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CENTRE AQUATIQUE

Les Bains de Minerve

Centre aquatique · Peyriac-Minervois (11)

4,2 522 avis Fermé
Les Bains de Minerve — Centre aquatique

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Itinéraire Site web

À propos de Les Bains de Minerve

Les Bains de Minerve est un centre aquatique moderne inauguré en 2014, idéalement situé au cœur du Minervois. Il propose des activités de natation sportive et de loisirs, ainsi que des moments de détente pour tous les âges, favorisant la convivialité et le lien intergénérationnel.

Apprentissage et pratique de la natationActivités aquatiques pour touristesStages de natationGroupes de natation perfectionnement (Tribu Rouge, Tribu Violet, Tribu Noire) Accès espace aquatiqueAccès espace bien-êtreActivités AquafitnessNatation sportiveNatation loisirsBassin extérieurEspace bains de soleil

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:15 – 13:45 · 15:45 – 20:00
Mardi 11:15 – 13:45 · 15:45 – 20:00
Mercredi 10:00 – 13:45 · 17:00 – 20:00
Jeudi 11:15 – 13:45 · 15:45 – 21:30
Vendredi 11:15 – 13:45 · 15:45 – 20:00
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche 09:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30

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Avis clients (522)

4,2
522 avis
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4★151
3★54
2★15
1★33
B
Brigitte Muzas

Bonjour Eau froide ! Nous ne venons plus qu’une fois par semaine à cause de cela. Pas de discipline dans le 1er couloir des enfants sautent presque sur nous lorsque nous nageons sans être sermonnés par le personnel. Surveillance limite. Sèche cheveux en mauvais état ne se réglant plus en hauteur on doit attendre son tour !!! Et se sécher dans le hall d’entrée oú nous devons attendre qu’une place assise se libère !!!! Certains casiers non contrôlés et dépannés par la personne en caisse est ce que l’info remonte !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre venue aux Bains de Minerve. Concernant la température de l’eau, celle-ci est strictement contractuelle et conforme aux normes en vigueur pour un équipement de ce type. Pour ce qui est de l’organisation des lignes d’eau : le 1er couloir est réservé en priorité aux familles avec enfants, afin de leur permettre de profiter du bassin en toute sécurité. D’autres couloirs sont spécifiquement dédiés aux nageurs souhaitant nager de manière continue. Cette répartition vise justement à limiter les gênes entre usages différents. S’agissant des sèche-cheveux, ils sont tous fonctionnels à ce jour. Leur utilisation peut effectivement nécessiter un peu d’attente lors des pics de fréquentation. Enfin, certains casiers sont actuellement en maintenance, ce qui peut occasionner des indisponibilités ponctuelles. Toutefois, plus de 100 casiers restent accessibles et pleinement opérationnels.Nous restons attentifs aux remontées des usagers afin d’améliorer en continu votre confort et votre expérience. Sportivement, L’équipe des Bains de Minerve
E
Emilie Laterrasse

Venue pour le bébé nageur, l'eau est vraiment trop froide pour les bébés. La première séance très bien l'eau à 33° puis les séances d'après tout juste 27°. Ça fait 2 séances que je ne reste que 15 min car les lèvres de ma fille sont violettes 😕 alors que je paye la séance complète. Si la prochaine fois c'est pareil, je ne reviendrai plus. De plus sur les 2 maîtres nageurs qui s'occupent du bébé nageurs il y en a une qui est là sans être là elle ne s'occupe pas du tout des bébés (à croire qu'elle n'aime pas faire ce métier) alors que l'autre s'en occupe parfaitement bien ☺️ dommage qu'elle ne soit pas a chaques cours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré des problématiques techniques de chauffe durant deux semaines consécutives. Pendant cette période, la température du bassin s’est maintenue autour de 30°C. Nous avons fait le choix de maintenir les séances, estimant que cette température restait compatible avec l’activité. Nous comprenons toutefois que cela ait pu impacter votre confort et celui de votre enfant, en particulier pour un public aussi sensible que les bébés Soyez rassurée : le dysfonctionnement est désormais résolu et les conditions habituelles de température sont rétablies pour les séances de bébés nageurs aux Bains de Minerve. Concernant l’encadrement, chaque maître-nageur a effectivement sa propre approche. Néanmoins, notre projet pédagogique est construit de façon structurée afin d’assurer une continuité dans l’accompagnement et le développement de l’enfant, quel que soit l’encadrant présent dans l’eau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
A
Ancy Lago

Je met 1 étoile car la structure est correcte. MAIS ! Venant au bébé nageur depuis un petit moment, je remarque que depuis plusieurs séances (minimum 3), le bassin pour les bébés a une température inférieure à 29 degré ! (et je suis gentil). J'ai déjà fait la remarque mais rien ne change. Nous payons pour une prestation qui n'est même pas présente pour nos tout-petit. Il faudrait que la direction prenne les choses en main ou change ! Mécontent de voir les bébés avec les lèvres bleues au bout de quelques minutes alors que nous payons pour 45min. Je pense parler au nom de beaucoup de parents.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement technique ayant impacté la température du bassin dédié aux bébés nageurs durant deux séances. Cette situation est bien identifiée. Malgré une eau restée autour de 30°C, nous avons fait le choix de maintenir les séances, estimant que les conditions restaient acceptables pour l’activité. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu générer de l’inconfort pour certains enfants. Nous vous confirmons que le problème est désormais résolu et que les conditions de température habituelles sont rétablies pour les séances bébés nageurs. Nous restons bien entendu attentifs à ces sujets essentiels pour le bien-être des tout-petits et vous remercions pour votre vigilance. Cordialement L’équipe des Bains de Minerve
C
Chris

Belles installations,modernes et bien entretenues..bassin de 25m agréable,lumineux et bien chauffé. Pour le prix de l’entrée piscine l’acces au hamman et sauna sont inclus. Et le personnel est sympathique! C’est top 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! A très vite ! L'équipe des Bains de Minerve
A
AbusedChoch Minecraft

Superbe ambiance, bassin et locaux très propre. Nager en sécurité avec les maîtres nageurs ...j adore

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous ferons passer le message aux équipes. Cordialement La direction
E
Elila Tarul

Sols sales Murs dégradés Hammam vétuste Pas de wc près du sauna Pas de séchoir cheveux ni douche multijet...en panne voir arrachés du mur Bassin froid occupé par des leçons alors que piscine ouverte au public loisirs...par conséquent aucun espace de baignade familiale ou loisirs et espace balnéo interdit aux moins de 18 ans.... l'ennui assuré en famille Surveillants de baignade souriant comme une grille de four à gaz Seule la caissière a le sourire en même temps 19€90 pour deux personnes et un enfant ça fait cher le bain microbien Déception assuré

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions. Nos équipes d’entretien assurent un nettoyage régulier des sols et des vestiaires, plusieurs fois par jour, selon un protocole précis et contrôlé. Les murs ne sont pas dégradés, même si certains revêtements présentent de légères traces d’usure normales dans un équipement très fréquenté. Concernant le hammam, il est en effet d’une génération antérieure mais il fonctionne parfaitement et son accès est inclus dans le tarif d’entrée, tout comme le sauna. Les toilettes se situent dans les vestiaires, à quelques mètres du sauna, et trois douches sont disponibles à proximité. Vous trouverez également une dizaine de sèche-cheveux répartis entre les vestiaires et la sortie. La température du bassin est maintenue à 28 °C, conformément aux normes en vigueur pour la pratique de la natation ainsi que notre engagement contractuel. Il arrive que certaines lignes soient réservées à des cours ou activités encadrées, mais nous veillons toujours à laisser au minimum trois lignes de nage libres pour le public. L’espace balnéo est accessible dès 16 ans, accompagné d’un adulte, conformément à notre règlement intérieur affiché sur place. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle visite pour constater par vous-même la qualité de nos installations et de notre accueil. Bien cordialement, La direction
S
Stephanie Fonseca

Très déçu par cette piscine. Entre les douches et les WC plein de terre, alors que l’accueil insiste lourdement sur l’interdiction de porter des chaussures… On marche donc pieds nus dans la saleté, ce qui est loin d’être hygiénique. Je comptais pourtant m’inscrire avec un pass premium malgré tout( j'étais sûrement tombé sur le mauvais jour) , mais impossible de réserver une activité par téléphone malgré de nombreux appels. Après avoir réuni toutes les pièces demandées, j’ai dû envoyer un mail, pour finalement recevoir comme seule réponse : « c’est complet, désolé ». Une grande perte de temps et beaucoup de frustration. Déjà l’an passé, j’avais été déçu par l’arrêt des cours du dimanche. Cette fois, je crois que c’est la goutte de trop. C’est vraiment dommage, car les cours restaient souvent de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FONSECA, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre passage aux Bains de Minerve n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté et l’hygiène, comme vous le mentionnez, nous insistons auprès de nos visiteurs sur l’interdiction de porter des chaussures dans les vestiaires afin de préserver le confort de tous. Nous appliquons des protocoles de nettoyage stricts : le matin avant les scolaires, le matin avant l’ouverture au public, à 14h avant les scolaires, à 15h45 avant l’ouverture au public et dans l’après-midi dès qu’il est nécessaire. Nous ne pouvons cependant être présents en continu dans les vestiaires pour suivre chaque client ; c’est pourquoi nous appelons à la responsabilité collective et au respect des règles de savoir-vivre. Si vous constatez une zone souillée, nous encourageons vivement à prévenir immédiatement l’accueil ou un maître-nageur, afin que nous puissions intervenir rapidement. Sachez également, que vous avez la possibilité de vous munir de claquettes spéciale piscine, afin d'éviter de marcher pied nu dans ces zones. En ce qui concerne la réservation des activités, nous comprenons votre frustration. Septembre étant une période d’affluence (reprise des activités, inscriptions école de natation ou aquafitness…), nous priorisons nos clients présents physiquement tout en élargissant progressivement l’accueil téléphonique. Pour nos clients pass, nous avons mis en place la possibilité de s’inscrire en avance dès le 3 du mois pour le mois suivant, afin de valoriser la fidélité. Nous avons également ajouté des cours le dimanche pour répondre aux besoins de tous. Enfin, nous vous remercions de valoriser la qualité de nos cours, qui reste au cœur de notre engagement. Nous espérons que vous comprendrez que ces difficultés sont en partie le reflet d’un centre qui rencontre un franc succès auprès de sa clientèle, ce qui peut parfois créer quelques contraintes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. La direction
Z
Zireal _

Super piscine intérieure et extérieure, très propre et bien entretenue. Hammam et sauna accessibles gratuitement, ce qui est rare ! L’endroit est calme, parfait pour se détendre. Le personnel est vraiment agréable et accueillant. En plus, les tarifs sont très abordables (surtout si on habite le secteur). Un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif et surtout d''avoir pris le temps de le partager. A très vite aux Bains de Minerve !