Les Portes du Bassin est un centre commercial situé à La Teste-de-Buch, proposant une variété de boutiques et de restaurants. Il offre également des services pour faciliter la visite de ses clients.
Aujourd'hui jour de forte canicule je devais faire des courses chez vous. Nous avons 2 chiens (un petit et un moyen).
Vu la chaleur qu il faisait mon mari est rentré dans le premier sas du côté crêperie. En aucun cas dans le hall de l ’Escalator.
Du temps que je faisais mes courses une vigile est arrivée et l à réprimandé lui disant que c était interdit aux chiens. De plus elle lui a dit que il fallait qu il aille du côté bricolage. D accord ! Comment pouvait on le savoir ? Nous n avons vu aucune affiche nous le signalant ! Elle a fait son travail, ok. Tout cela a été dit d une façon très , très désagréable .
Qu elle n est pas ma surprise quand je vois à l étage des gens du voyage (et qu'ils étaient nombreux ! ) affalés dans les canapés qui se trouvent en exposition en buvant des canettes, des cafés posés sur les tables d exposition. (Bien sûr ces canapés vont être vendu à des clients !!!!!
En résumé on n interdit rien à ces gens (peut être par peur !) mais on se permet d être fortement désagréable avec des clients fixes !!!!!!
Plus facile d interdire des chiens que cette population !
Réponse du professionnel : Je te conseille de rester factuel, courtois et de ne pas rentrer dans la polémique sur les autres clients. L'objectif est de rappeler la règle tout en reconnaissant que l'information pouvait manquer.
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que cet échange vous ait laissé une impression désagréable.
Pour des raisons de sécurité et afin de garantir le confort de tous nos visiteurs, les chiens ne sont pas autorisés dans la galerie marchande. En revanche, ils sont bien les bienvenus dans l'espace bricolage au RDC, ce qui explique l'orientation qui vous a été donnée.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la visibilité de cette information, afin qu'elle soit plus claire pour nos visiteurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
L'équipe des Portes du Bassin
C
Camille BURG Google
Accueil exécrable.
Les caissières sont systématiquement désagréables : pas de sourire, à peine un bonjour, un ton sec et parfois méprisant. On a clairement l’impression de les déranger. Il serait urgent que Leclerc impose de vraies formations sur l’accueil et le respect des clients, car ce comportement donne une très mauvaise image du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre commentaire concerne le magasin E.Leclerc, qui est indépendant de la gestion de la galerie commerciale.
Néanmoins, votre retour est important et sera transmis dès aujourd'hui à la direction du magasin E.Leclerc afin qu’il puisse en être tenu compte.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
La Direction du CC
B
Brigitte Bazillier Google
Cliente depuis l'ouverture du centre commercial je note la saleté des toilettes femmes, ceux en face le centre culturel LECLERC. Pas de papier, une odeur infecte, les poubelles non vidées.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous alerte.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état des sanitaires que vous décrivez, ce n’est pas acceptable. Nous transmettons immédiatement votre message à notre prestataire de nettoyage afin que des mesures soient prises rapidement.
Nous veillerons à un meilleur suivi sur ces points.
Merci encore pour votre signalement.
L’équipe du centre commercial Les Portes du Bassin
Y
Yannick Dumora Google
Accueil désastreux, les chiens sont, ce qui est normal, interdit dans la zone alimentation. Par contre, surtout que mon chien (yorkshire) se trouvait dans son sac de transport, j'ai été littéralement jeté dehors. Pour ma part, je boycotte ce centre commercial et invite à tous ceux qui se trouveraient dans le même cas d'en faire autant. Si seul le fric les intéresse, ils n'auront plus le mien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés que votre expérience au centre ait été source d’insatisfaction.
Les animaux, même transportés dans un sac, ne sont effectivement pas autorisés dans la zone alimentaire pour des raisons d’hygiène réglementaires. Cela dit, nous tenons à ce que les règles soient appliquées avec respect et courtoisie.
Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous assurer que l’accueil reste adapté en toutes circonstances.
Cordialement,
L’équipe du centre commercial Les Portes du Bassin
F
Florian Google
Grand centre commercial avec beaucoup de places de parking disponibles.
Les boutiques sont bien (Gifi, Action, Intersport...) ainsi que l'hypermarché.
Quelques cellules commerciales sont vides ce qui fait que le lieu manque un peu de vie.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez les enseignes présentes ainsi que le confort de stationnement, qui fait effectivement partie de nos points forts.
Nous avons bien noté votre remarque sur les cellules encore disponibles. De nouvelles ouvertures sont prévues, et nous espérons que cela apportera un peu plus d’animation dans les mois à venir.
À bientôt au centre Les Portes du Bassin !
L’équipe du centre commercial
N
Nadine JEAN Google
Il nous fallait bien cet hypermarché sur le Nord bassin refait à neuf. Très facile d’accès, un parking suffisant, à l’abri des intempéries. Un brico jardin E.Leclerc, une station essence etc. Très agréable. Des espaces non occupés dommage. Un seul bémol, il manque une cafétéria!!!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci pour votre excellente note et votre avis ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite du parking et des magasins. Un café / crêperie Crep'eat est à votre disposition au fond de la galerie, de l'autre côté de l'hypermarché.
A bientôt dans votre centre commercial !
Votre équipe communication Les Portes du Bassin
F
Frédéric Google
Bel espace shopping, lumineux et spacieux.
Déjà plein de bonnes enseignes, alors espérons que les espaces vides seront vite occupés.
C'est vraiment un lieu bien pensé où il fait bon se balader. Et en plus, aucun problème de stationnement, avec un immense parking ombragé, avec des grands emplacements. Ma voiture vous remercie 😉
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Merci pour votre belle appréciation, nous sommes ravis que le parking couvert et la galerie vous plaisent !
D'autres boutiques ouvriront très prochainenement, vous vous tiendrons informé dès que nous aurons les dates, notamment via nos réseaux sociaux @lesportesdubassin
A bientôt
Votre équipe communication Les Portes du Bassin
l
laeti Lamb Google
Esthétiquement mieux que l'ancien mais la construction en hauteur je ne suis pas sur que ça plaise à tout le monde. Même si le parking couvert peut être un plus en cas de grosse chaleur et d'intempéries.
Par contre le brico est un plus pour beaucoup et on y trouve pas mal de chose.
En espérant que la galerie ce remplisse de commerce accessible à toutes les familles et qui donnera un peu plus de vie au centre commercial qui fait bien vide pour le moment ....
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Le Brico Jardi a une surface de 8 000 m2, pour vous proposer un maximum de choix, à prix E.Leclerc. L'ascenseur "Rapido" vient d'ouvrir ! Il vous amène, depuis le parking couvert avec votre chariot, directement devant l'entrée de l'hypermarché et du point accueil.
Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons les dates des prochaines ouvertures, notamment via nos réseaux sociaux @lesportesdubassin
A bientôt dans votre centre commercial
Votre équipe communication Les Portes du Bassin
E
Emilie Leglise Google
J’aime beaucoup ce nouveau Leclerc.
Cependant les prix sont toujours aussi chère , dommage.
Quant à la galerie , en 1 an et demi elle ne s’est pas remplie … pourquoi ?
Sinon les animations sympas (sauf pour noël, pas assez de magie pour les enfants).
En tout cas, si des efforts sont fournies, pour le futur, ça ne sera que mieux 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
L'enseigne E.Leclerc se bat au quotidien et depuis longtemps pour vous proposer des produits moins chers. Nous vous invitons à vérifier quelle enseigne est la moins chère sur votre zone d'habitation sur ce site : https://www.quiestlemoinscher.leclerc/?mobile=0
D'autres boutiques ouvriront très prochainement, restez connectée !
A bientôt dans votre centre commercial
Votre équipe communication Les Portes du Bassin
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Les Portes du Bassin
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