Lazeo Chatenay

Super institut ! Les séances sont efficaces. De plus les dames sont adorables. Je recommande !

Très bon centre. Un grand merci à Suzanna pour son accueil chaleureux à chaque visite, sa grande patience et son professionnalisme lors des séances 🥰

Excellente expérience ! L’équipe est professionnelle, accueillante et très à l’écoute. Les séances d’épilation laser sont efficaces et presque indolores. Je recommande vivement

C’est la première fois que je fais un traitement d’épilation laser et je suis vraiment très satisfaite du résultat. Les résultats sont déjà bien visibles depuis plusieurs séances déjà. Gwenaelle, qui s’occupe de mes séances, est extrêmement gentille, professionnelle et toujours à l’écoute. Enfin, les salles de l’institut sont toujours impeccables et très propres. Je recommande ce centre sans hésiter :D

Centre très propre et agréable ! Professionnelles sympathique et à l'écoute, elles prennent le temps de nous expliquer chaque étape lors de l'épilation. J'avais quelques appréhensions sur la douleur et finalement grâce à la technologie de l'air froid, c'est totalement supportable et très rapide ! Je recommande vivement ce centre !

Très déçue par ma dernière séance. Cela fait un an que je viens, j’ai dépensé plus de 1000€ là bas. Le personnel avec qui j’échangeais était toujours sympathique. Avant dernière séance on me reçoit avec une bonne heure de retard, je ne dis rien, ce sont des choses qui arrivent. Je profite même de ce retard pour aider à décorer le sapin de Noël du salon avec ma fille. Dernière séance alors que je suis sur la route un peu bouchée, j’appelle par politesse pour prévenir que j’aurai « peut être » 10 minutes de retard. Je suis reçue par un « Et bien on va reporter le rdv alors ». J’explique que je ne peux pas car c’est une retouche que je ne peux faire qu’ici car je déménage le lendemain, que je fais au plus vite et que je ne serai peut être même pas en retard. La personne que j’ai en ligne, Gwen, ne veut rien entendre, et elle répond extrêmement sèchement. Je lui précise gentiment que la fois dernière on m’a pris plus d’une heure en retard sans que je ne dise rien, que j’aimerais qu’on ait la même tolérance avec moi exceptionnellement car on parle d’une retouche d’à peine 5 minutes en tout et pour tout, ce qui ne devrait pas déstabiliser le planning. « Alors on va mettre les choses au clair tout de suite, c’était avec qui le retard la dernière fois? C’était pas avec moi. Vous êtes pas ma cliente déjà alors je vais pas payer pour le retard de ma collègue ». Je suis outrée par le ton de l’échange alors que je voulais juste prévenir. J’explique que si c’est vraiment un souci, je peux attendre et passer après la cliente suivante, elle refuse en me disant que ça va durer une heure. Je propose de revenir dans une heure, elle refuse aussi. Elle a tout simplement décidé de ne pas me recevoir et honorer mon rdv. Elle finit par abdiquer sur la demande certainement de sa responsable qui entend l’échange. J‘arrive finalement avec 4 minutes de retard, et ce sera la responsable qui me prendra en charge en me demandant si sa collègue s’est excusée comme elle devait le faire, ce qu’elle n’a absolument pas fait. C’est pour cette raison que je mets un commentaire, car je trouve cette attitude intolérable. On ne devrait jamais accepter de se faire parler comme ça, surtout que je suis bonne cliente et on ne peut plus conciliante. Tout le monde a des choses à gérer, peut être tendu, ça ne doit pas empêcher de parler avec respect aux clients. Nombreuses auraient été les personnes qui n’auraient même pas appelé pour prévenir d’un retard et qui d’ailleurs n’auraient sûrement pas été reçues comme ça. Un très mauvais souvenir avant de partir. Malheureusement, je ne recommanderai plus Lazeo Chatenay à mon entourage. Merci au reste de l’équipe pour leur professionnalisme. C’est dommage qu’une personne nuise à la réputation de l’établissement.

Deuxième passage au sein de l’institut. Merci à Gwenaelle pour son suivi. Les locaux sont très propres, et le personnel est serviable. A titre personnel je préfère ce centre, à celui où j’allais auparavant car les professionnels restent les mêmes !

J'ai réalisé plusieurs séances l'année dernière sur 3 zones : maillot, jambes et aisselles et le résultat est top. Il faudra sûrement que je repasse pour faire de petites retouches annuelles comme cela m'avait été indiqué , mais le résultat est tout de même bluffant. Merci à l'équipe très professionnelle qui intervient à chatenay. Je ne regrette pas l'investissement.