Centre de diagnostic · Saint-Louis (68)
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Aucunes indications sur le site pour prendre rdv et par dépit j'ai choisi radiologie en laissant un message mauvais choix après une galère pour trouver rdv chez son médecin en urgence pendant les vacances scolaires pour prescription ! Résultat pas d'irm et ma fille a encore mal...pas de kiné et pas d'activités pour elle et l'école reprends. Dure réalité.
Rdv pour une radiologie. Malheureusement, très mauvaise expérience avec le technicien…, qui a réalisé mon examen. Je l’ai trouvé particulièrement désagréable et très peu accueillant. On a vraiment l’impression de le déranger lorsqu’on lui pose une question, et sa façon de parler est parfois limite agressive. Lorsqu’on vient pour un examen médical, souvent avec des douleurs et de l’inquiétude, un minimum de respect et d’empathie me semble indispensable. Par ailleurs, cela fait maintenant 15 jours que j’attends mon compte rendu et je n’ai toujours rien reçu. J’essaie également de joindre le service par téléphone, mais personne ne répond. Je trouve cette prise en charge vraiment inadmissible. Nous payons pour bénéficier de soins et d’un service professionnel, pas pour rester sans nouvelles avec nos douleurs tout en étant mal reçus. Il serait vraiment nécessaire de revoir l’accueil des patients, le suivi des dossiers ainsi que la formation de certains membres du personnel en matière de communication et de respect.
Ne répondent pas au téléphone après 15min d’attente ça me raccroche au nez
Excellent accueil en radiologie ! L’équipe est souriante, professionnelle et bienveillante. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires et tout s’est déroulé dans une atmosphère rassurante. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité.
Franchement, c'est une catastrophe. Impossible de prendre un rendez-vous : personne ne répond au téléphone, et quand enfin c'est mon tour, l'appel est coupé. C'est vraiment inadmissible. Merci de trouver une solution rapidement.
Les personnes qui m'ont pris en charge juste avant et juste après mon scanner ont été extrêmement sympathiques, rassurantes et attentionnées. Du côté du secrétariat idem, tout était clair et bien expliqué (sur place, par téléphone j'avais eu des informations contradictoires). Je me demande juste si c'est un oubli ou s'il aurait fallu s'assurer (en posant la question) que je sois bien à jeûn, et me rappeler de boire pour éliminer le produit de contraste. Mais bon, sur ces points, je suis grand, on me l'a déjà dit et j'ai retenu. Avec le stress toutefois, certains pourraient être moins attentifs. COMME INDIQUÉ PAR MON GÉNÉRALISTE, IL FAUT SE RENDRE SUR PLACE, PAR TÉLÉPHONE C'EST COMPLIQUÉ
C’est une honte... je viens d’attendre 20 mins avec une boite voccal qui me disait ou je me situais dans la file d’attente. Lorsque c’etait mon tour.. on m’a décroché puis racroché. Lorsque j’ai rappelé... le secrétariat était fermé. Aucune conscience professionel.
Même si d'autres fois j'ai eu des soucis, aujourd'hui j'étais dans le secteur de l'échographie et je suis arrivé à l'avance mais j'ai été suivi quand même avant mon horaire. Surtout la secrétaire, avec le tatouage "Vitoria" sur le bras, était hyper gentille et elle m'a vraiment bien fait commencer la journée avec un sourire. Comme d'habitude la queue est un peu trop longue, surtout parce que il faut la faire deux fois : quand tu arrives et quand tu dois partir pour chercher ta carte vitale, mais normalement ça glisse rapidement. Merci!
Trois fois que j'appelle au téléphone pour une prise de rendez vous trois fois que je patiente et qu'on me raccroche au nez.
Impossible de les joindre par téléphone
Rendez-vous rapide, secrétaire très sympathique, radios faites en un temps record, bref très satisfaite 👌
Arrivée en avance je n'ai pas eu d'attente pour passer mon scanner. La secrétaire et le manipulateur radio ont été tres agréables. Top
Des secrétaires au technicien, mon papa a été extrêmement bien pris en charge pour la réalisation de son IRM ce jour. Malgré ses gros soucis d'audition, tous les intervenants ont été d'un grand professionnalisme et d'une grande douceur. Merci à toute l'équipe ! 🙏🏻
Ne décroche jamais et raccroche même au nez....
Si vous aimez perdre du temps et tester les limites de l’incompétence médicale, Christophe Balsama saura vous satisfaire. Malgré deux rendez-vous distincts pour deux muscles différents, il a choisi d’examiner uniquement le moins urgent, et a refusé sans aucune explication de regarder celui qui posait réellement problème. Un médecin agressif, fermé au dialogue et incapable d’écouter son patient : à fuir absolument si vous cherchez un vrai professionnel de santé. Courage aux personnes qui travaillent avec cet personne. Il faudrait probablement vérifier si ces diplômes sont officiels.
J'ai appelé lundi pour une écho pour mon mari Difficile d'avoir quelqu'un en ligne La secrétaire me dit de rappeler le lendemain matin Le planning sera ouvert Impossible de joindre le service mardi matin ( normal, la secrétaire est seule. Elle ne peut pas se couper en 4) Je me suis rendue à la clinique Le planning toujours pas ouvert Les radiologues ne se sont pas mis d'accord Il faut attendre le mercredi, peut-être À l'heure où la clinique est sur béquilles, on dirait que ces personnes ne font rien pour la préserver Je me suis fait opérée deux fois, il y a quelques années C'était une bonne clinique J'ai même signé pour son maintien
À la clinique, accueil au top, infirmière adorable qui informe au fur et à mesure et technicien très gentil. C’est de plus en plus rare d’avoir une équipe chaleureuse, merci!
RdV rapide par internet, dommage pour ceux qui ne sont pas connectés ! Interprétation des examens douteux (rumeur) Personnel d'accueil au top !
Très difficile a obtenir un rdv par téléphone. Dans un final oui j’ai réussi. Je me présente. Et le Docteur Balsama me demande si j’ai éteint mon téléphone. Je m’exécute. Mais il n’est pas content parce que au secrétariat il soutient que la dame m’avait informé en préalable et que je n’ai pas entendu( chose qui n’a pas été faite) donc c’est moi qui suis sourde , il ne l’a pas dit mais il a laissé entendre. L’examen commence a se dérouler et lui il ne fait que me hurler dessus. Je lui fait remarquer que ce n’est pas joli d’être si agressif. Il dit qu’il n’est pas nerveux mais il continue sa manière de terroriser. On vient pas pour une échographie pour être traite de cette manière. Ce médecin n’a rien a faire la. Aucune empathie, aucune sensibilité. Peut être la zootechnie c’est mieux pour lui. Si j’aurais pu donner 0 étoiles je l’aurais fait. Fuyez, allez chez un autre radiologue.
Des personnes adorables dans tout ce service, qui s'occupent de vous avec douceur et sympathie.
Personnel agréable . Prise à l’heure pour IRM . Rien à dire. Je recommande .
Je n'ai pas attendu le technicien était attentionné
Equipe sympa et rdv assez rapide comparé à d'autres centres.
Secrétaire au top,infirmier aussi et personnel en général. Merci à vous
Prise de rendez-vous plutôt rapide via le site internet. Secrétaire d’accueil très gentille, souriante, polie et agréable (ce qui devient rare malheureusement). Prise en charge rapide. Manip radio agréable, donnant les informations qu’il faut et mettant à l’aise. Radio faite en 5min, clichés imprimés tout de suite et 4 jours d’attentes pour avoir le compte rendu. Je suis très satisfaite de cette prise en charge.
Celà n'a jamais été aussi rapide pour effectuer une radiographie. J' ai attendu 10 minutes en salle d'attente puis c'était à mon tour. L'infirmière m'a bien expliqué du déroulement de cette radiographie spécifique.
Par pitié branchez votre téléphone... j'ai essayé d'appeler 20 fois en 1 semaine pas une seule réponse juste de la musique agaçante. Faut pas être pressé avec eux.
Au top rendez vous rapide pour un Irm et l'ensemble du personnel très gentils Merci à vous
Impossible de contacter téléphoniquement ce centre IRM pour prendre un RV: depuis ce matin tôt et tout l'après-midi, les appels n'obtiennent que la sonnerie «occupé» du standard.
Je suis très mécontente de mon rendez-vous du 8 février 2024 pour une radio et une échographie. Après la radio et plus d'une heure d'attente je suis allée voir la secrétaire pour avoir des nouvelles, mais elle m'a complètement ignorée, préférant discuter avec ses collègues. Manque de professionalisme total. L'organisation des rendez-vous ne semble pas bien organisé, mais au dela de l'attente, qui peut éventuellement se comprendre avec la situation de l'hopital actuelle, c'est surtout la communication et le comportement de la secrétaire avec les patients qui est un désastre.
Secrétaire au top...rapidité de réponse...la classe ...sa change d'autre secrétaire dans des cabinets privé qui savent même pas prendre le téléphone...
Pour ma part, je suis arrivé 5/10min avant l'heure prévue, et ai été pris de suite pour ma radio. Cela a duré si peu de temps, que je suis sorti avant même l'heure prévue de mon rdv. Radio dispo sur la plateforme dans la journée et accueil professionnel, RAS pour moi. Le compte-rendu de la radio un peu long à attendre (10/15j)
J'ai, une nouvelle fois été faire une IRM. La secrétaire et la radiologue étaient parfaitement polies, agréables, souriantes, comme la dernière fois. Merci à vous.
Secrétaire à l irm agréable et professionnelle ce qui n’est pas le cas côté radiologie Et à l’intérieur infirmité très désagréable fait ses gestes brusquement et sans aucune délicatesse Service à fuire
Très déçu pour une clinique soit disant « réputée » pour son accueil.. Secrétaire aigris au téléphone, j’appelle car je reçois un mail m’informant que je doit leurs téléphoner suite à un rejet de mail les concernants, celle-ci me répond qu’elle n’est pas « informaticienne » puis raccroche. Il faudrait peut être songé à revoir la démarche à suivre dans le mail lors d’un rejet, car appeler comme indiqué dans le mail pour au final ne pas avoir de réponses aux questions, moyen.. !
Chaotique et à fuir ! J’ai été maltraité le 22/08/22 au service de radiologie de la clinic de St louis par la secrétaire et celui qui se fait appeler dr campus. J’ai envoyé une plainte à la quelle je n’ai jamais de retour. (Je me suis mise à convulser tombant au sol devant la secrétaire qui n’a su que répondre « je ne suis pas payé pour la ramasser quelqu’un finira par passer et le faire » effectivement le « dr campus » est passé et c’est contenter de me regarder et de me taper dessus avec son pied pour le demander de me relever …. ) Aujourd’hui le 12/09/23 je relance directement le centre social. 10 mn après un cadre me téléphone pour avoir plus d’informations car d’après lui cette plainte n’est jamais arrivé chez eux.(j’ai pourtant une trace écrite de l’ancienne directrice de la clinic m’affirmant avoir transmis ma plainte) Sa recommandation réécrire une lettre et me fournis l’adresse directe. 2 mn plus tard son téléphone me rappel visiblement par erreur et j’ai tout bonnement entendu une de ses conversations avec une collègue féminine ou il me dénigrait et me traitait de divas, qu’il fallait prévenir le fameux dr etc …. Parler de moi comme si j’étais une … je ne trouve même pas les mots tellement c’était dénigrant. Je rappel se fameux « cadre » et lui explique avoir entendu cette conversation, cela ne lui a pas du tout posé problème, à la limite de me rigoler au nez. Je lui est demandé comment c’était possible de se sentir aussi supérieur aux autres et d’être aussi méprisant pour l’espèce humaine, Sachant que j’avais été poli et respectueuse au téléphone, il m’a simplement répondu que j’avais raison…. Zéro excuse rien … Ne laisser pas vos parents ou des personnes fragile aller dans se service seul c’est une véritable honte. Je ne comprend même pas comment on peut en arriver là c’est vraiment malheureux.
La personne qui était de service le 11/09/2023 l'après-midi a été pour le moins qu'on puisse dire irrespectueuse vis à vis des personnes à mobilité réduite. Malgré le fait que d'autres personnes, voyant comment j'étais, m'ont laissé la place pour que prenne RDV avant elles, la dame au guichet a insisté deux fois pour les autres personnes passent devant avant, jusqu'à ce que les gens dans la salle lui ont crié dessus. J'ai jamais vu une insolence pareille dans clin9Ue alors que j'étais en fauteuil roulant.
Parfait, prise en charge à l'heure du rendez vous malgré une très forte affluence. Le personnel se démène pour que ça aille plus vite , agréablement surpris!
Très satisfaite de mon rdv personnel compétents et sympathique, les radios ont été faites rapidement je reviendrais si j'ai besoin
Une catastrophe. On vous demande de venir plus tôt que l'heure du RDV en vous menaçant même de ne pas vous prendre si vous ne venez pas à l'heure qu'ils désirent. Je précise que ça a été demander à peine quelques heures avant le rendez vous. Médecin incapable de garder son calme alors qu'on essai d'arranger la situation pour ne pas faire perdre de temps à qui que ce soit et qu'on a attendu 40min de plus que prévu.. Si le médecin est de qualité j'attendrais bien plus longtemps avec plaisir ! J'avais besoin de deux radio différentes et dans la prise de rendez vous j'avais préciser que je n'avais pas tout écris sur l'ordonnance. On m'as dit que tout pourra être fais le jour même pour qu'au final ca ne soit pas possible. Bref, après avoir perdu 2h de mon temps et 100€ par rapport à mon travail que j'ai annulé pour ce rendez vous, j'ai décidé de partir pour ne pas réitérer l'expérience une 2eme fois inutilement puisque j'aurais du revenir. Évidemment c'était hors de question pour un service comme celui-ci ! Résultat le médecin s'écrit "je vais péter un câble". Super image pour le service ! Cepandant la secrétaire était gentille et arrangeante. Service à éviter... Voir a fuir...
Prise de Rdv, très bon accueil, réponses aux questions posées : très professionnelles. Grand merci
Lieu accueillant personnel très bien. Peu d'attente
RDV assez rapide , avec un personnel qualifié et compétant.
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