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CENTRE D'HÉBERGEMENT POUR ÉTUDIANTS

Kley Paris-Gentilly - Résidence étudiante

Centre d'hébergement pour étudiants · Gentilly (94)

4,4 59 avis
Kley Paris-Gentilly - Résidence étudiante — Centre d'hébergement pour étudiants

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À propos de Kley Paris-Gentilly - Résidence étudiante

Kley Paris-Gentilly - Résidence étudiante est un établissement de la catégorie « Centre d'hébergement pour étudiants » situé à Gentilly (94250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (59)

4,4
59 avis
5★45
4★5
3★1
2★2
1★6

Résident depuis 2024, voici un bilan honnête de cette résidence, avec ses points positifs et ses problèmes récurrents. Ce qui fonctionne bien : Les appartements : Bien conçus et agréables à vivre, même si le prix est un peu élevé. Le bâtiment étant récent, les appartements sont en bon état. La maintenance des appartements : Quelqu’un s’occupe des réparations gratuitement et de façon plutôt réactive : fenêtre qui penche, problème de tuyauterie, frigo cassé, etc. L’ambiance et la communauté : Les résidents sont tous très sympathiques. Au niveau 0, une cuisine commune est accessible à tous, et des activités sont parfois proposées : petits déjeuners collectifs, séances de yoga, cours de sport avec un prof qui se déplace. C’est assez rare pour être souligné. Ce qui pose problème : Un bâtiment construit sur une rivière souterraine ( la Bièvre ) C’est le problème central de cette résidence. Dès qu’il pleut, des inondations surviennent régulièrement au niveau -1, causant des dégâts matériels sur les affaires stockées, une salle de sport dégradée, et des retards importants sur les travaux en cours comme la salle de cinéma, qui est en réparation depuis 2024. Les ascenseurs : Les pannes sont fréquentes. En cas de forte pluie, la cage peut être inondée et les ascenseurs bloqués pendant plusieurs semaines. À l’heure où j’écris cet avis, cela fait trois semaines qu’aucun ascenseur ne fonctionne. Difficile à gérer quand on habite au 7ème étage. La laverie : Les lave-linges fonctionnent correctement. En revanche, les sèche-linges sont Tous défectueux : il faut relancer le cycle 3 à 5 fois pour sécher son linge. J’estime avoir perdu au plus d’une centaine d’euros à cause de ça. En cas d’inondation, la laverie devient inaccessible et il faut utiliser une laverie extérieure trois fois plus chère, sans aucun remboursement de la résidence. L’eau et l’électricité : Il y a souvent des coupures d’eau ains que des coupures d’électricité qui sont annoncées très souvent au dernier moment. Le Wi-Fi : Coupures fréquentes et de plus en plus récurrentes. L’accueil : Souvent absent, avec des fermetures annoncées parfois 10 minutes à l’avance. Lors d’une inondation importante où l’eau montait au -1 (où se trouve les tableau électrique), le bureau n’a pas répondu aux messages des résidents de tout le week-end alors que cela s’inquiétait beaucoup. Les excuses sont rares et aucun geste commercial n’est proposé malgré les situations répétées. Les priorités de gestion : la résidence a récemment changé les canapés, le tapis et la grande table du hall d’entrée, des achats coûteux, certes esthétiques, mais qui ne répondent à aucun besoin urgent. La majorité des résidents aurait largement préféré voir cet argent investi dans le remplacement des sèche-linges défectueux ou la réparation des ascenseurs. Cela donne l’impression que les priorités ne sont pas toujours au bon endroit. En résumé : la résidence a de vrais atouts, notamment les appartements, la réactivité pour les réparations et la bonne ambiance entre résidents. Mais des problèmes structurels non résolus et une gestion perfectible rendent cette résidence difficile à recommander sur le long terme.

Q
Quentin Durand

J’ai habité pendant 4 mois à la résidence étudiante Kley à Gentilly et malgré certains avis négatifs que j’ai pu lire, mon expérience a été très positive, ce qui me donne envie de partager mon propre ressenti. Tout s’est très bien passé durant mon séjour. Les responsables de la résidence sont aimables, disponibles et réactifs, et des événements sont régulièrement organisés, ce qui est vraiment appréciable pour s’intégrer. L’ambiance générale est très agréable : la résidence est habitée par des personnes respectueuses et je n’ai jamais rencontré de problèmes d’incivilités ou de nuisances. La résidence est sécurisée et mon appartement était bien agencé (voir photos), moderne, avec une très bonne isolation, aussi bien thermique qu’acoustique. En hiver, on n’a clairement pas froid, les logements sont très bien chauffés. La résidence est également très bien desservie par les transports, avec un arrêt de bus à deux pas et la ligne 14 du métro à environ dix minutes à pied (trajet également faisable en bus), une des lignes les plus fiables du réseau. La présence d’un Aldi juste en face de la résidence est un vrai plus pour faire des courses rapidement. Il existe aussi un groupe WhatsApp entre les résidents, pratique pour s’entraider ou se prêter des objets. Concernant les points négatifs, le principal reste le prix des loyers, assez élevé par rapport à la localisation (rappelons tout de même que nous ne sommes pas dans Paris). Il y a également eu un problème d’inondation au sous-sol qui a entraîné la fermeture temporaire de la laverie, mais ce souci est désormais résolu. Malgré cela, mon expérience globale à la résidence Kley Gentilly a été très satisfaisante et je la recommande à celles et ceux qui recherchent un logement étudiant confortable et moderne.

S
Sulian Girard

Résidence à éviter. Les dysfonctionnements sont permanents : ascenseurs en panne, problèmes techniques jamais résolus, et surtout les espaces communs vantés dans la publicité (salle de sport, salle de détente, etc.) sont systématiquement fermés ou inaccessibles. La seule residence Kley à avoir son étage du -1 innondé!!!! De plus, la direction impose des règles abusives : ambiance de surveillance constante, ce qui est très désagréable dans un lieu censé être convivial. Très décevant au regard du prix payé. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis, mais souhaitons apporter plusieurs précisions certaines ayant déjà été communiquées. Contrairement à ce que vous indiquez, il n'existe pas de problèmes d'ascenseurs récurrent au sein de la résidence. En cas de panne imprévue, les interventions sont systématiquement réalisées dans la journée, avec une remise en service avant la fin de celle-ci. De plus, la résidence dispose de deux ascenseurs, garantissant une continuité d’usage même si l’un d’eux devait être momentanément indisponible. Concernant l’incident survenu au niveau -1, celui-ci a été pris en charge immédiatement. Il s’agit d’un événement isolé, qui ne reflète en aucun cas l’état général de la résidence. S’agissant des espaces communs et des règles en vigueur, celles-ci ne sont en rien abusives. Elles ont été mises en place suite à des débordements répétés de certains locataires et à des manquements au savoir-vivre collectif. La direction a l’obligation d’agir afin de garantir la sécurité, le respect des lieux et la tranquillité de l’ensemble des résidents. Ces mesures sont donc nécessaires et pleinement assumées. Enfin, nous précisons que Monsieur Remont, responsable régional, a déjà apporté une réponse détaillée point par point à ces éléments. Cordialement, La direction
B
Billy

Avis objectif (je suis resté près de 4 mois dans la résidence) J’ai été très bien accueilli, tout est bien expliqué, clair et concis donc à ce niveau tout parfait. La directrice (Élodie) est très agréable, à l’écoute, patiente et c’est un très bon point. En ce qui concerne mon expérience je n’ai rien à ajouter aux autres commentaires positifs, clairement. Cependant, le prix à payer pour un studio de 17-18m2 est très élevé (quasi 1000€), et ce n’est pas un logement à Paris même donc très cher pour ce que c’est malheureusement. Il y’a eu aussi beaucoup de problèmes à la laverie (sèche linges qui ne sèchent pas les vêtements, lave linge qui ne met que de l’eau sans laver, arrêts inopinés etc.) à cause de personnes qui ne nettoyaient pas le filtre par exemple pour les sèches linges. D’un point de vue général c’est une bonne résidence étudiante, propre et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Billy, Je vous remercie pour ce commentaire, aussi bienveillant que détaillé! Vos retours nous étant précieux, soyez assurés que celui-ci servira à notre amélioration ! Au plaisir de pouvoir vous revoir parmi nous bientôt, une agréable journée à vous. Cordialement, Elodie Directrice adjointe - Kley GENTILLY
L
Lou

résidence soi disant «sécurisée» ce n’est pas le cas pas de présence de caméras partout donc intrus pouvant s’introduire ds la résidence. néanmoins bonne entente entre les résidents et <3 sur Elodie directrice

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour suite à votre expérience parmi nous toutefois, navrée que celle-ci ne se soit pas déroulé comme souhaitée. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la sécurité et le bien être de chaque résident. Vos retours nous étant précieux et nous permettant d'évoluer, soyez assurés que nous le prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de pouvoir vous revoir parmi nous! Cordialement, Elodie Directrice adjointe - Kley GENTILLY
E
Elodie Corvo

Une résidence et une équipe incroyable Merci pour tout, le professionnalisme, la patience et l’écoute dont vous avez su faire preuve. A bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note
J
Julie

Lisez ce commentaire pour un avis objectif, et restez jusqu'à la fin pour la cerise sur le gâteau ! ;) Tous les commentaires que je vais faire sont à mettre en perspective avec le prix et le haut standing que la résidence veut se donner. Dans l'ensemble, j'ai quand même eu une bonne expérience mais le prix est loin d'être justifié, d'où le 2/5. Je suis restée un an dans ce logement. Premier abord : la résidence est très belle (communs, cuisine commune, salle de sport, salle de cinéma), ainsi que les logements, et l'emplacement est vraiment top (tram T3a à 10min, RERB à 15min, ligne 7 à 15min). Le prix (850 + 50 pour un appartement de base (18-19m²) est un peu cher mais acceptable étant donné le "standing" que la résidence veut se donner. Arrivée dans l'appart: Je suis arrivée pour récupérer mes clés et le logement n'était pas encore prêt (ménage pas encore fait). Un peu déçue étant donné le fait que j'avais pris RDV, ainsi que le standing (et surtout pour le prix qu'on paye). L'appartement était propre mais sans plus, bien évidement j'ai dû refaire tout le ménage. (Je peux comprendre aussi, car la personne n'a sûrement pas le temps de faire le ménage exhaustif de tous les logements, mais quand même). La porte était très dure à fermer, il fallait vraiment claquer fort pour qu'elle se ferme vraiment, (et ce pendant toute l'année) alors même que la résidence est assez récente. Il n'y avait toujours pas mon nom sur ma boite aux lettres (j'ai dû attendre 3 mois avant de l'avoir et en demandant à répétition) Pendant l'année : je n'ai pas eu de gros problèmes majeurs mais beaucoup de petites choses qui, mises bout à bout me voient dans l'obligation d'attribuer cette pauvre note à cette résidence de "haut standing" : - four de la cuisine commune souvent horriblement sale et souvent hors service pendant 1, 2 mois (merci aux autres résidents d'avoir respecté le matériel ...) - buanderie : sèches linges régulièrement hors service ou fonctionnant très mal, (préparez vous à étendre votre linge dans votre appart) - ascenseurs quelques fois hors service - quelques coupures d'eau pour "maintenance" - quelques coupures d'électricité (celles-ci sont expliquées par la ville il me semble, mais à noter car pas terrible pour télétravailler ...) Sortie : A noter qu'à ce stade, la direction avait changé J'ai nettoyé de fond en comble l'appart, en le rendant encore plus propre que comme je l'avais trouvé, en faisant attention à chaque petit détail et en nettoyant même les recoins les plus discrets. J'ai fait l'état des lieux de sortie avec la nouvelle directrice, qui m'a dit que c'était parfait et qu'il n'y avait rien à redire sur le ménage. Elle avait cependant noté d'aller emmener la couette au pressing et de facturer une alèse, ce avec quoi j'étais d'accord. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai constaté dans l'état des lieux une facturation de 50€ de ménage, sans aucun motif ou explication probante. J'ai donc contacté la résidence en exprimant mon fort mécontentement, et on m'a expliqué qu'un ménage de plus était obligatoire avant la relocation (compréhensible), et que c'était la personne qui s'en chargeait qui allait elle-même constater le travail (fourchette ménage allant de 25 à 75€). J'ai demandé à ce qu'on revoit mon dossier. Je n'ai rien eu de plus à la suite de cet appel. J'ai dû recontacter la résidence car plus d'un moins après mon départ je n'avais toujours pas reçu la caution (qui se récupère 1 mois après le départ, tous les 8, je l'ai su après), pas rassurant, quand on se fait déjà douiller 50€ de ménage sans preuve. J'ai eu la directrice par mail qui m'a expliqué les 50€ de la manière suivante : pellicule de gras dans la cuisine et poussière sur les étagères. Ces deux éléments m'étonnent profondément alors même que j'avais nettoyé toutes les étagères et rendu la cuisine nickel chrome. Et quand bien même, n'allez pas me justifier 50€ de ménage pour ces détails. Je trouve ça inadmissible. Je vous déconseille cette résidence en raison d'un mauvais rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les points forts et les aspects à améliorer dans notre résidence. Tout d'abord, je suis ravie de savoir que vous avez apprécié l'esthétique générale de la résidence ainsi que son emplacement. Cependant, je suis désolée d'apprendre que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le ménage lors de votre arrivée, les problèmes techniques rencontrés, et la gestion de votre départ. Concernant les soucis que vous avez rencontrés, notamment le ménage à votre arrivée, les problèmes avec la porte, les appareils communs, ainsi que les interruptions d'eau et d'électricité, nous comprenons que ces désagréments peuvent être frustrants. Pour ces divers problèmes, nous avons un technicien Kley présent sur notre site pour la petite maintenance. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux. En ce qui concerne la facturation des 50 € pour le ménage, nous vous avons bien informée lors de l’état des lieux de sortie que vous avez signé. Il est en effet essentiel que la communication soit claire et transparente, surtout en ce qui concerne les frais supplémentaires. Encore une fois, merci pour votre retour. Nous espérons que, malgré ces points négatifs, vous gardez tout de même quelques bons souvenirs de votre séjour. Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire et vous souhaitons le meilleur pour vos futurs projets. Cordialement, Elodie
A
Alex

La résidence est parfaite, vraiment propre et très conviviale. Les espaces communs sont, eux aussi, en excellent état et super propres. Je suis totalement satisfait de mon long séjour de deux ans. J'aimerais remercier spécifiquement Amar (le gérant de la résidence) pour son écoute, sa bienveillance et son extrême rapidité pour répondre aux questions et aux besoins des étudiants. Je recommande sans hésiter cette résidence. Et encore, merci à Amar qui a rendu le séjour encore plus agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, merci infiniment pour le jolie commentaire, ravi que ton séjour ce soit bien déroulé chez nous. Nous seront toujours la pour rendre votre expérience Kley la plus satisfaisante possible. Au plaisir de te revoir, cordialement Amar,