Institut Régional du Cancer de Montpellier ICM

Scène surréaliste au bureau des entrées radiographie. Lors de notre entrée pour notre fils de 5 ans atteint de la maladie du gliome infiltrant du tronc cérébral(tumeur cancéreuse inopérable qui condanne notre fils) déjà paralysé en partie du côté droit et en fauteuil, Mme Van Schoten Cormelia bureau des entrée radiographie nous a hurlé dessus "qu'il ce taise mais faite le taire..." derrière sa vitre même en lui expliquant ça maladie cette dame à continué. Cette histoire aurait pu en rester là mais 24 heures plus tard lorsque je lui demande son identité nous attendions des excuses de sa part pour ses propos tenus envers notre fils et bien non elle a juste dit que j'allais pouvoir écrire à son directeur. Maintenant je me pose la question que fait cette dame avec ce profil à ce poste là dans un institut contre le cancer est-elle dénuée d'empathie ? Tout le reste du service est formidable avec notre fils et je leur en remercie infiniment.

Le personnel est au top, surtout en chir dans le service du pr rouanet, qui m a opéré 3 fois en 2023 et qui est absolument exceptionnel.

Je suis suivie pour un cancer soins chimio , je viens de faire un scanner pour grosse toux et plusieurs examens afin de définir d’où vient cette toux et là à ma grande surprise !!!ou même pas plus rien ne me surprends je suis à l’accueil du point chaud et aucune personne ca rentre , sort , s’assoit personne ne porte le masque J’ai demandé à deux dames qui voulaient s’asseoir à côté de moi de porter le masque et là ça ne leur a pas plus elles sont partis plus loin sans masque bien sur Nous sommes dans un institut du cancer ça fait peur de voir des gens qui y travaille ou pas … ne pas porter le masque alors qu’il y a obligation

Annonce brutal d’un cancer par le « Docteur » Portales qui a indiqué qu’elle n’avait que 15’ à accorder car ensuite elle avait d’autres choses à faire, comportement INADMISSIBLE. Aucun suivi de la HAD et des docteurs, on ne vous tient au courant de rien, personne ne vous rappelle. Si le patient n’est pas en mesure de demander et de courir après le service pour avoir des soins et qu’il n’a pas de famille il dépéri.. La communication entre les différents services et service/patient/famille est inexistante, cela doit être revue. Les infirmiers et aides sont quant eux au top et font une partie du travail des médecins..

Depuis le mois de février 2025, j'ai passé de longues heures à l’ICM. Outre la qualité des soins, il est vraiment important de mettre en avant l'ensemble des équipes. Évidemment je remercie les docteurs : Véronique D’HONDT pour son professionnalisme, sa simplicité, sa disponibilité et ses explications claires, Marian GUTOWSKI pour son talent avec un scalpel, Marion IMBERT BOUTEILLE pour ses recherches... Mais également toutes les personnes qui les assistent, les accompagnent. Que ce soit lors d'examens pas toujours agréables, lors des séances de chimiothérapie ou d’immunothérapie, pour une simple consultation, ou pour toutes les démarches comme la prise des rdv, j'ai toujours été traitée comme une personne, avec ses coups de blues parfois, et toujours avec beaucoup d'empathie, de bienveillance, d'écoute... Merci à toutes et tous pour vos sourires ! Et merci de m'aider à traverser cette parenthèse sans avoir à ne me soucier que de mon " bien-être ".

Je tiens a partager mon avis concernant la neurooncologue dr Amélie Darlix je suis suivie au Maroc pour glioblastome elle ma fait venir du Maroc jusqu’à lICM pour me dire quelle ne ne peut pas me suivre et quelle est débordée elle pouvait me prévenir avant et m’éviter toutes les dépense ( billet et hôtel) Ajouter a cela que je suis sortie anéantie vu son comportement ( je lui ai dit que j’accepte ma maladie et que je suis optimiste elle me répond vous n’êtes qu’au début et elle sous entend que ça va mal tourner) Franchement je suis trop déçue vue sa spécialité elle devrait donner de l’espoir au patient pas les anéantir vu que le psychisme est très important dans la pathologie cancéreuse. Je ne la recommande pas du tout. C’est malheureux que des médecins pareil puisse exercer.

À Monsieur le Docteur Marian Gutowski Chirurgien-oncologue – Institut du Cancer de Montpellier (ICM) A Marion Fontaine , à l Irm, à tout le personnel , Dans cette épreuve qu’est le cancer du sein, votre présence a été une lumière apaisante. Votre bienveillance, votre écoute et votre profonde humanité ont transformé la peur en confiance, la douleur en courage, et le doute en espoir. Grâce à vous, je ne me suis jamais sentie réduite à un simple dossier médical. Votre regard attentif, vos mots mesurés et votre douceur ont su apaiser mes angoisses et m’accompagner avec une bienveillance rare. Vous incarnez avec une élégance naturelle ce que la médecine a de plus noble : l’alliance du savoir, de la compétence et du cœur. Je vous adresse, ainsi qu’à toute l’équipe de l’ICM de Montpellier, ma reconnaissance la plus profonde et mon respect infini. Vous êtes tous formidables Avec toute ma gratitude, Martine Favier 💗

Suivie pour un cancer du sein depuis bientôt 4 ans, je remercie tous les professionnels de cet établissement pour leur empathie, leur dévouement et leur sens du devoir. Les résultats sont donnés rapidement avec les explications du spécialiste concerné, merci !!!

Bonjour, Aujourd'hui 17 Juillet 2025 à 11h, arrivée à l'accueil des scanners, guichet 2: une jeune femme cheveux long lunettes hyper désagréable qui nous traite comme si on était des débiles! même pas le temps de lui exposer notre cas qu'on est déjà en train d'avoir la morale! par pitié ne mettez plus cette jeune femme à l'accueil des scanners, elle n'est pas bienveillante, seule personne de l'icm qui ne l'est pas! la prochaine fois j'attendrai que l'autre guichet soit libre. Pour tous les autres et tous les services il faut mettre 5 etoiles! mais pour elle seule il n'en faut même pas une

Alerte : 2 semaines pour recevoir un compte-rendu d'échographie... Echographie de la thyroïde, avec fortes douleurs et gènes permanentes = traitement non prioritaire et délais de 2 semaines pour un simple verdict. "Problème d'effectif": > Certes, donc acceptez moins de patients, c'est une solution logique et respectueuse. "Délais d'attente normaux": > Je n'ai jamais attendu + de 24h pour un compte-rendu d'échographie. Argument non valable. En bref, si vous voulez ne serait-ce que savoir ce que vous avez, ne soyez pas pressés ou allez ailleurs, vous serez mieux renseignés.

Je souhaite adresser mes plus sincères remerciements au Docteur Mourregot pour la réussite de ma seconde opération. Votre expertise, votre bienveillance et votre attention constante ont grandement contribué à rendre mon opération plus sereine et rassurante. Merci également à l’ensemble du personnel médical, et tout particulièrement aux infirmières, pour leurs soins attentionnés, leur bienveillance et leur gentillesse tout au long de mon séjour. Je n’oublie pas non plus les agents de service hospitalier que je remercie chaleureusement pour leur dévouement, leur disponibilité et leur gentillesse au quotidien. Monsieur Beloufa Abed

Comment exprimer ma gratitude à l'égard de toute l'équipe qui m'a pris en charge, c'était incroyable ; tant l'accueil que le personnel soignant en chirurgie et en soins intensif, l'infirmière qui m'a accueilli le matin de l'opération. Le Docteur Fabienne Portalès m'a annoncé mon cancer de l'oesophage avec beaucoup de précaution et d'explication qui m'ont permis d'accepter assez facilement le verdict. Et bien sur une mention très particulière pour ma chirurgienne Mme Anne Mourregot doté d'un incroyable altruisme et d'un savoir faire qui me permet aujourd'hui de vivre auprès de ma famille, souligner également toutes les explications techniques avec des mots simples. je pourrais faire un texte de plusieurs pages .... mais tout simplement merci infiniment.

S'il n'y a rien à dire sur la qualité des soins et la disponibilité du personnel, je me demande toutefois quel genre de déchet de l'humanité on peut être pour voler un patient décédé. Ma mère devait partir avec son alliance! Elle y tenait. Cette alliance à son doigt dimanche a disparu lundi. Ce n'est pas pour la valeur marchande mais pour sa valeur sentimentale. Je suis dévastée par son décès et sidérée par ce vol, écœurée.

Assistante du service onco/gastro agressive et essaie de nous dissuader de ne pas demander un rdv car il y a trop de demandes, que notre dossier sera sélectionné ou pas pour un rdv. Sommes nous en France ? L'accès aux soins n'est-il pas ouvert à tous? Je n'avais entendue que les mérites de l'icm . Douche froide...un peu d'empathie, nous nous battons contre la faucheuse....nous ne venons pas pour une entorse.

ICM Montpellier vraiment une équipe o top du début à la fin un suivi extra ! Merci également aux équipes de chirurgie Bat A touts le personnel était super. Merci également au DR Carrere Sébastien un chirurgien o top très à l’écoute. Je ne vous dit pas à bientôt ☺️😉 Je vous souhaite à tous une bonne continuation 🫶🏽

Dommage que 0 étoile n existe pas. A fuir, pas d empathie, pas de bienveillance, pas de suivi. Secrétaires et Assistantes sont affreuses, à la limite de l agressive. Et en ce qui concerne l oncologue Dr Pouderoux horrible, il a oublié que nous sommes des êtres humains et pas de cobayes. Aucuns tactes aucunes bienveillances ..Si vous voulez guérir n y allez pas.

Pour le service chirurgie ambulatoire et spécialement pour Clément ! J y suis allée à plusieurs reprises et clément s est occupé de moi avec bienveillance Toujours un mot gentil pour les malades Il est adorable et d une gentillesse extrême Merci à vous Clément et ne changez surtout pas !

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l'ICM de cancérologie de Montpellier. Tout et je dis bien tout le personnel est accueillant, bienveillant, prévenant et pro. Cela va de du secrétariat, accueil étiquettes, aide- ménagère, aide- soignante, infirmière, médecin et l' ongologue Dr VINCHES pour leur travail exceptionnel, leur dévouement, leur soutien m' ont énormément aidée à surmonter mon deuxième cancers. Chacune de ces personnes contribue à rendre cette épreuve plus supportable par leur écoute, leur humanité et fait parti du process de guerison. Merci infiniment! Mme Laurence LAURENT

Je pense que la secrétaire de l'accueil devrait laisser sa place à quelqu'un qui est plus humain, bienveillant et qui à envie de travailler, c'est inadmissible d'être aussi mal reçu. J'en profite au passage pour remercier Madame Portales qui a refusée de prendre en charge mon papa, heureusement que nous avons trouvé des oncologues plus aptes et probablement plus professionnels à Clemenville. Mon papa a pu bénéficier de sa chimiothérapie et avoir une chance.

Un immense merci au Docteur Mourregot pour la prise en charge de mon père. Votre bienveillance et votre professionnalisme nous réchauffent le cœur. Un grand merci également à tout le personnel médical pour leur dévouement.

Personnel efficace très humain beaucoup de patience et de gentillesse DR Carrere un homme exceptionnel qui m a opéré , et très professionnel , sans lui je serai en attente à Perpignan que ma tumeur s aggrave ! Car ils ne l avaient même vu ! Merci à lui et son équipe et à ICM de Montpellier au service social aussi Mille merci ❤️

Ayant eu un cancer du sein en 2019, je suis suivie tout les ans par le Professeur Jacob que je remercie beaucoup pour le protocole qui m etait adapté, un docteur très bienveillant et à l écoute de ses patients et réconfortant . Malgré un gros traitement de chimio, d erseptin et radiothérapie, j ai été très bien entourée par l équipe médicale, les docteurs et les infirmières qui m ont toujours soutenue et encourager . Merci à vous tous pour votre professionnalisme.

A quoi sont payés les radiologues ? Après 2 pneumopathies et maintenant une bronchite persistante mon médecin me prescrit un scanner thoracique ( j'ai aussi un antécédent de 2 cancers du sein). Aujourd'hui je passe l'examen et oh! Surprise, rentrez chez vous vous aurez les résultats sous 7 jours. Comment adapter mon traitement pour me soulager de cette toux ? L'ICM est devenu une pompe à fric, la santé du patient passe après. Heureusement que les chirurgiens sont sérieux et les secrétaires aimables et faisant bien leur travail.

Chers médecins, infirmiers, infirmieres ainsi que tout le personnel de l'ICM Je souhaite exprimer ma profonde gratitude pour le soin et l'attention que vous avez prodigué à ma sœur de coeur Madame Wade en soin paillatif durant sa lutte contre le cancer. Votre compassion et votre dévouement ont apporté un réconfort immense dans cette période difficile. Bien que ma sœur de coeur nous ait quitté, je suis réconfortée par la gentillesse et la sollicitude dont vous avez fait preuve. Votre engagement a fait une différence significative dans nos vies, et je ne pourrai jamais assez vous remercier pour votre soutien inestimable. Vos visages remplis d'amour de mes moments difficiles me resteront gravés jusqu'à mon dernier souffle. Avec toute ma gratitude Madame Diop

Bons soins médicaux mais le nouveau personnel administratif n'est pas formé à l'accueil de patients ayant le cancer. Les propos sont parfois maladroits et l'affichage de photos de famille n'est pas très approprié face à des patients qui se demandent justement s'ils vont pouvoir continuer à voir leur famille.

Un grand merci au Docteur Carrere sans qui je ne serais certainement plus là aujourd’hui, cet homme est bienveillant, ses explications avant et après sont précises, il est à l’écoute pour nous répondre au mieux. Chirurgien aux doigts d’or, très Professionnel Je n’aurais jamais assez de ma vie pour le remercier Merci au Professeur Ychou qui a toujours été à l’écoute et a toujours prit les bonnes décisions Et enfin merci au personnel soignant et surtout au personnel dès soins intensifs qui sont toujours bienveillants, remplis d’empathie et nous redonne la joie dans ces moments si douloureux Un grand MERCI à tous

Je déconseille les soins palliatifs... Quand je vois l'état de ma mère en un mois au sein de votre établissement.. Elle a été négligée à un point. L'administration de médicaments est à surveiller .Je dois me débrouiller seule avec une maman avec une perte d'autonomie actuellement depuis sa sortie . Elle devait aller mieux selon les dires du médecin dans quelques jours. C'est effrayant ! Comment peut-on avoir confiance encore...

Même quand on est bardé de diplômes cela ne prouve pas l'intelligence de certains médecins de l'ICM. Dire à un patient en phase de soins pour un cancer métastasé qu'il est condamné c'est d'un niveau d'imbécilité bien plus important que la pile des diplômes obtenus. Un peu d'empathie Dr. .... vos clients ne sont pas que des numéros de cartes vitales .......!!!!! De plus on vous confirme avoir bénéficié de trois lignes de soins et donc de ne pas se plaindre........on se croirait dans un institut de beauté...Merci Drs

Je tenais à remercier les infirmières et les médecins qui nous ont pris en charge hier, dans un moment douloureux pour mon épouse. Je veux remercier spécialement Sophie, la cadre de santé, qui nous a réconforté lorsque ma femme et moi nous sommes effondrés dans le couloir. Merci à elle d’avoir su trouver les mots qui nous ont apaisé et d’avoir pris le temps de nous accompagner avec son écoute et sa gentillesse. Nous espérons la revoir lors de notre prochain rendez-vous.

**Jacques Yves** 1012 Avenue Albertine Maurin 07700 Bourg-Saint-Andéol Le 25 juillet 2024 Service de Radiothérapie variant 1 et variant 5 Institut du Cancer de Montpellier (ICM) **Objet : Remerciements pour l’accueil et le suivi médical** Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers l’équipe du service de radiothérapie Variant 1 et Variant 5 de l’Institut du Cancer de Montpellier. Tout au long de mes 40 séances de traitement, j’ai été touché par l’accueil chaleureux, la gentillesse et le sérieux du suivi médical assuré par vos équipes. La maladie est une épreuve difficile à traverser, mais grâce au réconfort et au dévouement de ces demoiselles, je me suis senti rassuré et en sécurité. Leur attention constante et leur soutien ont été essentiels pour moi dans ce parcours. Leur professionnalisme et leur humanité font une véritable différence dans le quotidien des patients. Je souhaite remercier chacune d’entre elles pour leur engagement et leur bienveillance, qui m’ont apporté un grand soulagement durant cette période éprouvante. Merci encore pour votre gentillesse et votre dévouement. Avec toute ma reconnaissance, **Jacques Yves**

Ma note concerne seulement l’IRM . Je devais passer une IRM avec produit de contraste ( que j’attendais depuis plusieurs semaines) . Je ramène donc celui-ci sur ordo . Une fois sur place , ils gardent le produit car «  il n’y en a pas besoin pour cet examen » ( pas faute d’avoir demandé) . Le lendemain la secrétaire m’appelle et me dit que la radiologue demande à ce que je repasse le même examen le lendemain , avec produit de contraste , pour être sure de certaines choses . Je dois donc en récupérer un autre personnellement , à mes frais ( même si il est remboursé) 🙄🙄🙄 . Ce n’est déjà pas une partie de plaisir de passer des examens , mais alors les passer en plusieurs fois , avec tout le stress que ça comporte , juste pour économiser une dose de produit qui initialement a justement été prescrite pour avoir un examen précis dès le départ ????

Difficile de l’écrire maintenant j’ai vécu le pire suivie de ma vie j’ai jamais vu un suivie aussi horrible je ne parle pas de personnelle que je n’oublierais jamais mais plus de l’oncologue inhumaine horrible presque 2 ans qu’il est décédé mon beau père mais je l’ai toujours a travers la gorge le jour ou je l’appelle pour lui annoncer son décès sa réponse était oui beh c’est la maladie faut vraiment ne pas avoir de coeur pour parlé comme ça sachez que je n’oublie pas et je la déconseille fortement madame darlix il est dur de vous appeler docteur j’espère qu’avec le temps vous vous êtes adoucis oui certes vous avez un boulot difficile mais faut être humain avec un coeur avant d’être médecin. Si non le personnel est adorable compréhensif gentils mon beau père les aimées énormément je vous souhaite une très bonne continuation. Cordialement Ziani

En rémission depuis 10 ans d'un cancer côlon rectal stade 3, je recommande cet établissement, un petit manque de coordination mais beaucoup d'empathie et d'efficacité de la part du personnel comme du professeur Rouanet qui m'a tendu la main juste avant l'intervention, chambre propre et repas à la hauteur, très bon suivi également. Je recommande

Mercredi 25 octobre 2023 Hopital de Jour 3 eme cure de chimio Rendez-vous a 9h45 Il est midi > pas de chambre disponible Motif > 120 patients ce matin et pas assez de chambre Je dois attendre sur une chaise inconfortable qu une chambre se libère Mon épouse demande des informations et on lui dit que c est soit un box soit une chambre mais pas avant 16 h !!!!!!!!!! Je suis très fatigué et un box n’est pas approprié a mon cas. Nous avons 3 h de route pour rentrer à notre domicile mais ce n’est pas leur problème. Ou est le côté humain ????? Ici comme partout seul le côté fric est rentabilité compte C’est simplement scandaleux ( À noter que le coussin c’est ma femme qui est allé le chercher. De nombreuses Infirmières sont passés devant moi sans même me calculer.)

Je suis venue pour y faire TAP scanner. Dans le mail c'était écrit qu'il fallait prévoir 3h pour la procédure mais finalement tout s'est passé en 2h30. Il y avait 40 minutes d'attente dans la salle d'attente avant, ils pourraient peut-être mieux organiser le planning, mais ensuite les infirmiers et les médecins étaient agréables. Les sanitaires et les chambres sont propres. L'infirmière a désinfecté l'appareil avant mon utilisation. La qualité des images permet de voir précisément le problème. Merci.

Rendez vous prit suite à la découverte de mon cancer du sein (36 ans)...rencontre avec le Professeur Rouanet glacial et inhumain rendez qui à duré 15 minutes...pour m'annoncer la Mastectomie totale et me demander dans la seconde qui suit quelle taille je souhaite pour ma reconstruction. Aucune écoute aucune explication... Malgré tout la mastectomie est prévue fin Mai soit un mois après... Surprise! le jour de mon entrée en hospitalisation pour l'intervention on m'informe que l'opération est annulée sans m'expliquer les raisons. Ni le professeur ni son assistante n'ont prit la peine de m'appeler... J'ai donc été opéré dans un autre centre qui ont été stupéfait par leur manque de sérieux surtout pour une intervention aussi lourd tant sur le plan physique que psychologique! Je remercie néanmoins les personnes à l'accueil et l'infirmière Coordinatrice pour leur gentillesse.

Pas très loin de la perfection. Dès les premiers rendez-vous c'est très bien organisé et on rencontre à l'accueil des personnes aimables et souriantes. Avant l'opération on est très bien entouré par des personnes sincères qui ne se forcent pas à être aimables. Le jour de l'opération on va en marchant rejoindre avec les autres patients le sous sol... très bonne idée ! L'équipe en chirurgie est formidable tous les anesthésistes vous entourent et le chirurgien est hors catégorie. Il s'agit du professeur Colombo qui coche toutes les cases, gentillesse, Hyper compétence, information du patient.... un modèle. Après l'opération toute l'équipe des infirmières et aides soignantes ont été formidables d'attention et d'explication sans infantiliser le patient. Et après la visite de contrôle, j'ai reçu chez moi le compte rendu détaillé de mon opération et des analyses. En ces temps d'incompétence et d'indifférence, il faut applaudir et faire connaître le très haut niveau de l'ICM Merci encore

Bonjour, Je ne suis pas un habitué des commentaires, mais la je ne peux faire autrement. Ayant déjà subit plusieurs opérations en hôpital public et en clinique. Je reste encore sens vois de l accueil par le personnel de l icm. Je suis venu 3 fois en 10 jours. Bâtiment B et bâtiment A. Je n'ai rencontré que des personnes extrêmement prévenante. Même en salle d'opération la première fois que l'on me rassure de la sorte. L'impression d être une personne exceptionnelle. Un grand merci à tous

Bonjour. Le 28 Février 2018 , après une journée de galère et beaucoup de stress, suite à de fortes chutes de neige sur Montpellier (départ Béziers 10h00) , nous pouvons enfin garer notre véhicule devant l'ICM vers 20h15. Le Monsieur de la sécurité devant la porte, comprenant notre inquiétude ,nous confie à une équipe médicale (hôpital de jour) qui immédiatement nous rassure et nous propose de nous restaurer .Les hotels à proximité étant complets,nous passons la nuit dans le service de l'hôpital de jour. Le lendemain matin ,après concertation et les très bons conseils du médecin présent mon épouse à profité de soins programmés ( Hôpital de jour). Merci à tout le personnel présent ces jours là, Merci pour votre gentillesse ,votre professionnalisme . Encore un grand Merci à vous tous. Mr. SOLER et Mme. SOLER Marie

Clinique spécialisée pour les maladies du cancer,.Chambres bien équipées, nourriture bonne (pour malades) bien desservie par la ligne 6 bus Montpellier, nombreux parkings mais souvent pleins. Dommage qu'il manque cruellement une coordination informatique entre les services, bâtiments et bureaux. Refuse de communiquer les codes wifi pour les smartphones.