Lazeo Paris 15e

Bien sûr, voici une version plus simple et naturelle : Super centre ! Les soins sont vraiment très bons et l’équipe est toujours attentive, disponible et à l’écoute. On se sent bien accompagné et leurs conseils sont vraiment utiles. Je recommande sans hésiter.

Un immense merci à Mariam ! Une responsable exceptionnelle, toujours souriante, bienveillante et très professionnelle. On sent qu’elle est investie et qu’elle veille autant au bien-être des clientes qu’à la qualité des soins. Toute l’équipe est agréable et le centre est très bien tenu. C’est un vrai plaisir de venir chez Lazeo. Je recommande à 100 % ! 🩷

J’ai acheté un pack de 6 à 7 séances d’épilation laser chez Lazeo. La première séance s’est très bien passée - la praticienne était professionnelle, les explications claires et le traitement sérieux et rassurant. En revanche, les séances suivantes ont été très différentes. Les praticiens changeaient à chaque fois et je n’ai jamais revu la personne qui avait réalisé la première séance. Les séances étaient ensuite très rapides (environ 5 minutes pour deux zones), avec un manque de régularité et de précision dans le traitement, ce qui m’a fait douter de leur efficacité. Le niveau de douleur variait également fortement d’une séance à l’autre, renforçant cette impression d’inconstance. J’ai également été renvoyée à trois reprises pour différents motifs, ce qui était frustrant et peu pratique. Lorsque j’ai exprimé mes inquiétudes au service client, on m’a simplement répondu que toutes les séances étaient identiques et que tous les praticiens étaient qualifiés, sans réelle prise en compte de mon expérience. Lors de ma dernière séance, on m’a indiqué qu’un nouveau pack de 6 / 7 séances serait nécessaire pour obtenir les résultats attendus. Aujourd’hui, je poursuis mon traitement ailleurs et la différence est très nette, les séances sont beaucoup plus complètes, chaque zone est traitée avec soin et régularité, et le suivi est plus structuré et professionnel. La comparaison avec mon expérience chez Lazeo est clairement sans commune mesure.

Je fréquente les centres Lazeo depuis longtemps et c’est ma 23e séance au total — j’ai toujours été reçue avec professionnalisme et cordialité dans tous les autres établissements de la chaîne. Aujourd’hui, je me rends au centre du 15e arrondissement pour une épilation de la lèvre. Les trois conseillères présentes refusent d’assurer la prestation au motif que j’aurais marché 2 minutes entre mon domicile et le centre. Un prétexte aussi absurde qu’invérifiable. Ce qui est inadmissible, c’est l’ordre des événements : on m’a d’abord fait payer les 40 € en caisse, puis, immédiatement après, on m’annonce que la séance ne sera pas réalisée. Et pour être remboursée, on me renvoie vers une procédure externe — comme si c’était à moi de courir après mon argent pour une prestation que vous avez refusé d’honorer. Le tout avec une attitude méprisante qui n’a rien à voir avec l’accueil que j’ai toujours connu dans cette enseigne. Je déconseille fortement ce centre. Ce n’est pas une question de règle d’hygiène ou de protocole — c’est une question de respect élémentaire envers la clientèle.

Je prend un complément de vitamine dont la famille des b qui serai contre indicatif pour le laser Aussi épilation juste avant la séance ce que je comprend pour le refus Refus de baisser l’intensité et faire une zone qui a été épiler avant les 48 h aucun conseils hyper non chalente et bcp de mépris de la part de la blonde aux yeux bleu vraiment désagréable je n’ai même pas chercher à faire ma séance je voulai juste reporter le rdv et comprendre ses contre indications vraiment la blonde aux yeux bleu à fuire tourner vous vers Mariam qui est un ange descendu du ciel hyper douce et trouve des solutions ou alternative

Bonjour, Je suis venue aujourd’hui chez Lazeo Paris 15e et, honnêtement, j’ai été déçue par mon expérience. L’accueil était froid, sans sourire ni vraie attention. La séance a duré à peine deux minutes. À la fin, j’ai demandé à la praticienne si elle avait de l’expérience, et elle m’a répondu qu’elle avait 20 ans d’expérience. Pourtant, le soin semblait fait très rapidement et de manière très technique, sans réel accompagnement. Ce qui m’a également dérangée, c’est qu’elle m’a demandé de tenir moi-même les deux lames/poignées, sans même me toucher, alors qu’elle portait des gants. Cela m’a donné une impression de distance et de manque de professionnalisme. Malheureusement, je constate qu’on ne retrouve jamais la même praticienne d’une séance à l’autre. J’ai pourtant rencontré une seule personne vraiment professionnelle et rassurante, celle qui travaillait auparavant à Paris 14e et qui a été transférée à Paris 15e. Je souhaitais simplement partager mon ressenti, car l’expérience humaine est aussi importante que le soin lui-même.

Je suis furieuse par mon expérience dans ce centre, et avec le recul, j’aurais dû écouter les avis négatifs. On m’appelle d’abord pour me dire que la praticienne n’est pas là et que mon rendez-vous ne peut pas être honoré, mais qu’une place est disponible à 15h si je le souhaite. J’accepte. Une fois sur place, l’accueil est froid, très peu chaleureux. On me fait entrer dans une salle et signer un tas de documents avant de m’annoncer qu’aucune prestation n’est possible, vu qu’apparemment le paiement n’est possible qu’en carte bancaire, c’est bien la première fois que j'entends cela au sein d’un centre LAZEO, je suis habituée au centre de nogent, je n’ai jamais eu de soucis. Ensuite on me fait attendre pendant qu’une employée essaie de contacter la responsable par SMS pour savoir si un paiement en espèces est accepté. Pendant ce temps, elle rigole toute seule, ce qui est déjà très déplacé vu la situation. Au bout d’un moment elle réalise que ça n’est pas possible car sa collègue est partie le matin ? Je trouve cela inadmissible que l’on ne m’ait pas précisé au téléphone que les paiements en espèces n’étaient pas acceptés, ce qui m’aurait évité de me déplacer pour rien !! Le tout avec zéro présentation, zéro sens de l’accueil, zéro professionnalisme. En repartant, une fois les portes de l’ascenseur fermées, je les entends rire à nouveau! Franchement, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce centre, et je ne le recommanderai certainement pas.

Ça y est, encore un établissement où on ne peut plus contacter une personne mais une voix IA! Encore un fichu serveur vocal qui ne comprend rien, et qui m’a pris rdv alors qu’il n’y avait pas de place!! Résultat, retour à 0. Obligée d’annuler le rdv et de rappeler le centre lazeo en espérant avoir une personne cette fois. On en peux PLUS des sérieux vocaux IA qui ne font que des erreurs et nous prennent du temps inutilement, arrêtez !!

Refus d’assurer le rendez vous de l’équipe (au passage particulièrement peu chaleureuse, à la limite du mépris) du fait d’un changement de protocole pour lequel ils reconnaissent que les clients ne sont pas avertis. Nous sommes seulement gratifié d’un « je sais mais je ne peux rien faire » quand on souligne avoir expressément posé une demie journée pour pouvoir se présenter au rendez-vous… Sans compter qu’il est désormais impossible de les joindre par téléphone, (8 tentatives en 5 jours) puisque c’est une IA que l’on a en ligne, et bien évidemment, totalement incapable de répondre à notre demande. Passez votre chemin, il y a de bien meilleurs centres de laser à Paris, où le respect et la courtoisie sont encore de mise. Mépris total..

Je recommande vivement d’effectuer vos consultations et prestations au sein de ce centre Lazeo Paris 15. J’ai eu l’occasion d’accompagner une proche lors de son rendez-vous de consultation avec Laura, et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. L’accueil, chaleureux et empreint de bienveillance, a immédiatement mis en confiance. Laura a fait preuve d’une grande qualité d’écoute, d’un sens aigu du conseil et d’un professionnalisme remarquable. Elle a pris le temps de répondre avec précision à l’ensemble de nos interrogations et a su proposer les solutions les plus adaptées, en tenant compte du type de peau, de la pilosité ainsi que des différents paramètres essentiels à la prise de décision. Cette consultation, à la fois claire, rigoureuse et rassurante, témoigne d’un réel souci d’accompagnement personnalisé. Je remercie sincèrement Laura pour son sérieux et son expertise, et recommande sans réserve son accompagnement aux futures patientes.