Le Palais - Médiathèque

J’avais besoin de faire imprimer des documents. J’ai donc appelé la médiathèque en amont, où j’ai reçu un accueil téléphonique très sympathique. Une fois arrivée sur place, j’ai été traitée de manière très décevante. Je me suis présentée devant une dame aux cheveux grisonnants installée derrière un plexiglas. J’ai souri, dit bonjour, et elle m’a laissée plantée là, faisant mine de ne pas me voir, sans même répondre à une politesse élémentaire. Ça coûte quoi de dire : « Bonjour, un instant s’il vous plaît » ? Finalement, au bout de cinq minutes de face-à-face gênant, elle a levé les yeux vers moi pour me demander ce que je voulais, sur un ton qui n’était clairement pas approprié. (C’est pourtant sa collègue à l’accueil, que j’avais eue au téléphone, qui m’avait aiguillée vers elle.) Quand j’ai expliqué poliment vouloir faire imprimer des documents, elle m’a répondu sèchement qu’il n’y avait pas de place, que tous les ordinateurs étaient pris. Lorsque je lui ai demandé comment cela fonctionnait, puisque c’était ma première visite, cette personne a été incapable de me l’expliquer, répétant simplement que tous les PC étaient pris. J’ai essayé de trouver une solution (devais-je attendre un peu ? réserver la prochaine fois ?), mais on m’a répété que « tout était pris », puis elle s’est remise à chercher je ne sais quoi sur son écran d’ordinateur. J’ai compris que la conversation était terminée. Pas de réponse non plus à mon au revoir. J’imagine donc qu’il faut prendre une place « cyber » pour pouvoir imprimer, alors que la majorité des lieux qui proposent ce type de service disposent tout simplement d’une adresse mail dédiée sur laquelle il suffit d’envoyer ses fichiers pour qu’un agent les imprime. Je peux comprendre un fonctionnement différent (soucis de confidentialité, missions des employés) lorsque celui-ci est indiqué ou expliqué clairement, mais cela n’a pas été le cas ici. Les équipes de la médiathèque devraient être plus claires sur le fonctionnement, mais également veiller au comportement des employés, qui entache fortement l’expérience. Je suis une cliente régulière de la balnéo, mais je passerai mon chemin concernant la médiathèque à l’avenir.

Très belle médiathèque, riche en ressources documentaires sur Megève et la région mais qui possède aussi tout ce que l'on peut attendre d'une médiathèque, à tout âge. Cadre très agréable et accueil chaleureux. Accès libre.

Le Palais – Médiathèque de Megève est un véritable havre de culture. Dès l'instant où l'on franchit ses portes, l'atmosphère chaleureuse et intimiste invite à la détente et à la découverte. L'agencement moderne et soigné des espaces permet de naviguer aisément entre les rayons et les zones de lecture, offrant ainsi une expérience à la fois stimulante et apaisante. Chaque visite y est une petite évasion, où l'amour du livre se mêle à des rencontres et des événements culturels inspirants.