils va à son rdv médical, les secrétaires sont à leur poste, pourtant quand j'appelle au téléphone plusieurs fois, sur une heure, je n'ai aucune réponse... Je suis en situation de handicap et de maladie chronique, cet été j'ai eu besoin d'un renouvellement d'ordonnance imprévu lié la fluctuation de mon état : mon médecin traitant était en congé et il y avait une remplaçante, le délai de rendez-vous donné était dans un mois. Autant dire que c'était trop tard. La seule solution proposée était d'appeler le matin avant 8 h pour avoir un rendez-vous dans la journée, ce qui est impossible pour moi dans mon état de santé. J'ai fini par écrire une lettre au médecin pour qu'elle me fasse une ordonnance de renouvellement mais je n'ai pas eu de nouvelles. Quand j'y suis retournée au bout d'un mois, j'ai découvert que le médecin avait bien fait l'ordonnance mais personne ne m'avait averti qu'elle était au secrétariat !!? J'ai donc subi une dégradation de mon état de santé importante, tout ça parce que le secrétariat n'est pas capable de m'appeler, dans un contexte médical c'est HYPER GRAVE !!! De plus, j'ai été reprise par la remplaçante qui m'a dit de prévoir mes rdvs à l'avance alors que mon état de santé et de handicap ne le permet justement PAS, il s'agit vraiment d'un mépris validiste envers les personnes malades qui sont infantilisées au lieu d'être prise en charge de manière adaptée et légale.

A la base, je n'avais pas l'intention de deposer un avis mais apres avoir eu affaire avec le secretariat, je me suis demande si c'etait une simple mauvais impression ou la realite... je confirme tous les autres avis, je ferai tout pour eviter la harpie principale a l'avenir... antipathie, mepris, vanite... bref', incroyable que personne au-dessus ne lui demande de se calmer et de faire preuve d'un peu plus de courtoisie avec les patients.

Ma médecin est superbe, mais les secrétaires sont vraiment antipathiques et méprisantes au plus haut point

Une excellente initiative de la collectivité territoriale qui permet de regrouper des professionnels de santé au top. Bravo !

L’une des secrétaires est antipathique. Je suis même choqué d’être tombée ce matin sur une personne qui n’avait aucune compassion et empathie. Je pense qu’il y a des façons de dire les choses.. Quand on a un public fragile ou malade on essaye de faire attention.. C’est un métier qui est dans le contact, et je trouve ça ultra déchirant d’avoir une personne qui n’a aucune de ses qualités la.. Heureusement que mon médecin traitant est formidable !!!

SECRÉTAIRE DÉTESTABLE !! Me parle mal quand je leur téléphone pour avoir un renseignement ou même un rendez-vous et ce n’est pas la première fois que ça arrive, à chaque appels c’est la même choses Elles me parlent super mal. Changer de métier si c’est pour parler de cette manière à vos clients !

Il est incompréhensible d'être reçu aussi méchamment sans aucune ampathie dans une maison de santé. Il faudrait peut être que les 2 asistantes suivent une formation en lien avec la relation avec le public. Il n'est pas normal de se faire raccrocher au nez !!!! 😫😫Scandaleux!!!

C est quand même effarant on veut accueillir de nouveaux arrivants sur St Marcellin mais ces personnes ne peuvent pas avoir de médecin traitant !!! Il faut qu il garde en attendant le leur qui est souvent situé très loin... après on se plaint que le centre de consultation non programmé de l hôpital de St Marcellin soit encombré, voir les urgences si on tombe malade après 18h ou un dimanche.... mais où va le monde ???