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CENTRE DE BIEN-ÊTRE

Institut Passy

Centre de bien-être · Paris (75)

4,6 27 avis Google Fermé
Institut Passy — Centre de bien-être

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Itinéraire Site web

À propos de Institut Passy

Institut Passy est un centre de bien-être spécialisé dans la minceur, la beauté et le bien-être grâce à des technologies de pointe. Il propose des soins personnalisés pour sculpter la silhouette, raffermir la peau et réduire la cellulite.

MinceurBeautéBien-êtreHaute Technologie CryolipolyseSupra SculptRadio-Fréquence corpsAquabike

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:30 – 19:30
Mardi 11:30 – 19:30
Mercredi 11:30 – 19:30
Jeudi 11:30 – 19:30
Vendredi 11:30 – 19:30
Samedi 11:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

Avis Google
4,6
27 avis
5★23
4★1
3★1
2★0
1★2
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Steph Deschamps Leclerc Google

je mets la note de 3 pour être juste car l’institut est propre, bien équipé, mais qu’aucun geste commercial n’est proposé quand un appareil est défaillant et que l’institut annule les séances mais que si vous êtes légèrement en retard car impossible de se garer dans la zone, ou malade : vous faites face à la bipolarité de la gérante qui ne vous laisse pas en placer une. Elle coupe la parole de manière agressive. Et elle a toujours une critique ou une remarque à émettre pour regarder constamment quand elle nous voit. Au début elle est gentille aprés elle n’a plus ni respect ni considération. Ce genre d’attitude est déplorable et bien triste. Je vais changer d’institut l’île de France regorge de centres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification nous ne vous connaissons pas en tant que cliente dans nos fichiers... N'auriez-vous pas fait erreur lors de votre notation avec un autre institut? Bien à vous, La direction.
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enriquez marie Google

Superbe expérience, institut propre et soigné, Andréa hyper accueillante, souriante et professionnelle m'a fait découvrir le soin préssothérapie spéciale jambes!! 💯🔥

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Marie Enriquez Google

L'institut est juste incroyable et l'accueil des jeunes filles au top 👍 Rdv pour une prestation " découverte pressotherapie" des jambes, accueillie par la belle Andréa, soin idéal lorsque vos jambes sont lourdes et fatiguées. A refaire absolument encore un grand merci à Andréa pour ses précieux conseils et attention.

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Shirley Ab Google

Le personnel est d’une grande gentillesse, très professionnel. Chloé est à l’écoute, et toujours de bons conseils. Très bon institut.

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San P Google

Très bon institut, très propre, je suis toujours très bien reçue ! Les machines sont très bien tenues, la gérante et ses employées sont très agréables, elles connaissent parfaitement le fonctionnement de chacune de leurs machines et donnent de bonnes explications !

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Raphaelle Abramczyk Google

DÉGOÛTÉE. J’avais payé via Treatwell en me trompant de jour, donc je n’ai pas pu venir, j’ai évidemment appelé immédiatement le salon qui m’explique que le paiement leur étant parvenu je pourrai revenir une prochaine fois pour le faire sans soucis. Résultat ? Je suis là aujourd’hui, la jeune femme de l’accueil me prend de haut et doit discuter 30 MINUTES avec sa gérante pour finalement me dire d’attendre encore, alors que le salon est vide, qu’elles sont deux à se tourner les pousses, et que le soin prend 10 min en cabine s ne qu’il y ait besoin de personnel. Je ne laisse jamais de mauvais avis, mais payer, et se faire traiter ainsi, sans aucune bonne volonté, sans compter de l’attente interminable pour avoir UNE AUTORISATION DE FAIRE UN SOIN DÉJÀ PAYÉ, c’est vraiment une honte. J’avais auparavant conseillé cet endroit à plusieurs proches dont des influenceurs, je ne manquerai pas de leur transmettre l’information. Mention spéciale pour la jeune femme de l’accueil, merci à elle. P

Réponse du professionnel : Madame, Les faits que vous exposez sont quelques peu erronés. Vous avez pris rendez-vous en pré-paiement via la plateforme Treatwell pour une séance de bronzage de 10 minutes en date du 18 OCTOBRE 2023 en tant que NOUVELLE CLIENTE. Vous ne vous êtes pas présentée, et sans nouvelles de votre part afin d'éventuellement déplacer celui-ci, nous avons informé que cette prestation était "non présentée" sur l'interface Treatwell (ce sont les directives de la plateforme). Deux mois plus tard, vous venez ce jour sans rendez-vous sur institut et vous êtes montrée de suite très agressive avec notre équipe quand celle-ci vous a indiqué devoir appeler la direction afin de pouvoir régler la situation. Notre hôtesse nous a immédiatement fait part du problème rencontré, et nous étions en prise de contact avec la plateforme Treatwell afin de s'assurer que la prestation à laquelle vous ne vous êtes pas présentée nous avait bien été réglée avant de vous laisser rentrer en cabine. Cette manipulation demande tout de même quelques minutes mais vous ne sembliez pas vouloir patienter. La direction s’apprêtait à vous notifier que vous pouviez faire votre séance, mais vous avez préféré partir en insultant notre collaboratrice (je ne citerai pas vos mots). Sachez tout d'abord que, selon les clauses Treatwell, une non présentation à un rendez-vous peut ne pas être remboursée par l'établissement et que c'est quelque chose que nous évitons de faire. Nous avons toujours été très conciliants avec notre clientèle, et en 5 années d'existence jamais personne ne s'est plains avant vous d'un quelconque comportement déplacé de la part de notre personnel qui s'est toujours montré professionnel, souriant et attentif (en témoignent les nombreux avis à notre sujet). Pour cette raison, nous vous souhaitons de trouver un établissement qui acceptera un comportement comme le votre au sein de ses murs. Pour notre part nous mettons un point d'honneur à ce que notre équipe ne soit jamais traitée comme vous avez pu le faire aujourd'hui et ce de manière totalement injustifiée. Vous souhaitant bonne continuation, La direction.
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Tkukt Nedjahi Google

La meilleure expérience ! Tant au niveau de l’accueil et du conseil que des prestations proposées. Des promotions régulièrement très attractives et une vraie surprise concernant les récentes machines d’aquabike du centre qui sont très performantes. Je n’ai jamais fait une séance d’aquabike de ce niveau là. J’ai réellement vu la différence par rapport aux anciennes machines : une perte plus grande de calories, j’ai ressentie moins d’efforts, des jets plus puissants, un confort extrême. Après une séance j’ai sentie un bien être intense et mes cuisses se raffermir. Allez-y, vous ne pourrez plus vous en passer !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie infiniment pour votre note et commentaire. Nous renouveler pour offrir les dernières technologies disponibles en matière de soins pour nos clients nous semble essentiel. Nous sommes ravis d'apprendre que ces tout nouveaux Aquabike comblent vos attentes. A très bientôt
A
Anil Mengi Google

Excellent centre ! Je le conseil vivement. Chloé (la gérante) est à l'écoute, souriante et saura vous accueillir comme il se doit tout en vous donnant les meilleurs conseils. Une équipe passionnée, je recommande à 1000%

Réponse du professionnel : Merci à vous Anil pour cette superbe note et ce commentaire qui touche beaucoup toute notre équipe. Nous espérons vous voir très bientôt pour de nouveaux moments de bien-être. Chloé

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