La Poste - Centre d’examen du code de la route

Conduite pas professionnelle. La dame qui s'occupe de l'examen était exécrable et le matériel ne fonctionnait pas. Rien à sauver et c'est bien dommage car la poste elle même est très bien.

Je déconseille vivement ce centre pour passer l’examen du code de la route. Dès mon arrivée, l’accueil a été extrêmement décevant. Une employée de La Poste m’a remis une tablette et un casque en me demandant simplement de régler le son, sans aucune explication sur le fonctionnement du matériel. Elle est ensuite sortie de la salle pour aller discuter et rire avec une collègue. Lorsque je lui ai signalé qu’il n’y avait aucun son, elle m’a répondu : « C’est trop tard, je n’ai pas d’autre casque et je ne peux pas arrêter l’examen. De toute façon, les questions sont affichées à l’écran. » Une telle réponse est inacceptable pour un examen officiel. Il est d’ailleurs impossible de passer correctement l’examen sans le son, puisque certaines questions comportent des vidéos avec des commentaires audio indispensables. Le simple fait de proposer de poursuivre l’épreuve dans ces conditions démontre une incompétence manifeste de la part de cette employée. Je lui ai indiqué que je refusais de passer l’épreuve dans ces conditions. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’elle a manipulé le casque, et le son a fonctionné. Elle m’a ensuite rendu le casque de façon brusque, sans présenter la moindre excuse ni donner la moindre explication, avant de quitter à nouveau la salle. L’examen avait déjà commencé. Je n’ai donc pas pu écouter les consignes de début d’épreuve, qui font pourtant partie intégrante de l’examen. À cause de son attitude, de son manque de professionnalisme et de son comportement désagréable, j’ai commencé l’épreuve dans un état de stress totalement inutile. Le plus choquant est qu’elle a essayé de me faire porter la responsabilité du problème, comme si c’était à moi de vérifier et de configurer le matériel. Or, je paie pour passer cet examen et je suis en droit d’attendre des conditions normales : un équipement fonctionnel, des explications claires et un accueil respectueux. Si vous avez le choix, passez votre examen dans un autre centre. Vous éviterez un stress inutile et aurez, je l’espère, un accueil plus professionnel.