Lazeo Paris 18e

J’ai fais ma première séance avec Sophia, elle a étais juste incroyablement gentille et compréhensive ! Je l’a recommande elle a su être à mon écoute et a très bien fais la prestation ! Elle a été pro et très chaleureuse ! Merci Sophia !

Des séances d'une dizaine de minutes alors que pour les mêmes parties du corps, d'autres praticiens y passent plus de 30mn. Il fut systématiquement nécessaire de repasser 15 jours après suite à mes réclamations, car de très noombreuses zones n'avaient pas été faites, contrairement à ce que disait la praticienne lors de la séance originale. J'ai à plusieurs reprises demandé à changer de praticiennes, mais finalement elles baclaient toutes le travail en 10/15mn. Des RDV ont été annulés la veille pour le lendemain sans raison réelement valables. Bref, au bout de 1000€ et 6 séances (une offerte quand même en dédommagement du service et des prestations tout à fait médiocres), tout a repoussé de manière accrue quelques mois après par rapport à avant les séances. Vu la note globale, je pense sincèrement que des notes ont été achetées pour améliorer la moyenne.

Pour l'électrolyse, c'est pour le moment la meilleure prestation des différents centres Lazeo que j'ai expérimentés. Praticienne agréable, à l'écoute, soigneuse et compétente. Ce centre est plus loin de chez moi que d'autres, mais c'est ici que je reviendrai.

Merci à Laze Paris 18. Une ambiance professionnelle et détendue parfait pour un soins de qualité. L’équipe met en confiance et répond aux questions avec connaissance et bienveillance! Remerciement plus particulièrement à l’équipe qui c’est occupé de moi ce jour : Maryam, Anissa et Sophia Merci les filles à très vite !

Super nouvelle équipe, très accueillante. Le centre est propre et bien organisé, et il n’y a jamais de retard.

Manque de conseil, traitement peu efficace et malgré tout douloureux. Je suis amenée à changer de centre car les remboursements de prestations ne sont pas possible.

BRULURES et ABSENCE DE REACTION DU SERVICE CLIENT Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs. Il y a une bonne raison à ces prix bas : ma petite soeur a été brulée alors qu'elle avait prévenu pendant la séance qu'elle ressentait une vive douleur de brulure. La technicienne a malgré tout poursuivi son oeuvre et lui a simplement demandé de mettre de la biafine en rentrant. Traumatisée par cette séance, ma soeur ne souhaitant plus se faire approcher par ces techniciennes manifestement pas formées, nous avons porté réclamation et demandé le remboursement des 3652 euros dépensés pour pouvoir débuter un nouveau protocole d'épilation ailleurs. Depuis, 3 mois, LAZEO nous fait vivre un enfer. Se moquant tout simplement de nous, ils nous ont proposé deux séances gratuites ou un remboursement de 50 euros ! Puis "À titre exceptionnel, et dans un souci de geste commercial" (mais de qui se fou-t-on ?), ils ont proposé un remboursement de 1200 euros et trois séances offertes. Ayant trouvé un centre qui peut reprendre un nouveau protocole au tarif de 2500 euros, nous avons proposé de concilier sur cette base. Réponse du centre du 15ème aprés trois mois de bataille : "Je vous invite à vous rapprocher du service qualité voici leur mail : [email protected] car de notre coté nous ne pourrons vous donner plus d’informations". Donc ma soeur a été brulée, a subi des douleurs immenses pendant des semaines, a gardé des cicatrices et sa demande simple de remboursement amiable n'a même pas été transmise au service client ! J'ai donc envoyé ma demande au service client : silence total. Aucune réponse, aucun appel, rien malgré mes relances. Sachez que si vous avez un problème, vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone, la seule adresse email qui existe est une adresse de contact. Ne comptez pas sur eux pour vous accompagner en cas de problème. A ce jour, ma soeur est prise en otage par LAZEO : Elle leur a donné plus de 3600 euros qu'ils refusent de lui rendre alors même qu'elle n'est pas allée au bout de ses séances, elle ne peut pas reprendre une épilation ailleurs car elle n'a pas le budget pour dépenser encore 2500 euros. Elle doit donc attendre gentiment que quelqu'un chez LAZEO prenne enfin en compte sa situation. C'est une honte, un établissement qui blesse ses clients et qui n'en assume aucune conséquence ne devrait pas avoir le droit de rester ouvert. Nous sommes désormais contraints d'ajouter les frais d'un avocat et la lenteur de la justice à cette douloureuse expérience.

Je mets 3 étoiles au lieu de 1 car j’ai eu Leila qui s’est occupée de moi et a rattrapé les 3 autres séances inutiles que j’ai eu les fois précédentes. Sans elle, c’était une grosse somme d’argent mis à la poubelle. Elle mérite un 5 étoile pour son côté professionnel, bienveillant et a l’écoute du patient/client. Je ne recommande pas ce centre, sauf si vous passez avec elle. Et je ne recommande pas non plus lazeo, c’est la deuxième expérience chez eux avec deux centres, j’ai perdu de l’argent et du temps, comme l’impression que la plus part des filles ne sont pas formées.