Le Centre polyvalent de santé Aimé Césaire

J’ai essayé de prendre rendez-vous par téléphone, femme très désagréable qui vous embrouille limite et vous raccroche au nez, si vous savez pas faire votre métier vous pouvez partir il y a pleins de personnes motivées qui cherchent un emploi :)

En lisant les avis, on remarque que beaucoup de personnes disent la même chose sur l’accueil téléphonique et sur la secrétaire. Ce n’est pas normal que autant de patients aient la même mauvaise expérience. (Madame, vous n’avez pas honte de vous?) Le centre médical devrait vraiment prendre ces commentaires au sérieux.

J’ai pris rendez-vous ce jour au service radio. La secrétaire m’a positionné un rendez-vous le jour même. Efficacité indéniable. J’ai été agréablement surprise.

!!!!Accueil à revoir, manque de professionnalisme!!!! J’ai tenté de prendre un rendez-vous par téléphone et suis tombée sur une personne très désagréable. Elle a décroché sans dire bonjour, riait avec ses collègues et tenait des propos déplacés. La conversation a été écourtée volontairement et elle a raccroché de façon insolente alors que je n’avais pas terminé de parler. Il serait nécessaire de revoir la qualité de l’accueil réservé aux patients. Au vu des nombreux avis négatifs, je ne recommanderais pas cet établissement.

Acceuil catastrophique et mal organisé. Plus de une heure sur place pour quelques minutes de consultation. 15 mn pour enregistrer un dossier , mon arrivée non annoncée au Médecin donc attente inutile pour nous 2. Le personnel quitte son poste en plantant le patient car a terminé sa journée de travail, pas de relève, attitude et comportement inadaptée au poste de travail . Personnel para-médical indiscipliné, très dissipé, chahute et piaille dans tous les coins et même face au patient, c'est vraiment désagréable. Et en plus il faut repasser par le secrétariat à la fin pour récupérer la carte vitale (double peine) et aller payer aux "admissions" si besoin est... Bref c'est dommage , un tel établissement est un atout pour la ville et ses habitants mais il est trop mal géré. Heureusement le personnel médical est compétent et professionnel.

Impossible de prendre rdv avec un médecin généraliste pas de place avant 3 mois. Et je n'ai pas envie de participer à la guerre de priorité des consultations sans rdv à laquelle il faut arriver à 7h pour une consultation à partir de 9h. Honteux.

Secrétaire très désagréable au téléphone elle raccroche au nez pendant que je lui souhaite une bonne journée et parle d’un ton très sec il faut revoir les compétences étant moi même secrétaire c’est la base d’être aimable au téléphone !

C'est vrai qu'on ne peut jamais les avoir au téléphone. Mais dorénavant je prends mes rendez-vous sur Doctolib' et comme ça j'ai même un rappel pour ne pas oublier. Par contre c'est vrai, à l'accueil, ça dépend des personnes qui vous reçoivent, certaines sont plus sympa que d'autres. Par contre aux guichet elles sont toutes gentilles et efficaces.