Lazeo Caen

Mon expérience dans ce centre a été CAUCHEMARDESQUE !!! J’ai rencontré Noémie en 2023 en lui confiant le complexe de toute une vie, ma pilosité sur certaines zones de mon visage. Elle m’a clairement affirmé qu’au vu de la couleur de ma peau et mon poil on pouvait faire le laser sans soucis et ne m’a ni alerté oralement des effets secondaires existants ni proposé l’électrolyse à aucun moment. De plus il est vivement déconseillé de faire le laser sur plusieurs parties en raison des risques dont je suis victime. 9 séances en tout avant que j’arrête car je suis victime de sévères repousses paradoxales. J’ai pourtant à plusieurs reprises fait part de mon inquiétude sur l’état de mon visage mais elle ma poussé à continuer en me garantissant que les poils allaient finir par « tous tomber d’un coup » et qu’il ne fallait pas arrêter le traitement. Je précise que sur site il est indiqué que si des résultats ne sont pas visibles au bout de 3 séances alors le traitement ne fonctionne pas. ( chose que j’ai vu bien trop tard) J’ai été donc contrainte de me rapprocher des supérieurs et dans ce cas, de la directrice régionale qui au début était à l’écoute et a finit par ne plus me répondre et m’a dirigé ensuite vers le service qualité des semaines après ma détresse. J’ai demandé à être remboursée au vu des préjudices subis et des dégâts causés mais ma parole n’a jamais été entendue. On m’a IMPOSÉ 6 séances d’électrolyse sans mon accord pour égaler la somme que j’ai versée pour les séances de laser Alors que je ne souhaitais pas remettre les pieds dans ce centre par manque de confiance mais surtout parce qu’il se trouve à 2h de chez moi et que les déplacements étaient devenus compliqués. Le laser étant déjà loin de chez moi, je faisais ce long trajet car j'espérais que ce soit la solution a mon problème, mais au final on m'oblige a faire ce long trajet encore 6 fois alors que je ne souhaitais plus retourner dans leur centre. La responsable de service qualité est absolument médiocre. Dénuée de toute empathie et d’humanité. Elle a même refusé un échange téléphonique afin que je puisse m’exprimer de la situation en prétextant que leur service n’avait pas de ligne directe et me laisse dans la plus grande des souffrances sans jamais avoir prix en considération mon état alarmant. Aujourd’hui, sur les 6 séances seules la moitié de mes joues ont pu être traitées sur 1h de temps et je dois en plus assumer les rougeurs et boutons persistants suite aux séances rapprochées. Je me retrouve donc livrée à moi même pour traiter le reste de mon visage et les mails que je transmets avec l’état actuel de mon visage n’alertent absolument pas la responsable qualité sur la gravité de la situation et des dommages psychologiques qui s’en suivent. C’est une HONTE pour un centre aussi connu que Lazeo que de ne pas assumer ses erreurs et traiter un cas comme le miens de cette manière !!!!!!!! Le services concerné n’est absolument pas à la hauteur et manque considérablement de compréhension. Il y’a bien d’autres choses anormales à souligner notamment sur le médecin du centre que je n’ai jamais rencontré, qui ne m’a jamais vu et qui n’est même pas en mesure de délivrer une ordonnance. J’ai dû demander à mon médecin traitant de me prescrire un bilan hormonales en plein milieu des séances et ce je précise, à la demande de Noémie alors que je n’ai aucun soucis et que je l’avais déjà réalisé avant de me rendre chez Lazeo. Comment un médecin ne peut il pas faire une ordonnance, ni même demander à suivre un cas comme le miens ? ⚠️Je tiens malgré tout à remercier Charlène qui a réalisé les séances d’électrolyse. Une praticienne qui fait preuve de douceur, de gentillesse et d’un grand professionnalisme. Merci à elle !

Très bien, personnel agréable et qualifié, tout était parfait

Equipe toujours très accueillante, prestations au top, les résultats sont là donc je recommande les yeux fermés :)

Toujours satisfaite par les soins effectués, équipe très agréable

2 ans que j’ai commencé l'épilation laser et le résultat est là. Charlene est adorable, toujours attentive et respectueuse.

Toujours très bien reçu. Beaucoup de bienveillance et gentillesse. Ça fait plaisir !

Personnel très professionnelle et douce, laser médical, elles m’ont bien expliqués toute la procédure. Je recommande

J’en suis à ma 6ᵉ séance aujourd’hui et je suis très satisfaite du résultat. Le personnel est très poli et attentionné. Merci beaucoup d’avoir facilité ma vie grâce à votre travail. Je vous souhaite bonne chance et beaucoup de prospérité.