Léo Lagrange Formation (IFRA)

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan, Nous avons bien pris en compte votre avis même si c'est avec 6 mois de retard que je vous adresse une réponse et je m'en excuse. Les derniers mois ont été très particuliers compte tenu de la situation sanitaire liée au Covid-19... Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre formation. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos apprenants et partenaires. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Vous avez remarqué un manque d'organisation de notre part et que vous avez été "obligé de faire le travail de certaines personnes de la direction". Cette dernière remarque m'interroge. Toutefois, nous avons bien retenu votre sentiment de manque d'organisation en faisant remonter cela à nos services. Ainsi, pour information, ces derniers mois notre direction générale a pris de nouvelles initiatives RH pour notre centre IFRA de Saint-chamond afin de corriger ces manques. Par ailleurs, sachez que l'IFRA existe depuis plus de 40 ans et forme plus de 20 000 stagiaires par an. Vous comprendrez, que je ne peux vous laisser nous décrire comme incompétents dès lors que nous sommes un acteur majeur et reconnu de la formation sur la Région. Afin de nous aider à améliorer la qualité de nos services, je vous invite à déposer une réclamation si vous souhaitez ajouter des détails à votre insatisfaction sur www.ifra.fr/reclamations. Cordialement, Léo