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CENTRE AQUATIQUE

L'Aquapolis

Centre aquatique · Limoges (87)

3,9 2455 avis Google Fermé
L'Aquapolis — Centre aquatique

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de L'Aquapolis

L'Aquapolis est un centre aquatique situé à Limoges, offrant une variété d'activités aquatiques pour tous les âges. Il propose des espaces dédiés à la détente, au sport et au loisir.

Espace aquatiqueEspace bien-êtreEspace formeActivités aquatiques

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (2455)

Avis Google
3,9
2455 avis
5★1077
4★771
3★243
2★112
1★252
C
Cha Foin Google

La piscine elle-même est agréable, les bassins sont spacieux et à une température agréable. Les vestiaires sont propres et j'aime beaucoup les sèches-cheveux à hauteur réglable, mais c'est mal organisé, ce qui est un comble pour une piscine construite récemment. Un seul élément pour suspendre ses vêtements, donc il faut choisir ce qu'on ne veut pas mouiller. Bien dommage.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 4 étoiles et de souligner la propreté ainsi que la qualité des bassins ! Ravis que nos équipements, comme les sèche-cheveux réglables, vous apportent du confort au quotidien. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de patères dans les vestiaires.  Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous !
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jérémy ferrato Google

Un peu septique au vu des derniers avis mais très bonne surprise à la découverte du lieu ! Très facile pour se garer, lieu propre et hyper adapté à notre fils de 1 an et demi. Il s’est régalé dans les différents espaces ludique, il y est resté plus d’1h30 dans les différents toboggans, jets d’eau et bassins de son âge ! Très abordable en terme de prix, nous aurions prix un abonnement si nous étions de la région !

Réponse du professionnel : Bonjour,  Un grand merci pour votre avis et pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre petit garçon se soit autant amusé dans nos bassins et toboggans. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage dans la région !
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Lucas Dien Google

Nous mettons de nouveau fin à notre abonnement c’est dommage il y’avait eu du mieux après le départ de vert marine.. de grandes promesses respectées mais qui n’ont pas durer Espace détente à revoir 1 jacuzzi sur 4 Piscine du fond froide Bain froid tiède Hamam en mauvais état entre la mauvaise odeur et le manque de vapeur Et en plus de ça des personnes surveillantes qui à part rigoler,se reposer,jouer les jolis cœurs ou littéralement dormir sur leurs chaise ( déjà vu !!) Bref il n’y aura pas de troisième chance

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre récente expérience à L'Aquapolis. Les équipements de l'espace balnéo font l'objet d'un suivi régulier et les interventions nécessaires sont réalisées dès que cela est possible afin de maintenir leur bon fonctionnement. Vos remarques concernant la température des bassins, le hammam ainsi que l'attitude que vous avez perçue de certains membres de l'équipe sont également transmises aux responsables concernés afin qu'elles puissent être examinées.  Nous regrettons de constater que l'évolution de l'établissement n'a pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
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Isabelle Lamargue Google

Bonjour, Je souhaite attirer votre attention sur l'accès à la terrasse extérieure de la piscine pour se restaurer au 1er étage. Bien que des parasols soient installés, le revêtement en bois devient extrêmement chaud en période de forte chaleur. L'accès à la terrasse est alors très difficile pieds nus et peut entraîner des brûlures, notamment pour les enfants et les personnes sensibles. Serait-il possible d'étudier des solutions complémentaires, comme des tapis de circulation ou un revêtement moins absorbant la chaleur, afin de sécuriser l'accès à la terrasse ? Je vous remercie de l'attention portée à ce signalement.

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous vous remercions pour votre signalement concernant la chaleur du revêtement en bois de la terrasse extérieure du restaurant. La sécurité et le confort de nos usagers, en particulier des enfants et des personnes sensibles, sont une priorité pour nous.  Votre remarque est tout à fait pertinente, et nous comprenons les désagréments que cette situation peut engendrer, surtout lors des périodes de forte chaleur. Nous allons étudier les solutions que vous proposez, et les partager à Limoges Métropole, propriétaire du bâtiment pour améliorer ce point.  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
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Tata Cici Google

Je fréquente cette piscine régulièrement depuis plusieurs jours avec mon fils de presque 2 ans. Nous apprécions les installations adaptées aux jeunes enfants, mais notre expérience a été ternie par plusieurs points. Tout d’abord, les règles concernant les photos sont appliquées de manière très stricte. Je comprends l’objectif de protection de la vie privée, mais j’aurais simplement souhaité pouvoir prendre quelques photos souvenirs de mon fils, sans photographier les autres usagers. Le principal problème concerne surtout l’attitude du personnel. À plusieurs reprises, les maîtres-nageurs se sont montrés peu bienveillants et parfois désagréables dans leur manière de faire respecter les règles. Mon fils était monté sur un petit rebord au bord du bassin pour sauter dans l’eau sous ma surveillance. Au lieu d’une intervention calme et pédagogique, j’ai eu le sentiment d’être jugée et que la situation était tournée en dérision, ce qui a rendu le moment très inconfortable. Je suis venu une fois l’année dernière, et c’était pareil.. le personnel intervient d’une façon presque humiliante, je constate que ça n’a pas changé. Et en plus,, certaines situations relevant du bon sens dans les espaces pour enfants n’étaient pas traitées avec la même vigilance. Dans une zone ludique destinée aux tout-petits, des comportements très suggestifs (femme se tenant a 4 pattes qui voulait montrer sa cambrure à son petit ami…!) de la part d’un couple SANS ENFANT ont été tolérés sans intervention du personnel, alors qu’il s’agit d’un espace fréquenté par de jeunes enfants et leurs familles. Je regrette donc un manque de cohérence dans l’application des règles, ainsi qu’un manque de bienveillance dans l’accueil et les échanges avec les familles. J’espère que cet avis pourra contribuer à améliorer l’ambiance et la qualité de l’accueil au sein de cet établissement, même si je n’y crois pas étant donné le peu de différence que je constate avec l’année dernière

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est important pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accueil et la sécurité de nos usagers, en particulier des familles avec de jeunes enfants.  Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attitude de notre personnel et la cohérence dans l'application des règles. La bienveillance et le respect sont des valeurs fondamentales pour notre équipe, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été ressenti lors de votre visite.  Vos remarques  ont été transmises à notre équipe pour :  - Renforcer la formation sur l'accueil des familles et la communication adaptée. - Veiller à une application uniforme des règles, en particulier dans les espaces dédiés aux enfants.  Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail.  Bien cordialement,  L'équipe de L'Aquapolis
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Jahjah Jejzjzj Google

Je suis outrée …. Un accueil grotesque, la dame de l’accueil nous affirme que la deuxième piscine et l’extérieur ouvre à 16h30. Un peu déçu je décide de payer quand même. Quelle fut ma surprise quand j’appris que l’extérieur et la deuxième piscine n’allais finalement pas ouvrir. Payer pourquoi ? Pour être entasser à 50 dans une piscine miteuse où on peux seulement faire des longueurs. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais sans hésiter. Je préfère encore me baigner dans un ruisseau, une honte. A fuir…. ( ps: donner un prime au vigile pour qu’il soit plus agréable, je paye pas la piscine pour me faire regarder d’un sale œil, de plus le maître nageur préfère disputer de pauvre enfant plutôt qu’aller régler les problèmes plus important lui pas besoin de prime virez le directement. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, La piscine ludique n'a pas pu ouvrir ce jour-là pour des raisons techniques. Nous avons tentés de résoudre la situation, en vain. L'accueil, dans l'espoir d'une ouverture, n'a pas été informé en temps réel. Nous en sommes désolés. Nos agents de sécurité sont là pour assurer la sécurité de tous les visiteurs et exercent leur mission avec sérieux. Quant à nos maîtres nageurs, ce sont des professionnels qualifiés. La surveillance et le respect des règles font partie intégrante de leur mission, et ils sont entièrement en capacité de déterminer quelles situations nécessitent une intervention. Cordialement, L'Aquapolis
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murielle faucher Google

Les vestiaires et les bassins sont propres. L'accueil est bon. Beaucoup de casiers de rangement. Les cours d'Aquafitness sont sympas. Très grand parking. Seul bémol l'eau du bassin olympique est trop froide (26 degrés) comparé au petit bassin (28) et au bassin ludique (30-32). J'y vais 4 fois par semaine mais je ne m'habitue toujours pas à la température !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté de nos vestiaires et bassins, ainsi que nos cours d'aquafitness et l'accueil. Nous comprenons que la température du bassin olympique puisse sembler froide en comparaison avec les autres bassins mais elle est conforme aux normes en vigueur pour nos bassins sportifs, afin de garantir des conditions optimales pour la pratique sportive. A très vite pour vos prochaines séances ! L'Aquapolis
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Franck LASAI Google

Première expérience à la piscine l'Aquapolis en famille alors que nous fréquentions un établissement beucoup plus vétuste à Limoges. Accueil chaleureux, de nombreux bassins, propreté et....... un resto super agréable, un excellent rapport qualité prix pour notre famille. Maintenant que nous connaissons, nous sommes fans. A recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première expérience à L'Aquapolis en famille ait été aussi positive. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt,  L'équipe de L'Aquapolis
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Manon Tedeschi Google

Je met 2 etoiles parce que le personnel ete souriant aujourd'hui. Mais quelle déception. Sortie familiale pour 3 cousines. Une grande de tout juste 3 ans et 2 enfants de 1 an. Le bassin ludique est fermé en semaine (sauf le mercredi) de 13h30 à 16h30, assez surprenant, même si cela est entendable, direction le restaurant pour faire patienter les enfants, assez malin en revanche pour faire consommer. Ensuite à 16h50 on nous annonce pataugeoire fermé, super faut attendre la fin de leur roulement (clairement donc un manque d'organisation de l'équipe qui gèrent les planning ou des règles qu'appliquent les surveillants de baignade). 17h direction enfin la pataugeoire, les toboggans doivent etre mouiller par les parents sinon le revêtement empêchent les enfants de glisser, la baleine ne marche pas, des jets sont en panne.. il fait froid, en allant de rhabiller on repasse par le pediluve, mais quelle surprise quand on arrive au niveau des douches de trouver d'immenses flaques d'eau GELÉE . La température ambiante n'est pas non plus adapté .. En conclusion, il y a un manque d'organisation flagrante. Ne pas réfléchir à un système qui permet aux enfants en bas âge de profiter de la piscine l'après midi en semaine est grotesque (par exemple lundi faire 10h00/13h30 16h30/21h00 (bien qu'ouvrir hors vacance scolaire le bassin ludique jusqu'à 21h me semble grotesque) et le mardi ne pas l'ouvrir le matin et faire 13h30/21h .. ou fermer tous les jours à 20h et l'ouvrir à 15h30 .. bref il y a d'autre système qui serait plus pertinent et qui permettrait à certains de venir). On nous vendait ce centre aquatique comme une révolution, 10 ans après son ouverture, l'insalubrité générale des locaux et infrastructure, l'organisation, le personnel laissent perplexent énormément d'usager.. Encore un endroit où venir avec son bébé passer une après midi tranquille n'est pas souhaité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre retour. Les horaires d'ouverture des bassins ludiques et des pataugeoires sont fixés par Limoges Métropole pour des raisons de sécurité et d'optimisation des ressources. Ces créneaux permettent notamment d'assurer une surveillance adaptée et de garantir la sécurité de tous les usagers, y compris des publics spécifiques. La fermeture temporaire de la pataugeoire lors de votre visite était due à une absence exceptionnelle de surveillant, nécessitant une interruption de 15 minutes pour maintenir les normes de sécurité. Nous regrettons cette contrainte, mais elle est indispensable. Concernant les équipements en panne, nous travaillons activement à leur réparation malgré des délais parfois long liés aux contraintes techniques et budgétaires. La présence de flaques d'eau gelées dans les douches sera signalée à notre équipe pour vérification immédiate. L'organisation de nos bassins est rigoureuse et pensée pour offrir un cadre sécurisé à tous. Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire toutes les demandes individuelles, mais nous restons mobilisés pour maintenir un niveau d'exigence élevé. L''équipe de l'Aquapolis
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Lizzz Dnlf Google

Énorme déception. Le bassin ludique ouvre qu’à partir de 16h30, avant ça uniquement le grand bassin est ouvert. C’est à dire que si vous venez avec des enfants en bas âges, il faut attendre 16h30 pour pouvoir les baigner, donc aucun intérêt pour une baignade d’une heure (ou attendre les vacances donc blindé de monde) Et même après cela, la patogeoire n’est pas accessible toute la journée, il font des «roulement ». Ensuite tout commence à être délabré. Dans la patogeoire les 3/4 des jeux ne fonctionne plus, et ça depuis un moment. La « grotte » est également non accessible et ça depuis un moment aussi. C’est une honte qu’une piscine qui vaux autant d’argent soit laissé à l’abandon comme ça. Je recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre déception. Les horaires d'ouverture du bassin ludique et de la pataugeoire sont affichés sur notre site et à l'accueil. Ces créneaux sont définis pour garantir la sécurité des usagers et optimiser la gestion des ressources, tout en permettant l'accès à des publics spécifiques comme les IME. Certains équipements de la pataugeoire sont effectivement en maintenance et nous travaillons à leur remise en service dans les meilleurs délais. La grotte, quant à elle, est ouverte et accessible. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe de L'Aquapolis
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yanna bananzi Google

Veuillez noter que vous serez prévenu à l'avance. Cette partie n'a pas été comptabilisée dans le temps imparti depuis 10 jours. Elle est simplement enregistrée. Ne perdez pas votre temps. Votre personnel est impoli : ils vous insultent, vous fixent de manière déplacée, et le maître-nageur a traité ma sœur de grosse ! C'est faux. Eh bien, voilà ce qui va se passer !

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre établissement s'engage à garantir un accueil respectueux et professionnel à tous ses visiteurs. Pour toute question ou signalement, nous restons à votre disposition via nos canaux habituels : [email protected]. L'équipe de L'Aquapolis
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agathemandou Yoga Google

Vaste Parking, accueil correct, vestiaires pouvant etre améliorés (manque descasiers a chaussures et pas assez de sèche cheveux). Espace ludique avec hydrojet et bouillon, piscine a vagues. Petit coin toboggan. Vraiment attractif et idéal pour se détendre en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous aiez apprécié nos différents espaces. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements des vestiaires. L'équipe de L'Aquapolis
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RP Google

Je vais parler de l’espace balnéo, j’adore aller me détendre là-bas. En revanche pour le prix, je pense que l’eau pourrait être chauffée davantage, c’est régulièrement qu’il y fait froid, et qu’on n’arrive pas à rester dans l’eau très longtemps. De plus, les vestiaire femme pourraient être un peu plus grand. Souvent, aucun casier n’est disponible. Il y a que trois vestiaires et cinq douches, ce qui est très peu. Pour ce qui est du reste de la piscine, les horaires sont un peu étranges pour les bassins mais bon. Je pense que cette piscine a un énorme potentiel qui pourrait être davantage développé. J’espère que ces avis seront pris un jour en considération.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité à l'espace balnéo de L'Aquapolis. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la température de l'eau, la capacité des vestiaires et l'organisation des espaces. Vos observations sont transmises aux équipes afin d'améliorer le confort et l'expérience de tous. 
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Michael Mary Google

Enorme déception ! Visite en semaine pendant les vacances scolaires en famille: Beaucoup de choses sont hors service, notamment la boule à vague et le carrousel tous deux fermés donc déjà pour les enfants pas terrible. Il y avait un circuit gonflable mais il a fermé 5mn après. Les surveillants font la soupe à la grimace et même quand ils sont interpelés par les enfants ils regardent ailleurs pour ne pas répondre :-( Enfin et le pire, nous avons eu froid, l'eau n'est pas très chaude et dès que vous sortez de l'eau vous grelottez... résultat dès le lendemain toute la famille en état grippal, merci l'aquapolis !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La boule à vagues est effectivement hors service pour des raisons techniques. Pour les horaires des activités, dont la structure gonflable, nous vous invitons à consulter notre site internet pour organiser au mieux votre journée. La température de l'eau est réglée selon les normes en vigueur. Les équipes seront sensibilisés quant à l'attention qu'ils portent à tous nos visiteurs. L'équipe de L'Aquapolis.
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Anne Laure Bessout Google

En visite il y a 2 semaines à l'espace détente, le portique d'entrée était ouvert, beaucoup de gens ont du entrer sans payer vu le monde présent. 2 saunas ne fonctionnaient pas alors qu'il y avait beaucoup de monde. Et la propreté des vestiaires était limite. Depuis la reprise par recrea, les qualités de prestations ont bien changé...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons les dysfonctionnements rencontrés ainsi que votre ressenti concernant la propreté et la qualité des prestations. Le portique d'entrée en balnéo est actuellement en cours de réparation, l'intervention nécessite un délai technique plus long que prévu. Votre retour est transmis aux équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires.
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Mel B Google

A quand un réel accès facilité pour les personnes à mobilité réduite ? Si les places de parking sont bien situées, il n'y a aucune alternative à la rampe de 120m, souvent glissante, ou aux escaliers. Ce long parcours extérieur est épuisant, voire dangereux en hiver. Une entrée dédiée et signalée en rez-de-chaussée pour utiliser l'ascenseur intérieur serait bien plus pertinente. Merci de penser à une réelle inclusion pour tous ! Le 24/02/26 Un grand merci à l'équipe de l'Aquapolis pour avoir mis en place des modalités d'accès facilitées (rez-de-chaussée/ascenseur)! C'est un vrai soulagement pour l'accessibilité. ​Petite question : ce dispositif est-il permanent ou lié à des travaux sur la passerelle ? Ce serait une excellente nouvelle si cet accès direct devenait définitif pour le confort de tous. Encore bravo pour votre écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons la difficulté rencontrée concernant l’accès pour les personnes à mobilité réduite. L’accès côté bien-être est actuellement accessible aux abonnés, mais nous sommes conscients que le parcours extérieur peut être contraignant. Ce point a été transmis à Limoges Métropole, les aménagements nécessaires relevant de leur compétence. Merci pour votre remarque, essentielle pour faire évoluer l’accessibilité du site.
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Nat NLPC Google

Grosse déception aujourd'hui, nous venions profiter en famille à un prix exorbitant des activités ludiques et de bien être. Résultat les enfants veulent profiter des plongeoirs, on leur ferme l'accès, le ballon à vagues ne fonctionnait pas, les structures gonflables n'étaient pas installées alors que ce sont encore les vacances scolaires !!! Franchement vu le prix que j'ai payé aujourd'hui, c'est de l'escroquerie !!! Un geste aurait été le bienvenu pour compenser ces manques. Résultat vous perdez des clients !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes. Les plongeoirs ont bien été ouverts aux horaires habituels, affichés sur notre site (14h15 - 16h45). Les structures gonflables n'ont exceptionnellement pas pu être installées en raison d'absences imprévues de surveillants, afin de garantir la sécurité de tous. Concernant la boule à vagues, celle-ci est actuellement hors service et sera réparée dans les meilleurs délais. Nous restons toutefois pleinement mobilisés pour rétablir l'ensemble des équipements et vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. L'Aquapolis
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Aurore Dit le cadet Google

Nous vas-y avons passé un excellent moment avec ma fille de 5 ans. Les bassins sont chauffés à 32 et 33 degrés. Les vestiaires sont propres les douches également le tout est en excellente état. Au niveau des bassins certains endroits mériteraient d'être rénové notamment au niveau des pataugeoire enfants il manque un toboggan. Dans l'ensemble les équipements sont plutôt excellent pour le prix du billet d'entrée. Nous aussi ça me reste 2h et franchement c'était très agréable. Quand on voit qu'une piscine classique avec un simple bassin de nage c'est déjà 4 5 € l'entrée là pour un prix quasi équivalent on a quand même beaucoup d'options pour passer un bon moment. Le personnel a été très agréable à l'accueil comme au niveau des bassins. Le seul bémol pour moi se situe au niveau du parking qui est quand même juste hyper complexe surtout quand on n'est pas du coin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre note. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent moment avec votre fille et que vous avez apprécié la température des bassins, la propreté des installations ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant certains équipements, notamment la pataugeoire enfants. Vos suggestions sont précieuses et sont transmises à nos équipes dans le cadre de notre réflexion sur l’amélioration et la rénovation des espaces. Concernant le parking, nous comprenons tout à fait votre ressenti, en particulier pour les visiteurs ne connaissant pas le secteur.  Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente en famille. Cordialement, L’équipe Laquapolis
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Bernard Durieux Google

Si je devais mettre un titre à mon nom avis : obsession de la serviette, Suite à ma venue ce jour, voici un résumé factuel de cette prétendue balnéothérapie, pourtant présentée comme un lieu de détente. Je publie cet avis dans l’espoir que l’équipe dirigeante se réveille enfin et cesse de se retrancher derrière la métropole pour éviter toute remise en question. Après discussions avec de nombreux usagers, un constat revient systématiquement : les maîtres-nageurs et agents consacrent l’essentiel de leur temps à un unique contrôle — vérifier si les clients ont bien une serviette sous eux dans le sauna. Et uniquement cela. Après plusieurs mois de fermeture, le sauna 90° a rouvert avec de nouveaux bancs. En revanche, aucun nettoyage sérieux n’a été effectué : crasse incrustée, traces de rouille, sols sales. Au lieu de traiter les priorités évidentes — hygiène, sécurité sanitaire, entretien — les utilisateurs sont harcelés pour une serviette. Pendant ce temps, l’état général d’hygiène est consternant et indigne d’un établissement recevant du public à des tarifs aussi élevés : – j’ai déjà constaté la fermeture d’un sauna en raison de personnes y urinant, – j’ai entendu une discussion où une abonnée expliquait avoir mis la main dans des déjections humaines dans un hammam, – ces mêmes hammams présentent une saleté visible et persistante, laissant supposer un nettoyage insuffisant, – j’ai observé la présence de sable dans le bain froid et dans les jacuzzis, alors que l’établissement est entièrement intérieur, en pleine période hivernale. Il est totalement incompréhensible, et franchement insultant, de venir importuner les utilisateurs pour des serviettes alors que la propreté des lieux est manifestement négligée. Le problème n’a jamais été la serviette, mais bien l’absence de nettoyage sérieux et de suivi sanitaire. À cela s’ajoute un problème de maintenance évident : l’urinoir hommes de la balnéothérapie est bouché depuis plus d’une semaine. Quant aux responsables, maîtres-nageurs et agents de sécurité, leur attitude souvent hautaine et leur manque de courtoisie achèvent de transformer ce qui devrait être un espace de détente en une expérience clairement déplaisante. Il est utile de rappeler que ces postes existent parce que des clients et abonnés paient, et qu’ils sont en droit d’attendre en retour respect, hygiène et professionnalisme. La remise en question semble inexistante, tant du côté de la direction que de celui de ses équipes. Même si certains usagers peuvent être attachés à de vieilles habitudes, il est parfaitement légitime d’exiger un lieu propre et entretenu avant d’être rappelé à l’ordre pour une serviette manquante. Fréquentant cet établissement régulièrement, je n’ai jamais, ni à l’ouverture ni à la fermeture, ni en semaine ni le week-end, vu cet espace balnéothérapie réellement propre. En revanche, je le constate chaque jour un peu plus sale. S’il existe un budget pour une surveillance quasi pénitentiaire du port de la serviette dans un sauna censé être dédié à la détente, il serait d’une utilité publique évidente de l’affecter en priorité au ménage, à l’hygiène et à l’entretien. Atteindre un tel niveau de dégradation est consternant. Merci pour cette fabuleuse « détente ».

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il nous paraît toutefois important d’apporter plusieurs précisions factuelles. L’obligation de s’asseoir sur une serviette dans les saunas n’est ni arbitraire ni « obsessionnelle » : il s’agit d’une règle élémentaire d’hygiène, communément admise dans tous les établissements de bien-être. Le bois et la transpiration ne font en effet pas bon ménage ; le bois des bancs ne peut pas être désinfecté comme une surface carrelée. Le non-respect de cette règle entraîne une dégradation rapide des installations, ce qui va à l’encontre du confort et de la sécurité de l’ensemble des usagers.  Le sauna 90°, que vous évoquez, vient précisément d’être refait à neuf. Sa préservation passe donc nécessairement par le respect strict des règles d’utilisation. Le rôle de nos équipes est aussi de veiller à cette protection du matériel, dans l’intérêt collectif. Concernant l’hygiène générale, nous tenons à rappeler que de nombreuses situations que vous citez relèvent malheureusement d’actes d’incivilité de certains usagers (urination, déjections, non-respect des consignes).  Ces comportements imposent des fermetures temporaires, des nettoyages renforcés et une surveillance accrue. Dans un contexte où les règles seraient respectées par tous, l’établissement serait mécaniquement dans un meilleur état et nos agents n’auraient pas à multiplier les rappels. Le nettoyage et la maintenance font l’objet de procédures quotidiennes et de contrôles réguliers. Tout dysfonctionnement technique signalé (comme l’urinoir mentionné) est transmis aux services concernés afin d’être traité dans les meilleurs délais. Enfin, nous regrettons que vous ayez perçu l’attitude de nos équipes comme inappropriée. Nos agents interviennent avant tout pour faire respecter des règles communes indispensables au bon fonctionnement et à l’hygiène d’un établissement recevant du public. Nous restons attentifs aux remarques constructives et poursuivons nos efforts pour offrir à tous un espace de détente agréable, ce qui passe nécessairement par un respect mutuel entre usagers et personnel.
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CAROLE FIEF Google

Je viens de finir une séance d'aquarelaxe. Je m'attendais à tout autre chose. Après avoir marché dans l'eau pendant plusieurs minuteset effectué seulement deux étirements, on flotte avec deux frites sans musique pendant 45 minutes. Tous ça pour 14€10 et nous n'avons pas pu profiter du bassin ludique car il est fermé. Pour quelques euros de plus, je préfère l'espace détente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et prenons bien en compte vos remarques. L’Aquarelaxe est effectivement une activité axée sur la relaxation et la légèreté dans l’eau, mais nous comprenons que vous vous attendiez à un contenu plus varié. Votre avis nous aide à ajuster nos propositions pour mieux répondre aux attentes de chacun. L’Aquapolis
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Freya Barton Google

Très bon centre aquatique ! Sur tout les aspects, cette piscine est exemplaire. Dès l’entrée, nous sommes très bien accueillis par un personnel souriant et aimable derrière le comptoir. Dans les vestiaires, tout est propre. Chacun y trouve ce dont il a besoin : piscine olympique, bassin ludique, toboggans, sauna, salle de sport. C’est un lieu idéal pour une sortie en famille ou simplement pour y faire des longueurs. Les cours sont administrés par des professeurs motivants qui nous poussent à donner le meilleur de nous-même. La sécurité est assurée par des surveillants attentifs dans chaque point stratégique de la piscine. On sent un collectif rodé, expérimenté et bien managé. Je recommande vivement cet endroit que je fréquente de manière régulière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, les activités et l’ambiance générale vous aient pleinement satisfait. Vos encouragements seront partagés avec l’ensemble des équipes, toujours engagées à offrir la meilleure expérience possible à nos usagers. À très bientôt à L’Aquapolis !
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Victoria Bizard Google

"Je suis très déçue de ma visite aujourd'hui. Il est déjà de plus en plus compliqué de trouver un casier qui ferme dans cette piscine...une belle perte de temps et vraiment pas pratique. De plus, en sortant de la piscine....En sortant de la piscine, j’ai pris deux minutes pour habiller mon fils sur une table de pique-nique, faute de table à langer propre ou de vestiaires adaptés. À mon retour, mes affaires avaient disparu du casier, il ne restait que mes chaussures. Mon amie a dû aller chercher l’agent de sécurité, qui est arrivé très lentement. Au lieu de m’aider, il m’a simplement dit de « me calmer », alors que j’étais en maillot et serviette, en plein mois d’octobre. On m’a ensuite expliqué que l’agent d’entretien avait vidé mon casier sans prévenir ni laisser de mot, sous prétexte que je « n’étais pas là ». Pourtant, j’étais à deux mètres, de dos, avec mon enfant — plusieurs mamans autour ont été choquées par la scène. Aucune excuse, aucune organisation, aucune considération pour les familles. Même la personne de la direction venue sur place ne s’est pas excusée. ➡️ Une honte pour un établissement censé accueillir des parents avec enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre visite. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. De nouvelles tables à langer ont été installées dans les vestiaires, et la signalétique directionnelle sera prochainement mise en place pour faciliter l’accès aux familles. L’Aquapolis
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Pierre-Henry ROHMER (Fier Immo) Google

Tres agréable complexe aquatique ouvert en 2015, j'y suis passé à maintes reprises Il fera passer un bon moment à toute la famille avec tout ses équipements: une piscine olympique, un bassin ludique avec piscine à vagues, pentaglisse, lagune... Et un bel espace bien être avec salle fitness, de massages, sauna et hammam Beaucoup d'activités y sont organisées dont les 'bébés nageurs' le dimanche matin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous et votre famille appréciez nos équipements et activités, et espérons vous accueillir à nouveau bientôt à L’Aquapolis.
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Steeve Pau Google

Grand centre aquatique. Piscine 100m Espace enfant. Balnéothérapie. On est trop bien. A chaque fois que nous sommes en vacance à Limoges nous y allons avec les enfants. Les prix sont abordables er le personnel sympa.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que chaque visite en famille soit un bon moment à l’Aquapolis. À très bientôt !