Lazeo Grenoble

À FUIR ! Incompétence et service client inexistant. Cliente de Lazeo depuis de nombreuses années, malgré des insatisfactions récurrentes, je suis aujourd’hui profondément déçue par cette enseigne. Au fil des années, j’ai accumulé les mauvaises expériences : rendez-vous annulés, mauvais suivi des séances réalisées par différentes praticiennes avec des réglages inadaptés sur les machines, séances peu efficaces et même un centre fermé sans que j’en sois informée. Je me suis déplacée pour un rendez-vous après 45 minutes de route, pour finalement trouver porte close ! Les résultats des séances maillot avaient notamment été jugés insatisfaisants par le centre d’Échirolles, qui avait rattrapé la situation il y a quelques années et m’avait permis de retrouver confiance en Lazeo. J’ai donc décidé de leur refaire confiance en reprenant un forfait pour les jambes, pour un montant de 1 400 €. Je suis retournée à contrecœur au centre de Grenoble, car cela m’arrangeait davantage. Le centre d’Échirolles m’avait assuré que les choses avaient changé et que la praticienne qui m’avait donné satisfaction avait été mutée à Grenoble. J’ai également parrainé une amie dans le cadre de leur offre de parrainage double, nous permettant d’obtenir chacune un bon de 100 €. Pourtant, à plusieurs reprises, le centre de Grenoble a remis en doute mon parrainage, malgré les mails justificatifs que je présentais. À chaque fois, je devais me justifier auprès d’une interlocutrice différente, qui semblait ne pas me croire, avant de finalement vérifier auprès du centre d’Échirolles, qui confirmait systématiquement mes dires ! J’ai ensuite demandé si je pouvais utiliser mon bon de 100 € pour des retouches maillot. On m’a clairement confirmé que oui, que je pouvais l’utiliser comme je le souhaitais. La personne m’a même expliqué que deux séances à 55 €, soit 110 €, me reviendraient à seulement 10 € après déduction du bon de parrainage. J’ai donc effectué une première séance, facturée 55 €, puis payé 5 €. J’ai la facture correspondante. La praticienne m’avait confirmé que nous procéderions de la même manière lors de la séance suivante. Mais lors de mon deuxième rendez-vous, effectué en même temps que ma séance jambes, on m’a réclamé 55 € à la fin de ma séance, contrairement à ce qui avait été convenu ! J’ai évidemment contesté, puisque je n’aurais jamais pris cette séance si les conditions annoncées n’avaient pas été celles-là. La responsable a dû intervenir. Au lieu de chercher une solution à cette situation créée par les informations données par leur propre personnel, j’ai été traitée de personne malhonnête et de mauvaise foi, à la limite d’être considérée comme une voleuse ! La discussion a duré près d’une heure. Je suis sortie du centre les larmes aux yeux, choquée et profondément énervée par cette situation et ce manque de considération. Lorsque j’ai fini par dire que je ne remettrais plus jamais les pieds chez eux, on m’a simplement répondu : « Bah, venez plus. » Est-ce ainsi que Lazeo traite ses clientes fidèles depuis des années, qui leur ont pourtant confié des sommes importantes et leur ont recommandé de nouvelles clientes ? J’ai adressé une réclamation à Lazeo le 22 septembre, expliquant la situation et demandant le remboursement des séances jambes restantes de mon forfait à 1 400 €. À ce jour, je n’ai reçu absolument aucune réponse ! C’est honteux. Le manque de professionnalisme, de respect et de suivi est tout simplement inacceptable. Entre les problèmes récurrents, les informations contradictoires, les accusations injustifiées et l’absence totale de réponse du service client, ma confiance est définitivement rompue. Je déconseille fortement Lazeo. Après toutes ces années de fidélité, je suis écœurée par la manière dont j’ai été traitée. Une fois l’argent encaissé, on a visiblement beaucoup moins d’importance. À fuir si vous attendez du professionnalisme, du respect et un véritable service client !

Merci à Cécilia pour son professionnalisme, sa minutie et sa grande douceur. Une praticienne sérieuse que je recommande sans hésiter.

J’ai toujours été bien reçu dans le centre Lazeo de Grenoble, ce n’est pas le cas partout. Les séances sont bien expliquées, rapides et efficaces, avec un bon suivi des personnes en place. Je recommande

Merci a Lisa pour l’accueil. elle est adorable 🫰 Avec elle, tout s’est bien passé, pas de retard et surtout pas de douleurs excessives. J’approuve

Ma fille de 21 ans a fait une dizaine de séances (plus de 1000€ dépensés) la repousse est toujours drue et fournie.... aucune efficacité à ce jour 😞 Est-ce les lasers qui sont mal réglés ? Souvent en plus on a constaté des zones oubliées au retour de séances qui sont faites à la va vite...Bref très déçue, je ne recommande pas. On m'avait promis 8-10 séances maxi au 1er rdv et on a largement dépassé sans aucun résultat satisfaisant....

S’il était possible de mettre 0/5 je l’aurai mis! À fuir! Étant venue jeune et naïve pour une épilation du visage qui est ceci dit UNE ZONE HORMONALE, je me suis vu faire plus d’une vingtaine de séances de laser du visage afin de réduire un petit duvet noir. Après deux mois de vacances d’été, J’ai décidé de faire un état de ma peau et de ma pilosité pour potentiellement reprendre le traitement. Et carnage, j’ai des poils au menton, barbe, joue qui ont poussé et qui sont noirs et très très dur. Aujourd’hui je mets le commentaire après plus de trois ans de traitement fait dans ce centre. Je subis un calvaire de devoir m’épiler une fois toutes les deux semaines, le montant plus coût. Sinon je ressemble à un homme. Endroit à fuir, aucun Professionnel n’est vraiment diplômé pour réaliser ça. Le personnel est uniquement des personnes lambda payer pour ça. Je déconseille fortement. N’ Y aller jamais ! ! !

J'ai fait plusieurs centres de laser au gré de mes déménagement et j'ai trouvé en Lazéo Grenoble un bon rapport qualité-prix. Je suis prise en charge par Tugce depuis quelques temps. C'est une praticienne très professionnelle qui va chercher le détail (c'est important pour le laser). Toujours à l'écoute, elle m'a mise a l'aise dès nos premières séances ensemble et n'oublie jamais de rappeler les consignes liées à l'exposition au soleil et l'après-soin à la maison.

Je fréquente depuis quelques mois le centre lazero. Je suis très contente d’avoir rencontrer l’esthéticienne Melissa pour des séances hydrofaciales. Cette professionnelle de soins de beauté est très compétente. Elle maîtrise parfaitement les gestes techniques. D’une grande douceur et d’une efficacité redoutable. À chaque fois que je ressors de l’institut, je retrouve une peau du visage, complètement rajeunie et éclatante. Grâce à l’expérience professionnelle de Mélissa. Je recommande !

Je tiens à remercier Tugce, une professionnelle qui met immédiatement à l’aise. Elle prend le temps d’expliquer le déroulement des séances et on ressent tout de suite sa maîtrise et son sérieux dans son travail. Au-delà de son professionnalisme, elle fait preuve d’une grande gentillesse et d’un vrai sens de l’accueil, ce qui m’a personnellement mise en confiance dès le départ. Tout est parfaitement réuni pour donner envie de poursuivre les séances

Prise en charge par Mélissa, c’est une personne très agréable, très souriante et ultra professionnelle. Elle suit son protocole de soin et explique parfaitement les étapes. Je recommande vivement.