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CENTRE AQUATIQUE

L'Odyssée

Centre aquatique · Chartres (28)

4,0 3977 avis Google Fermé
L'Odyssée — Centre aquatique

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Itinéraire Site web

À propos de L'Odyssée

L'Odyssée à Chartres est un centre aquatique ouvert 7 jours sur 7, proposant trois espaces dédiés à la piscine, au bien-être et à la plongée. Il offre également des activités de patinoire, fitness, esthétique et dispose d'un restaurant.

PiscineBien-êtrePatinoireFitnessPlongée PiscineBien-êtrePatinoireFitnessEsthétiqueRestaurantPlongéeBébés nageursAquacyclingCarte cadeau

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 21:00
Mardi 10:00 – 21:00
Mercredi 10:00 – 21:00
Jeudi 10:00 – 21:00
Vendredi 10:00 – 21:00
Samedi 10:00 – 21:00
Dimanche 10:00 – 21:00

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Avis clients (3977)

Avis Google
4,0
3977 avis
5★1925
4★1129
3★419
2★199
1★305
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Paméla VW Google

Déçus de notre visite. Le règlement est appliqué de manière très stricte : nourriture et pique-nique interdits, sans aucune exception, même pour un enfant allergique au gluten. Au snack, la seule option proposée est des frites, aucun autre produit sans gluten n’est disponible. Il est interdit de porter un simple paréo. Pensez à prendre votre serviette. La propreté des bassins est à revoir : touffes de cheveux au bord des bassins et escaliers sales. Les shorts de bain pour femmes sont interdits, mais certaines personnes semblaient bénéficier d’un traitement différent, ce qui laisse perplexe. Pensez à prévoir une pièce de 1 € pour les casiers. Et surtout, pensez à prendre des claquettes : les sols extérieurs sont recouverts de petits cailloux, ce qui est très désagréable pour marcher pieds nus. Peu de tables pour manger, aucun plateau à disposition, toboggan extérieur fermé de 12 h à 14 h, structure gonflable uniquement ouverte l’après-midi, et toute sortie est définitive, même en cas d’oubli dans son véhicule. Beaucoup de contraintes pour une journée qui aurait pu être bien plus agréable.

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cecile bout Google

Venue avec ma fille de 10 ans à l'occasion d'un court séjour à Chartres. Super expérience, je trouve que le prix est justifié (je me pose juste la question pour ceux qui ne viennent que nager dans le bassin de 50 m, si ils payent le même prix cela doit revenir cher). Il y en a vraiment pour tous les goûts, tous les âges, c'est vraiment adapté à tous. Nous sommes restées une bonne partie de la journée. Seul point négatif : sol extérieur qui fait vraiment mal aux pieds !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez passé une belle journée parmi nous lors de votre séjour à Chartres, et que vous ayez apprécié la diversité de nos espaces et activités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Chartres ! 💦🌞
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Servane Beziel Google

Cela fait la quatrième fois que je viens en 3 ans été comme hiver et je ne suis jamais déçue. Il faut y aller à l ouverture, il y a un peu moins de monde. C’est tellement grand qu on ne se marche pas dessus. Je suis venue en pleine canicule et c’était vraiment bien organisé, propre. On a pied quasi dans tous les bassins donc c’est rassurant pour ceux qui ne savent pas très bien nager. Oui certaines personnes ne respectent pas les règles concernant les tenues mais étant donné que je mets un maillot une pièce, ça m est égal et le prix est vraiment raisonnable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre fidélité depuis 3 ans ! 😊🌊 Quel plaisir de lire que, visite après visite, été comme hiver, l’Odyssée continue de vous satisfaire. Nous sommes ravis que vous appréciez nos grands espaces, l’organisation lors des périodes de forte affluence ainsi que la propreté de nos installations. Vous avez raison, venir dès l’ouverture est effectivement une belle astuce pour profiter pleinement des bassins dans une ambiance plus calme 😉. Nous sommes également heureux que nos aménagements permettent à chacun, nageur confirmé ou moins à l’aise dans l’eau, de profiter des plaisirs aquatiques en toute sérénité. Merci également pour votre remarque concernant nos tarifs : nous avons à cœur de proposer une offre accessible permettant au plus grand nombre de profiter d’un véritable moment de détente et de loisirs. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps à l’Odyssée pour de nouvelles escapades aquatiques ! 💦 L’équipe de l’Odyssée
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Nathalie Morice Google

Affluence exceptionnelle avec cette météo, je trouve donc dommage de ne pas pouvoir utiliser toutes les lignes d eau disponibles pour pouvoir nager « tranquillement » sans se faire bousculer , sauter dessus etc… les 3 lignes d eau à droite du bassin extérieur étaient fermées ce soir et quand j ai demandé pourquoi on m a répondu que c était réservé pour les cours mais il n y avait aucun cours de natation (ni scolaire , ni de l odyssée )! La séance a donc été écourtée, car le but n était pas de s embrouiller avec certaines personnes qui ne respectent pas les autres…contre le prix de la place est toujours le même 😟

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception, notamment lors d’une période de forte affluence où chacun souhaite pouvoir profiter des bassins dans les meilleures conditions. Concernant les lignes d’eau extérieures mentionnées, celles-ci étaient effectivement réservées à des créneaux de cours de clubs partenaires. Malheureusement, certains clubs n’ont pas maintenu leurs séances prévues et ne nous ont pas transmis l’information suffisamment en amont, ce qui n’a pas permis de réattribuer ces lignes dans de bonnes conditions au moment où vous étiez présent. Nous regrettons cette situation, d’autant plus avec une météo exceptionnelle qui entraîne naturellement une fréquentation importante de notre complexe. Nos équipes restent attentives à optimiser l’utilisation des espaces disponibles afin de permettre à chacun de pratiquer son activité dans les meilleures conditions. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le respect des règles de nage et la cohabitation entre les différents usagers. La bonne utilisation des bassins par tous est essentielle pour garantir une expérience agréable à chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à l’Odyssée et vous permettre de profiter pleinement de vos séances de nage. L’équipe de l’Odyssée 🌊
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Zay R Google

Très beau centre aquatique, mais une surveillance à renforcer. Nous sommes venus en famille pendant les fortes chaleurs. Le centre était très fréquenté, ce qui est tout à fait compréhensible. Malgré l'affluence, les installations sont agréables. En revanche, un point m'a profondément dérangé. À plusieurs reprises, nous avons vu des couples s'enlacer de manière très intime dans les bassins, s'embrasser longuement et avoir des comportements qui n'ont, selon moi, pas leur place dans une piscine publique familiale. Certaines scènes étaient vraiment gênantes à voir, d'autant plus que nous étions accompagnés de jeunes enfants, dont une fille de 11 ans. Un centre aquatique est un lieu de détente, de sport et de loisirs où se côtoient des familles, des enfants et des personnes de tous âges. Chacun est libre d'exprimer son affection, mais cela doit rester dans les limites de la décence et du respect des autres usagers. J'aimerais que la direction et les maîtres-nageurs soient plus vigilants face à ce type de comportement et rappellent les règles de savoir-vivre lorsque cela devient excessif. Ce n'est ni le lieu ni le contexte pour avoir des attitudes aussi intimes dans les bassins. J'espère sincèrement que ce point sera pris en compte afin que chacun puisse profiter de la piscine dans un environnement respectueux, confortable et adapté aux familles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que nos installations vous aient plu malgré la forte affluence. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience familiale ait été ternie par les comportements inappropriés de certains usagers. Nous partageons entièrement votre vision : L’Odyssée est un espace public et familial où le respect de la décence et le confort de tous, en particulier des enfants, sont essentiels. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. À la suite de votre signalement, nous avons immédiatement sensibilisé nos équipes et renforcé la vigilance et la sécurité à ce sujet au bord des bassins. Nos maîtres-nageurs et agents de sécurité veilleront avec encore plus d'attention à ce que les règles de savoir-vivre et de respect d'autrui soient strictement respectées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en famille pour une expérience pleinement sereine et agréable. Bien cordialement,
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Brigitte Dargentollelannez Google

Très agréable dommage que les horaires soient si tard le matin 10h..et le samedi à 9h c'est top. Les avis sont partagés mais quand je vois des bouteilles plastique traînées par terre au niveau du bassin extérieur ainsi que d'autres déchets je me dit que finalement les gens récoltent ce qu'il font...c'est pas difficile de mettre à la poubelle vous me direz pas de poubelle du moins j'en ai pas vu à l'extérieur côté petit bassin. Et les personnes qui vapotent à la vue de tout le monde mais un beau sourire au surveillant et ça passe... bref les gens font du n'importe quoi au détriment de beaucoup de choses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis détaillé. Nous sommes ravis que le complexe vous plaise et nous prenons bien note de votre remarque concernant l'ouverture à 10h en semaine. Nous partageons entièrement votre avis et votre constat concernant les incivilités. Il est en effet regrettable que certains usagers ne respectent pas la propreté du site. Pour information, des poubelles sont bien à disposition sur les espaces extérieurs, mais suite à votre retour, nous allons étudier l'ajout de poubelles supplémentaires, notamment à proximité du petit bassin, pour faciliter le geste de chacun. Concernant le vapotage, sachez qu'il est strictement interdit dans l'enceinte de l'établissement (intérieur comme extérieur). Nous vous présentons nos excuses si cela a pu passer entre les mailles du filet. Nous avons immédiatement sensibilisé nos équipes de surveillance pour qu'elles redoublent de vigilance et fassent respecter fermement le règlement, sans exception. Ce sont des retours constructifs comme le vôtre qui nous aident à maintenir un espace propre et agréable pour tous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à L'Odyssée ! Bien cordialement,
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Tracy Sch Google

Franchement déçue de cette expérience. Dès mon arrivée, la propreté des cabines laissait déjà à désirer. Je peux comprendre qu’il y ait du monde, mais cela reste regrettable. Concernant les infrastructures, il y a effectivement beaucoup de bassins, ce qui est un vrai point positif. J’ai voulu profiter du bassin de 50 m pour faire mes longueurs, mais l’expérience a été gâchée par des personnes qui sautaient dans les lignes de nage ou qui restaient immobiles en plein milieu. Avec autant d’espaces disponibles dans la piscine, je trouve dommage que ce ne soit pas mieux encadré par les maîtres-nageurs. Et pour finir, la mauvaise surprise : ma serviette a été volée. En le signalant à l’accueil, on m’a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Résultat : une entrée à 6 € et 12 € supplémentaires pour racheter une serviette… Mes 45 minutes de piscine m’auront finalement coûté bien cher. Une expérience décevante, surtout au vu des équipements disponibles qui ont l'air vraiment sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à L’Odyssée ait été aussi décevante, malgré la qualité de nos infrastructures qui vous a plu. La propreté de nos cabines est un point sur lequel nous sommes d'ordinaire très vigilants. Face à la forte affluence actuelle, nos équipes de nettoyage tournent en continu, mais nous allons renforcer nos passages pour garantir un espace impeccable à chaque instant. Concernant le bassin de 50m, nous comprenons parfaitement votre frustration. Cet espace est réservé à la nage sportive et les comportements que vous décrivez n'y ont pas leur place. Nous avons immédiatement sensibilisé nos maîtres-nageurs afin qu'ils fassent respecter plus fermement la discipline et l'organisation des lignes d'eau pour que chacun puisse nager sereinement. Enfin, nous sommes navrés pour le vol de votre serviette. Malheureusement, nos équipes à l'accueil ne peuvent en effet pas surveiller les affaires personnelles laissées au bord des bassins, c'est pourquoi nous recommandons toujours d'utiliser les casiers sécurisés. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions pour vous réconcilier avec notre complexe. Bien cordialement,
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Gift Trigg Google

Je suis venu aujourd'hui et je trouve dommage que les couloirs de natation ne soit pas respecté ( saut d'enfants sur nous ) malgré les avertissements au maître nageur. Je trouve cela bien dommage de ne pas agrandir la zone pour les plongeons et libéré des couloirs de nage pour les nageurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séance de natation d'aujourd'hui a été perturbée et que vous n'avez pas pu nager en toute sérénité. La cohabitation entre les nageurs et le jeune public est un défi quotidien, en particulier lors des journées de forte affluence comme vous avez pu le remarquer ces derniers jours. Les couloirs de nage doivent impérativement être respectés pour la sécurité de tous, et nous regrettons que l'intervention de nos maîtres-nageurs n'ait pas suffi à faire respecter cette règle lors de votre passage. Nous allons faire un point avec nos équipes de surveillance pour renforcer la vigilance et la fermeté dans les lignes d'eau. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance de vous offrir une séance de nage plus calme lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
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Mademoiselle Lisa Google

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’expérience que j’ai vécue récemment dans votre établissement. À mon arrivée à la piscine, une employée m’a indiqué que le bas de mon maillot de bain n’était pas autorisé. Afin d’éviter tout problème et de respecter ce qui m’était demandé, j’ai acheté un short de bain dans les distributeurs présents sur place, ce qui m’a obligé à dépenser de l’argent supplémentaire alors que je venais simplement profiter de la piscine. Cependant, une fois à l’intérieur, j’ai constaté qu’un grand nombre de personnes portaient des maillots beaucoup plus échancrés que le mien, allant même jusqu’au string, sans qu’aucune remarque ne leur soit faite. Face à cette situation totalement incohérente, j’ai naturellement trouvé cela injuste. Si une règle existe, elle doit être appliquée à tout le monde de la même manière et non uniquement à certaines personnes. Voyant que ces tenues étaient tolérées pour d’autres, j’ai finalement décidé de retirer le short et de faire exactement comme les autres personnes présentes dans la piscine. C’est à ce moment-là qu’une agente de sécurité est immédiatement venue vers nous, nous a clairement désignées du doigt devant tout le monde et nous a imposé un ultimatum : soit remettre le short, soit quitter l’établissement. J’ai trouvé cette manière de faire particulièrement humiliante et injustifiée. Le problème n’est pas seulement la règle en elle-même, mais surtout le fait qu’elle ne soit pas appliquée de manière égale à tous les clients. Être pointées du doigt et traitées différemment alors que d’autres personnes portaient exactement le même type de maillot, voire plus révélateur encore, est inacceptable. Nous avons d’ailleurs discuté avec plusieurs autres personnes présentes à la piscine ce jour-là, venues elles aussi simplement pour se détendre, et beaucoup partageaient le même malaise et la même incompréhension face à l’ambiance et à la manière dont certaines situations étaient gérées. Plusieurs personnes sont reparties aussi tendues et agacées que nous, alors qu’une piscine devrait justement être un lieu de détente et non une source de stress ou d’humiliation. J’ai eu le sentiment très désagréable d’être spécialement visée alors que je ne faisais rien de différent des autres usagers présents ce jour-là. Ce manque d’égalité dans le traitement des clients ainsi que l’attitude adoptée par certains membres du personnel ont complètement gâché notre venue. Je trouve regrettable qu’au lieu d’appliquer le règlement de manière cohérente et respectueuse, certaines personnes du personnel choisissent manifestement à qui elles décident de faire des remarques. Cela donne une image très négative de votre établissement. Je tenais donc à vous faire part officiellement de cette expérience particulièrement décevante et du sentiment d’injustice que nous avons ressenti. Et pour finir sachez que je ne mettrai plus jamais un pied là-bas. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre visite ait laissé un tel sentiment de frustration et d’incompréhension. Notre établissement applique un règlement intérieur concernant les tenues de bain autorisées, dans un objectif d’hygiène, de sécurité et de respect du cadre familial de la piscine. Les équipes sur place ont pour mission de faire respecter ces règles auprès de l’ensemble des usagers. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu percevoir une différence de traitement en constatant d’autres tenues qui vous semblaient similaires. Il peut arriver que certaines situations nécessitent une appréciation immédiate sur le terrain, ce qui peut parfois donner lieu à des incompréhensions. Cela ne signifie en aucun cas qu’il y ait une volonté de cibler ou de stigmatiser certains clients. Concernant l’intervention de l’agente de sécurité, son rôle est précisément d’assurer l’application du règlement lorsque celui-ci n’est pas respecté après un premier rappel. Nous entendons néanmoins votre ressenti sur la manière dont cette intervention a été vécue et nous restons attentifs à ce que les échanges avec nos visiteurs demeurent respectueux et professionnels. Nous tenons également à rappeler que nos équipes, qu’il s’agisse du personnel d’accueil, des agents de sécurité ou des surveillants, exercent leur mission dans des conditions parfois complexes, notamment lors des journées de forte fréquentation. Leur engagement vise avant tout à garantir le bon déroulement de la journée pour tous les visiteurs. Nous regrettons enfin que cette expérience vous ait donné une image négative de notre établissement, malgré votre volonté initiale de venir passer un moment de détente. Bien cordialement,
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Matheo Magalhaes Google

Je suis allé à la piscine de Chartres ce samedi 23 mai avec mes amis nous avons pique-niquer sur le parking car il est interdit de manger dans la piscine ( mais ils vendent de la nourriture à l’intérieur……) dès l’entrée, on nous a obligé à fouiller les sacs et jeter le reste de nourriture qu’il nous restait de notre pic ( fin de sandwich, chips…) honteux en tant de crise, nous nous sommes ensuite changé en maillot de bain , puis j’ai remis mon short par-dessus afin de traverser toute la piscine pour aller dans l’herbe au fond de l’établissement mais à ce moment-là, le vigile m’a arrêté, il m’a dit d’enlever toutes mes affaires ainsi que mes amis aussi car soi-disant c’est interdit je lui ai dit que je n’allais pas me baigner comme ceci car j’ai vu les règles et que j’ai mon maillot de bain en dessous il m’a dit que c’était pas possible ( comme si j’allais sauter dans l’eau avec ma glacière mon sac à dos ma serviette et mes chaussures….) deuxième mécontentement et ça faisait 10 minutes que nous étions arrivés. Viens le moment où nous voulons aller dans l’eau et une surveillante de la sécurité (50 ans ) très mal élevé,impoli, hautaine et pas du tout professionnel saute sur mes amis en disant que les String étaient interdits soi-disant pour les enfants alors qu’au même moment une Maman avec son enfant passe avec un string mais celle-ci ne dit rien…. Mes amis ont donc dû aller acheter un maillot de bain pour femmes qui coûte 40 €!!! inadmissible. On nous pousse à la consommation. Ensuite, viens le moment pour repartir, nous repliant nos affaires je remets mon short et cette même dame me court dessus en me criant TU ENLÈVE TON SHORT trois fois après fortement agacé, je ne lui réponds pas, je continue mon chemin celle-ci m’attrape le bras et me parle très agressivement en me tutoyant ( manque de respect total) j’explique alors à son collègue qui vient s’interposer qu’elle n’a pas à me parler comme ça je ne la connais pas elle n’est pas professionnelle et c’est irrespectueux C’est pour ceci que nous partons de cette piscine. Pour finir, c’est une honte Nous étions venus l’année dernière. Ce n’était pas du tout ça. Nous étions très contents. Nous sommes attristé. Et outré de voir à quel. Chartres se dégrade. Je déconseille cette piscine juste à cause du personnel de la discrimination du harcèlement et de l’irrespect de leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que votre visite ait été perçue de manière aussi négative. Notre règlement intérieur encadre strictement plusieurs points (alimentation, circulation dans l’établissement, tenues de bain), afin de garantir l’hygiène, la sécurité et le bon fonctionnement de l’ensemble du site. Ces règles sont appliquées de manière identique à tous les usagers par nos équipes d’accueil et de sécurité. Concernant l’introduction de nourriture, il est effectivement demandé de ne pas consommer de pique-nique dans l’enceinte de la piscine. Des contrôles peuvent donc être réalisés à l’entrée afin de faire respecter cette consigne. Les éventuels restes alimentaires doivent être jetés pour des raisons d’hygiène, ce qui est une pratique habituelle dans les équipements recevant du public. S’agissant des tenues de bain, les agents sont amenés à intervenir lorsque celles-ci ne respectent pas le règlement affiché. Nous entendons que certaines situations puissent être perçues comme incohérentes sur le moment, mais nos équipes appliquent des consignes précises et communes à tous. Enfin, les interventions de nos agents de sécurité et du personnel encadrant ont pour objectif d’assurer le respect du règlement et la sécurité de tous. Nous restons bien entendu attentifs à la qualité de l’accueil et au bon déroulement des échanges avec nos usagers, et vos remarques seront transmises aux équipes concernées. Bien cordialement,
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emma dubloc Google

Le lieu est très jolie, sympa, toboggan, piscine à vagues, il y as possibilité de manger en achetant sur place, pour le reste, le personnel qui parle mal. En tant de crise comme nous vivons nous faire jeter de la nourriture petit gâteaux et chips pour enfants et inconvenable, les string interdits soit disant pour les enfants (je ne pense pas que mon enfant regarde les fesses des dames), beaucoup de parents et de jeunes sont mécontent du personnels ainsi que des nouvelle règles mis en place pour faire chier les gens, compréhensifs pour les short de bain qui sont mis comme habits et maillot mais pour les stings ou tanga se sont que des maillots d’autant plus que d’autres jeunes femme avait le même maillot mais aucune réflexion… c’est malheureux Chartres c’est beaucoup dégradée ayant discuter avec les autres parents mécontents il restera que les retraités d’ici quelques année. Je porterai donc plainte pour diffamation contre cette femme elle étais blonde est assez âgés la jalousie mal placée est parfois à garder pour soi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les installations de notre établissement, notamment les espaces ludiques tels que les toboggans et la piscine à vagues. Nous regrettons en revanche que votre expérience ait été ternie par votre perception des interventions de notre personnel. Notre règlement intérieur, notamment concernant l’introduction de nourriture et les tenues de bain, est établi afin de garantir l’hygiène, la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement pour l’ensemble des usagers. Il est appliqué de manière identique à tous, sans distinction. Concernant les contrôles effectués à l’entrée ou dans les espaces de baignade, ils ont uniquement pour objectif de faire respecter ces règles communes. Nous comprenons que certaines décisions puissent être perçues comme contraignantes, mais elles ne sont pas prises de manière arbitraire. Nous tenons également à rappeler que nos équipes assurent leurs missions dans un cadre professionnel et doivent pouvoir le faire dans le respect, même en cas de désaccord sur l’application du règlement. Enfin, nous ne pouvons pas commenter ni valider des accusations visant nommément des membres de notre personnel. En cas de difficulté ou de situation précise, notre direction reste bien entendu disponible pour échanger directement afin de clarifier les faits. Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,
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Lou Dumas Google

J'y pris mon 1er cours de natation a 42 and et je suis contente. Je vais persévérer dans cette voie et pourquoi pas des cours d'apnée sous marine. J'y ai rencontré de superbes mamies qui font de l'aqua gym. J'aime cet endroit. Merci à l'équipe de maintenance qui facilite ce loisir d'êtres dans l'eau à toutes les saisons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour votre premier cours de natation, et encore plus de savoir que cette expérience vous donne envie de continuer, voire d’explorer d’autres disciplines comme l’apnée. C’est une belle démarche, bravo ! Votre retour sur l’ambiance et les rencontres, notamment avec les participantes de l’aquagym, nous touche beaucoup. Nous avons à cœur de faire de cet endroit un lieu convivial et accessible à tous. Nous transmettrons également vos remerciements à notre équipe de maintenance, qui œuvre chaque jour en coulisses pour garantir les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au bord du bassin ! Bien cordialement,
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Alexis Leite Google

Très bonne expérience à l’Odyssée de Chartres avec un enfant de 3 ans 👶💦 La pataugeoire est vraiment top, avec une eau bien chaude, idéale pour les tout-petits. La rivière est super agréable et ludique, on s’est bien amusés ! La piscine avec les jets d’eau est aussi très sympa, avec un gros plus : l’accès direct au bassin extérieur sans sortir de l’eau, ce qui est vraiment appréciable 👍 Le toboggan intérieur est accessible dès 3 ans à condition d’être accompagné d’un adulte, ce qui permet aux plus jeunes d’en profiter en toute sécurité. Petit bémol cependant : l’infrastructure mériterait un peu d’entretien. Dans les vestiaires, certaines dalles du faux plafond sont manquantes, laissant apparaître des traces d’infiltration d’eau. Même constat du côté du toboggan où la peinture s’écaille. À noter : pensez à prévoir un jeton ou une pièce de 1€ pour les vestiaires. Malgré ces points, nous avons passé un très bon moment en famille!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon moment en famille à l’Odyssée de Chartres, notamment avec votre enfant. C’est un plaisir de savoir que les espaces dédiés aux tout-petits, comme la pataugeoire et la rivière, ainsi que l’accès au bassin extérieur, ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l’état des infrastructures. Comme vous avez pu le remarquer en arrivant, nous opérons des travaux sur le parvis d'entrée. Ces derniers corrigent petit à petit les soucis d'infiltration dans les vestiaires publics. La situation devrait rapidement évoluée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle expérience en famille. Bien cordialement, L’équipe de l’Odyssée de Chartres
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Alexia L.D Google

La pataugeoire a été fermée plusieurs semaines sans aucun aménagement, et avec de l’eau froide en prime. Déjà peu attrayante pour les très jeunes enfants, elle méritait une refonte : une petite structure avec toboggan, seaux verseurs et jets d’eau plus adaptés, un truc fun. Elle n’a pas été pensée pour des tout-petits.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. La pataugeoire a effectivement été fermée pour des raisons techniques. Cette fermeture a permis de corriger des problèmes d'infiltrations. Nous avons conscience des améliorations envisageables et étudions actuellement des solutions d'aménagement. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée.
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Gb Grd Google

Je rejoins les autres commentaires : très déçue de l’espace « bien-être » Pour commencer accueil plus que moyen, la jeune femme se trompe alors que je lui tends le bon cadeau bien indiqué comme deux entrées à l’espace détente. Quand on s’en aperçoit, elle nous fait la réflexion « qu’il fallait le préciser » Ce n’est certainement pas à nous de faire votre travail et de lire le bon cadeau. L’homme à l’accueil beaucoup plus sympathique. Concernant l’espace bien être, un hammam sur deux qui fonctionne, les bains à remous n’en parlons même pas il faut appuyer et cela fonctionne une fois sur deux… Mériterait également un sérieux rafraîchissement, locaux vieillissant, hygiène à douter… Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre espace bien-être n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil que vous décrivez, ainsi que la remarque qui vous a été faite, ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un accueil attentif et professionnel. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le fonctionnement des équipements (hammam, bains à remous) ainsi que l’état général et l’hygiène des installations. Les dysfonctionnements ont été corrigés dans les plus brefs délais. Le service est de nouveau fonctionnel. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous permet d’identifier les axes d’amélioration nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,
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Andri Anderson Google

Cette piscine offre une agréable atmosphère jusqu'à l'arrivée du surveillant, un homme d'environ 1m78, mince et chauve, dont l'attitude hautaine et le ton désagréable viennent tout gâcher. Même une enfant de 7 ans saurait mieux communiquer, oui celle à qui vous avez fait le reproche. Il gagnerait à améliorer son relationnel client ou à envisager un autre métier.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été pleinement satisfaisante. La qualité de l’accueil et du relationnel fait partie de nos priorités, au même titre que la sécurité de nos usagers, qui reste la mission principale de nos surveillants. Cela n’exclut évidemment pas le respect et la bienveillance dans les échanges. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la relayer auprès de l’équipe concernée afin de veiller à ce que chaque visiteur – petit ou grand – se sente accueilli et considéré. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe de l'Odyssée
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Lea Taillandier Google

Nous sommes venus à l’odyssée pour découvrir le spa tout en profitant de la promotion St Valentin . Malheureusement nous sommes très déçu des infrastructures des vestiaires ainsi que de la partie apparemment un spa. Vestiaire et douche communes, l’hygiène est à douter, Non précisé à l’achat des places. Hammam hors service. Je recommande absolument pas. Très déçu

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience pour la Saint-Valentin n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous tenons à vous apporter quelques précisions concernant les points soulevés : Infrastructures et hygiène : À l'Odyssée, l'hygiène est une priorité absolue. Nos équipes de nettoyage interviennent en continu tout au long de la journée pour garantir la propreté des espaces communs. Nous regrettons que la configuration de nos vestiaires ne vous ait pas convenue, bien qu'elle soit pensée pour la fluidité de nos nombreux visiteurs. Le Hammam : nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément technique indépendant de notre volonté. Maintenir des installations de spa demande une maintenance complexe et, malgré nos contrôles, une panne peut malheureusement survenir. Information client : nous prenons note de votre remarque sur la clarté des informations lors de l'achat des places afin d'améliorer notre communication à l'avenir. L'équipe de l'Odyssée
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Cynthia Nunes Google

Titulaire d’un Pass Liberté censé donner accès à l’ensemble des installations, je suis extrêmement déçue par la qualité du service, en particulier concernant les jacuzzi. Celui-ci est très régulièrement en panne, et lorsqu’il est accessible, l’eau est froide, ce qui le rend totalement inutilisable, notamment après une séance de sport. Cette situation dure dans le temps et ne peut plus être considérée comme un simple incident ponctuel. Il est inadmissible de payer un abonnement incluant des équipements de détente qui ne sont ni fiables ni conformes aux prestations annoncées, sans solution durable ni compensation proposée aux abonnés. J’espère qu’une amélioration rapide sera apportée, ainsi qu’une prise en compte du préjudice subi par les abonnés.

A
Ava Google

Très mauvaise expérience. Les locaux étaient visiblement sales : beaucoup de cheveux au sol dans les zones communes, ainsi que des chewing-gums par terre. L’hygiène laisse clairement à désirer. J’ai été reprise par un maître-nageur qui m’a obligée à retirer mon t-shirt long blanc à motifs noirs, pour rester uniquement en maillot de bain, alors que je ne nageais pas et que j’étais simplement accompagnante. Dans le même temps, un homme présent à proximité, vêtu d’un peignoir blanc, n’a fait l’objet d’aucune remarque. En tant que femme, j’ai trouvé ce traitement incohérent et injustifié. Les règles devraient être appliquées de manière claire et identique pour tous. Très déçue par cette expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite à L’Odyssée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan de l’hygiène que du ressenti lors de votre échange avec notre équipe. Concernant le port de t-shirts au sein des bassins, le règlement intérieur interdit effectivement toute tenue textile non spécifiquement conçue pour la baignade, y compris les t-shirts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Cette règle s’applique à l’ensemble des usagers, qu’ils soient nageurs ou accompagnants, dès lors qu’ils se trouvent dans les zones de baignade. La situation que vous évoquez avec une autre personne en peignoir ne correspond pas à nos consignes habituelles. Si une incohérence a été constatée dans l’application du règlement, nous le regrettons sincèrement. Les règles doivent en effet être expliquées et appliquées de manière identique et respectueuse pour tous, sans distinction. Vos remarques concernant la propreté des locaux sont également prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer la vigilance et les contrôles. Nous comprenons votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous permet d’identifier des axes d’amélioration. Cordialement, L’équipe de L’Odyssée
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Céline HERY Google

Nous sommes allés en famille à l'odyssée: 6 personnes (2 adultes 50 ans, ma 1ere fille 25 ans, mon gendre 25 ans, ma 2e fille 21 ans "enceinte de 8 mois" et mon fils 15 ans) Mon fils est TRES COMPLEXÉ suite à des énormes soucis de santé. Il avait un vrai maillot qui ne MOULE pas EXTRÊMEMENT, mais pas ample non plus. Les maîtres nageur sont arrivés à plusieurs sur mon fils avec un air agressif. On a beau leurs expliquer les soucis de santé, ils s'en balance royalement!! On est allé chercher 2 maillots de bain au distributeur que mon fils à mis l'un au dessus de l'autre pour satisfaire ses Mr!!! Ils sont revenu sur mon fils à plusieurs lorsqu'il était seul et vulnérable! Ils l'ont fait pleurer en pleins milieu de la piscine et l'ont laissé là seul pour revenir encore un fois à la charge et viré mon fils de la piscine "dans mon dos". Je l'ai chercher partout pendant 1h00. J'ai demandé au maîtres nageur si ils l'avaient vu? Personnes ne savaient alors que c'est eux qui l'on mis dehors comme un malpropre!!! Sur le règlement intérieur de la piscine il est noté t-shirt de bain interdit et pourtant des personnes se baignaient avec!!! Il n'est pas noté double caleçon de bain interdit !!! A J'ALLAIS OUBLIÉ UN DÉTAIL TRES IMPORTANT : LES WC PUENT L'URINE ET LES EXCRÉMENTS JUSQUE DANS LE COULOIR. DONC SI VOUS AVEZ ENVIE DE LA GROSSE COMMISSION ALLEZ Y EN APNÉ. SI C'EST LA PETITE COMMISSION ET QUE VOUS ÊTES PROPRES ON A DE LA CHANCE ! APRÈS ON S'ÉTONNE QUE LES PERSONNES URINE DANS LE BASSIN... A fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et surtout de la détresse vécue par votre fils lors de votre venue à L’Odyssée. Aucune situation ne devrait conduire un jeune à se sentir humilié ou vulnérable, et nous comprenons pleinement votre colère et votre incompréhension face à ce que vous décrivez. La sécurité et le respect de tous nos usagers, quels que soient leur âge ou leur situation personnelle, sont des valeurs essentielles pour notre établissement. Si des échanges ont été perçus comme agressifs ou si votre fils s’est retrouvé seul et en difficulté, nous le regrettons profondément. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Concernant la tenue de bain, nos équipes appliquent un règlement sanitaire strict, mais celui-ci doit toujours être expliqué avec pédagogie et discernement. Vos remarques sur les incohérences perçues et sur la manière dont la situation a été gérée seront transmises aux responsables afin qu’un rappel clair soit fait auprès du personnel. Nous prenons également très au sérieux votre signalement concernant l’état des sanitaires. Des contrôles et actions correctives seront renforcés, car l’hygiène est une priorité absolue pour le confort et la santé de tous. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cordialement, L’équipe de L’Odyssée
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Mathias Solofonirina Google

La patinoire de l’Odyssée est parfaite pour une sortie en famille ou entre amis ! La glace est bien entretenue et l’espace est agréable. Le personnel est accueillant et sécurisant, idéal même pour les débutants. L’ambiance est conviviale et il y a suffisamment de place pour profiter pleinement de la glace. Une activité rafraîchissante et amusante, à refaire sans hésiter !

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Chouchou J Google

Une carte 10 entrées périmé de trois jours et aucun geste commercial si ce n'est de re- remplir celle-ci avec dix nouvelles places.....hyper déçu pour ma part étant abonné de mon côté, la carte servant pour mon fils, je me pose la question de continuer à venir dans cet établissement, qui je trouve se dégrade de plus en plus.... Autant sur l'humain que sur les éléments de décoration qui sont fatigués et pas entretenu. La fidélité n'est jamais récompensé....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre frustration concernant la carte 10 entrées périmée. Nos conditions prévoient en effet une date de validité afin d’assurer une bonne gestion, mais nous prenons bien note de votre remarque. Nous regrettons également que votre ressenti sur l’ambiance et l’entretien de l’établissement ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement,
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Camille Morhange Google

Je viens régulièrement dans cette piscine, que ce soit dans le cadre de mon travail ou pour des sorties en famille, et c’est vraiment un lieu que j’apprécie beaucoup. Points positifs : Plusieurs bassins sont proposés, avec des températures et des profondeurs variées, ce qui est idéal avec des enfants d’âges différents. Avec mes trois enfants, je sais que le plus petit a pied dans un bassin sécurisé pendant que les deux plus grands s’amusent dans les toboggans ou dans la piscine à vagues. On adore aussi se retrouver tous ensemble dans la rivière à courant. Les animations sont fréquentes lors des journées d’affluence, parfois même avec des intervenants extérieurs. En 2023, mes enfants ont pu découvrir des activités comme le water-polo ou la natation synchronisée dans un super cadre. Le parking est toujours accessible, et les vestiaires sont propres, que ce soit côté sportif ou côté loisirs. Points négatifs : L’eau peut parfois prendre une teinte verdâtre, surtout en fin d’année scolaire, ce qui n’est pas très engageant. Je ne connais pas les raisons exactes, peut-être un souci de traitement. Lors de ma seule expérience au spa en 2023, le sauna et le hammam étaient trop peu chauffés pour être vraiment efficaces. Cela correspondait à une période où les budgets ou les températures semblaient ajustés… Je ne sais pas si ça a été amélioré depuis. Dommage également que la fosse soit fermée depuis plusieurs années. C’est un vrai manque pour ceux qui aiment nager en profondeur ou faire de la plongée.

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Vincent Google

Beau complexe. Prix correct. Grand bassin de 50m intérieur/ extérieur ,un bassin de 25m ,une piscine à vagues , toboggans, une rivière... vraiment complet. Parking énorme et accès facile.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre complexe ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la diversité de nos équipements. Nous faisons de notre mieux pour offrir un espace complet et agréable à tous nos visiteurs. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. N’hésitez pas à revenir profiter de nos installations et à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. À très bientôt à l’Odyssée !
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Eyden Platinium Google

La patinoire n'est pas très grande mais elle est bien entretenue. Décoration de Noël et bonne musique, que du bonheur !! Le staff et la sécurité sont agréable et serviable. Expérience satisfaisante. Pour le complexe piscine, l'espace est très grand, l'eau chaude et les infrastructures nombreuses. La surveillance omniprésente mais trop tolérante à mon goût, pour le respect du règlement. (Ballons, plongeons).

Centre aquatique dans les quartiers voisins