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Jcs Karting Parc

Centre de paintball · Lubersac (19)

3,4 794 avis Google Ouvert
Jcs Karting Parc — Centre de paintball

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Jcs Karting Parc

Jcs Karting Parc propose des activités de loisirs pour tous, incluant du karting, du paintball sur 5 terrains, du baby-foot humain et du mini-golf sur 18 trous. Le parc est ouvert 7 jours sur 7 pendant les vacances scolaires et les jours fériés, et du mercredi au dimanche le reste de l'année.

KartingPaintball KartingPaintballBaby-foot humainMini-golfÉvénements (Courses, Journées à thème, Journées Promos)AnniversairesGroupes/CEHandi-ParcChèques Cadeaux

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (794)

Avis Google
3,4
794 avis
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4★105
3★34
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Marie Heloise Barbero Google

Très bonne matinée avec mon fils qui a été joyeux du début à la fin. Les personnes sont très accueillantes aimables et surtout bienveillantes. Merci d'avoir offert ce moment de bonheur à mon fils. Nous reviendrons, c'est sûr.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage si touchant. Nous sommes ravis que votre fils ait passé une matinée joyeuse et que notre équipe ait contribué à ce beau moment. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau au Jcs Karting Parc !
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chloe rougeot Google

Une expérience franchement décevante, je déconseille fortement. Dès notre arrivée, l’accueil était loin d’être chaleureux. Mais le pire reste la course de karting : le responsable/passager sur la piste n’a fait que nous arrêter pour des raisons qui nous ont semblé complètement disproportionnées et parfois vraiment stupides. Au final, on paye pour faire du karting et on passe une bonne partie du temps arrêtés sur le côté… Je n’avais encore jamais vu ça ! Si on doit passer son temps à attendre plutôt qu’à rouler, autant ne pas vendre une course de karting. Quand on vient payer pour une activité, on s’attend quand même à pouvoir en profiter un minimum. Là, nous sommes repartis avec le sentiment d’avoir surtout payé pour rester sur le bord de la piste. Si vous cherchez du karting, je vous conseille clairement de regarder du côté de Limoges. Pour nous, cette adresse est définitivement à bannir. Nous n’y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Apparemment, vous avez trouvé l'ensemble de notre équipe désagréable. Pourtant, à l'accueil, notre collaborateur s'est simplement contenté de vous demander ce que vous souhaitiez faire et de vous rappeler les consignes de sécurité afin que vous puissiez vous préparer dans les meilleures conditions. Il a notamment dû vous demander à plusieurs reprises d'attacher vos cheveux, ce qui est une obligation pour des raisons de sécurité. Concernant l'intervention de notre personnel sur la piste, les images de vidéosurveillance confirment que l'arrêt de votre session était également motivé par des raisons de sécurité. Un manque de maîtrise du kart ainsi qu'une collision importante avec un autre participant constituent des motifs légitimes d'intervention. Notre rôle est de prendre le temps de vous expliquer les comportements que nous considérons comme dangereux afin de garantir la sécurité de tous les pilotes présents sur la piste. Je tiens également à rappeler que nous vous confions un kart en parfait état, tout comme une voiture de location. Vous avez la responsabilité de l'utiliser correctement. En cas de dommages matériels, votre responsabilité peut être engagée, tout comme en cas d'accident corporel. Notre priorité reste toutefois de prévenir ces situations avant qu'elles ne surviennent, que cela vous plaise ou non. La prochaine fois, nous vous invitons simplement à écouter et à respecter les consignes de sécurité. Vous constaterez que votre session se déroulera sans interruption et que vous pourrez en profiter pleinement. Cordialement,
N
Nicolas Aubry Google

A la vue des autres avis je vous confirme qu'ils ne sont vraiment pas accueillant et encore moins commerçants, les réponses au commentaire sont lunaire, les client quel qu'ils soient mérite un minimum de respect . Admettons que l'accueil est sans commentaire ! Les vidéos d'accidents qui tournent en boucle sur l'écran sont anxiogène et vous mettent de suite dans l'ambiance. C'est comme un bon contrôle de police après ça fini l'envie de rouler. Après distribution de charlotte, casque. Un karting vous est attribué et tant pis pour vous s'il est nul, pas de changement au prochain tour. La je suis désolé mais c’est ici que se trouve le sens du karting de loc, tout le monde s'échange les kart pour savoir qui est le meilleur sinon aucun sens. Ce n'est pas fini !!! Consigne de piste : interdit de dépasser dans les virages !!!! Oui vous avez bien lu et j'ai bien compris ! Interdit de dépasser dans les virages seulement dans les lignes droites. Et encore tant pis pour vous si votre kart que vous n'avez pas choisi est nulle, si vous faites 90 kilos vous êtes condamnés à l'ennui à perpétuité. Mon frère pensent 100 kilos il a tenté un dépassement dans un virage et direct il a été rappelé à l'ordre. La prochaine fois je t'arrête direct et je ne te rembourse pas ! Waouh la classe. Quel aimable personnage. Ma maman, ma femme et ma fille se sont régalé au mini golf canin. Incroyable !!!! Bien sûr j'étais loin de me douter que pour faire un tour de karting bi place avec ma fille c’est le propriétaire qui conduit le kart, il faut la pièce d'identité de mon enfant, avec un pantalon... Heureusement dans le monde réelle je fais du karting bi place avec ma fille, c’est moi qui conduit et elle est en short. Il y a même des fois ou j'ai dépasser dans les virages. Je vous conseille de fuir cette endroit. Je vous passe l'embrouille de famille quand ma mère, ma femme et ma fille m'ont affirmé : le pire c'est le mini golf x) Au vue des réponses précédentes au avis j'imagine facilement votre réponse, je ne prendrai pas la peine d'ouvrir le mail, direct dans la corbeille. Je vous en prie voyons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avant d’émettre un avis sur un établissement, il nous paraît important de prendre connaissance de son fonctionnement, de ses conditions et des règles qui y sont appliquées. Nos conditions sont clairement présentées sur notre site internet. Nos prestations comprennent notamment la sécurité, la surveillance et l’application des consignes, qui font partie intégrante du service proposé et s’appliquent de manière identique à l’ensemble de nos clients. Concernant votre demande formulée à l’accueil, son refus relève simplement de l’application de nos règles. Nous comprenons qu’une réponse négative puisse être source de frustration, mais nos prestations sont encadrées par des normes et des règles précises. Nous ne pouvons donc pas modifier nos formules selon les souhaits individuels de chacun, qu’il s’agisse de prolonger un temps de roulage, de mélanger certaines catégories ou d’autoriser un participant ne remplissant pas les conditions requises. Le karting reste un sport mécanique et comporte donc des risques qu’il convient de maîtriser par le respect des consignes. Les vidéos et informations de prévention diffusées sur place ont précisément pour objectif de rappeler ces règles et de sensibiliser les participants. Le personnel présent sur la piste assure également une mission de surveillance et de prévention afin d’intervenir avant qu’une situation ne devienne problématique. Concernant les dépassements dans les virages, ils ne sont pas strictement interdits, mais nous recommandons de les éviter lorsque les conditions ne permettent pas de les réaliser en toute sécurité. Il est préférable d’anticiper et d’effectuer le dépassement avant ou après le virage. Les tentatives de dépassement dans ces zones peuvent en effet entraîner des contacts ou des tête-à-queue, notamment lorsque le pilote qui précède resserre naturellement sa trajectoire. Les contacts entre karts ne sont, quant à eux, pas tolérés. Concernant l’attribution des karts, les sessions classiques fonctionnent avec une attribution automatique. Des options et prestations complémentaires sont toutefois proposées dans certaines formules, présentées sur notre site internet. Il appartient donc à chacun de choisir, lors de sa réservation, la formule correspondant à ses attentes. Pour ce qui est du poids, je pèse moi-même 90 kg et cela ne m’empêche pas de réaliser des chronos à seulement quelques dixièmes du meilleur temps du circuit. Le poids peut naturellement avoir une certaine influence sur les performances, mais il ne saurait à lui seul expliquer un écart important. L’expérience montre par ailleurs que les pilotes qui prennent le temps d’écouter les conseils de nos professionnels et d’adapter leur conduite progressent généralement rapidement et prennent davantage de plaisir à pratiquer. Enfin, il est possible que notre infrastructure, notre fonctionnement ou nos prestations ne correspondent tout simplement pas à vos attentes. C’est précisément pour cette raison que nous mettons à disposition, sur notre site internet, l’ensemble des informations nécessaires : conditions, formules, règles, vidéos explicatives et modalités de pratique. Nous invitons donc chacun à en prendre connaissance avant de réserver afin de s’assurer que notre établissement correspond à ses attentes. Nos règles ont pour objectif de garantir la sécurité, l’équité entre les participants et le bon déroulement des sessions. Elles s’appliquent à tous, sans exception. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, L’équipe
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Nicolas Skoptsov Google

2 ans passés, le gérant ne s'est toujours pas remis en question Déjà, vous êtes insupportables dans votre manière d’accueillir les clients. Et en plus, vous semblez peu motivés, puisque vous allez jusqu’à générer avec de l’IA la publicité pour votre karting. Ça ne donne clairement pas envie aux clients de venir chez vous. Quand j'étais passé chez vous, il y avait encore un espoir puisque votre note était de 3.9. Maintenant, elle est à 3.4 ! Pour 800+ avis cela signifie que plus de 200 avis sont 1 étoile, et cela ne vous choque pas ?? Oui, certes il y a comme même plus d'avis 5 étoiles mais la moitié sont des gens qui sont pas forcéments légitimes, je m'éxplique. Ils ont tous l'habitude de surtout préciser sur la sécurité ! Pourtant la clientèle d'un karting rédigé souvent un avis concernant le circuit, la puissance des karts, mais ici des personnes qui s'intéréssent pas trop au karting visiblement. Je vous conseille de fuir cet endroit, de toute façon en 2 ans j'ai retenu une chose : JCS = je critique sans cesse

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous pose une question : quel est exactement votre problème ? Pourquoi cette remise en question du patron ? Il s'agit de son établissement et il le gère comme il l'entend, dans le respect des règles qui lui sont imposées. Le gérant est avant tout chez lui et propose des services clairement présentés et mis en valeur sur son site internet. Ces services sont soumis à une réglementation définie par une fédération ainsi que par les autorités préfectorales. Ces règles existent à la fois pour respecter la loi et pour garantir la sécurité de l'ensemble de la clientèle accueillie sur le site. Si cela ne vous convient pas, je ne comprends pas cet acharnement à vouloir remettre en cause ou réinventer son mode de fonctionnement. Nous ne venons pas vous expliquer comment gérer votre propre domicile ou votre activité. Vous n'avez aucune obligation de venir sur un petit circuit à la campagne. La France est grande, et le monde l'est encore davantage. Cordialement. La direction de Jcs Karting Parc
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Louise Portmann Google

Un circuit de qualité gâché par une gestion exécrable, de l'infantilisation et du mépris. Fidèles à ce circuit depuis plus de dix ans, nous avons toujours constaté un service de médiocre qualité : clients infantilisés, pris de haut et sexisme récurrent envers les femmes. Si le tracé reste excellent et les normes de sécurité ou d'hygiène irréprochables, le comportement du gérant rend l'expérience purement odieuse. Lors d'une session de dix minutes payée 20 € par personne, nous avons été arbitrairement stoppés, 30 secondes pour mon frère et moi, et trois minutes entières pour mon compagnons sous prétexte de virages pris un peu trop vite. Aucune conduite dangereuse de notre part, simplement une conduite dynamique classique sur piste. Je vous rassure personne n’avait envie de se tuer et nous étions déjà bien conscients des conséquences de nos actes. Nous restons des adultes responsables. Résultat : des pénalités injustifiées qui permettent au passage au patron d'économiser du carburant sur le dos de ses clients. Le véritable problème réside dans l'attitude de ce gérant : Il hurle sur les pilotes au lieu de communiquer calmement. Mon compagnon n'entendait pas ses directives à cause du casque et du bruit du moteur. Lorsqu'il est allé lui en faire la remarque, le gérant l'a humilié devant tout le monde en lui lançant : « Bah tu parles français maintenant ? », avant d'ajouter que si l'on vient en France, on doit parler correctement la langue. Un comportement agressif et inadmissible face à un client payant. De plus, impossible en tant que femme de placer un mot sans se faire couper la parole ou mépriser. Nous comprenons parfaitement la nécessité d'appliquer des règles de sécurité strictes, mais cela n'autorise en rien à beugler sur les gens, à les insulter ou à les humilier. Le fondateur historique était bien plus professionnel ; son successeur semble simplement animé par une rancœur tenace. Sûr de son monopole local, le gérant répondra sans doute à cet avis avec son arrogance habituelle en affirmant que le client n'a rien compris. Mais les faits sont là : un excellent outil de travail totalement gâché par une gestion humaine désastreuse. À fuir. Je comprends que ce soit ton karting, tes règles, mais par contre là tu viens de perdre 5 clients fidèles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous huit pour votre message. Tout d’abord, cela fait plus de 10 ans que je travaille sur ce circuit et que nous appliquons les mêmes consignes, qui reposent sur le respect et la maîtrise du matériel, ainsi que sur la sécurité des personnes autour de vous. Lorsque nous interrompons une session, ce n’est jamais sans raison. Comme vous le savez, notre objectif est avant tout de prévenir un accident avant qu’il ne survienne. Le karting est une activité qui implique des règles de sécurité précises. Des consignes vous sont données avant votre départ et elles doivent être respectées. Ne pas les respecter, que ce soit volontairement ou par manque de maîtrise, constitue une mise en danger pour vous-même et pour les autres participants. Le fait d’être arrêté quelques instants fait partie des mesures de sécurité que nous sommes amenés à prendre. Lorsqu’un membre du personnel doit intervenir pour rappeler les consignes à un pilote, il consacre du temps à cette intervention et ne peut pas être pleinement attentif au reste de la session. Cela fait partie intégrante du service et de nos responsabilités. Si vous ne souhaitez pas perdre de temps pendant votre session, il suffit de respecter les règles et d’adopter un comportement adapté. Par ailleurs, vous êtes mineurs. Tout incident survenant dans notre établissement, que vous soyez un homme ou une femme, engage notre responsabilité. Cela ne vous autorise cependant pas à agir comme vous le souhaitez sans tenir compte des consignes de sécurité. Concernant votre demande de remboursement au motif que vous avez été arrêtés une, deux ou trois minutes, je ne vois aucune raison valable de l’accepter. Cette interruption est la conséquence directe du non-respect des consignes qui vous avaient été communiquées. D’autre part, lorsque certaines personnes nous indiquent ne pas comprendre le français, nous effectuons un briefing en anglais. Nous avons l’obligation de nous assurer que chaque participant a bien entendu et compris les consignes de sécurité avant de prendre la piste. Cette règle est appliquée dans tous les circuits de karting en France. Enfin, parler fort à une personne installée dans un karting ne signifie pas lui crier dessus. Il s’agit simplement de se faire entendre malgré le bruit du moteur et le port du casque. Pour terminer, lorsqu’une jeune femme insiste et élève la voix, qu’il s’agisse d’une femme ou d’un homme, je ne vois pas pourquoi un commerçant devrait se laisser manquer de respect. Je ne considère pas cela comme du sexisme. Il est important d’employer les termes appropriés, car de telles accusations peuvent avoir des conséquences et se retourner contre ceux qui les formulent. Cordialement. La direction de JCS Karting Parc
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rayan Google

Très mauvaise expérience, avant même d’avoir pu monter dans un kart. Je me suis déplacé sur place afin de réserver une activité pour un séjour de 24 personnes, avec du karting et du paintball. À mon arrivée, il n’y avait personne à l’accueil. J’ai dû demander à plusieurs reprises pour que quelqu’un puisse finalement prendre en charge ma demande. Un devis m’a ensuite été transmis, pour un montant d’environ 1 500 €, que j’étais tout à fait disposé à accepter. Le seul problème était un plafond de carte bancaire ne me permettant pas de régler immédiatement sur place. L’organisme que je représente étant rattaché au ministère, le règlement pouvait être effectué quelques jours plus tard, le temps que notre trésorière, actuellement en congés, puisse procéder au paiement. J’ai donc essayé de trouver une solution en proposant notamment un devis signé, les informations administratives de notre organisme, notre numéro de SIRET ainsi que la date précise du règlement (le 25 aout pour une séance le 23 rien de choquant) Malheureusement, l’échange téléphonique a été particulièrement désagréable. La réponse qui m’a été donnée, en substance, était : « Je ne vous connais pas, vous payez avant ou le jour même, sinon je ne vous prends pas. « Vous envoyer la caution et vous régler ou pas de séance « Je peux comprendre qu’une entreprise souhaite sécuriser ses paiements, mais je trouve regrettable de ne pas chercher davantage de solution lorsqu’un client propose toutes les garanties nécessaires et représente un groupe de 24 personnes. Nous souhaitions réellement venir et étions prêts à accepter le devis malgré un tarif que nous trouvions déjà assez élevé pour une activité destinée à des jeunes. Nous aurions également pu faire travailler l’établissement sur d’autres prestations. Dommage, car cette attitude m’a finalement fait renoncer au projet. Tant pis pour le karting, nous irons ailleurs sur d'autres activités. Je trouve cela d’autant plus regrettable qu’avec un peu plus de considération et de souplesse commerciale, cette réservation aurait très probablement pu aboutir je ne mets jamais d'avis mais l'aquapark du coucou est vachement plus drôle et moins cher et PLUS souple !

Réponse du professionnel : Bonjour, Veuillez nous excuser si la personne que vous avez rencontrée à l’accueil est également celle qui s’occupe de l’ensemble de notre clientèle, particulièrement nombreuse au mois d’août. Malgré cela, je vous ai reçu et ai pris le temps de vous expliquer notre fonctionnement. Si votre priorité était d’obtenir une information sans attendre, il vous suffisait de vous renseigner sur notre site internet. Vous auriez ainsi gagné du temps et évité un déplacement pour parvenir au même résultat. Concernant l’expérience que vous évoquez, il n’y en a finalement pas eu chez nous. Vous souhaitiez effectuer une réservation sans verser d’acompte ni régler avant l’événement. Comme nous vous l’avons expliqué, nous ne vous connaissons pas et, de toute façon, la règle est la même pour tout le monde, quelle que soit sa fonction ou son statut : un acompte est demandé pour toute réservation et le règlement est exigé avant la prestation. Pour ce qui est du trésorier en vacances, dans ce cas, il suffit de décaler votre événement à une autre date, lorsque vous êtes sûr d’avoir quelqu’un pour effectuer le règlement et pouvoir ainsi profiter pleinement de nos services. Je me permets de vous retourner la situation : je pourrais venir chez vous, demander à faire du karting et du paintball, puis décider de vous régler quand bon me semble. Vous comprendrez alors que les commerçants ont eux aussi des contraintes et que nous n’avons malheureusement pas la trésorerie nécessaire pour attendre indéfiniment que nos clients décident de nous payer. Cordialement. L'équipe de Jcs Karting Parc
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stef M (OCTOPUS) Google

Premier contact téléphonique pour éclaircir un questionnement sur le paint-ball : l’interlocuteur est froid et sec et me renvoie sur le site en me faisant comprendre que je devais mieux lire les infos… on se déplace finalement dans l’optique de faire un mini-golf et du karting (formule 55€/trois sessions). Le site est relativement isolé et semble bien entretenu… malheureusement l’accueil est plutôt froid, rigide et particulièrement peu engageant. On nous explique que nous devons enchaîner les 3 sessions de karting avec 10 minutes entre chaque. Il est 14h il n’y a personne… on ne comprend pas. Nous décidons de commencer par le mini-golf et on nous explique les consignes de jeu en nous parlant comme si on était des demeurés. Au final on fait notre mini-golf, on rumine pendant 1h notre déception par rapport à cet accueil incroyablement médiocre. On décide finalement de partir sans faire de karting, avec un mélange de déception et de contrariété : impossible de rester plus longtemps dans cet établissement de renfrognés. Tout cela est bien dommage, nous avons consulté a posteriori les avis google et réalisons que l’accueil est le maillon faible du staff. On aurait dû les lire avant car on ne serait pas venu. P.S : message pour le propriétaire du site, inutile de faire une réponse fleuve désagréable pour essayer de nous faire passer pour des mauvais clients tout en justifiant votre attitude minable comme légitime ! Je confirme que les internautes qui vous sanctionnent sur les avis Google ont totalement raison… le problème vient bien du personnel, posez vous les bonnes questions : vous n’avez pas eu la visite de centaines de clients foireux qui mentent sur votre accueil ! Ce qui vous sauve : votre pseudo monopole sur le secteur… À un autre endroit avec de la concurrence, vous n’existez plus depuis longtemps.

Réponse du professionnel : Bonjour, La personne que vous avez eue au téléphone s'occupe également de l'accueil, des activités et de l'entretien du parc, que vous soyez présent ou non. Si elle vous a invité à consulter notre site internet, c'est simplement parce qu'il répond à la majorité des questions les plus fréquentes. Cet outil, mis gratuitement à disposition de tous, nous permet de consacrer davantage de temps à l'accueil et à l'accompagnement des visiteurs présents sur le site. Par ailleurs, mon collègue vous a demandé, avec courtoisie, de déplacer votre véhicule, qui était stationné sur une place réservée aux personnes en situation de handicap. Il vous a également conseillé de le garer à l'ombre, ce qui ne semblait pas poser de difficulté à ce moment-là. Lors de votre venue, nous vous avons recommandé de régler une activité à la fois plutôt que plusieurs à l'avance, afin d'éviter de payer des prestations que vous n'auriez finalement pas le temps de réaliser. Comme indiqué avant l'achat, toute activité non effectuée n'est pas remboursable. Concernant l'affluence, nous vous avons également expliqué qu'un temps d'attente est parfois inévitable. Aucune journée ne se ressemble, même en période de vacances scolaires : certaines sont très fréquentées, d'autres beaucoup plus calmes. Cette variation est indépendante de notre volonté. Vous évoquez également les avis négatifs publiés en ligne. En sept années d'activité, nous estimons qu'environ 350 personnes ont exprimé leur mécontentement. Il s'agit souvent de groupes, ce qui peut entraîner plusieurs avis négatifs pour une même visite. Rapporté à notre fréquentation annuelle, comprise entre 10 000 et 15 000 visiteurs, cela représente une part très minoritaire de notre clientèle. Nous prenons chaque retour au sérieux lorsqu'il est constructif, mais nous tenons également à rappeler que la grande majorité de nos visiteurs repart satisfaite de son expérience. Enfin, il semble que notre fonctionnement ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, notre organisation, nos conditions de vente et le déroulement des activités sont clairement présentés sur notre site internet. Nous ne pouvons malheureusement pas adapter le fonctionnement du parc au cas par cas en fonction des souhaits de chacun. Il appartient à chaque visiteur de prendre connaissance des informations mises à sa disposition avant sa venue et de tenir compte des explications fournies par notre équipe sur place. Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à toute question qui ne trouverait pas déjà sa réponse sur notre site. Nous mettons tout en œuvre pour accueillir chaque visiteur dans les meilleures conditions possibles et vous remercions, en retour, de respecter l'organisation du parc ainsi que les consignes mises en place afin de garantir une expérience agréable pour tous. Cordialement,
N
Nuno Costa Google

Très mauvaise expérience. L'accueil a été particulièrement désagréable. Le monsieur à la réception n'était pas du tout accueillant : il ne nous regardait même pas lorsqu'il nous répondait et donnait clairement l'impression que notre présence le dérangeait. Un minimum de courtoisie et de considération envers les clients serait apprécié. C'est dommage, car ce genre d'attitude gâche l'expérience dès l'arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour, L'accueil n'est pas désagréable. Si l'on vous a fait patienter, c'est parce que la priorité est donnée aux personnes en situation de handicap. Le fait de courir après une personne de notre équipe parce que vous êtes pressé ou que vous n'aimez pas attendre ne constitue pas une priorité. Par ailleurs, le fait que votre demande ait été refusée parce que vous ne disposiez pas des pièces d'identité de vos enfants ne signifie pas que l'accueil soit mauvais. Il s'agit simplement de l'application de la réglementation. Je vous invite à entendre ces explications. Cordialement.
M
Mickael Debord Google

Je me permet de mettre cet avis sans pouvoir juger de la piste car nous n'avons tout simplement pas pû y accéder . Nous sommes venus à 9 personnes ce dimanche et l'accueil fut... Glacial. " Il fallait appeler avant pour réserver, il faut une caution , ( et cerise sur le gâteau) vous avez des petits yeux , vous avez consommez de l'alcool ? Je peux vous faire souffler ?! ( Nous étions tous parfaitement sobre ) . Je n'arrive pas à comprendre un tel comportement. Je peux comprendre à la limite les propos du patron vis à vis de la sécurité, mais il y a des manières peut être plus " commerçantes et humaines" à mettre en œuvres ... Du coup , on ira faire du kart ailleurs car pour nous , cela devait être un moment de convivialité entre ami(e)s et totalement gâché par un acceuil désastreux. Bon courage pour la suite ... ( Au passage , un kart en piste à notre arrivée et aucune attente devant nous, et au pire, nous étions prêts à attendre qu'une session se libère)

Réponse du professionnel : Bonjour, Dj-steph, Mickael Debord, Marianne Denis, Damien Valois, Stellx6, Romain Villemonteix, Aurélie Renouf, Justine DENIS C’est toujours la faute du commerçant, du patron ou du monde entier lorsqu’il faut assumer son propre comportement. Que vous soyez chez un petit commerçant de campagne ou dans une grande structure, les règles comme les lois sont les mêmes. Que vous soyez une, deux, dix ou vingt personnes, les règles restent les mêmes. Que vous possédiez une Porsche ou non ne change absolument rien. Votre attitude et votre non-respect des règles établies par notre établissement démontrent simplement que notre manière de travailler ne vous convient pas. Pourtant, nous vous avions prévenu avant votre venue. Dans ce cas, pourquoi être venu malgré tout ? Pensiez-vous que cela allait changer parce qu’il s’agissait de vous ? Que les règles devaient être différentes dans votre cas ? Nous vous rappelons que votre comportement a été enregistré par nos caméras de surveillance, qui captent à la fois l’image et le son. Par ailleurs, le reste de notre clientèle, composée majoritairement d’habitués respectueux des consignes de l’établissement, souhaite retrouver la même qualité de service à chacune de ses visites. Acceptez simplement la responsabilité de votre comportement. Le fait d’être alcoolisé dans un établissement comme le nôtre est interdit. Interpeller les autres clients et leur faire un scandale est loin d’être intelligent. Tenter ensuite de nuire à notre établissement sur les réseaux sociaux l’est encore moins. Nous vous rappelons également que nous ne sommes pas le seul établissement proposant ce type d’activité. Et même si c’était le cas, vous n’avez aucune obligation de venir chez nous. Comme chez vous, chacun a ses règles ; lorsque l’on se rend chez quelqu’un, on se doit de les respecter. Par conséquent, nous vous informons que vous ne serez plus admis au sein de notre établissement. Si vous souhaitez poursuivre cette situation par quelque moyen que ce soit, nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires à la défense de nos intérêts et de ceux de notre clientèle, dans le respect de la réglementation en vigueur. Cordialement,
S
Stellx6 Google

Pas accueillant limite si on nous dit bonjour On arrive en groupe et on nous demande de souffler ( sachant qu’on avait pas bu) et de payer une caution ( tout ça sur un ton froid et sans sourire). Nous dit qu’il faut réserver sachant qu’on avait appelé au préalable en bref il ne voulait pas travailler, il a préféré perdre 10 personnes plutôt que d’être aimable sachant qu’il n’avait qu’une personne sur la piste, bref 55€ d’économisé Conseille pas du tout ( dommage que l’ancien propriétaire soit partie)

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme dans tout établissement de sport mécanique, les personnes sous l'emprise de l'alcool ne sont pas autorisées à prendre la piste, aussi bien pour leur propre sécurité que pour celle des autres participants. Vous nous avez contactés dans la matinée afin d'organiser une activité karting pour un groupe l'après-midi même. Or, nous accueillons les groupes uniquement sur réservation, avec versement d'une caution, et sous réserve que les participants ne soient pas alcoolisés, comme cela est clairement indiqué sur notre site internet. À deux reprises, nous vous avons informés que votre groupe risquait d'être refusé en raison de l'absence de réservation et de l'état d'alcoolisation de certains participants. Malgré ces avertissements, vous avez tout de même tenté de venir, pensant sans doute que nous ne refuserions pas un groupe pour des raisons financières. Nous préférons cependant refuser une prestation plutôt que de prendre le risque qu'un accident grave survienne et que notre responsabilité soit engagée. La réglementation nous interdit d'autoriser la pratique du karting à des personnes alcoolisées. Le non-respect de ces règles pourrait entraîner des sanctions, voire la fermeture de notre établissement. Bien que cet établissement nous appartienne, nous avons des engagements, des obligations réglementaires et des responsabilités envers notre clientèle, notre fédération et la préfecture, qui nous autorisent à exercer notre activité sous certaines conditions. Cordialement,
t
the djaboss Google

A éviter !! Accueil déplorable . Publicité mensongère puisque Mon fils de 15 ans n a même pas pu conduire un karting censé être autorisé à partir de 13 ans …. Nous n avons toujours pas compris pourquoi …. Merci de nous avoir gâché l après midi !

M
Maiwenn Jarrige Google

L'expérience aurait été plus agréable sans le sexisme des gérants... Nous étions un groupe mixte et avons eu le droit à un ''Mesdemoiselles, on n'hésites pas à freiner, la sécurité avant tout''. On pourrait penser à un oubli des hommes présents dans le groupe même si j'en doute... Cependant, là où il n'y a pas de doute, c'est sur le fait de placer au départ toutes filles derrière et tous les garçons devant... Et de demander à certaines (que des filles bien évidemment) de faire des tests de freinage... Sans oublier toutes les remarques condescendante non demandées quand on veut simplement passer du bon temps entre amis...

Réponse du professionnel : Bonjour Maïwenn Jarrige et Jérôme, Comme vous pouvez le constater, je place le féminin avant le masculin lorsque je m’adresse à des personnes (« Mesdemoiselles, Mesdames, Messieurs »). Il ne s’agit absolument pas de sexisme, mais simplement d’une forme de politesse et de respect, dans l’esprit du bon vieux français. Par ailleurs, concernant les tests de pédales : en cas de doute sur le comportement ou l’aisance d’un client — qu’il s’agisse d’enfants, d’adolescents, de personnes en situation de handicap, de femmes ou d’hommes — nous effectuons systématiquement un test afin de vérifier la bonne maîtrise de l’accélérateur et du frein. Ces vérifications sont automatiques pour tous les enfants et pour les adolescents roulant en kart adulte. Elles peuvent également être réalisées avec d’autres personnes lorsque nous estimons cela nécessaire pour des raisons de sécurité. Je pense pouvoir dire que nous sommes des professionnels habitués à évaluer notre clientèle afin de prévenir tout risque. D’ailleurs, nous avons dû arrêter votre amie portant le tee-shirt bleu avant qu’elle ne se blesse. Il ne s’agit donc pas de sexisme, mais bien de prévention. Notre priorité reste avant tout la sécurité de chacun. Nous rappelons qu’il est préférable d’agir avant un accident plutôt qu’après, et que les règles sont exactement les mêmes pour tous, qu’il s’agisse d’un homme ou d’une femme. Pour information, nous organisons également des événements féminins, visibles sur notre site internet, justement dans l’objectif de valoriser notre activité auprès des femmes et de casser certains codes et clichés. Cordialement,
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Douis Loïc Google

Le parc et les activités sont très bien. Le matériel est agréable et fonctionne bien. Les parcs de paintball sont super et très bien entretenus. Dommage en revanche que le personnel soit mal aimable au moment de la réservation, surtout au téléphone « j’ai payé un site internet ce n’est pas pour donner des informations au téléphone, lisez le site » a ce demander comment il est possible d’être si désagréable lorsqu’on vend des activités de loisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce n’est pas tout à fait la réponse qui vous a été apportée, mais il est vrai que notre site internet représente un coût important et qu’il a justement été conçu pour vous permettre d’obtenir gratuitement un maximum d’informations avant de nous contacter. Cela permet ensuite d’aller rapidement à l’essentiel. Lorsque notre équipe est sollicitée longuement par téléphone pour répondre à de nombreuses questions déjà détaillées sur notre site, cela mobilise du temps alors même qu’elle doit également s’occuper des personnes présentes sur place, de celles qui patientent, ainsi que des clients ayant pris le temps de se renseigner au préalable, de savoir précisément ce qu’ils souhaitent, voire ayant réservé à une heure précise. Nous avons aussi un devoir de qualité de service envers eux. Bien entendu, nous prenons votre remarque en considération et envisageons éventuellement de mettre en place un service dédié capable de répondre plus longuement aux demandes téléphoniques. Cette prestation pourrait toutefois être facturée, dans la mesure où certaines informations sont déjà accessibles gratuitement et en détail sur notre site internet. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Wendy Macey Google

Nous avons fêté un 10e anniversaire. Dix enfants au total ont participé à une partie de paintball et de baby foot. C'était génial ! L'organisation était impeccable. Tout le matériel et les vêtements étaient fournis. Les animateurs ont donné des instructions très claires et détaillées sur l'utilisation et la sécurité. Le parc est magnifique et dispose d'une aire de jeux gratuite pour les tout-petits. On y trouve de nombreux bancs pour pique-niquer ou prendre une boisson en regardant les karts. À visiter absolument pour un événement ou simplement pour une sortie amusante. Excellent rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Madame Macey, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir choisi Jcs Karting Parc pour célébrer cet anniversaire et d'avoir partagé votre excellente expérience. C'est un plaisir de lire que l'organisation impeccable, la clarté de nos consignes de sécurité et la qualité de notre matériel ont contribué à la réussite de votre événement. Nous sommes ravis que les enfants se soient amusés durant les parties de paintball et de baby-foot humain, et que le cadre de notre parc de loisirs ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour essayer notre circuit de karting ou pour une autre journée d'activités extérieures en famille. Cordialement, L'équipe de Jcs Karting Parc
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Abyssal Google

Première fois dans ce lieu et sans aucun doute la dernière fois! Très mauvais accueil, personne pas du tout commerçante. De l'arrogance pure moi si moi ça le boulard du mec aucun entretien du mini golf à fuir. A brive le nouveau bowling et très sympa je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous êtes venu pratiquer le minigolf, qui reste entretenu malgré les conditions actuelles. Nous devons notamment tondre 7,5 hectares tous les trois jours, en plus de nous occuper de la clientèle 7 jours sur 7 durant les vacances scolaires. Si la présence de quelques mauvaises herbes vous a dérangé pendant votre partie, il suffisait de le signaler à l’accueil : nous aurions fait le nécessaire dans la mesure du possible. Par ailleurs, si vous estimez que les autres activités sont trop chères, nous vous invitons à comparer avec les tarifs appliqués dans d’autres établissements, comme les bowlings de Brive. Concernant l’accueil, je ne pense pas avoir été désagréable, mais simplement ne pas avoir répondu à l’ensemble de vos exigences. Cordialement,
A
Aurélie Ferriere Google

Revenus hier au karting de Lubersac que nous connaissons depuis de nombreuses années (du temps du papa) pour y avoir fait quelques fiestas, nous sommes heureux d avoir pu faire du kart en famille en toute sécurité. Merci à Quentin pour son accueil toujours aussi chaleureux et à son collègue qui explique parfaitement les règles de sécurité lors du briefing et qui en plus donne gentiment à la fin de la session quelques conseils pour s'améliorer sur la piste. Gardez la foi ! On reviendra toujours avec plaisir. A bientôt les gars. Fantomette et Fantomas

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Cyril Dalegre Google

Plusieurs cessions en semaine depuis quelques mois et une participation à la Course de Noël avec… 19 pilotes en piste! C’est une sacrée organisation que de gérer des pilotes de niveaux divers, dans un univers où le danger reste quand même présent car on parle de sport mécanique! Respect!!! Les briefing, dont le sérieux rassure, sont là pour rappeler à tous ses responsabilités et la nécessité d’être rigoureux et attentif. Et tant pis si cela frustre certains pilotes qui imaginent que tout est permis! Ce n’est pas un jeu, pas un simulateur… On ne plaisante pas avec la sécurité: point!! J’apprécie également les conseils donnés en fin de cession, et d’une manière générale la convivialité qui naissent de ces moments « passion ». Les kart sont parfaitement entretenus, suffisamment performants et la piste vraiment très plaisante et très formatrice. Je recommande les services de JCS Karting et loue le professionnalisme de Quentyn et Seb!

Réponse du professionnel : Cher Cyril Dalegre, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire détaillé et particulièrement élogieux. C'est un réel plaisir de lire que vous appréciez le professionnalisme de notre organisation et la rigueur que nous accordons à la sécurité sur notre circuit de karting. Votre reconnaissance de la qualité de nos briefings, de l'entretien de nos karts et du plaisir que procure notre piste est une formidable récompense pour toute l'équipe. Nous sommes ravis que notre parc de loisirs soit pour vous un lieu de passion et de convivialité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour d'autres moments riches en adrénaline. Cordialement, L'équipe de Jcs Karting Parc
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francoise lebayle Google

2 fois accueillis dans le cadre d un séjour aidant aidé Personnel très sympathique et très a l écoute

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Nicolas SKOPTSOV Google

Ça fait déjà depuis un an que je suis allé et si j'écris cet avis c'est que j'étais énormément deçu par le comportement du fameux gérant que tout le monde critique. Maintenant j'ai compris que des gens comme ça existent et qu'on peut rien faire. Il est obnubilé par la sécurité alors que le karting est un sport qui de base, est comme même un peu dangeureux. On se demande si il veut l'argent ou pas. On était là, prêt à claquer 200-300€. 🤣 Dommage on peut pas mettre 0 étoile.

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Ludovic Mira-Piedade Google

Très bonne expérience comme tous les ans! Je viens dans la région tous les ans en vacances et n'oublie pas de passer faire un roulage avec les enfants. Nous avons toujours été très bien accueilli, le personnel est sympathique et professionnel. On y sent la passion du kart, du vrai kart, pas de voiture tamponneuses. Le personnel est très stricte sur la sécurité des pilotes, certes, mais personnellement cela m'arrange car comme je le disais, mes enfants tournent sur cette piste😉 Nous y passons à chaque fois un très bon moment en famille.

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Sébastien Lafeuille Google

Très bon endroit pour passer du temps en famille, le personnel est vraiment très pro, et aimable, nos enfants ont adoré, on y reviendra sûr ! Super karting !

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Joyce Lachaise Google

2 visites en 2 semaines et quel désastre. 1ere semaine nous réservons pour 1 cession, une fois sur place le patron nous explique que c’est 2 cessions obligatoires, ce qui n’a pas était mentionné lors de la réservation téléphonique. Cela ne fait pas très honnête, monsieur refuse de nous encaisser si ne sommes pas 1metre de plus à droite. En plus de cela ce monsieur est loin d’être sympathique contrairement à son personnel. Il s’excuse à la fin, nous lui donnons donc une deuxième chance. Nous arrivons ce jour 20/08. Les premières cessions tout ce passe bien car il n’est pas là mais sur sa tondeuse et sur c’est le personnel qui gère ! Nous faisons la queue pour prendre une troisième cession aux enfants, au moment où c’est à notre tour il sort du comptoir équiper des enfants. Je vais le voir pour lui demander si la cession enfant part maintenant, il me réponds oui. Je lui dit que nous pouvons en rajouter deux de suite si il le souhaite pour faire une cession complète afin de les arranger et de regrouper les enfants (c’était simplement pour l’arranger). Et là il me réponds « beh ils vont attendre comme tout le monde » chose à laquelle je réponds qu’il ni a pas de problème, que nous ne nous considérons au dessus de personne donc qu’il n’a pas à me répondre comme ça. De là il s’énerve en me disant que la porte est grande ouverte pour partir, qu’il fait ce qu’il vaut chez luiet je site « merci hein pour votre mauvais commentaire de la semaine ». Je répond qu’Aucun membre de ma famille n’a mit de mauvais commentaire, qu’il ne connaît même pas notre nom et que quand on accuse des gens en public on doit être sur de soit! Je suis partie afin de ne pas sortir de mes gongs devant des enfants ! Alors la voyez vous cher monsieur je vous le mets votre mauvais commentaire car vous le méritez amplement pourtant je suis plutôt de style à régler les problèmes les yeux dans les yeux mais la c’est trop. Vous êtes complètement allumé et au vue des commentaires, ce n’est pas qu’avec moi sans dire que la semaine dernière vous vous êtes prit la tête avec beaucoup de monde. Il est encore possible de changer de métier car la relation client n’est pas faite pour vous. Vous ne méritez ni vos salariés, ni vos clients