JFG Clinic Cournon-d'Auvergne

Réponse du professionnel : Mme Laroque, Nous prenons compte de votre avis. Il est important de remettre le contexte pour une meilleure compréhension. Vous avez pris rdv via Planity pour 1 ongle cassé. Vous nous contacter ensuite par téléphone, pour nous préciser la nature de vos besoins. Ce n’était plus 1 ongle mais 3 ongles. Je tiens à préciser que votre pose de gel n’était en aucun cas réalisé chez nous (nous refusons habituellement de travailler sur une pose qui n’a pas été réalisé par nos soins.) Mais, pour vous arranger, on accepte de vous réparer votre manucure (je tiens à vous signaler que je doit réadapter l’organisation de mon planning, car vous n’avez pas sélectionné la bonne prestation sur Planity. Il ne faut pas le même temps pour réparer 1 ongle et 3 ongles). Mais encore une fois, par professionnalisme je ne veux pas annuler votre rendez-vous. Dès le 1er contact téléphonique, vous demandez un tutoiement, une proximité, alors que l’on ne se connait pas. Vous venez donc a l’institut, avec un léger retard, vous m’expliquer en détails le problème. Vous tenez des propos négatifs et injurieux envers les professionnels qui ont réalisées vos ongles (4 au total sur une même pose). Chaques professionnelles travaillant différemment, il est difficile de faire exactement pareil (forme,couleurs etc..), mais nous essayons de faire au mieux pour vous satisfaire. Vous nous demandez de vous faire un prix, car vous avez de petits moyens. Le lendemain, vous appeler pour nous dire, que cela ne vous convient (encore) pas. Nous vous proposons donc de revenir à titre gratuit le lendemain. Les 3 ongles sont refaits. Vous repartez visiblement satisfaite. Mais ; visiblement plus. Votre avis n’est pas représentatif de notre travail. Vos propos tenus envers les autres prothésistes ongulaires nous le confirment et mets mal à l’aise (critique du travail, du physique…). Je pense qu’il est préférable que vous passiez votre chemin. Nous tenons tout de même à vous remercier, un avis comme le votre est constructif. Il nous permet de prendre conscience de la gentillesse et de la bienveillance de nos clientes habituelles. Et surtout, que notre travail apporte bonheur et contentement. Belles continuations à vous !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce bel avis ! Nous sommes très heureuses si votre passage dans notre institut vous a apporté satisfaction. L’équipe EC

Réponse du professionnel : C’est si gentil ! Merci beaucoup à vous pour ce très bel avis ! C’est un réel plaisir pour nous de prendre soin de vous. L’équipe EC

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour toutes ces étoiles ! Il est important pour nous de vous apporter satisfaction ! Au plaisir L’équipe EC

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce bel avis ! C’est un réel plaisir pour nous de prendre soin de vous. L’équipe EC

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour toutes ces étoiles 🤩 Au plaisir de vous revoir. L’équipe EC

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chloé ! Au plaisir de prendre soin de vous. Cordialement EC Cournon

Réponse du professionnel : Bonjour, L'intégralité de votre soin dure effectivement 55 min, mais cela comprends votre arrivée c'est-à-dire votre accueil, votre habillage et déshabillage. Le soin en lui même dur donc 30 min + 10 min de soin cuir chevelu en sachant que dans ce cas de figure l'option cheveux est réalisé pendant la pose du masque. (En effet cette option peut être réalisé seule) Lors de votre venue, nous avons convenu ensemble que le massage des cheveux se ferait à ce moment là, vous étiez satisfaite. La satisfaction de nos clients est primordiale, nous essayons de vous joindre par téléphone pour que l'on puisse en discuter. Cordialement. EC Cournon