IRMAS (GIE)

Impossible d'avoir un rdv par téléphone. Finalement, sur le site j'ai réussi avec 6 semaines d'attente. Au secrétariat, pas de bonjour. 2 dames, dont une extrêmement maquillée, papotent derrière un pc. Enregistrement de mes coordonnées fait à la va vite ! On m'expédie vite fait en salle d'attente et on me dit les résultats dans 72h max. A mes questions, on me répond attendez 72j !5 jours après toujours aucun résultat. J'appelle, on se débarrasse de moi vite fait et on me transfère à la clinique mutualiste, et là une dame a cherché à comprendre. En fait, les 2 simulacres de secrétaires de l'hôpital Nord ont rentré une adresse mail erronée ! Ce qui n'a rien d'étonnant vu la désinvolture lors de mon passage au secrétariat ! Je rajoute, que la secrétaire de Nord aurait pu résoudre mon problème du fait que l'erreur venait d'elle ! Non, elle a préféré se débarrasser de moi ! Je ne comprends pas que la direction n'agisse pas au vu de ces nombreux avis négatifs que je n'avais d'ailleurs pas consulté avant de prendre rdv hélas ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT, FUYEZ CE SERVICE ! ALLEZ PASSER Votre IRM ailleurs si vous pouvez !!!

2 étoiles pour l’application d’un dépassement d’honoraires (45€ dans mon cas et non remboursés) surtout qu’il n ́y a aucune explication post IRM donnée par le médecin qui est soit disant présent. Sinon personnel au top et sympathique. Autre point le médecin m’a même pas eu le temps de rédiger le rapport que j’ai du téléchargé. Bref 45€ donnés sans aucune raison à un médecin aux abonnés absents. Encore un moyen de ponctionner de l’argent facilement sans rien faire. Le plus surprenant c’est que j’étais le seul à demander des explications. Tous les autres patients ont payé sagement sans rien dire...

Honnetement ,des secrétaires incroyable mais vrai elles sont trop cool ,ouverte,et trés acceuillante sans oublier leurs sourire. Bravo pour cette equipe,merite une grande tablette de chocolat .

Alors contrairement à tout les commentaires précédents, jai été très bien reçu que ce soit par les personnes de l'accueil ou les infirmières lors de l'examen. Efficacité et compréhension sont les mots adéquat suite à mon IRM. Je recommande cet endroit 😊

Au bout de 72 heures pas de résultats irm avec un dépassement d'honoraires de 50€pour justifier la hausse du loyer.... Foutage de gueule à 100% et en plus pas de réponse au téléphone bien sûr !! Système de santé à la ramasse 👍 je mets une étoile car pas le choix.

Irmas chalet : Les secrétaires médicales à l'accueil sont très sympathiques, souriantes et efficaces, de même que le personnel de la radiologie. L'attente est très raisonnable et les horaires sont respectés. Je serai plus nuancé concernant la prise de rendez-vous sur le site qui n'est pas bien conçu et peu clair ; il est d'un autre âge et il mériterait d'être actualisé. Néanmoins cela fonctionne et j'ai pu obtenir un creneau assez rapidement. Le bilan est donc positif.

Je ne laisse jamais d’avis. Mais ce que je viens de vivre dépasse l’entendement. L’interlocutrice chargée de la prise de rendez-vous téléphonique a eu un comportement absolument scandaleux. Agressive, méprisante, hautaine, parlant de manière irrespectueuse et inacceptable, c’est juste totalement indigne d’un établissement médical. Au-delà de son ton odieux et condescendant, elle s’est permise de tenir des propos erronés avec aplomb, et pire encore, d’adopter une légèreté inquiétante vis-à-vis du secret médical. C’est d’une gravité extrême. Comment pouvez-vous confier l’unique accueil téléphonique — première image de votre structure — à une personne aussi manifestement incompétente et inadaptée au contact avec des patients ?! C’est non seulement choquant, mais profondément alarmant !!!!

A la réception de ma convocation pour passer une IRM de la terminaison des carotides internes gauche (IRMAS boulevard de la Palle) J'ai constaté que ce n'était pas conforme à la demande de mon généraliste. L'intitulé de la demande ainsi que le nom du médecin prescripteur, ( docteur Maurice VEYSSERE !!!) étaient faux. J'ai appelé aussitôt pour faire part de l'erreur. Le 14 octobre j'ai apporté les résultats de mon IRM précédente ainsi que mon ORDONNANCE. La secrétaire n'a même pas daigné les regarder. IRM faite ayant aucun rapport, je dois recommencer. 45 euros de dépassement. Aucune réponse à mon courrier à mon courrier du .... Super

Je mets une étoile pour la personne sympathique et agréable de l'accueil à la clinique du parc. Sinon ce serait zéro pour mon interlocutrice pour la prise de rdv qui a eu un discours digne de l'inquisition et qui a plus que sous entendu que j'étais une menteuse concernant un rdv annulé l'année dernière (heureusement je viens de retrouver les preuves de ma bonne foi...parce que même moi je doutais après un tel discours...)... Je ne comprends même pas cette conversation...je demande un rdv et je reçois un certains nombre de reproches injustifiés, on me parle comme à une gamine de 12 ans (et encore, je ne crois même pas que je me le permettrais...) Après cette conversation, je comprends vraiment que des professionnels se fassent agresser...car même moi qui suis plutôt bienveillante, j'avais envie d'insulter cette personne...mon respect de l'autre m'a permis de me retenir...mais vraiment c'est inacceptable...je ne sais pas ce qui donne le droit à cette professionnelle d'avoir ce comportement... si ce n' est le fait d'avoir un quasi monopole sur le secteur...d'avoir en face d'elle, des gens malades dans le besoin et la détresse... C'est vrai, en fait, nous n'avons pas trop le choix sur le secteur... Ça donne un certain pouvoir ! Je ne comprends pas pourquoi la direction ne se saisit pas de cette problématique car à priori (avis Google)d'autres personnes ont été victimes de ce manque d'empathie et bienveillance... peut-être pour les mêmes raisons que leur salariée 🤔? Pourtant, il faudrait juste informer les salariés que la gentillesse attire la gentillesse... Qu'un sourire au téléphone est souvent apaisant pour l'interlocuteur... Merci d'envisager des formations bienveillance et empathie pour le bien être de tous...

Aucune étoile si je pouvais car aucun sens du service. C'est inadmissible de traiter les patients de cette manière ! Les personnes qui répondent au téléphone, lorsqu'elles répondent, ne sont vraiment pas compétentes et se permettre de traiter les patients d'une manière que je ne saurai expliquer tant elle est inadaptée Changez de métiers Mesdames ! Il existe des personnes qui ont envie de travailler ! La solution par mail ne fonctionne pas mieux. J'ai du en écrire 5 et appeler un numéro différent de celui du standard car je ne suis pas parvenu à obtenir un rdv par mail ...soit elles ne savent pas lire soit elles s'en foutent ...j'opte pour la seconde solution. J'ai finalement pris rdv ailleurs sans AUCUNE difficulté A fuir