L'Hippocampe - Grand Cubzaguais

Je suis abonnée en formule illimitée afin de profiter de l'ensemble des activités (aquabike, aquatonic, etc.), mais depuis plusieurs semaines, voire mois, la situation se dégrade fortement. Les cours sont régulièrement annulés, il devient très difficile, voire impossible, de trouver une place en aquatonic, et les nombreux départs d'animateurs semblent avoir été très mal anticipés. La gestion des remplacements laisse clairement à désirer, ce qui entraîne une baisse importante du nombre de cours proposés. En revanche, le tarif de l'abonnement, lui, reste inchangé à 74 € par mois. Il est regrettable qu'aucun geste commercial ou adaptation du prix ne soit proposé alors que le service pour lequel nous payons n'est plus assuré dans les mêmes conditions. C'est vraiment dommage, car le centre est agréable et les activités sont de qualité lorsqu'elles ont lieu. J'espère sincèrement que cette situation sera rapidement corrigée, dans l'intérêt des abonnés fidèles.

Je me permets de vous contacter suite à ma visite en famille hier afin de vous faire part de mon expérience au sein de votre établissement. Malgré le bon accueil du personnel, que je tiens à féliciter pour son professionnalisme et son courage face à la forte chaleur et à l'absence de climatisation, j'ai relevé plusieurs points regrettables. Tout d'abord, l'accès aux bassins s'est avéré difficile. Souffrant de problèmes de dos, je ne peux utiliser le grand bassin en raison de son échelle. Je me suis donc dirigée vers le bassin l'autre bassin accessible, mais celui-ci était saturé au point qu'il était impossible de circuler. De plus, l'occupation prolongée du jacuzzi par les mêmes personnes et les sauts incessants d'enfants ont rendu la détente impossible et le bassin détente occupé par des anniversaires pour une forte canicule un peu regrettable. L'hygiène des lieux m'a également préoccupée. L'eau du pédiluve était particulièrement trouble et noir avec de la terre, j'ai constaté une présence importante de cheveux dans les douches ainsi qu'un sol très sale au niveau des vestiaires. Enfin, je déplore l'absence d'un espace dédié au goûter, ce qui nous a contraints à manger dans les vestiaires. L'installation d'un petit point de vente extérieur, proposant par exemple des glaces, serait sans doute un service apprécié des clients et bénéfique pour votre établissement. J'espère que ces remarques constructives vous permettront d'améliorer la qualité de votre service.

la piscine est pas mal l'eau cote nage est fraiche mais vu que c l'ete ca fait du bien , le bassin avec les bulles est beaucoup plus chaud . apres ce que je ne comprends pas c'est les abonnements c pas du tout rentable moi je suis résident la piscine entre 4.80 si on prend une carte de 12 entree c'est a 52.80 a cela on doit rajourter 4.80 pour reation de carte ce qui fait 57.6 euro pour 12 entree , la meme chose qui je paie a chaque fois que je viens 4.80 x 12 = 57.6 aucun interet a prendre des entrees j'ai jamais ca ....

Il fait beaucoup trop froid quand on sort de la piscine et qu'on arrive aux douches puis aux vestiaires ! Impossible de rester plus de 45min avec un enfant de 4 ans. L'eau est souvent trop froide et la sortie est un calvaire pour tous. Quand vous en parlez à l'accueil on vous répond "oui on sait, vous n'êtes pas les 1er à nous le remonter". Si chauffer la piscine et l'air coute trop d'argent à la commune ne l'ouvrez pas tout simplement.

Trop souvent des bassins fermés et des couloirs réservés. Ce que je peux comprendre. Ma fille prend des cours à l'année chez vous. Je l'accompagne souvent pour en profiter pour faire des longueurs. Je suis sortie de l'eau au bout de 20 minutes il y a deux semaines car ça devenait insupportable. 2 couloirs fermés, il en restait 4. J'ai compté 24 personnes qui nageaient dans les 4 couloirs restant. Je me suis fait attraper le pied en nageant, certaines personnes sont correctes et respectent les autres d'autres non. Bassin d'activité fermé comme 9 fois sur 10 où nous y allons. Du coup des enfant qui viennent jouer dans le premier couloir du bassin sportif ce que je peux comprendre aussi, mais toujours moins de place pour les nageurs et personnellement je vais à la piscine pour nager

Très déçue et fâchée ! Depuis plus d’un an, je vais dans cette piscine car il ya un fauteuil de mise à l’eau PMR (pour les personnes en situation de handicap moteur). Mais à partir d’aujourd’hui, je ne suis plus autorisée à accéder aux cabines dans mon fauteuil roulant car, prétendument, il salit 😕 Mon auxiliaire de vie a proposé de nettoyer après mon passage mais n’y a pas été autorisé. La seule proposition qui m’est faite : changer de fauteuil dans le hall. Or c’est impossible pour moi car j’ai besoin des barres d’appui pour me mettre debout, avec de l’aide et dans un environnement sécurisé. Le protocole d’entretien a vraisemblablement été modifié car jusqu’à aujourd’hui et depuis plus d’un an cela n’avait posé aucuns problèmes. C’est dommage que cet établissement recevant du public, récent et en partie financé par de l’argent public, n’est pas été pensé pour que les personnes en fauteuil roulant puissent accéder aux cabines sans passer par la zone pieds nus. Espérons qu’une solution soit envisagée…

Sanitaire, douche et couloir d'accès aux sanitaires vraiment pas très propre. Aucune femme de ménage présente. C'est vrai qu'il y avait beaucoup de monde ,mais en cette période de canicule c'est normal et l'établissement devrait anticiper et prevoir du personnel aussi pour la soirée C'est le début des vacances, ça va être comment dans un mois?

Complexe sympathique et bien agencé, les divers bassins sont agréables ainsi que le personnel. Néanmoins je rejoins les commentaires sur la température de l'eau notamment celle des douches, sans parler du courant d'air froid lorsque que nous passons par le pédiluve. De plus c'est la troisième fois que nous y allons en l'espace d'un mois et côté pataugeoire les jets d'eau pour enfants ne sont jamais en fonction, et malgré le fait que nous soyons en hiver et que la nuit tombe rapidement à 18h30 la lumière n'était toujours pas activée et nous nous sommes retrouvés à nous baigner quasiment dans le noir. C'est assez récurent et plutôt désagréable car le prix d'entrée lui reste le même.

Piscine agréable, cependant toutes les portes coupe-feu sont grandes ouvertes, et lorsque nous sortons de la douche, nous avons extrêmement froid, ces portes devraient être fermées , la sécurité n'est pas votre priorité ! La température du jacuzzi est vraiment trop basse, 2 degrés de plus serait bien plus agréable.

Mon seul bémol c'est la température dans les douches/wc/vestiaires. Quand on est mouillé cela fait vraiment froid, cela fait un grand écart avec la zone piscine. À part cela la piscine est vraiment sympa et le personnel accueillant.

La meilleur piscine que j'ai essayé j'adore le design, les équipements complet bassin de nage, pataugeoire et jacuzzi accessible au public . L'espace détente sauna, hammam, réserver aux adultes. Les cours dispensé par une équipe dynamique et souriante. En bref c'est devenu mon petit bonheur hebdomadaire depuis un ans.

L’eau est froide ainsi que les vestiaires et notamment le couloir pour y accéder, il y a un courant d’air glacé et en sortant de l’eau c’est vraiment désagréable. Le tarif est très élevé, surtout pour le coin Zen, il faut payer 15,20€ pour l’accès piscine et espace « bien être » dans lequel il y a un sauna, un hammam et des douches musicales. Franchement ca ne vaut absolument pas ce prix.

J’ai fréquenté l’hippocampe ce matin à l’ouverture et j’ai trouvé les vestiaires, les douches sales, pas de savon dans les distributeurs , pas d’eau dans le pédiluve. De la crème dans le lavabo de l’espace bébé, un paquet de cheveux posé en haut d’une douche PMR depuis le début de la semaine. La personne de l’accueil m’explique que le ménage ne sera fait que dimanche en raison de l’arrêt maladie de la personne d’entretien. Comment peut-on ouvrir au public dans ces conditions ? Pendant l’heure que j’ai passé sur place les trois maîtres nageurs n’ont pas arrêté de discuter regroupés entre les trois bassins. Ainsi j’ai appris qu’un était arrivé depuis deux mois, un autre venait d’arriver, s’interrogeait sur l’ambiance et a appris que certaines collègues étaient trop fréquemment en arrêt. Bref aucun n’a eu l’idée de sortir un jet d’eau pour rincer les douches, les vestiaires. Le chef ne leur a pas dit. Certes ce n’est pas leur mission mais il y a des priorités. Attention, la propreté et la sécurité sont primordiales dans ces lieux.