Lazeo Grenoble 2 Echirolles

J'ai commencé mes séances d'épilation par électrolyse le 19 septembre avec Orianna qui est une excellente praticienne, sérieuse, professionnelle et bienveillante avec qui je me suis sentie en parfaite confiance. Son départ (qu'elle m'avait annoncé il y a un mois) me laisse un sentiment d'inachevé car il n'y a plus à ce jour d'autres praticiennes en mesure d'assurer la continuité de mes séances. On m'a proposé d'aller au Lazéo du centre ville, ce qui n'est pas envisageable pour moi (habitant au sud de Grenoble, je suis déjà à 30 km du Lazéo d'Echirolles). Je trouve regrettable que ce départ n'ait pas été anticipé afin de ne pas interrompre les séances nécessaires pour un traitement complet... Merci encore à Orianna, mais beaucoup d'amertume de mon côté!!!

Superbe expérience avec Lena, j'ai adoré ma séance de laser avec elle ! Elle a été très professionnelle et attentionnée, et le résultat est vraiment incroyable. J'ai pu me sentir en confiance tout au long du processus. Merci beaucoup pour ce moment de soin !

Centre au top j'en suis à ma deuxième séance d'épilation et tout est bien encadré. Une prévention mise en avant un petit questionnaire à remplir avant chaque séance afin de savoir si la séance peut s'effectuer dans de bonnes conditions. Je recommande vivement. Une mention spéciale pour Léna qui a su trouver les mots face à mon appréhension aux douleurs. Au final très douce. Merci 😉

Je laisse cet avis après des mois de silence, d’incompétence et d’irrespect total de la part des centres Lazeo. Je déconseille fortement cette enseigne, que ce soit pour des raisons médicales, humaines ou professionnelles. J’ai payé une certaine somme pour un traitement d’épilation laser qui s’est révélé non seulement inefficace, mais surtout dommageable pour ma peau : - apparition de lésions, cicatrices visibles, inflammation importante, - repousse paradoxale sur plusieurs zones, - un impact psychologique réel : perte de confiance en moi, stress quotidien, image corporelle dégradée. J’ai fourni un certificat médical attestant du lien entre le traitement et l’état actuel de ma peau. Malgré cela, aucune prise en charge sérieuse. J’ai contacté à de multiples reprises les centres de Grenoble et Échirolles, ainsi que le service client. Résultat : - Des promesses de rappel jamais tenues, - Une responsable de secteur qui n’a jamais daigné me contacter, - Des discours flous, des contradictions, des relances sans fin, - Un manque total de professionnalisme et de transparence. On m’a même affirmé que j’avais été rappelé, ce qui est totalement faux (preuve à l’appui avec l’historique de mes appels). Pire encore : – Le laser a été passé sur une cicatrice récente, provoquant une marque permanente. – Aucune mise en garde ne m’a été donnée concernant les risques liés au duvet ou à l’acné active. – Le suivi médical est inexistant, les équipes semblent mal formées et désengagées. J’ai demandé : • Le remboursement intégral du traitement • Un dédommagement corporel et moral. Aujourd’hui encore, aucune réponse claire ni engagement écrit ne m’a été proposé. Mon dossier traîne depuis des semaines malgré mes démarches. Je joins à cet avis les photos des lésions sur mon dos, afin que chacun puisse voir par lui-même ce que ce traitement m’a causé. Je me réserve désormais le droit de : – Saisir la DGCCRF pour pratiques commerciales douteuses, – Monter un dossier juridique complet, – Partager mon expérience publiquement pour éviter à d’autres de subir ce que j’ai vécu. Lazeo n’a pas seulement échoué à répondre à ses engagements : ils ont gravement nui à ma santé et à mon bien-être. À fuir absolument

J’ai eu la chance de rencontrer Céline, la responsable du centre, et je dois dire que c’est en grande partie grâce à elle que je me suis sentie en confiance dès le départ. Elle est à la fois professionnelle, douce et très à l’écoute. Elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque étape du traitement, de répondre à toutes les questions, et on sent qu’elle maîtrise parfaitement son domaine. Je recommande ce centre les yeux fermés, autant pour la qualité du service que pour l’accueil exceptionnel de Céline. Une vraie perle dans ce domaine !